Жалоба на банк ВТБ 24: куда пожаловаться

Как правильно составить жалобу

Нет единых установленных правил составления жалобы. Ее можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Но в любом случае в документе должны быть отражены следующие данные:

адрес подразделения банка, который нарушил права клиента и его наименование;
данные работника банка, нарушившего права клиента;
четкое последовательное описание конфликта;
точная дата и приблизительное время происхождения проблемы;
доказательства нарушения права клиента;
требования заявителя;
контактные данные заявителя;
подпись и дата составления жалобы.

С юридической точки зрения эффективней направлять жалобы одновременно в несколько структур. Тогда ваш вопрос решится в любом случае.

Заявление в Роспотребнадзор

Любой коммерческий банк оказывает финансовые услуги населению. Именно поэтому к его деятельности применим закон о защите прав потребителей. Согласно этому положению, разбирательства ведут работники Российского потребительского надзора.

Клиент банка ВТБ 24 имеет право написать жалобу на компанию в Роспотребнадзор в следующих случаях:

работник банка раскрыл тайну личных данных клиента;
сотрудники рекламного отдела банка постоянно звонят вам и предлагают приобрести ту или иную услугу;
работники кредитного отдела банка в принудительном порядке просят вас приобрести страховку;
после заключения договора его условия были изменены без предварительного согласования с клиентом;
кредитный договор был продан коллекторской службе на незаконных основаниях.

Роспотребнадзор принимает как устные, так и письменные обращения. Чтобы рассказать о своей проблеме, достаточно позвонить по телефону горячей линии организации +7 (499) 973-26-90. Если вопрос серьезный, лучше всего направлять письменную жалобу. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом Роспотребнадзора .

Если дистанционное решение проблемы вас не устраивает, вы можете лично посетить территориальное подразделение в вашем регионе.

Запомните! На основании Гражданского кодекса РФ жалоба на коммерческий банк в Роспотребнадзор будет рассмотрена в течение тридцати дней. Если для детального разбирательства требуется увеличить сроки, работники структуры обязательно уведомят об этом заявителя в письменной форме.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

физическим лицам;
юридическим;
международный (роуминг).

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

Проводить срочные транзакции.
Контролировать статусы платежей.
Оформлять заявки на денежные переводы.
Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

8(800)100-24-24
8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

1 – просмотр состояния счета по карте, уточнить сумму платежа по кредиту и время для оплаты;
2 – получение информации по условиям ипотеки: необходимые документы, сроки погашения, процентные ставки;
3 – информирование по основным банковским продуктам (вклады, пластиковые карты, кредиты и пр.);
4 – просмотр расположения ближайших банкоматов и отделений банка (адрес, время работы, варианты проезда);
5 – информирование по поводу медицинского страхования, пенсионного накопления, управления капиталом;
6 – получение реквизитов финансового учреждения для проведения выплат и заполнения необходимой документации;
7 – связь с сотрудником колл-центра, который принимает заявки на оформление банковских продуктов и уточняет условия кредитования в индивидуальном порядке;
0 – экстренная блокировка пластиковой карты (оператору нужно сообщить паспортные данные).

Для использования телефона горячей линии ВТБ 24 (бесплатным) нужно знать, что означает каждый пункт меню. Для этого необходимо прослушать голосовую запись – напоминание. Для уточнения некоторых моментов, при прослушивании информации, можно находясь в определенном разделе голосового меню, нажать на клавишу 0. После этого произойдет перенаправление к более компетентному специалисту.

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: 7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Правила составления жалобы

Согласно Конституции РФ и ФЗ N 395-1, написать жалобу в банк имеет право каждый гражданин. Срок рассмотрения поступающих обращений – 30 дней (ст. 12 ФЗ № 59). Помимо этого, деятельность банка и оказываемых им услуг попадает под действие ФЗ N 2300-1.

Прежде чем обратиться с жалобой, необходимо грамотно подготовиться и составить документ. Независимо от того, в какую инстанцию планируется обращение, структура жалобы должна быть следующей:

указание верного адреса отделения банка, в котором были нарушены права клиента;
сведения о сотруднике, действия которого послужили основанием для подачи жалобы (контактные данные, занимаемая должность, какие именно неправомерные действия им были совершены);
дата случившего инцидента;
доказательства – документа, аудио, видео записи;
выдвигаемые требования.

Подать жалобу можно при личном обращении в инстанцию, отправив по почте или через интернет-приемную.

Кому и куда жаловаться на банк?

« Куда пожаловаться на банк ?» — этот вопрос, в связи с исключительной популярностью банковских услуг, очень актуален. При этом ответить на него однозначно невозможно — все зависит от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. По этой причине необходимо рассматривать каждую из ситуаций индивидуально. Например, если при обслуживании вы столкнулись с грубым или некорректным поведением, если нарушены условия заключенного договора либо услуги предоставлены не в полном объеме или в ненадлежащий срок, а также в иных подобных случаях, когда не имеется признаков прямого нарушения закона, — куда можно обратиться? В данном случае начинать действовать лучше всего через вышестоящее лицо или структурное подразделение.

С этой доверенностью я оформляла на маму квартиру, доставшуюся ей в наследство от бабушки, дом и т.д. а также получала деньги по вкладам в различных банках- всё хорошо. И вот заканчивается срок вклада в ВТБ-24. Мамадорогайя, я уверена, что если бы бабушка знала, какие возникнут проблемы, она бы сто раз подумала, нести ли ей свои кровные в этот банк :015:. Так вот- приношу я все необходимые документы, даю доверенность, мне сообщают, что данную доверенность они будут проверять 3 рабочих дня (с чего это. В других банках, в т.ч. и в Сбербанке, проверка занимала max. 10-15 минут)

Обращение к финансовому омбудсмену

Скачать бланк заявления финансовому омбудсмену беcплатно в формате word

Если нарушения со стороны банка не были устранены после проведения клиентом самостоятельной процедуры урегулирования конфликта, можно пожаловаться финансовому омбудсмену.

Такое происходит в следующих случаях:

если со счета клиента незаконно списали денежные средства;
если банк безосновательно увеличил проценты по кредиту, займу;
работники банка нарушают гражданские права клиента во время взыскания задолженности по кредиту;
банк требует вернуть долг раньше предусмотренного договором срока;
банк отказывается реструктуризировать долг.

Кроме того, жалобу можно подать и другими способами:

- на официальном сайте структуры ;
- лично при посещении территориального подразделения;
- устно по телефону горячей линии +7 (495) 957-81-81.

Финансовый омбудсмен оказывает услуги на безвозмездной основе. Его работу оплачивает исключительно государство.

Срок рассмотрения обращения клиента варьируется от одного до трех месяцев. Все зависит от удаленности региона, где произошло нарушение.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на банк:

Как и куда обратиться с претензиями по работе банка?

Решение подать жалобу на действие сотрудников ВТБ должно быть взвешенным и аргументированным. Будьте готовы предоставить факты, подтверждающие, что претензия о неправомерных действиях ВТБ полностью обоснована.

Роспотребнадзор

Клиент может подать претензию на банк в Роспотребнадзор, если наблюдается явное самоуправство внутри банка вне законодательного поля. Ниже приведен перечень основных причин обращения граждан:

Необоснованное снятие комиссионного процента.
Незаконная передача клиентского долга тертим лица (коллекторам).
Активное навязывание страхового соглашения.

Вы можете написать письмо с жалобой онлайн на сайте службы или направить ее в региональное представительство. Срок рассмотрения жалобы – 21 день.

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

Если предметом претензии на действие ВТБ послужило недопонимание между банком и клиентом в вопросах страхования или имущественной оценки, смело обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Закон о страховании предусматривает обязательное страхование предмета залога. Заемщик не обязан страховать свою жизнь или здоровье.

Помните, что услуги конкретных страховых агентов, навязываемые сотрудниками ВТБ расцениваются пропагандой и давлением на клиента. А значит — подлежат безоговорочному обжалованию.

Центробанк России

Центробанк — это контролирующий орган, который осуществляет надзор за всеми финансовыми операциями, производимыми на территории государства, а также законностью их выполнения. Если предмет жалобы будет действительно серьезным, у банка могут быть внушительные трудности, вплоть до взыскания лицензии.

Претензия на неправомерные действия в отношении клиента ВТБ проходит несколько стадий скрупулезной проверки. Если вы хотите получить позитивное решение по вашей заявке, подойдите максимально ответственно к составлению аргументированной претензии.

Центробанк считается одни из самых влиятельных контролирующих органов в банковской сфере, а также — наиболее результативных по количеству принятых заявлений. Письмо с жалобой можно разместить на официальной веб-странице приемной.

Жалоба Финансовому Омбудсмену

Если вашим первоначальным решением было подать жалобу на ВТБ, но в течение месяца сотрудники не разрешили ситуацию — обратитесь к омбудсмену. Специалист рассмотрит вашу жалобу абсолютно бесплатно в досудебном порядке и даст рекомендации. Ниже вы можете ознакомиться с перечнем проблем, разобраться с которыми поможет омбудсмену по финансовым вопросам.

Списание средств с личного счета клиента ВТБ без его участия.
Начисление процентов по кредитному займу в незаконном порядке.
Давление со стороны коллекторских агентств.
Сложности, возникшие в вопросах реструктуризации.
Незаконное требование досрочного возврата долга.

Физические лица, обслуживаемые в ВТБ, могут подать жалобу на сайте АБР.

Обращение в суд и прокуратору

Столкнувшись с незаконным изъятием банком любого личного имущества, помимо залога, нарушение потребительских прав, отсутствие полной информации, отказ в выдаче средств с депозита ВТБ — могут служить причиной подача иска в судебные инстанции.

Заявитель имеет право требовать с ВТБ определенную денежную компенсацию за причиненный ущерб. К сожалению, в последнее время участились случаи судебных разбирательств с ВТБ по кредиту из-за неправильного оформления кредитного договора и нарушений законодательных норм.

Процесс подачи претензии. Что следует учесть

Отправить запрос о решении проблемы можно следующими способами:

Лично представителю в офисе или через курьера;
По почте (с обратным уведомлением);
Электронную заявку можно оформить на сайте банка (онлайн-запрос) или отправить по e-mail;
Через интернет жалобу можно разместить на сайтах государственных контролирующих органов: ЦБ, Госуслуги, Роспотребнадзор.

При составлении документа нужно учитывать:

Обязательно письменно, устно подобные запросы не принимают;
Необходимо зафиксировать дату принятия запроса;
Нужно иметь доказательства передачи жалобы на рассмотрение;
Если дело касается крупных сумм, возврат которых возможен только через суд, то составление документа желательно доверить опытному юристу.

Как написать претензию в банк на возврат страховки по кредиту (образец можно скачать в интернете):Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Ищете бланк документа (в отделении, официальном сайте, в интернете);
Детально изучаете пункты договора по страховым выплатам;
Подготавливаете необходимые документы (подтверждение уплаты страховки на весь период, справка о нулевой задолженности раньше установленного срока);
Производите собственный расчет суммы для возврата;
Составляете и отправляете удобным способом.

Образец претензии в банк на возврат страховки по кредиту представлен на картинке.

Возможно вы искали:

как правильно написать претензию в банк втб;
втб банк претензия о возврате снятых денег;
как написать претензию на банк втб образец;
как составить претензию в банк втб образец;
как написать претензию к банку втб

Жалоба в Центробанк

Если клиент банка не смог разрешить сложившуюся ситуацию с его руководством, тогда он может направить жалобу в Центробанк. Данное учреждение может помочь в том случае, если нарушались законы, регулирующие деятельность банков. Направить жалобу можно:

позвонив по номерам телефона: 8 800 250 40 72, +7 495 771-97-88;
отправив жалобу письмом на адрес: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России (заказное письмо с уведомлением);
оставив жалобу при личном приеме, который проводится по адресу: Москва, переулок Сандуновский, дом 3, строение 1, запись на личный прием проводится по телефонам горячей линии;
отправив жалобу по номеру факса: +7 495 621-64-65, 621-62-88;
воспользовавшись виртуальной приемной, расположенной на официальном сайте: ;
жалоба может быть подана через пункт приема: Москва, переулок Сандуновский, дом 3, строение 1.

Как ухаживать за растительным террариумом

Рекомендации по уходу за флорариумом совершенно несложные. Поливать растения нужно тогда, когда это действительно необходимо. Если содержать экосистему под крышкой, часто ухаживать за ней не придется. Как только почва покажется сухой, можно добавить немного воды. Если же, наоборот, влаги соберется в грунте слишком много, желательно оставить емкость открытой на пару дней, чтобы лишняя вода испарилась и почва слегка подсохла.

При обнаружении насекомых можно не сомневаться – их нужно обязательно удалять. Паразиты откладывают яйца в грунте или на растениях. Мошек, муравьев, червей нужно устранить вручную, а затем снова накрыть банку крышкой.

Когда растения начнут достигать размеров, превышающих стеклянную емкость, их можно слегка укоротить. Растения, которые получают достаточно света и воды, могут расти очень быстро. Многие намеренно убирают банку от света, чтобы растения росли медленнее, но это неправильно. Лучше иногда подрезать ветки, чтобы им не было тесно в банке, чем лишать освещения.

Погибшие растения нужно удалять, очищать емкость от водорослей и плесени. Чтобы было удобно следить за состоянием экосистемы, необходимо периодически очищать стеклянные стенки ватой или специальной тканью, которой можно протереть сосуд без разводов.

Как написать претензию в банк?

Перед тем как готовить обращение в банк, необходимо определиться с тем, как оно будет подаваться. Доступно три способа:

В первом случае придется посетить банк, найти сотрудника, который занимается приемом заявлений от граждан, вручить ему первый экземпляр обращения и потребовать поставить подпись, дату и печать на втором экземпляре или копии претензии.

Образец

Претензия составляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к обычному заявлению. В шапке указывается юридическое название банка, его адрес, паспортные данные заявителя, включая данные о временной или постоянной регистрации, название обращения, в котором рекомендуется использовать слово претензия.

В основной части документа вносятся:

Причина жалобы: нарушение законодательства, например, изменение процентной ставки в одностороннем порядке или мошенничество, некорректное обращение, плохое обслуживание, разглашение данных и т.п.
Данные сотрудника, с которым непосредственно контактировал заявитель, дата и время происшествия.
Чем подтверждаются изложенные факты: бумажные носители, аудио или видео записи, свидетели.
Ссылки на нормы права, которые нарушены действиями персоналом банка.
Требования заявителя.
Перечень прилагаемых документов.
Дата и подпись.

Можно использовать образец претензии, в которую нужно подставить собственные данные.

Сроки рассмотрения

Ответ стоит ждать в течение 30 дней. Именно столько предоставляется законом для рассмотрения претензии о нарушении прав потребителя при предоставлении услуги. В данном случае банк исполнитель, а его клиент – потребитель.

При этом допускается одновременное обращение в другие организации, которые являются по отношению к банку контролирующим органом. Подробнее о них, ниже.

Куда направить жалобу

Для начала стоит определить, куда пожаловаться на банк ВТБ 24. Стоит отметить, что банковскую деятельность регулируют и контролируют сразу несколько государственных служб. То есть в зависимости от ситуации жалобы и претензии стоит отправлять в различные органы, это мы рассмотрим позже.

Кроме того, прежде чем составлять жалобу или претензию, стоит внимательно изучить некоторые законы, среди них:

закон о защите прав потребителей;
ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;
ФЗ № 86 «О центральном Банке РФ»;
закон о страховании вкладов;
ФЗ № 218 «О кредитных историях»;
ФЗ № 102 «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Обратите внимание, что при составлении жалобы нужно обязательно изучить нормативные акты, чтобы правильно сделать ссылку в письме

Причины жалоб в ВТБ

Самая распространенная причина для жалоб – нарушение банковской организацией положений ФЗ №2300-1 о потребительских правах. Также может нарушаться ФЗ №395 «О банковской деятельности», положения других нормативных актов.

На сотрудника

Когда работники банка плохо выполняют свои служебные обязанности, откровенно игнорируют клиента, или допускают невежливое обращение, первая инстанция для подачи жалобы – их непосредственный начальник.

Пожаловаться руководителю отделения ВТБ можно несколькими способами:

Устное обращение при личном визите.
Подача письменной претензии из рук в руки.
Отправка жалобы заказным письмом.

Юлия Калинина

Юрист по защите прав потребителей

Задать мне вопрос

После получения заявления, руководство должно разобраться в ситуации и принять дисциплинарные меры к подчинённому. Если этого не произошло, следует обращаться к вышестоящему руководству банка, либо в службу Роспотребнадзора.

По страховке или по кредиту

Изредка в работе банка происходят сбои по техническим причинам, или по вине сотрудников. В результате происходят ошибки при начислении процентов по кредиту, вкладам, страховке. Здесь следует попытаться разобраться с возникшей проблемой на месте, обратившись в службу поддержки банка.

Если работники банковской организации не пожелали разбираться с проблемой, жалоба на банк ВТБ подаётся в надзорные органы.

На обслуживание

Некачественно обслуживание, большие очереди в офисах, неработающие банкоматы – эти проблемы находятся в ведении местного руководства. Если же оно не может или не желает решить эти вопросы, то претензия подаётся в вышестоящие инстанции.

На мошенников

Бывает, что клиент банка становится жертвой мошенников.

В случае хищения средств с депозита, или с банковской карты нужно незамедлительно обратиться с жалобой в службу поддержки ВТБ. Одновременно с этим рекомендуется подать заявление в правоохранительные органы.

Полномочия банковских служащих в подобных вопросах ограничены, найти злоумышленников и привлечь к ответственности смогут только сотрудники МВД. Тянуть с подачей заявления не нужно: выявить мошенников по горячим следам будет намного проще. В подобной ситуации жалоба на ВТБ может заключаться в не обеспечении должной безопасности вклада.

Куда жаловаться на банк втб 24, куда жаловаться на втб 24

Столкнувшись с проблемой, причиной которой стали неправомерные действия банка, не стоит спускать ситуацию на самотек. Если ваши права нарушены, нужно их отстаивать.

К сожалению, отзывами в Интернете проблему решить не получится, и чем серьёзнее ситуация– тем более мощную «артиллерию» стоит использовать. Вы спросите, куда можно пожаловаться на банк?

Однозначного ответа нет, всё зависит от ситуации.

На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ 24

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами банка ВТБ 24.

Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ.

В конце 2018 года сопровождение сделки осуществляет АИЖК, со всеми вопросами по кредиту необходимо обращаться в ВТБ.

Жалобы на ВТБ 24

Заказала справку в банке ВТБ 24 об оплате ипотеки.Она оформлена на мужа.Всегда справки забирала сама т.

к. являюсь его законной женой.Только паспорт приносила его и свой.Нас в банке об этом предупреждали.Сегодня пришла в банк,а справку мне не дают.Говорят,что лично заемщику.О том,что нужна доверенность нас никто не предупреждал.Хотя я спрашивала.Полное безобразие.Потратила 1,5 часа на дор.

Полный текст жалобы Добрый день,я Кублашев Асхат являюсь держателем карты ВТБ 24.

Даже у банков с самой отличной репутацией время от времени появляются конфликты и споры с клиентами. Причинами споров могут стать различные ситуации, зачастую в которых виноватым выходит клиент.

Они предпочитают согласиться с его условиями, даже невыгодными, и прекратить какие-либо дальнейшие отношения.

Уважаемые пользователи и клиенты банка ВТБ24, будьте предельно внимательны и осторожны. Банк к своим клиентам относится халатно, проблемы возникающие у банка полностью возлагаются на клиента, банк не решает ничего что могло бы помочь клиенту.

Так закончились сроки полномочий у генерального директора и в банк онлайн отсутствовала подпись.

Сразу в тот же день банку были предоставлены все необходимые документы, но 3 дня никто ничего не делал на просьбы и жалобы один ответ ждите вот сейчас.

О банках и финансах

В одном из филиалов банка ВТБ-24 имеется вклад на имя моей (сейчас покойной) бабушки. Мама моя есть единственным наследником, в наследство вступила и оформила на меня доверенность у нотариуса на ведение дела о передаче ей наследственного имущества, а также на получение вкладов и денег (нужно заявить, что мама живёт не в городе, большое количество не наездишься).

Так вот- приношу я все документы, даю доверенность, мне информируют, что данную доверенность они будут контролировать 3 рабочих дня (с чего это.

В других банках, в т.ч. и в Сбербанке, проверка занимала max. 10-15 мин.)

Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент; Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой); Дату и время, в которое ситуация произошла; Точную формулировку проблемы.

Куда жаловаться на банк втб 24

В одном из филиалов банка ВТБ-24 есть вклад на имя моей (ныне покойной) бабушки. Мама моя является единственным наследником, в наследство вступила и оформила на меня доверенность у нотариуса на ведение дела о передаче ей наследственного имущества, в том числе на получение денег и вкладов (надо сказать, что мама живёт не в городе, много не наездишься).

С этой доверенностью я оформляла на маму квартиру, доставшуюся ей в наследство от бабушки, дом и т.д.

Как оформляется на ВТБ 24 жалоба и куда ее можно подать

Если банк не справляется с возложенными на себя обязанностями либо выполняет их некачественно, имеет место мошенничество со стороны финансового учреждения, клиент обязан подать на ВТБ 24 жалобу в письменной форме. Конкретный адрес отделения банка, в котором имел место инцидент. Корректные персональные и контактные данные, занимаемая должность сотрудника, жалоба на сотрудника ВТБ 24 .

Заблокировать карту мошенника

Как ты отнесешься к ситуации, когда заблокируют твою карту, ты начнешь разбираться, и окажется, что эта блокировка — результат звонка Васи Иванова, который по телефону тебя мошенником назвал Или писать в полицию — но тут даже еще проступка не было. просто вымогают, но кражи еще нет.

тоже бля кто-то позвонил и сказал что угнали. Ок, тут согласен. Неурядица может выйти. Вообщем поскольку писать в полицию это гиблое дело имхо. (нет у меня столько времени и нервов), я просто написал админам вк чтоб заблокировали но с просьбой проинформировать создателя аккаунта об этом (ну хотя бы смс по привязанному телефону).

Рекомендуем прочесть: В Январе Не Пришла Сумма Ветеранских 456 Архангельская Область

Жалоба финансовому омбудсмену

Если сотрудники ВТБ осуществляют работы по взысканию кредитов с наличием явных нарушений законодательства, при этом руководство отделения и банка игнорируют требования клиентов наказать таких нарушителей, то заемщики могут обратиться с жалобой к омбудсмену:

направив письмо по почте: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12;
направив жалобу на адрес электронной почты: , ;
подав жалобу при личном приеме, который проводится: Скатертный пер., 20, Москва, Россия, 121069;
оставив жалобу на сайте:

Узнать информацию относительно стадии рассмотрения жалобы и о результате ее рассмотрения можно по номеру телефона: +7 (495) 957-81-81.

Как написать жалобу в главный офис ВТБ 24