Выпуск подарочных сертификатов
Несмотря на то, что сеть насчитывает уже более 300 стационарных точек продажи и имеет созданную для удобства покупателей виртуальную торговую площадку, руководство «М.Видео» постоянно находится в поиске новых маркетинговых инструментов, привлекающих потребителей. Одним из таких инструментов, уже получившим признание и широко используемым клиентам, является подарочная карта.
Купить карту «М.Видео» просто и она станет отличной идеей подарка близкому человеку, который сможет самостоятельно определиться с тем, какую технику или электронику он приобретет. Сертификаты представлены различным номиналом, величина которых определяется исходя из покупателя, зачислившего деньги на счет. Потребители, получившие их в подарок, при этом часто задаются вопросом относительно возможности получения информации о количестве средств.
Желающие приобрести такие подарки для близких или коллег могут выбрать из следующего ассортимента:
- корпоративная. Их основной особенностью является возможность установки гибкого или фиксированного номинала. В связи с этим именно этот тип часто используется в качестве премии для сотрудников или различных корпоративных презентов;
- стандартные подарочные сертификаты. Они позволяют их обладателям совершить покупку в магазине на любую сумму в диапазоне от 5 до 25 тысяч;
- электронные. Отличаются удобством в использовании и применяются для презента физическим или юридическим лицам.
Что дает бонусная программа «М.Видео»
Когда карта «Медиа Маркт» становится «М.Видео» картой, покупатель пользуется следующими преимуществами:
Сеть «М.Видео» позволяет не предъявлять карточку на кассе, но для получения бонусов необходимо сообщать телефонный номер.
Из минусов программы стоит назвать то, что потратить бонусные рубли можно при условии итоговой суммы в 500 баллов. Например, общая цена на выбранные позиции 3000 руб. На балансе клиента имеется 400 бонусов. При запросе списания будет дан отказ, но зачислится 3,3% с стоимости выбранных позиций.
Когда на балансе будет более 500 рублей, возникает возможность получить скидку в таком же номинале. Если накопления составят 1000 руб., заплатить придется 2000 руб. (при стоимости товарной корзины в 3000 руб.).
При замене «Медиа Маркт» карты человек становится активным участником программы лояльности «М.Видео», что дает возможность вести личный кабинет. В нем отображается бонусный баланс, проходящие акции и срок действия накоплений. Для регистрации потребуется ввести ФИО, номер телефона, ящик.
Являясь участником «Медиа Маркт» Клуба, нужно было до 31 октября 2018 произвести обмен своего «пластика» на карту «М.Видео» для зачисления дополнительных бонусов и сохранения накопленных баллов. В настоящее время процедура предполагает лишь присоединение к программе лояльности нового магазина. Использовать подарочный сертификат все же удастся путем запроса виртуальной карты на сайте сети.
Правила действия виртуального подарка
Онлайн карточка действует на основании следующих условий:
- Оплачивается сертификат в момент оформления. Номинал варьируется в диапазоне от 50 до 15000 рублей. Сумма должна обязательно делиться на 50.
- Электронная карта не может являться именной и действует по принципу «на предъявителя». В ней содержится сумма подарка, время действия, штрих-код и пин-код для активации.
- Последующие внесения денежных средств на подарок невозможны. Сумма зачисляется единожды при приобретении, и пополняться не может.
- Сертификат должен обязательно содержаться на материальном носителе с индикационным номером. Оплата товаров возможна только при вводе pin-кода, состоящего из 4 цифр.
- Активируется подаренная карточка в течение 5 суток со дня приобретения. Узнать статус презента можно по телефонам Центра Обслуживания Клиентов 8(800)200-777-5 и 8(495)777-777-5.
- Срок действия подарка – 24 месяца. По истечению установленного времени он перестает быть активным. Деньги за покупку не возвращаются.
- Действует электронный подарок только в магазинах торговой сети М.Видео.
- При использовании сертификата сумма списывается полностью, даже если стоимость приобретения ниже номинала карты. Если покупатель выбрал подарок, который по своей стоимости оказался дешевле подаренного номинала, то магазин не выдает разницу в сумме наличными и не оставляет их на карте.
- При выборе техники, электроники или других товаров, представленных в магазинах М.Видео, стоимостью выше виртуальной карточки, разница в цене может быть доплачена безналичными или наличными средствами, другим подарочным купоном, в том числе и электронным.
- В случае утраты или хищения такого сертификата, он не поддается восстановлению. Деньги за товар не возвращаются, так как лицо, которое являлось держателем или покупателем подарка, не могло быть персонифицировано.
- По подаренной карте можно совершить только одну транзакцию, то есть одну или несколько покупок, которые по итогу будут внесены в один чек.
- Интернет-презент нельзя обменять на наличные деньги.
- В случае возврата товара, приобретенного с помощью электронной карты, средства за приобретение будут возвращены на идентичный сертификат такого же номинала.
- Вместе с интернет-картой не могут действовать скидочные купоны или карточки, бонусные баллы, промо-коды и другие акционные предложения.
- Бонусные баллы не начисляются на покупки, оплаченные подаренным купоном. Участвовать в программе «М.Видео-Бонус» может только сумма, внесенная сверх номинала при выборе более дорогого товара.
Преимущества
Сетевые торговые центры предоставляют широкий выбор платежных инструментов в качестве презента с гибким номиналом от 500 до 25000 рублей. Такие носители принимаются в каждом магазине М Видео. Следовательно, созданы комфортные условия для дарителя и получателя.
- Выбирайте любую сумму средств и внесите ту сумму, которую вы считаете нужной и можете себе позволить;
- Экономия времени очевидна – закажите пластик по интернету, оплатите покупку, и не тратьте часы на поездки по салонам и универмагам;
- Обширный ассортимент позволит каждому сделать удачную покупку. Здесь найдется приемлемый вариант для домохозяйки, бизнесмена, юной девушки или парня. Технические новинки, приборы для обустройства кухни и ванной комнаты, и множество других функциональных и интересных вещей.
Такие презенты – творческое решение для всякого праздника. Юбилей и свадьба, дни рождения и корпоративные события, другие торжества, — все это не обходиться без мучительных раздумий по поводу подарка. Обычный пластик с необычными возможностями сделает счастливым дарителя и получателя.
Кроме того, компания выпускает бонусные накопители. Оформите участие в программе лояльности, и совершайте покупки по льготным условиям. Сориентироваться в правилах промо-акции несложно. Получайте баллы за каждую покупку и обменивайте накопленные средства на товары (в акции участвуют все товарные категории).
Активация и обслуживание
Активировать карточку должен кассир торговой точки при продаже путем считывания сканером штрихкода, который нанесен на заднюю сторону пластика. Номинал носителя подтверждается чеком об оплате, выданном покупателю. Ее восьмизначный номер также прописывается в документе. Внести деньги на подарочный счет доступно лишь единожды — в момент приобретения.
Доступны различные виды дизайна подарка.
Подарочный пластик обслуживается по принципу «на предъявителя», поэтому оплатить им товар в магазинах М. Видео вправе любое лицо, предъявившее носитель. Утерянные карты не подлежат восстановлению, а денежные средства не возвращаются, так как персонализация продукта не применяется и владельца инструмента установить нельзя. Фискальный чек нужно сохранять для доказательства номинала пластика при размагничивании или при возникновении спорных ситуаций.
Период активности подарочных карточек ограничен 24 месяцами со дня приобретения продукта. Продлить срок действия нельзя. Замена одного носителя или нескольких на иные аналоги для увеличения номинала не предусмотрена.
Особенности использования электронной формы подарка
Принцип действия электронного формата отличается от того, которые существуют у обычного сертификата, в связи с этим необходимо ознакомиться с данными по нему:
- электронный вариант не имеет физического дубликата. Это означает, что он может быть представлен или в натуральном или в электронном выражении;
- такой тип подарочного инструмента состоит по своей сути из электронного сообщения, где будут отражены основные параметры – специальный код, номер карты и прочие, относящиеся к презенту;
- чтобы иметь возможность использовать такой тип сертификата, достаточно распечатать его на обычном листе бумаги и предъявить при покупке. Для этого необходимо будет выводить на печать с дополнительной функцией «печать с фоном»;
- номинал подарочной карты электронного формата составляет от 500 до 50000 рублей;
- ПИН-код отсылается на указанный покупателем номер телефона и адрес электронной почты;
- активация происходит спустя несколько минут после того, как средства будут перечислены на счет;
Для справки. Если покупатель решит вернуть карту, такое действие будет невозможно – правилами сети такой момент не разрешается.
Виртуальный сертификат
Еще одна вариация подарочных носителей — виртуальный (электронный) сертификат. Он подойдет тем, кто планирует поздравить родственника или коллегу, но не хочет отправляться в магазин за покупкой. После оплаты сертификата носитель можно отправить на мейл тому, кого нужно поздравить.
Виртуальная версия не является персонализированной. Она представляет собой электронное письмо с Пин-кодом, отправленное на указанный заказчиком адрес электронной почты.
Приобретение и активация
Номинал сертификата определяется вносимой покупателем суммой. Сколько зачислить денег решает сам заказчик. Он может составлять от 500 до 50 тыс. руб. Внести средства на счет подарочного инструмента можно только единожды — в момент покупки. Когда вносится оплата, письмо с сертификатом поступает в течение суток на контактный емейл, указанный приобретателем.
В тексте сертификата содержатся все необходимые сведения: срок активности и номинал. Продукт предъявляется в распечатанном виде. Неотъемлемый атрибут виртуального носителя — PIN-код, представляющий собой комбинацию из 4 чисел.
Код поступает на телефон заказчика, указанного при покупке, в СМС. Продукт становится активным через 3 рабочих дня со времени поступления письма на адрес потребителя. У инструмента имеется ограниченный период действия — до 2 лет со дня активации. Иными словами, если продукт приобретен в январе 2016 г., то срок годности завершится в начале 2018 г.
Условия использования продукта
Предназначение и применение носителя распространяется только на сеть М. Видео. Продукт используется по принципу «на потребителя», поэтому расплатиться им вправе любое физлицо. Сертификаты не восстанавливаются в случае утери либо кражи, а деньги, внесенные на счет, возврату не подлежат. Это связано с отсутствием персонализации подарка.
Для применения носителя сотрудник кассы считает штрих-код, указанный на распечатанном бланке, а покупатель сообщает пароль PIN, прикрепленный к сертификату. Ее можно использовать с целью оплаты товаров в пунктах продаж М. Видео.
Применяется продукт только единожды, а при сумме чека меньше номинала сертификата остаток денег сгорает и не возвращается. В случае когда стоимость товара превышает номинал носителя, разница вносится наличными средствами, банковской картой или другими подарочными инструментами.
Обналичить виртуальные сертификаты нельзя, согласно регламенту компании. Оплата путем предъявления подарочных носителей доступна только физлицам. Частичная или полная оплата сертификатами юрлицам недоступна. Подробности указаны на www.mvideo.ru.
Замена подарочной карты «Медиа Маркт»
Наличие подарочного «пластика» с определенной суммой средств не мешает клиентам приобрести понравившийся товар. Следует запросить виртуальный сертификат «М.Видео» (ВПС) по инструкции:
- Загрузить интернет-страницу mmgift.mvideo.ru.
- Заполнить пустые поля с номером карты, ПИН-кодом.
- Вписать адрес электронной почты и телефонный номер.
- Подтвердить свой телефон СМС-кодом.
При операции требуется дать согласие на обработку данных. Вводимый электронный ящик используется для отправки виртуального сертификата.
Применять данный подарок можно на кассе магазина, когда сотрудник будет считывать штрих-код для проведения платежа и запрашивать ПИН-код. Поэтому при обмене сертификата необходимо сохранить комбинацию из СМС.
Поменять карту «Медиа Маркт» на «М.Видео» с возможностью снижения стоимости покупок легко. Но есть определенные ограничения по выбору марки техники и иных товаров:
- Из крупной бытовой техники разрешается приобретать все бренды, за исключением Miele (данная марка допускает оплату пылесосов).
- Средства сертификата не включаются в стоимость при оплате Apple, Dyson.
- Запрещается вносить при платеже за контракты сотовых операторов и электронные коды баланс подарочной карты.
Обменять средства виртуального счета на наличные невозможно. Следует помнить, что бонусные рубли за сертификат не начисляются. Если клиент совершает покупку на суммы свыше величины карточки, компания переводит баллы исходя из разницы между ВПС и собственных средств.
Корпоративная разновидность
Многие юридические организации предпочитают использовать подарочный пластик в качестве поощрения успешных сотрудников, а также поддержания хороших отношений и налаживания контактов с партнерами и клиентами. С этой целью М. Видео предлагает подарочные носители с разнообразным номиналом (гибким либо фиксированным), например, 1000 рублей или 10 000 руб.
Возможно заказать дизайн от фирмы.
В случае их покупки корпоративный покупатель получит премии и накопительные льготы в зависимости от потраченной им суммы.
С помощью подарочных носителей также проводятся акционные мероприятия с целью рекламы любых уровней. Они бывают направлены на конечного потребителя или другую целевую аудиторию. Купить подарочный пластик корпоративного типа доступно в отделе по обслуживанию юрлиц.
Магазин также предлагает изготовление открыток.
Условия подарочных сертификатов
М.Видео предлагает несколько форматов подарочных карт, которые помогут поздравить близких, друзей или коллег. Чтобы сделать приятный презент, просто выберите подходящий сертификат и нужный номинал. Доступны такие виды подарочных карт:
Это интересно!
Все способы проверки бонусных баллов на карте.
Корпоративная подарочная карта М Видео
Специальный формат карт становится идеальным решением для реализации программ повышения лояльности персонала. Руководитель получает возможность мотивировать подчиненных, поощрять специалистов и поздравлять сотрудников с любыми праздничными событиями. При покупке подарочных карт для корпоративных клиентов действуют накопительные скидки. М.Видео предлагает 2 формата карт:
- Гибкие. Сертификат может быть пополнен на любую сумму от 500 рублей до 50 000 рублей с кратностью 50 рублей.
- Фиксированные. Доступно 5 номиналов: 500, 1 000, 3 000, 5 000 и 10 000 рублей.
Срок действия подарочного сертификата М.Видео
Приобретенные сертификаты имеют ограниченный срок действия. Их необходимо использовать в течение 2 лет (24 месяцев) с даты активации (покупки) поздравительной карты. Каких-либо возможностей для продления срока действия не предусмотрено.
Как использовать подарочные карты
При выборе такого подарка, как сертификаты от М.Видео следует учитывать определенные особенности и правила использования. В частности, для клиентов действуют такие условия:
- Предъявитель может приобрести любые товары и услуги в магазинах М.Видео в рамках номинала карта.
- Чтобы совершить покупку на большую сумму, можно внести дополнительную часть стоимости наличными или банковской картой.
- Для оплаты одного чека могут использоваться до 10 карт.
- Карта позволяет совершить одну оплату товаров и услуг. После этого ее номинал списывается полностью.
- Бонусные баллы на оплату с подарочной карты НЕ начисляются.
- При возврате товара, приобретенного с помощью сертификата, деньги возвращаются на новую подарочную карту.
Важно знать!
Малоизвестные возможности личного кабинета.
Купить подарочный сертификат
Приобрести подарочные карточки нужного номинала можно в розничной сети или на официальном сайте М.Видео. Также доступна возможность адресной доставки сертификатов. Активация корпоративной или стандартной карты осуществляет кассиром при продаже. Чтобы активировать подарочный счет, продавец сканирует штрих-код на оборотной стороне карты. Виртуальные карты становятся действующими в момент приобретения.
Нюансы применения сертификата
Потребителю, который будет выбирать тип подарочного сертификата, следует сразу ознакомиться с возможностями и особенностями использования. Основными условиями ее применения являются:
- Субъект, который предъявит карту, может в счет ее номинала приобрести любой из товаров или услуг сети.
- При покупке крупной бытовой техники можно дополнительно внести наличные средств или перечислить необходимую сумму с банковского счета.
- Если у покупателя в наличии имеется несколько сертификатов, стоит знать о том, что установлено ограничение – по одному чеку можно использовать не более 10 карт.
- При условии, что за одну покупку весь номинал сертификата не будет использован, оставшаяся на карте сумма полностью сгорает и последующему восстановлению уже не подлежит.
- При условии, что покупатель кроме подарочного сертификата имеет еще оформленную и активированную бонусную карту сети, то начисление призовых баллов за такую покупку происходить не будет.
- При необходимости возврата купленного при помощи сертификата товара потраченные средства будут возвращены на счет. В дальнейшем можно будет снова воспользоваться картой до истечения срока ее действия.
Типы презента
Виды сертификатов, выпускаемых сетью, следующие:
- корпоративная карта «М.Видео». Одним из ее отличий является разделение еще на два подвида. Потребитель при оплате покупки имеет возможность выбрать, какой именно он получит – гибкий или фиксированный. Основным достоинством гибкого номинала будет являться то, что у такого сертификата присутствует достаточно маленький шаг суммы – 50 рублей. Таким образом руководство компании может самостоятельно определить то, какой из работников какую сумму сможет потратить. Фактически выходит полная аналогия той премии, которую мог бы получить работник в денежном эквиваленте;
- обычный. Является стандартным материалом, который имеет шаг в 500 рублей и позволяет осуществлять покупки на сумму от 500 до 25000 руб.;
- электронный. Такой вариант доступен как для обычных, так и для корпоративных сертификатов.
Важная информация. Электронные подарочные сертификаты отличаются меньшим отрезком времени, необходимым для активации, а также большим удобством для самого собственника.
Независимо от того, какой тип «пластика» будет приобретен клиентом, стоит учитывать одну важную особенность – внесение средств будет возможно только один раз – ее многократное пополнение не допускается. При самой покупке карты потребитель имеет право воспользоваться как наличными средствами, так и банковской картой.
Принципы действия
Вот вы получили по какому-либо поводу подарочную карту от магазина М.Видео. Что же делать с ним дальше? Разберемся, как он действует и что можно на него купить.
Правила использования
- Время, которое дается на использование карты – 24 месяца со дня активации. Продлить этот срок нельзя. После истечения 2 лет воспользоваться подарком не получится, деньги потраченные на его покупку не возвращаются.
- Сертификат принимается во всех магазинах торговой сети М.Видео, не зависимо от того где он был куплен.
- Презентом можно оплатить только одну покупку. То есть это может быть несколько товаров, но по итогу заключенных в один кассовый чек.
- Если приобретение окажется дороже номинала карты, то покупатель может доплатить разницу в сумме любым способом. Это могут быть наличные деньги, оплата с помощью банковской карты, дополнение другими сертификатами (в том числе и для физических лиц).
- Один чек может содержать не более 10 сертификатов.
- Если презент потерян или его украли, то восстановить его не получится. Такая политика магазина обусловлена тем, что человек, который приобретал карту или являлся ее держателем до утери, не был персонифицирован.
- Узнать баланс карты, а так же проверить срок ее действия можно в Центре Обслуживания Клиентов. Телефоны для связи – 8(800)2007775 или 8(495)7777775. Так же всю информацию можно узнать на кассе торговой точки сети М.Видео.
- В дополнение к подарочному сертификату нельзя использовать другие средства, предоставляющие скидку. Не суммируются с подарком предложения различных акций, купоны или промо-коды на скидку, бонусные баллы.
- Корпоративные подарочные карты активируются в течение 2 дней со дня приобретения (в расчет берутся только рабочие дни). Информацию о статусе активации можно узнать по телефонам Центра Обслуживания Клиентов.
