«ОТП Банк» – Как Оплатить Кредит Без Комиссии Через Сбербанк?
Даже если отделение ОТП банка находится далеко, выплачивать кредитный долг не составит проблем, поскольку предусмотрено несколько способов внесения средств на кредитный счет:
- в банкомате или терминале ОТП;
- по месту работы (в бухгалтерии пишут заявление с указанием реквизитов ежемесячного списания по кредиту);
- на почте (в любом ближайшем отделении Почты России);
- в кассах Юнистрим;
- через терминалы Киви и салоны связи;
- с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Элекснет;
- в отделении другого банка (по реквизитам);
- через платежные системы типа Киберплат;
- в салонах сотовых операторов (Мегафон);
- через мобильное приложение и личный кабинет ОТП.Директ.
При выборе способа погашения учитывают возможную комиссию от 1 до 2,5% в зависимости от условий партнера. При списании средств в счет уплаты кредитного долга с номера мобильного телефона МТС придется заплатить комиссию в 2,5%.
«ОТП-Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными
- возможности оплаты онлайн;
- проверка остатка кредитной задолженности;
- правила своевременного зачисления;
- последствия пропуска даты платежа;
- поиск реквизитов для дистанционного перечисления по кредиту и т.д.
Ниже в разделе с вопросами и ответами дается ссылка на описание всех доступных онлайн-сервисов, предлагаемых клиентам ОТП банка.
«ОТП-Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту
В разделе разъясняются условия целевого и нецелевого кредитования, а также особенности получения займа на индивидуальные условия. Здесь же сформулированы требования к клиентам по кредитным продуктам и предложены бланки анкеты и заявления на выдачу кредитных средств. Здесь же можно скачать бланк справки о доходах по форме банка и заявление на досрочный возврат.
Всегда ли можно дозвониться на горячую линию
Иногда у клиентов банка возникают проблемы со связью с мобильным оператором после звонка на горячую линию. Такое вполне возможно, поскольку в зависимости от загруженности линии клиентам приходится ждать несколько минут для того, чтобы освободился тот или иной оператор.
В основном, линия свободна с утра и вечером. В дневное время, особенно в обед, есть некоторые проблемы с соединением с оператором. Поэтому если у клиента есть неважный вопрос, то его можно отложить на вечер или решить утром, чтобы не тратить время на ожидание свободного оператора.
Так же если клиенту нужно срочно решить вопрос, он может обратиться в ближайшее отделение банка, которые расположенные практически по всей территории России.
Фото карты с отделениями банков
В итоге можно сказать, что Почта банк предлагает разные варианты для связи со своими клиентами, но одним из самых простых вариантов есть просто позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно и бесплатно.
https://youtube.com/watch?v=VJqRZfcusyM
ПочтаБанк Вконтакте | ПочтаБанк в Одноклассниках |
ПочтаБанк в Фейсбук | ПочтаБанк в Твиттер |
Приложение «ПочтаБанк» для iOs
Приложение «ПочтаБанк» для Android
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
- Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
- В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
- Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
- держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
- держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
- для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.
«МТС Банк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 250-0-520
По любым вопросам, связанным с банковскими услугами, можно обращаться по телефону горячей линии. Для частных лиц предусмотрено 2 номера:
- По России – 8 (800) 250-0-520.
- В пределах Московской области или из-за рубежа +7 (495) 777-000-1.
Банк отдельно предупреждает клиентов, с каких номеров он может звонит заемщикам. В разделе обратной связи есть контактные номера, с которых звонят сотрудники «МТС» банка:
- +7 (495) 739-22-73;
- 8 (800) 250-0-520;
- +7 (985) 445-31-79;
- +7 (495) 739-07-47.
Чтобы пообщаться с представителем информационного центра, можно нажать иконку внизу страницы сайта и ввести интересующий вопрос. Представитель банка свяжется по указанному номеру телефона или ответить в режиме онлайн.
Помимо вопросов, связанных с кредитованием, представители информационного центра готовы разъяснить нюансы работы депозитных программ и иных услуг «МТС»-банка.
Для связи с представителями малого бизнеса и предпринимателями выделена отдельная бесплатная линия:
8 (800) 250-0-199.
По всем случаям и подозрениям в мошенничестве, немедленно связываются по телефону горячей линии.
Восстановление пароля от личного кабинета Связь банка
Если у вас не получается осуществить вход в личный кабинет – проверьте правильность ввода логина и пароля. Возможно, вы ошиблись в одном или нескольких символах, у вас включена неверная раскладка клавиатуры или нажата клавиша Caps Lock.
Если и это вам не помогло, то тогда придется воспользоваться функцией восстановления доступа. Восстановить доступ можно несколькими способами:
- В режиме онлайн на сайте Связь банка
- При личном визите в офис
Для этого необходимо перейти на страницу входа в систему по адресу https://ib.sviaz-bank.ru и нажать кнопку “Забыли пароль?” Далее вводим свой логин и следуем инструкциям системы. В конце процедуры на ваш мобильный придет SMS с новым паролем для входа в систему.
Если вы решили произвести восстановление доступа в офисе банка, то попросите сотрудника банка бланк заявления на восстановление реквизитов для входа, заполните его и немного подождите. Вам будут предоставлены новые данные для входа в интернет-банк.
Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка
Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.
Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.
Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.
Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте
Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты
Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.
Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.
Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?
Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:
- Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0» в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
- Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
- Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
- Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
- Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
- Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1», клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
- Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
- Консультация по банковским картам и другим вопросам.
Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.
При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.
В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.
Номера горячей линии AlfaBank
Перед тем как связаться с оператором Альфа-Банка напрямую, рекомендуется подготовить паспорт. Сотруднику кредитно-финансовой организации потребуются данные документа для проведения идентификации.
Для физических лиц
В Альфа-Банке телефон горячей линии для физических лиц – 8 (800) 200-00-00. Проживающие в Москве могут звонить по номеру телефона +7 (495) 788-88-78.
Номер горячей линии для физических лиц банка.
Для юридических лиц
Представители бизнеса, ведущие предпринимательскую деятельность в Москве, могут с любым вопросом обратиться по номеру +7 (495) 755-58-58. Для юридических лиц, проживающих в иных населенных пунктах РФ, выделена линия 8 (800) 100-77-33.
Поддержка по кредитным продуктам
При наличии вопросов по кредитным продуктам можно позвонить на любую существующую линию Альфа-Банка. Информация, которая предоставляется клиентам по телефону:
- условия действующих кредитных программ;
- статус поданной заявки;
- сумма, дата платежа по оформленному займу;
- сумма для полного досрочного погашения;
- наличие средств на кредитном счете и т. д.
Как подать жалобу руководству банка
Предусмотрено несколько способов, посредством которых выполняется подача жалобы в Альфа-Банк.
Клиент финансового учреждения выбирает предпочтительный для себя способ обращения. Самостоятельно оценивается удобство предъявления, оперативность реакции и эффективность.
Онлайн
Если назрела на банк жалоба или потребовалось оперативно разобраться в проблемах с картой, то проще всего обратиться в его службу поддержки.
На этой странице находим, как онлайн подать жалобу. Прокручиваем страницу и начинаем заполнение формы.
Далее выбираем вариант обращения, связанный с подачей жалобы и вкратце излагаем её суть.
Соглашаемся с обработкой личных данных и отправляем на рассмотрение.
Отследить, как рассматриваются поданные Альфа-Банку обращения можно в личном кабинете.
По телефону
Для оперативного решения проблемы стоит позвонить по телефону горячей линии, выбрав предназначенный физическим или юрлицам:
- для первых — 8-800-2000-000;
- для вторых — 8-800-100-77-33.
Понадобилось уточнить данные по своему расчётному счёту или карте, носящие конфиденциальный характер, используйте:
- возможности мобильного приложения;
- другой номер телефона для физлиц +7 (495) 78-888-78 и организаций +7 (495) 755-58-58.
Соцсети
Крупные финансовые учреждения, которым нужно продвигать банковские продукты, активно пользуются для этой цели социальными сетями.
Есть у Альфа-Банка и свой видеоканал: https://www.youtube.com/user/alfabankru.
Можно оставить жалобу на страницах соцсетей:
- https://vk.com/alfabank;
- https://www.instagram.com/alfabankru/;
- https://www.facebook.com/alfabank/;
- https://twitter.com/alfabank.
Почта
Чтобы специалисты отдела претензий банка могли начать претензионную работу, заявление с документами направляется по специально отведённому для этого адресу: 911@alfabank.ru. Зарегистрировав поступившую претензию, заявителю оправят СМС с её девятизначным номером. Собственно, номером служат три последние цифры, а шесть первых указывают на дату регистрации.
Не дождавшись СМС, звоним на горячую линию. Можно также воспользоваться телефонным номером для приёма звонков из-за границы, московских и с мобильников: +7 (495) 78-888-78.
Вопросы обслуживания банк предлагает решать в отделениях. Но почтовые сообщения по адресу 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 всё же по будним дням принимают.
Чтобы послание банку случайно не затерялось, используем уведомление. И оставляем себе второй экземпляр обращения.
Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного
- 1000 с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл);
- 8 (800) 100-24-24 бесплатный звонок по России;
- +7 (495) 777-24-24 для жителей Москвы и Московской области.
Адрес для корреспонденции123112, Москва, Пресненская набережная, 12. Приём корреспонденции: в связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк «с нарочным» по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.
Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу банка.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс!
Телефон горячей линии Связь банка
У Связь банка отлично налажена обратная связь с клиентами. Для связи вы можете выбрать любой удобный для вас способ:
- Контактный центр банка. Вы можете обратиться в Связь банк по телефонам горячей линии 8 (800) 500-00-80 (звонок на территории России бесплатный) или 8 (495) 500-00-80 (подходит для связи из-за границы). Прием звонков от граждан осуществляется круглосуточно.
- Онлайн-чат на сайте банка (иконка чата находится в правом нижнем углу на сайте банка по адресу https://www.sviaz-bank.ru )
- Связь по электронной почте:
- Связь через мессенджеры WhatsApp и Viber: номер телефона 8 (916) 500-00-80 (только для уточнения нефинансовых вопросов: график работы, тарифы, условия обслуживания)
Также на сайте банка в каждом разделе есть специальный раздел “Часто задаваемые вопросы”, где вы найдете ответы на самые распространенные вопросы по услугам банка. Например, для просмотра ответов по разделу “Дебетовые карты” воспользуйтесь ссылкой https://www.sviaz-bank.ru/service/payment-cards/cardfaq/.
Сотрудники банка оперативно помогут вам решить любой вопрос или подключить/отключить банковскую услугу.
The following two tabs change content below.
Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
Последние записи автора – Марина Аракчеева
- Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии – 26.06.2019
- Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт – 26.06.2019
- Эвотор: вход в личный кабинет – 26.06.2019
Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт
К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.
Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».
Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).
Телефоны горячей линии Связь-Банка
- 8 800 500-00-80 — бесплатный номер горячей линии для звонков по России.
- +7 (495) 500-00-80 — телефон горячей линии банка для звонков из Москвы и МО.
Иногда требуется позвонить прямо в головной офис. Его номер 8 (495) 771-32-60.
Горячая линия по кредитным продуктам
Вопросы, касающиеся всего, что связано с кредитами, решаются по основной телефонной линии. Операторы расскажут позвонившим клиентам об условиях оформления кредитов, программах, процентных ставках
Не обойдут вниманием и варианты погашения платежей. Для того чтобы оформить кредит и подписать договор, клиенту надо будет посетить отделение банка
Только так можно решить этот вопрос. По телефону подписать договор невозможно, оператор не может сделать это за клиента.
Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт
Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).
Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.
- смерть от несчастного случая;
- присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
- смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.
На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).
Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.
Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.
От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.
Альтернативные каналы связи ВТБ банка: что делать, если вы не дозвонились
Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен
Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ специалисты
ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.
Горячая линия Связь-Банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
Связь-Банк – российская кредитная организация, существующая более двух десятилетий. Занимается обслуживанием корпоративных и частных пользователей. Предоставляет клиентам стандартный набор услуг: кредитование, открытие депозитов, внесение платежей, совершение переводов. Работает развитая региональная сеть, покрывающая многие российские города.
Финансовое учреждение заслужило популярность среди клиентов благодаря лояльным процентным ставкам и привлекательным условиям обслуживания. В народном рейтинге Связь-Банк находится на 39 месте, обладая средней оценкой 1,82 балла. По данным агентства Эксперт РА, банку присвоен кредитный рейтинг ruA – развивающийся.
Телефон горячей линии Связь-Банка
Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное – вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц – 8 800 500 78 88.
Поскольку Связь-Банк – достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона – +7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.
Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать ые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт +7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники обрабатывают широкий спектр вопросов абонентов:
- Расположение региональных отделений;
- Расписание работы филиалов;
- Условия обслуживания и кредитования;
- Открытие депозитов;
- Подключение личного кабинета;
- Список документов;
- Отправка предложений и отзывов.
Операторы не способны повлиять на решение сотрудников кредитного отдела. Если выдача кредита была отклонена, изменить решение банка невозможно. Дополнительное ограничение затрагивает распространение конфиденциальных сведений.
Нельзя выяснить персональные данные клиентов банка или сотрудников.По телефону невозможно отправить заявление на открытие депозита, получение ссуды или подключение удаленного обслуживания. Понадобится найти ближайшее отделение и посетить его с паспортом.
Сотрудники контактного центра назовут ближайшие филиалы финансового учреждения.
Получение поддержки через кабинет Связь-Банка
Связь-Банк создал удобную систему дистанционного обслуживания, позволяющую самостоятельно совершать переводы, получать детализацию или оплачивать услуги. Перед использованием персонального раздела необходимо авторизоваться. Откройте страницу Интернет-Банк и укажите учетные данные.
Использование системы ДБО вызывает затруднения среди начинающих клиентов, поэтому сотрудники готовы провести бесплатную консультацию. Для получения помощи посетите раздел «Техподдержка» и внимательно заполните форму. Затем щелкните «Отправить» и ожидайте ответа.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Контактная форма;
- Личный кабинет пользователя;
- Мессенджеры;
- Адрес электронной почты;
- Горячая линия.
Чтобы претензия была гарантированно обработана – важно предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства ситуации. Ими способны послужить видео и фото
Банк бережет свою положительную репутацию и стремится своевременно урегулировать конфликты.
Какой самый оптимальный вариант для звонка ночью?
Судить об этом сложно, ведь чаще всего ночные звонки в контакт-центр осуществляются практически без ожидания.
Однако есть банки, у которых горячая линия работает по графику и не принимает звонки в ночное время суток. В этом случае связаться с реальным консультантом ночью не получится.
А значит, гарантировать наличие консультантов при звонке через скайп или с сайта банка тоже нельзя, так как онлайн-звонок с сайта чаще всего переадресовывается номер горячей линии. Если вы и дозвонились на горячую линию альтернативным способом, то проблему не всегда получается решить сразу. Ваша проблема принимается к рассмотрению 1й линией поддержки, которая обычно только фиксирует проблему. Ее же решением занимается 2-3 линия поддержки, специалисты которой работают только в рабочие часы банка(обычно с 8 до 19)
Если же контакт-центр работает круглосуточно, но все операторы заняты, то самый оптимальный вариант будет звонок по скайпу. Дело в том, что этот способ связи с сотрудниками кредитной организации не так популярен, поэтому ожидание здесь сводится к минимуму.
Если же банк не предоставляет консультации по скайпу, то лучше воспользоваться онлайн-звонком с сайта.
Телефоны горячих линий
Бесплатный телефон горячей линии Связь Банк работает круглосуточно. Клиенты могут связаться со специалистом по номеру 8-800-500-00-80. Этот номер действует по всей России, и звонки на него не тарифицируются. В ряде случаев соединение со специалистом не понадобится. При звонке действует автоинформатор, который позволяет решить наиболее популярные вопросы в автоматическом режиме.
Для юридических лиц
Указанный выше номер обслуживает как частных клиентов, так и клиентов в статусе юрлиц. Но последние, при необходимости, могут связаться с сотрудниками головного офиса организации, минуя первую линию поддержки. Для этого существует номер – 8-495-771-32-60.
Также для юридических лиц действует специальная выделенная линия. Попасть на нее можно, набрав номер 8-800-500-78-88.
Вопросы по кредитным предложениям
Клиенты, получившие персональные кредитные предложения от Связь-банка, могут обратиться за подробностями по ним по следующим номерам: 8-800-500-00-80 и 8-495-500-00-80. Специалисты разъяснят условия предложения, а также запишут клиента на прием к сотруднику банка в удобный ему офис.
Как получить ТПИН Ситибанка?
Чтобы связаться с Ситибанком, для идентификации действующих клиентов был придуман специальный ТПИН. Это тот же самый PIN-код, как на пластиковой карте, только используется на горячей линии. 4-значный пароль устанавливает сам клиент.
Чтобы получить ТПИН возьмите свой паспорт, карту банка и следуйте инструкции, указанной ниже:
- Позвоните по номеру горячей линии 8(800)7003838 ( для МСК и для СПб). В голосовом меню выберите цифру «2».
- Далее введите 16-значный номер Вашей пластиковой карты. В тональном режиме автоответчик задаст Вам 2 вопроса, чтобы идентифицировать личность (здесь нужны данные из паспорта).
- Затем на мобильный, через СМС, поступит проверочный пароль. Вводите его в систему и приступаете к последнему этапу — создание ТПИН.
- Клиент самостоятельно придумывает пароль, который не может превышать или быть ниже комбинации из четырёх цифр. Теперь Вы можете спокойно позвонить в Ситибанк, воспользовавшись кодом, и получить нужную информацию.
5 из 5 (0 голосов)
