Сентинел Кредит Менеджмент: отзывы сотрудников и должников

Услуги Сентинел Кредит Менеджмент для банков

В первую очередь нужно отметить, что коллекторское агентство сотрудничает физическими и юридическими лицами, предлагая им услуги взыскания просроченной задолженности на любом этапе ее образования. Иными словами, компания полностью сопровождает весь цикл взыскания начиная от досудебного урегулирования вопросов задолженности, и заканчивая взысканием долгов в рамках исполнительного производства.

Если говорить о преимуществах сотрудничества с агентством, то они себя позиционируют как профессионалы, имеющие индивидуальный подход к каждому клиенту, они применяют максимально эффективные технологии взыскания и предоставляет высокий уровень надежности.

Какие методы применяют

Методы, которые использует данное коллекторское агентство полностью такие же, как используют остальные подобные организации.

По отзывам должников, к ним применялись такие методы воздействия, как:

• угроза физического насилия, как самого должника, так и членов его семьи (детей, родителей бабушек и так далее);
• угроза в порче имущества (автомобиля, квартиры и так далее);
• психологическое воздействие (запугивание и так далее);
• частые телефонные звонки,- порядка 30 звонков в день.

В том случае, ели что-либо коллекторы применяют к должнику, необходимо срочно обращаться за помощью в органы правопорядка либо юристам.

Каналы погашения задолженности

Для оплаты долга Вы можете воспользоваться одним из каналов погашения. При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать срок движения денежных средств и размер комиссии за перевод. По факту внесения платежа сообщите нам о погашении задолженности, заполнив электронную форму на сайте либо позвонив по указанным телефонам.

При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать:

• Срок движения денежных средств
• Размер комиссии за перевод

Условия обработки персональных данных

Кассы кредитора (банка/коммерческой организации)

Коммерческие банки

Банкоматы с функцией приёма наличных

Бухгалтерия по месту работы (отчисления в счёт погашения кредита осуществляются бухгалтерией работодателя)

Терминалы автоматической оплаты (Qiwi, «Элекснет», «Наш город», «Одно касание», QuickPay, Pinpayexpress, Telepay, Rosexpress, SprintNet и т.д.)

Почта России

Порядок оплаты долга

Агентство на своем сайте официально заявляет, что не принимает никаких платежей в счет погашения долгов. Денежные средства должны перечисляться по реквизитам основного кредитора удобным для задолжника способом:

• почтовым или банковским переводом;
• через банкомат или РКО кредитора;
• с помощью терминалов оплаты;
• путем регулярных отчислений из заработной платы (через бухгалтера по месту работы).

На сайте СКМ не публикуется никаких реквизитов компании, даже ее ИНН. Более того, в разделе для должников отдельно указано, что расчет по долгам не может быть произведен путем передачи наличных средств сотрудникам агентства. Погасить задолженность можно только способами, перечисленными выше.

Как правильно общаться с сотрудниками «Сентинел»?

Когда вам поступает звонок от коллектора, ведите себя следующим образом:

1. Изучите кредитный договор, заключенный с банком, МФО или частным лицом. Если в нем нет пункта о передаче долга третьим лицам, прекращайте разговор. Коллекторы не имеют права от вас что-то требовать.
2. Спросите инициалы звонящего, его должность и место работы. Запишите данные и позвоните в указанную компанию. Если там скажут, что такой работник числится в штате, вы можете продолжить общение. В случае отказа предоставить информацию, ссылайтесь на п. 5 ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите». Если снова отказ, кладите трубку.
3. Не грубите, не кричите и не оскорбляйте. Все разговоры записываются, такое поведение может впоследствии сыграть против вас.
4. Записывайте беседу сами. Если переступит законную черту коллектор, у вас должно быть доказательство, ведь он едва ли предоставит вам запись с собственным промахом.
5. Не рассказывайте, как тяжело вам живется и почему. Сухо и уверенно сразу сообщите о своих намерениях: будете оплачивать долг (если да, то до какого срока планируете это сделать) или дождетесь судебных разбирательств.

При личном разговоре следуйте нескольким правилам:

• подготовьтесь к встрече и заранее узнайте у юриста, какие документы вам должен предоставить коллектор;
• ведите себя уверенно и спокойно, не обращая внимания на запугивания – это просто психологические уловки;
• тщательно изучите договор перед началом диалога – если есть хоть какая-то ошибка, это соглашение не имеет юридической силы;
• включите диктофон и запишите абсолютно всю беседу с коллектором, начиная с приветствия и заканчивая прощанием.

Если вы не хотите лично общаться с сотрудником «Сентинел», вы имеете право отказаться. Аргументируйте свое решение ч. 1 ст. 8 ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц…».

Стоит ли платить?

Есть два варианта развития событий, которые зависят от размера задолженности:

1. Небольшой долг. Если вам нужно вернуть маленькую сумму, лучше сразу это сделать. Звонки, письма, встречи – все это приведет только к психологическим расстройствам и судебным разбирательствам. Издержки за исполнительное производство тоже понесете вы, а это немалые деньги.
2. Крупный долг. На такие суммы за просрочку наверняка начислили большие пени и штрафы, оплатить которые вместе с основной задолженностью будет непросто. Тогда лучше дождаться суда. В ходе судебных разбирательств часто принимается решение возврата только самого долга без неустоек, что значительно снизит окончательную сумму.

Перед тем, как принимать решение, убедитесь, что у коллекторов есть право спрашивать с вас долг. Проверьте наличие оснований – агентского соглашения или договора цессии.

О компании

«Сентинел» сотрудничает с ведущими банками и МФО, работает практически во всех регионах России. Как юридическое лицо компания была зарегистрирована в 2011 году, через год она застраховала свою профессиональную деятельность и вступила в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА). С 2015 года служба была внесена в госреестр коллекторов под номером 1/16/77000-КЛ и получила разрешение на обработку персональных данных.

Среди партнеров организации такие крупные кредиторы, как ВТБ24, Сбербанк, Уралсиб Банк, Почта Банк, Банк Открытие, Ренессанс Кредит, МТС и многие другие. Само собой, «Альфа-Банк, учредитель «Сентинел», поручает именно этому бюро взыскивать задолженности со своих неплательщиков.

Работа с должниками

Если проанализировать отзывы должников о Сентиел Кредит Менеджмент, нетрудно заметить, что наиболее яркие и негативные из них были оставлены несколько лет назад. Более того, обычно деятельностью коллекторов возмущаются лица, имеющие крупные долги перед банками и не стремящиеся их выплачивать. Заемщики, настроенные на погашение просрочек, отзываются об СКМ более корректно.

Одним из преимуществ данного агентства является закрепление за каждым должником персонального менеджера по взысканию. Для задолжника психологически проще каждый раз общаться с одним и тем же человеком, знающим его ситуацию.

Жалобы на работу взыскателей также поступают от лиц, недавно сменивших сим-карту в телефоне. Если новый номер ранее принадлежал должнику по займу, коллекторы закономерно начинают звонить на него с требованием возврата долга. В таких ситуациях СКМ предлагает предоставить им документы о том, что номер телефона поменял владельца. Сделать это можно, отправив письмо на адрес головного офиса компании или лично посетив ее региональное подразделение.

Что делать, если агентство предъявляет необоснованные требования?

В некоторых ситуациях «жертвами» коллекторов становятся люди, не имеющие долгов. Это происходит по разным причинам:

1. Банк передал ваши данные ошибочно. Тогда разбираться нужно не с бюро взысканий, а с непосредственным кредитором. Обычно последний выдает справку о том, что претензий к вам не имеет.
2. Должником является лицо, прописанное в вашем доме, но не проживающее в нем. Коллекторы приходят на указанный адрес и требуют возврата от тех, кого они по нему находят.
3. Вы – родственник неплательщика. И служба решила воздействовать через вас, рассчитывая на юридическую неосведомленность.
4. Ваш номер указал должник при заполнении анкеты у кредитора.

Вне зависимости от причины, вы не должны подвергаться «нападкам» коллекторской фирмы. Напишите им письмо, в котором подробно опишите, что связь с заемщиком не поддерживаете, где он находится, не знаете. Сообщите, что выплачивать чужие долги не собираетесь, и, более того, готовы обратиться в правоохранительные органы, если «Сентинел» не прекратит вам надоедать.

Услуги Сентинел Кредит Менеджмент для банков

В первую очередь нужно отметить, что коллекторское агентство сотрудничает физическими и юридическими лицами, предлагая им услуги взыскания просроченной задолженности на любом этапе ее образования. Иными словами, компания полностью сопровождает весь цикл взыскания начиная от досудебного урегулирования вопросов задолженности, и заканчивая взысканием долгов в рамках исполнительного производства.

Если говорить о преимуществах сотрудничества с агентством, то они себя позиционируют как профессионалы, имеющие индивидуальный подход к каждому клиенту, они применяют максимально эффективные технологии взыскания и предоставляет высокий уровень надежности.

Работа в Сентиел Кредит Менеджмент

Информацию об СКМ и контакты этой организации часто ищут люди, не связанные никакими долговыми обязательствами. Дело в том, что агентство активно приглашает на работу менеджеров по взысканию долгов. За счет своей широкой филиальной сети и частого обновления коллектива Сентиел Кредит даже вошел в пятерку привлекательных работодателей портала Super Job.

Стоит ли устраиваться в это агентство? Отзывы сотрудников на специализированных сайтах отмечают следующие преимущества компании:

• официальное трудоустройство;
• выдача полиса ДМС;
• скользящий график, оставляющий время для личных дел;
• насыщенная корпоративная жизнь;
• довольно высокие (особенно для регионов) заработки;
• отсутствие ограничений по объему премий.

Что касается негатива, в отзывах он обычно направлен не на саму компанию, а на должников, с которыми приходится работать. Не секрет, что в ходе взаимодействия «коллектор» — «задолжник» не только специалисты по взысканию допускают некорректное поведение. Более того, чаще всего ругательства, угрозы и хамство звучат как раз со стороны должников.

Поэтому тем, кто ищет работу, при рассмотрении СКМ в качестве места трудоустройства следует быть готовым к повышенному уровню стресса. И заодно помнить о том, что премиальная часть их заработка будет напрямую зависеть от объема взысканных долгов. По всем прочим параметрам СКМ имеет репутацию вполне достойного работодателя.

Информация об агентстве и официальный сайт

Для начала стоит уточнить, что данная организация начала свою деятельность 2011 году ее учредителем является Альфа-банк. Основное направление деятельности коллекторского агентства – это взыскание просроченной задолженности по банковским кредитам. Агенты оказывают следующие услуги:

• взыскание просроченной задолженности по банковским займам;
• досудебное урегулирование вопроса с просроченной задолженностью методами дистанционного и выездного взыскания;
• полное сопровождение судебного и исполнительного производства.

Говоря простыми словами, профессиональные взыскатели полностью защищают интересы банка и применяют различные методы воздействия на должников по кредитам. Кстати, нельзя не сказать о том, что, судя по информации с официального сайта, агенты используют исключительно законные и эффективные методы взыскание долгов. Однако, объективную оценку их действиям могут дать только отзывы должников, которые уже столкнулись с сотрудниками данной компании.

На самом деле миссия коллекторов – это урегулирование вопросов с просроченной задолженностью, то есть они выступают посредниками между кредитором и должником и их основная задача – это убедить заемщика вернуть долг в досудебном порядке. Что касается штата сотрудников, то на текущий момент он насчитывает порядка 1200 человек. И здесь нужно отметить, что руководство для них создает максимально комфортные условия труда и мощную мотивацию постольку, поскольку оплата труда здесь сдельная. Впрочем, объективную оценку также могут дать отзывы сотрудников, но об этом чуть позже.

Итак, вернемся к вопросу официального сайта. На официальном ресурсе коллекторского агентства всего несколько разделов, в том числе информация о компании и ее ценности, история и достижения. Далее, идет информация для партнеров, то есть потенциальных клиентов – банков. Также на отдельной странице указаны вакансии, открытые на текущий момент в компании, информация для должников, новости компании и контакты.

Вопрос-ответ

Согласно пункту 20 статьи 5 ФЗ от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», сумма произведённого заёмщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заёмщика в следующей очерёдности:

1) задолженность по процентам;

2) задолженность по основному долгу;

3) неустойка (штраф, пеня);

4) проценты, начисленные за текущий период платежей;

5) сумма основного долга за текущий период платежей;

6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).

Откуда возник мой долг?

Если Вы откажетесь от оплаты задолженности, кредитор имеет право инициировать в отношении Вас возбуждение судебного, а при необходимости и исполнительного производств. При выдаче судом исполнительного документа долг может быть взыскан в принудительном порядке. В этом случае Ваши расходы могут увеличиться за счёт возмещения государственной пошлины и судебных издержек (статья 98 ГПК РФ), а также оплаты исполнительского сбора в размере 7% от суммы взыскания при невыполнении требований исполнительного документа в установленный срок (статья 112 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве») и расходов по совершению исполнительных действий (статья 116 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Кроме того, отказ от оплаты может повлечь:

1. трудности при получении кредитов по причине негативной кредитной истории, поскольку сведения о нарушении Вами обязательств по оплате кредита передаются в бюро кредитных историй (статья 5 ФЗ №218 от 30.12.2004 г. «О кредитных историях»);

2. наложение ареста на Ваше имущество – например, на недвижимость, автомобиль, счета и/или денежные средства (статья 64 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);

3. обращение взыскания на Ваше имущество (авто, бытовую технику и пр.) и направление средств от их реализации на погашение задолженности (статья 68 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);

4. ограничение Вам права выезда за пределы Российской Федерации (статья 15 ФЗ №114 от 15.08.1996 г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», статья 67 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Пункты 2, 3 и 4 могут быть реализованы только в рамках возбуждённого исполнительного производства.

Официальный сайт

Сайт коллекторского агентства Сентинел был запущен в 2013 году. За все это время он постоянно улучшался и развивался.

1. информацию о самом агентстве;
2. необходимую информацию для клиентов;
3. полезную информацию для должников;
4. контактные данные для связи с сотрудниками агентства.

Стоит отметить, что на сайте имеется обратная связь, которая позволяет клиентам и должника создать обращение в агентство по интересующим вопросам, не выходя из дома либо находясь на работе. Служба поддержки работает быстро, и ответ поступит на электронную почту в течении нескольких часов.

Помимо всей информации для своих клиентов, на сайте имеется раздел вакансии, где указана информация о тех, кто нужен агентству на данный момент.

Раздел “имущество на продаже” позволяет приобрести конфискованную квартиру либо машину по заниженным ценам.

Как бороться

Первый вопрос, который наверняка интересует каждого должника – это как бороться с профессиональными взыскателями, которые, к тому же, используют незаконные методы взыскания задолженности. На самом деле данный вопрос очень актуален, учитывая тот факт, что сотрудники со всех сторон оказывают психологическое воздействие на должника, но в такой ситуации не стоит паниковать, а принимать решительные меры борьбы против них.

В первую очередь, если вам начали поступать угрозы, то постарайтесь все их зафиксировать любыми средствами, например, записать разговор на диктофон. Если к вам пришли домой, то вы можете непросто записать диалог на диктофон, но и привлечь свидетелей в виде соседей, чтобы они смогли подтвердить факт нарушения прав должника.

Далее, все собранные доказательства нужно незамедлительно нести в прокуратуру и настаивать на возбуждение уголовного дела. Это, конечно, проблемы с долгом не решит, но, по крайней мере, поможет вам убедить коллекторов решить вопрос с законным способом, то есть посредством судебного разбирательства.

На самом деле спасение должника от коллекторов заключается в том, чтобы убедить их обратиться с иском в суд и взыскать с вас долг по закону. Кстати, нельзя забывать о том, что за всё то время, что коллекторы пытались взыскать с вас долг в досудебном порядке банк продолжает начислять вам процент по кредиту, а также пени, штрафы и прочее надбавки, которые могли в несколько раз увеличить сумму вашего долга. В суде у вас есть возможность избавиться отчасти незаконно начисленных штрафов.

Итак, если сделать вывод, то наверняка ни один заемщик не захотел бы связываться с такими профессиональными взыскателями. Поэтому, как только вы узнали о том, что ваш долг был передан или продан по договору цессии или агентскому договору, то вам незамедлительно нужно принимать какие-либо меры. Во-первых, не надо паниковать, потому что у большинства коллекторов дальше угроз дело не заходит. Во-вторых, постарайтесь всё же найти средства для оплаты долга или попросите у банка реструктуризацию и отмену части процентов. В некоторых случаях такая схема может принести результат, и вы не только избавитесь от долга, но и от удовольствия общаться с профессиональными взыскателями.

Как отзываются в 2017 году

Клиенты, которые работали с данным агентством заявляют о том, что они работают отлично и помогают взыскать задолженность в течении недели.

Однако если посмотреть на отзывы должников, то они все крайне негативные.

В начале 2016 года, Правительство РФ приняло ряд законов, которые заставили коллекторов работать исключительно в рамках закона.

Более того, должники сами говорят о том, что сейчас коллекторы в большинстве случаев изначально пытаются решить все мирным путем, и только поняв, что должник не выплатит долг, начинают вести себя как до момента изменений в законодательстве, одним словом,- агрессивно и грубо.

Как бороться

Первый вопрос, который наверняка интересует каждого должника – это как бороться с профессиональными взыскателями, которые, к тому же, используют незаконные методы взыскания задолженности. На самом деле данный вопрос очень актуален, учитывая тот факт, что сотрудники со всех сторон оказывают психологическое воздействие на должника, но в такой ситуации не стоит паниковать, а принимать решительные меры борьбы против них.

В первую очередь, если вам начали поступать угрозы, то постарайтесь все их зафиксировать любыми средствами, например, записать разговор на диктофон. Если к вам пришли домой, то вы можете непросто записать диалог на диктофон, но и привлечь свидетелей в виде соседей, чтобы они смогли подтвердить факт нарушения прав должника.

Далее, все собранные доказательства нужно незамедлительно нести в прокуратуру и настаивать на возбуждение уголовного дела. Это, конечно, проблемы с долгом не решит, но, по крайней мере, поможет вам убедить коллекторов решить вопрос с законным способом, то есть посредством судебного разбирательства.

На самом деле спасение должника от коллекторов заключается в том, чтобы убедить их обратиться с иском в суд и взыскать с вас долг по закону. Кстати, нельзя забывать о том, что за всё то время, что коллекторы пытались взыскать с вас долг в досудебном порядке банк продолжает начислять вам процент по кредиту, а также пени, штрафы и прочее надбавки, которые могли в несколько раз увеличить сумму вашего долга. В суде у вас есть возможность избавиться отчасти незаконно начисленных штрафов.

Итак, если сделать вывод, то наверняка ни один заемщик не захотел бы связываться с такими профессиональными взыскателями. Поэтому, как только вы узнали о том, что ваш долг был передан или продан по договору цессии или агентскому договору, то вам незамедлительно нужно принимать какие-либо меры. Во-первых, не надо паниковать, потому что у большинства коллекторов дальше угроз дело не заходит. Во-вторых, постарайтесь всё же найти средства для оплаты долга или попросите у банка реструктуризацию и отмену части процентов. В некоторых случаях такая схема может принести результат, и вы не только избавитесь от долга, но и от удовольствия общаться с профессиональными взыскателями.

Информация для должников

На официальном сайте коллекторского агентства есть информация для должников. Посетитель ресурса может прочитать информацию о преимуществе оплаты долга в досудебном порядке способах погашения задолженности, то есть каналы, где можно внести оплату. Ответы на популярные вопросы, а также контактные номера.Кстати, нельзя не отметить, что должник должен уведомить коллекторов о погашении задолженности по номерам горячая линия для должников перед Альфа-банком по номеру 8-800 222 0463, для должников других банков номер 8 800 222 04 98.

Но всё же, наверное, каждый должник знать должен знать, как именно действует агент в отношении него. Рассмотрим эти операции:

• проводит переговоры удалённо, то есть по телефону;
• проводит очные переговоры, то есть при личной встрече;
• направляет уведомления в письменном виде или SMS-сообщение с требованием о возврате долга;
• действует с правоохранительными и судебными органами, а также судебными приставами;
• занимается хранением изъятием и реализацией заложенного имущества;

Эти меры принимаются в рамках досудебного взыскания задолженности. Если же заемщик добровольно не исполнить свои обязательства перед кредитором, то коллекторы приступают к процедуре судебного взыскания задолженности. Для начала ведется анализ кредитного договора, чтобы оценить перспективу по данному делу в суде. Здесь стоит отметить, что есть риск данное дело в судебном порядке проиграть, правда, агенты обычно об этом должников не уведомляют.

Если дело перспективное, то ведется расчет долга и формирование судебного иска, затем подготовка к судебному разбирательству, к которой относится ходатайство о принятии мер по обеспечению иска. Здесь стоит пояснить, что на данном этапе по судебному приказу исполнитель имеет право арестовать счета в банке или имущества должника, которое будет изъято лишь после вынесения судебного постановления.

В случае выигрыша дела в суде, коллекторы получают исполнительные документы и передают в службу судебных приставов. Затем оказывают дальнейшее сопровождение мероприятия по взысканию долга. Здесь стоит пояснить, что коллекторы принимают непосредственное участие во взыскании долга, их роль в исполнительном производстве заключается в том, что они помогают судебным приставам искать и обращать к взысканию имущество должника, его доходы. В любом случае эта мера позволяет ускорить процесс возврата долга.

Кстати, нельзя не сказать о том, что большинство коллекторских агентств не имеет выездной группы. То есть к должникам на дом или на работу они не ходят постольку, поскольку это достаточно затратно. А Сентинел Кредит Менеджмент как раз имеет представительства практически в каждом регионе нашей страны, всего по всей России насчитывается 56 региональных выездных групп. На текущий момент агентства сотрудничает всего с 11 банками, к которым относится Альфа Банк, Почта банк, Восточный Экспресс Банк, МТС Банк, Открытие банк Сбербанк, Уралсиб, ВТБ 24 и другие.

Оплачивать долг заемщик должен непосредственно в банк, даже в том случае если его вопросом занимаются сотрудники коллекторского агентства. Ведь в большинстве случаев они работают на основании агентского договора, то есть, о переуступке права требования по договору цессии здесь речи не идёт. Соответственно, если заемщик захочет оплатить кредит, то он это должен делать непосредственно в банке, если же кредит был продан по договору цессии, то в данном случае нужно узнавать реквизиты коллекторского агентства и переводить средства непосредственно на его счет. Кстати, на официальном сайте информации о реквизитах агентства нет. Из неофициальных источников известно, что ИНН – 6315626402. Остальные реквизиты можно посмотреть на сайте налоговой инспекции.

Порядок деятельности коллекторских служб

Обновления, касающиеся порядка работы коллекторских агентств, регламентируются ФЗ РФ. Агенты получают данные должников и имеют право начать взаимодействовать с клиентами. Изначально они ведут телефонные переговоры. Потом встречаются с людьми лично. Воздействовать на гражданина, имеющего непогашенный долг можно в строго отведенный временной промежуток.

Стадии воздействия

Первая ступень — телефонными предупреждениями, смс-уведомлениями занимается Альфа Банк. Когда рассмотрение долговых обязательств переходит работающим лицам «Сентинела» соблюдаются следующие этапы:

• информирование должника о величине, сроках погашения задолженностей;
• психологическое взаимодействие: частные визиты, уведомление начальника заемщика, телефонные звонки;
• подача иска суду, если предыдущие стадии не возымели успеха — неплательщику приходит повестка по месту жительства.

Деятельность агентов включает исключительно юридические орудия, соответствующие правовым нормам. Право требовать оплату долговых обязательств, представители «СКМ» приобретают спустя два месяца со дня просрочки.

Методы давления

Работникам разрешается навещать заемщиков согласно домашнему адресу, названивать, письменно уведомлять. Запрещается посещать граждан дома от десяти вечера до шести утра. Сделка, совершенная поздней ночью будет признана недействительной.

Причина жаловаться

Большинство работников учреждения для взыскания пользуются слабой юридической подкованностью российских жителей. Наибольшее количество нарушений касается угроз, шантажа, оскорбительных фраз, агрессивного общения.

Подобные действия запрещено производить по отношению к должникам. Разговор с представителем «СКМ» начинается предоставлением служебного удостоверения. Диалог изначально включает представление агента, должность цель обращения. Заемщик вправе потребовать удостоверяющий полномочия взыскателя документ.

Запрещается распространять персональные данные клиента. Общение с соседями, родственниками, коллегами по поводу долговых обязательств не предусмотрено правовыми актами государства. Попытки угрожать, вымогать деньги нарушают УК РФ, влекут судебное разбирательство.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов «Сентинел»

Таких примеров достаточно много. Как ни странно, в большинстве случаев, найденных на просторах интернета, жалуются на неадекватное поведение коллекторов агентства «Сентинел» по поводу ошибочных звонков и требований погасить несуществующий долг.

Суть в том, что некий коллектор, представляющий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», звонит на телефон человеку и требует погасить задолженность по кредиту, который якобы оформил и не оплачивал вовремя этот человек. Но на самом деле никакого долга и тем более задолженности нет и не было. Это частый случай — удачная ошибка таких коллекторов. В некоторых случаях, человека настолько донимают звонками и угрозами, что он выплачивает мифическую задолженность по кредиту. В таких случаях следует записывать разговор с коллекторами и идти в прокуратору. Как узнать задолженность по ИД, читайте здесь.

Еще одним примером неадекватного поведения является давление на родственников, а именно пожилых людей (бабушек/дедушек и пожилых родителей). Такое давление на них в частном случае приводит к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы коллекторы не касались родственников заемщика, также следует обратиться в прокуратору или полицию, так как такие действия напрямую противоречат законам Российской Федерации.

Нередко встречаются примеры того, как коллекторы напрямую угрожают здоровью и жизни должника или членам его семьи. Опять же в таком случае следует записать разговоры и угрозы коллекторов и отправить данные записи в органы правопорядка.

Частный пример неадекватного поведения на основании истории, которая произошла в г. Москва. Двое мужчин ломились в дверь гражданки, которая находилась в своей квартире со своей сестрой и детьми. Мужчины выламывали двери и выкрикивали различные угрозы. Как оказалось в дальнейшем, это были коллекторы агентства «Сентинел», которые хотели потребовать у должницы выплаты долга по кредиту. Оба были доставлены в отделение полиции.

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент»: где посмотреть список должников на официальном сайте

Информация о должниках является конфиденциальной и на сайте компании «СКМ» отсутствует. Для получения таких сведений рекомендуется позвонить в банк или воспользоваться интернет-сервисами: сайтом ФССП и порталом «Госуслуги».

Запросить данные о долгах по банковским кредитам можно в БКИ. Для этого следует подать заявку на получение информации о составе своей кредитной истории. Граждане имеют право бесплатно воспользоваться такой возможностью 2 раза в год.

Внимание! База данных на сайте ФССП содержит сведения только по долгам, в отношении которых возбуждено исполнительное производство. Поэтому отсутствие такой информации не является гарантией того, что задолженности не существует.

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» – что это такое?

Коллекторское агентство «СКМ» — это компания, которая занимается досудебными выездными и дистанционными взысканиями задолженности, а также другой коллекторской деятельностью.

ООО «СКМ» — что это за организация

ООО «СКМ» осуществляет деятельность в сфере предоставления коллекторских услуг с 2011 года. Главным учредителем компании является «Альфа-Банк». Организация сотрудничает со многими ведущими финансовыми организациями и МФО в более 100 городов разных регионов России.

Внимание! На сегодняшний день штат сотрудников агентства достигает 1 000 человек.

Принцип работы

Принцип работы коллекторского агентства заключается в выполнении работы по взысканию задолженности путем применения законных методов воздействия на должников.
Процедура выглядит следующим образом: сотрудники компании выходят на связь с заемщиком, напоминают ему о необходимости выполнения обязательств и помогают в поиске способов решения данной проблемы.

Имеет ли КА «Сентинел» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «СКМ» осуществляет деятельность на основании лицензии 1/16/77000-КЛ. Компания внесена в государственный реестр 29 декабря 2016 года.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность агентства застрахована АО «Альфа Страхование». Период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022.