Как восстановить логин в Альфа клик

Способы восстановления логина и пароля

Альфа-Банк предлагает клиентам один из наиболее удобных способов восстановления информации для доступа к электронному сервису.

Через отделение банка

Специалист банка может оперативно помочь забывчивому клиенту восстановить данные логина и пароля от Альфа-Мобайл. При этом обязательным условием является проверка личности клиента посредством сверки паспортных данных. После заполнения заявления на смену пароля, клиенту выдается новая комбинация, логин чаще всего остается прежним.

Через форму восстановления пароля в системе «Альфа-Клик»

Данный способ позволяет восстановить логин и пароль без посещения банка, но требует наличия таких сведений, как:

• данные карты (номер и срок ее действия, указанные на пластике) либо полный номер счета (указан в договоре на обслуживание);
• мобильный телефон, указанный в заявлении на получение карты.

На странице входа в интернет-банк есть кнопка «Восстановить логин и пароль». При ее нажатии система предлагает выбрать восстановление по данным карты или номеру счета. После заполнения всей контрольной информации владельцу счета придет смс-сообщение из банка с паролем.

Через телефон службы поддержки

При отсутствии возможности посетить отделение банка или использовать компьютер, можно позвонить по телефону клиентской поддержки, по единому номеру 8 800-2000-000. Оператор примет обращение и окажет помощь по восстановлению доступа, проверив личность клиента. Используя данный способ необходимо сообщить специалисту следующую информацию:

• номер карты;
• данные паспорта;
• указанное в заявлении на получение карты кодовое слово.

Новые данные будут высланы в виде смс или электронную почту.

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свой логин и пароль, в том числе родственникам и сотрудникам банка.

Через банкомат

Восстановить логин и пароль можно также в ближайшем банкомате Альфа-Банка при наличии карты. Для этого необходимо вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код. Если код был введен верно, то пользователь попадает в меню, в котором необходимо выбрать «Прочие операции» и следовать подсказкам системы. Логин и новый пароль будут распечатаны на чеке.

Восстановить логин к Альфа-Клику вы сможете в любое удобное для вас время по телефону Альфа-Консультанта. Звонить нужно на бесплатный телефон -000.

Это интересно: Как узнать реквизиты карты Альфа-Банка по номеру карты

Заявка на подключение

Воспользоваться сервисом Альфа-Клик сможет любой желающий резидент РФ, имеющий банковскую карту Альфа-Банк или счет. Достаточно зайти на официальную страницу регистрации https://click.alfabank.ru/login/registration/ и вписать данные. В итоге вы должны получить код подтверждения в виде смс, на номер указанный при заполнении полей. Подтвердите регистрацию, готово!

Второй способ подключить – по телефону. Для этого:

• Нужно позвонить по телефону 8 (800) 200-00-00 (для Регионов, звонок бесплатный) или+7 (495) 78-888-78 (для Москвы и области).
• Сообщить оператору техподдержки номер карты или счета, номер сотового, ФИО и кодовое слово.
• В ответ вам на телефон будет выслан временный пароль и логин для входа в систему.
  При первом входе временный пароль нужно сменить на постоянный и сохранить его. Помните! Пароль от личного кабинета сотрудники банка никогда не будут спрашивать или требовать у Вас. Любые попытки третьими лицами узнать пароль является мошенничеством.

Третий способ – через банкомат. Нажмите вкладку “Прочие операции” и следуйте подсказкам.

Регистрация в Альфа-Клик

Затратив немного времени, вы упростите себе жизнь, избавившись от вынужденных посещений банка. Пройдите регистрацию на ресурсе. Он дает такие возможности:

• проверить состояние счетов, вкладов;
• контролировать расходы и зачисления денежных поступлений;
• производить оплату товаров;
• устанавливать автоматические платежи;
• делать выписки;
• подавать заявку, с целью получения кредита;
• открывать депозиты;
• заниматься инвестиционной деятельностью.

Регистрации в системе на сайте Альфа-Банк

Все предлагаемые средства, применяемые для работы, доступны после регистрации. На начальной странице в строке «Частным лицам» найдите графу «Онлайн-банк», наведите на нее курсор мыши. В выпадающем списке выберите «Альфа-Клик».

На открывшейся странице вы увидите сведения о предоставляемых преимуществах. После ознакомления, нажмите «Получить логин и пароль».

Далее требуется выполнить ряд действий:

1. В пункте «Зарегистрировать по номеру» выберите «Карты».
2. В верхнюю строку внесите номер карты.
3. Ниже введите данные о сроке ее действия.
4. Заполнить строку «Номер мобильного телефона».
5. Жмите «Далее».

По окончанию заполнения всех пунктов банк вышлет СМС с кодом, используемым в подтверждении операции. Внесите его в предусмотренное поле. Жмите «Продолжить».

Откроется очередное окно, где вы сможете увидеть логин, необходимый для входа. На телефон, который был указан вами при прохождении регистрации, поступит сообщение, содержащее временный пароль.

Телефон горячей линии Альфа банка

Если у вас возникли вопросы по обслуживанию в банке, то вы можете их задать по телефону горячей линии Альфа банка:

• 8 (800) 200-00-00 – звонки на территории России бесплатные с любого телефона
• +7 (495) 78-888-78 – для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора связи)

Контактный центр Альфа банка работает круглосуточно. С помощью сотрудников центра поддержки клиентов вы можете узнать баланс карты или размер остатка по кредиту, а также подключить или отключить нужную вам услугу.

Также доступны другие способы обратной связи с банком:

• написать в чат в личном кабинете или мобильном приложении
• форма обратной связи на сайте
• написать банку в социальной сети (Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук)

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора – Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии – 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт – 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет – 26.06.2019

Возможности личного кабинета Альфа-Клик

Функционал интернет-банка ориентирован на удалённую работу со всеми продуктами, которые Альфа-Банк предлагает клиентам, в числе которых:

• счета и депозиты;
• пластиковые карты;
• кредиты;
• инвестиции;
• денежные переводы;
• оплата услуг.

Главное развёрнутое меню Альфа-Клик

В личном кабинете Альфа-Клик пользователь может ознакомиться с индивидуальными предложениями от банка и воспользоваться дополнительными сервисами. Последние помогают клиентам упорядочить работу с личными финансами.

4.1. Счета

При переходе в раздел «Счета» пользователь видит список открытых счетов.

Список открытых счетов

В этой форме доступно открытие нового счёта. По каждому открытому в Альфа-Банке счёту клиент видит:

• текущий баланс;
• номер, тип, дату открытия;
• сумму заблокированных средств;
• список привязанных к счёту карт и электронных кошельков;
• список последних приходных и расходных операций.

4.2. Карты

В разделе «Карты» открывается перечень действующих дебетовых и кредитных карт, оформленных в Альфа-Банке.

Раздел карт в Альфа-Клике

Под списком доступна ссылка для заказа получившей широкую известность кредитной карты «100 дней без %».

По каждой карте отражается подробная информация (текущий баланс, тип, номер счёта и пр.) и выводится список последних операций. Здесь же пользователь может:

• заблокировать карту;
• подключить смс-информирование Альфа-Чек;
• поменять пин-код.

4.3. Кредиты

В разделе «Кредиты» клиент получает информацию обо всех действующих кредитных продуктах.

Список оформленных кредитов в личном кабинете Альфа-Клик

Ссылка «Подробная информация» ведёт на страницу, где указана задолженность и перечень последних операций. В этой форме можно перевести средства на счёт кредита с одного из своих счетов в Альфа-Банке или с карты другого банка.

4.4. Депозиты

Раздел «Депозиты» посвящён вкладам. При переходе в раздел открывается перечень открытых вкладов.

Раздел депозитов в Альфа-Клик

По нажатию кнопки «Открыть депозит» пользователь перебрасывается на форму для оформления вклада с возможностью выбрать вид, сумму, валюту, и срок размещения денежных средств.

Форма для открытия депозита в Альфа-Банке

4.5. Инвестиции

Раздел «Инвестиции» ориентирован на клиентов, которые готовы выйти за пределы стандартного набора «счета-вклады» и вложить деньги в инвестиционные продукты. Открыв вкладку «Покупка инвестиционных продуктов», клиент видит перечень доступных предложений.

Покупка инвестиционных продуктов через Альфа-Клик

Денежные средства могут быть переданы в доверительное управление или вложены в ПИФы.

4.6. Переводы

Раздел «Переводы» предназначен для выполнения традиционных банковских операций по перечислению средств.

Переводы в Альфа-Клике

Здесь пользователь может выбрать подходящий тип перевода и оперативно перечислить деньги получателю.

4.7. Оплата услуг

Страница «Оплата услуг» предназначена для перечисления средств поставщикам услуг.

Оплата услуг через Альфа-Клик

Перечень видов услуг содержит 15 наименований, по каждому из которых открывается список поставщиков, из которого пользователь выбирает получателя.

Перечень поставщиков услуг в Альфа-Клик

4.8. Спецпредложения

Раздел «Спецпредложения» содержит информацию о действующих акциях, партнёрских и дисконтных программах. Здесь же отображаются индивидуальные предложения банковских продуктов на конкретных условиях.

Индивидуальное предложение кредита в Альфа-Клике

4.9. Дополнительные сервисы

В интернет-банке Альфа-Клик клиентам предоставляются дополнительные сервисы. Они повышают эффективность управления личными финансами и делают работу в личном кабинете более комфортной:

таблица скроллится вправо

Интернет-банкинг Альфа-Клик: возможности сервиса

Но случаи, когда пользователи сервиса по своему легкомыслию, забывают (теряют) логин, не редкость. Поэтому разработчики программы внедрили возможность для каждого клиента восстановить забытый идентификатор. Для этого можно использовать следующие возможности:Каждому пользователю системы стоит знать, что изначально идентификатор генерируется самой системой. Комбинация, созданная программой, обычно сложна для запоминания, поэтому клиенту рекомендовано заменить ее на более воспринимаемый, удобный текст либо записать в отдельном блокноте. Узнать присвоенный логин можно через личный кабинет, в разделе настроек. Что делать, если клиент утерял идентификатор Для подключения сервиса держатель банковской карты также может использовать и банкомат, запросив необходимые сведения после авторизации своей карточки. Оформить клиенту доступ к банковскому сервису могут и непосредственно банковские служащие. При необходимости клиент может одновременно получить и иную полезную информацию для работы в системе.

Как войти в ЛК «Альфа-Клика»

Для входа в ЛК «Альфа-Клик» нужны пароль и логин: по номеру карты или договора зайти нельзя. Руководство банка специально ограничило список способов авторизации для повышения уровня безопасности клиентов. Для улучшения защиты специалисты технической поддержки настоятельно рекомендуют пользователям придумывать сложные пароли, содержащие дополнительные символы, цифры и буквы разного регистра.

Как восстановить пароль

Создать новый код доступа можно через ссылку под формой для авторизации. Система предлагает сделать это через данные карты или номер счета. После заполнения форм придет одноразовая комбинация для входа в учетную запись. В дальнейшем можно изменить пароль в настройках ЛК.

Есть ли другие способы

Если вы превысили количество попыток получения одноразового кода, случайно ввели неправильный телефон или забыли часть нужных для восстановления данных, обратитесь в центр «Альфа-Консультант». Оператор идентифицирует вашу личность, затем поможет вам проверить корректность заполнения форм и получить доступ к ЛК. В крайнем случае может потребоваться личный визит в отделение банка. Например, при необходимости смены прикрепленного к учетной записи телефона.

Личный кабинет Альфа Клика и его настройки

Разработанная онлайн система банковских услуг Альфа-Клик позволяет клиенту настроить её под свои потребности и интересы. Сначала следует поменять пароль для входа на другой сложной комбинации. Затем записать её и убрать с видного места. Рекомендуется придумать дополнительно логин для входа. Следующий шаг – подключение приложения Альфа-Мобайл и Альфа-Чек. Созданные шаблоны значительно экономят время и удобны при однотипных операциях. Останется только проставить сумму и совершить платёж. Если сумма одна и та же регулярная, то выручит Автоплатёж. Особенно удобно при оплате коммунальных услуг. Нужно только следить за положительным балансом на карте.

Создание шаблона:

• Открыть платёжный документ и заполнить все поля с реквизитами;
• Для простоты поиска шаблонам можно дать название;
• При необходимости создать расписание платежа;
• Сохранить бланк как шаблон;
• Если оплата требуется сразу, то нажать на соответствующую кнопку.

На телефон будет выслан разовый пароль, его ввести в поле и завершить операцию. Есть функция редактирования и удаления шаблонов. В настройках шаблонов можно проставить метки около мобильных приложений Альфа-Чек и Альфа-Мобайл. После такой простой операции шаблоны будут доступными в указанных приложениях.

Функции личного кабинета

Альфа Банк работает через интернет, клиенты имеют доступ к различным возможностям системы в онлайн-режиме. За один клик мышки можно выполнить разные действия по распоряжению финансами. В личном кабинете есть такие возможности:

1. Онлайн-кредитование бизнеса и граждан.
2. Проведение валютных операций и оформление обязательных документов.
3. Оплата покупок, совершение переводов, платежей.
4. Получение данных о проведенных операциях.
5. Открытие и закрытие любых счетов, включая депозитные.

Функционал сервиса весьма обширен, поэтому до начала пользования, стоит внимательно изучить доступные возможности.

Не могу войти в Альфа-Банк – что делать

Логин и пароль, используемые для удаленной идентификации в онлайн-банке или мобильном приложении, относятся к конфиденциальным сведениям. Также, как и ПИН-код или CVC2-код, их нельзя передавать третьим лицам.

Если произошла такая ситуация, что данные оказались скомпрометированы или же пользователь просто забыл пароль, то его необходимо поменять. Сложностей с этим не возникнет никаких, тем более что сами специалисты Альфа-Банка рекомендуют периодически запрашивать новые пароли или менять их самостоятельно на свои.

Не пренебрегайте правилами безопасного использования интернет-банка от Альфа-Банка

Другое дело, если клиент забыл логин. В этом случае ситуация сложнее. Логин является идентификатором в системе, благодаря которому пользователя опознает система. Зная его, можно легко сменить пароль – хоть в удаленном банке, хоть в мобильном приложении. Если же логин потерян, восстановление данных для входа будет несколько затруднено, хоть и возможно.

Посетить банк

Наиболее простой вариант для забывчивого клиента Альфа-Банка восстановить логин и пароль – прийти в ближайшее отделение с паспортом.

Будет не лишним захватить с собой карту – тогда вы сможете получить новые данные гораздо быстрее. Специалист проделает восстановление данных и переподключение к интернет-банку с помощью терминала. Главное, чтобы клиент не забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка.

Поменять пароль в банкомате

Если до отделения добраться проблематично, но поблизости есть устройство самообслуживания, можно самостоятельно восстановить логин и пароль от Альфа-Банка. Для этого понадобится только карточка банка.

Вам нужно:

• поместить пластик в устройство приема;
• ввести ПИН-код;
• нажать на меню Прочие операции;
• указать Подключить Альфа-Клик;
• следовать дальнейшим подсказкам.

Не забудьте получить чек из банкомата – на нем будут указаны и логин, и пароль. Вы можете использовать их для идентификации в Альфа-Клике уже в тот же день.

Таким способом фактически вы поменяете пароль, а вот логин останется прежним.

Восстановить логин и пароль через Альфа-Клик

К сожалению, возможности через Альфа-Клик восстановить логин и пароль нет. Даже если вы укажите номер телефона и электронной почты, банк не вышлет никакую информацию на них. Для подтверждения, что в онлайн-банк входите именно вы, вам обязательно понадобится указать действующий логин.

Однако с помощью формы восстановления, предлагаемой в Альфа-Клике, можно вновь зарегистрироваться и актуализировать новый логин и пароль.

Достаточно просто кликнуть на ссылку “Восстановить логин и пароль” на странице входа в интернет-банкДалее – введите номер карты владельца, срок ее действия и мобильный телефон, зарегистрированный в банке

Следовательно, если вы никак не можете вспомнить логин, то банк не предоставляет способов его восстановления, только повторная регистрация.

Кстати, если доступ к интернет-банку по каким-то причинам ограничен, можно воспользоваться услугой Альфа-Чек, чтобы отслеживать транзакции по счетам.

Позвонить по горячей линии

Самый сложный вариант, если пользователь даже забыл номер телефона, который он привязывал к Альфа-Клику, тоже имеет свое решение. Для этого достаточно позвонить по горячей линии в банк по номеру 8-800-2000-000.

Клиенту необходимо представиться и пройти дистанционную верификацию. Это можно сделать следующими способами:

• назвать свои паспортные данные;
• сообщить кодовое слово из договора на обслуживание счета;
• ответить на вопрос, используемый в Альфа-Клике для удаленной идентификации (например, девичью фамилию матери или имя домашнего животного), если вы настроили такой функционал.

Далее специалист напомнит номер телефона, который был привязан к системе дистанционного банкинга, и вышлет на него данные для авторизации. После первого входа вам понадобится заменить временные идентификаторы на придуманные вами.

Настройки Личного кабинета

Система Альфа-Клик изначально имеет одинаковые возможности для всех пользователей, но при входе ее легко подстроить под себя. Чтобы ваш кабинет не был заблокирован из-за мошеннических атак, сразу придумайте и введите новый пароль. Дополнительно для безопасности укажите второй логин.

В настройках Альфа-Клик можно изменять шаблоны – автоматические программы для перевода денег. Создайте документ по реквизитам получателя и проводите транзакции в два клика, указывая сумму перевода и дополнительную подпись при необходимости. В настройках доступно подключение и отключение дополнительных услуг.

Что она предлагает

Своим клиентам банк предлагает различные депозиты, с выгодными условиями, предоставляет услуги по кредитованию. Все чаще использует программу лизинга. С 2016 действует программа быстрого кредитования, которая не требует большого количества документов, а решение о кредите принимают за 1 час.

Есть возможность использования личного кабинета, для проведения всех операций по погашению кредита, не посещая банк.

Все клиенты банка могут проводить различные денежные операции, использовать терминалы и переводить денежные средства на другой счет. Альфа банк беспокоится о своей репутации, поэтому подбирает только лучший персонал для работы с клиентами. При возникновении сложностей, персонал банка всегда рад вам помочь.

Работа со списками

В случае, если клиент имеет большое число платежей, совершаемых на регулярной основе, он может для собственного удобства сформировать платежные списки. Это будет набор шаблонов, позволяющий отказаться от создания документа с нуля, а только подставлять суммы. Для шаблонов можно задать параметры списания, например, конкретную дату или день недели, после чего система начнет автоматически списывать средства, проводя платежи адресами.

• В разделе «Настройки» выбрать «Шаблоны»;
• Перейти к подразделу «Переводы, плата услуг»;
• Установить параметры шаблона;
• Разрешить его использование сервисом «Альфа-Клик»;
• Провести сохранение шаблона.

Увидеть созданный шаблон пользователь может во вкладке «Избранное», причем внести в него какие-либо изменения можно в любой момент после входа в него через кнопку «Изменить расписание».