Что делать, если данные карты попали к мошенникам?
Одной из основных задач аферистов является сбор платежных данных, которые они с легкостью выуживают из граждан в процессе общения. Под ними понимается 16-ти (18-ти) значный номер карты, имя и фамилия владельца, срок валидности (действия), на обратной стороне 3-х значный код безопасности.
Стоит отметить, что номер карты можно передавать третьим лицам для получения перевода, например при продаже вещей через интернет, в этом нет ничего страшного, но передача срока действия и CVC уже компрометирует данные.
Если это произошло и вы не знаете что делать, если мошенники узнали номер карты, просто заблокируйте карту, даже если списания вы не заметили. Заодно лучше позвонить в банк, объяснить, что произошло, а чтобы ситуация не повторилась, выясните причину пропажи данных.
Исследуют поведение
Ещё один вариант использования искусственного интеллекта – распознавание мимики, жестов, языка тела. Системы вроде Standard Cognition для магазинов без касс Standard Market, подобно опытным охранникам, вычисляют тех, кто потенциально может совершить преступление.
Решения анализируют видеопоток с камер магазина. Триггеры разные: к примеру, разработчики рассказали, что воры обычно ходят по магазину широкими шагами, часто смотрят на дверь, совершают много лишних движений, поворачиваются к одному продукту, но берут в руки другой.
Если система предполагает, что человек склонен к краже, она сообщит об этом сотрудникам супермаркета. Те подойдут к покупателю и предложат помощь или будут наблюдать за ним до момента оплаты.
Активизация зоны богатства в квартире поможет обрести деньги
Правильно копить деньги по фен-шуй следует начинать с активизации зоны, которая отвечает за материальное благополучие. Согласно китайскому учению, этот сектор располагается в юго-восточной части дома.
Оформляя интерьер этой части жилища, следует использовать оттенки зеленого, фиолетового или золотистого. Из материала предпочтение следует отдать дереву, установив здесь резную мебель или же обив стены деревянными панелями.
Юго-восточный сектор должен иметь хорошее освещение, всегда быть чистым. Эту часть комнаты следует регулярно проветривать, т.к. свежий воздух будет способствовать обновлению энергии.
Стать центром богатства юго-восточной зоне помогут символы и талисманы, размещенные здесь.Чтобы активировать положительную энергию, можно использовать следующие средства:
- установить сосуд с водой, аквариум или фонтан, т.к. движущаяся вода ускоряет денежный поток;
- использовать предметы из серебра, украшенные драгоценными камнями;
- повесить на стену полотно, изображающее море, озеро, парусник, корабль или могучее дерево;
- поставить амулет в виде трехлапой жабы, во рту которой находится несколько монеток;
- украсить направление статуэтками крысы, черепахи или совы;
- разместить в зоне горшок с денежным деревом (толстянкой), украсив его листочки или ветки монетами;
- украсить угол статуэткой бога Хотея, который, по китайском поверью, исполняет любые желания, в т.ч. и мечты о богатстве.
Обратите внимание: сильный талисман от бабы Нины
Зона благосостояния должна вызывать у человека положительные эмоции и веру в то, что деньги будут его постоянным спутником на протяжении долгого времени.
Место совершения оплаты: кафе или магазин
Разберем несколько способов оплаты, с помощью которых вы можете лишиться денежных средств с вашего счета.
Оплата вашей банковской картой
Как предостречься себя от данного вида мошеничества?
Во время расчетов, всегда держите свою карту на виду. Никогда не передавайте карту третьим лицам. Если вы расчитываетсь в кафе или ресторане, попросите принести терминал к толику для осуществления платежа, если официант горит что не может принести терминал – пройдите с ним к терминалу
Также следите за безопасностью при вводе ПИН-кода, важно, чтобы его никто его не увидел
Справка! По парвилам банков и международных платежных систем, вы не можете передавать свою карту для оплаты 3-м лицам. Это является прямым нарушение договора обслуживания.
Оплата осуществляется с помощью терминала, но операция не проходит
Вы решили посетить кафе, и пришло время оплачивать заказ. Официант приносит вам для проведения операции банковский терминал. Вы прикладываете карту, но аферист говорит, что сбой или ошибка при оплате, и просит повторить ПИН-код. При такой махинации, с вас могут списать сумму в двойном размере.
Как огородить себя от повторной оплаты?
Желательно, чтобы у вас была подключена опция sms-оповещения по остаткам и приходам. А также, запросить чек с отменой об операции по которой произошла ошибка, такой терминал выдает чеки с данной информацией.
Внимание! Если по какой-то причине списание по вашей карте не прошло через терминал оплаты, возьмите у кассира чек о неуспешной транзакции. Это позволит вам в случае чего, оспорить операцию повторного списания денежных средств
Вы владелец карты с бесконтактной оплатой
Карта с системой бесконтактной оплаты является самой удобной и мгновенной функцией, которая до определенной суммы не требует ввода пин-кода. Существует “легенда” что, мошенники могут спокойно считать вашу банковскую карточку и завладеть деньгами с помощью приложенного к сумке или кошельку POS-терминал. На самом деле эта “байка” не соответсвет реальности по нескольким причинам:
- Во-первых, чтобы получить POS-терминал для приема оплат, нужно быть либо ООО, либо ИП к которым выезжает сотрудник банка и настраивает терминал для оплаты. Все транзакции поступают на расчетный счет, зачастую с задержкой от 3 до 7 дней. Если будут поступать жалобы, к такому “предпринимателю” быстро будет приняты меры не только со стороны банка, но и со стороны правоохранительных органов.
- Во-вторых, обычно без пин-кода по картам с бесконтактной оплатой проходят транзакции на сумму до 1000 руб.
Что можно сделать, чтобы предотвратить подобные случаи?
Пользуйтесь электронными системами оплат такими как Apple Pay, Samsung Pay или Google Payв вашем мобильном телефоне – это один из самых безопасных способов бесконтактной оплаты.
Что должно насторожить
Знание этой уловки само по себе может помочь избежать обмана. Ты знаешь чего ожидать, а значит у тебя есть все шансы. Существуют определенные признаки подобного обмана:
- Мошенник совершает визит вечером, под закрытие. Расчёт прост — кассир устал, а окончание рабочей смены расслабляет.
- Как правило, злоумышленники избегают магазины где несколько сотрудников. Впрочем, могут быть исключения, не расслабляемся.
- Часто для “покупки” выбирают наушники. Естественно, это зависит от ассортимента магазина. Но эти “товарищи” (хотя какие они нам товарищи) фантазией не отличаются и действуют по шаблону. И по наблюдению часто выбирают именно наушники.
- Показывают в качестве оплаты крупную купюру. Как правило, 5000 рублей. Могут быть варианты с купюрой 2 тыс рублей. Но это при отсутствии более крупных денег. Должно настораживать, если посетитель покупает мелочевку (наушники, батарейки и т. д.), имея на руках крупные купюры.
- В пункте выше не случайно написано “показывают в качестве оплаты”. Мошенник неохотно расстается с деньгами, старается их удержать у себя как можно дольше. Если кассиру приходится буквально напоминать, что “нужно” расплачиваться, это должно настораживать. Так называемый “покупатель” словно тормозит с оплатой.
- Следующий обязательный шаг злоумышленника — предложить кассиру помощь в виде поиска мелочи. Чтобы тому проще было найти сдачу. Часто обычные покупатели либо не задумываются о сдаче, либо предлагают словами. Мошенник же проявляет инициативу, сам начинает копаться в своём кошельке (могут быть исключения).
- “Посетитель” спешит. Это попытка еще больше запутать кассира, не дать ему обдуманно что-то посчитать или заподозрить. Да, часто люди спешат. Но спешка и суета посетителя должно быть основанием напрячься.
- Злоумышленник пытается запутать. Например, отвлекает разговорами. Очень часто начинает “наговаривать” (засыпать словами) какую сдачу он хотел бы получить. Причём в сложной “конфигурации”. Например, 500 руб сотками, 500 руб по 50, еще 500 целыми…. и все в таком духе. Понятно, что посетителю может потребоваться определенные купюры и он может их попросить. Но, как правило, обычные покупатели делают это более лаконично, что ли “скромно”.
Что ещё предпринимают
Крупные торговые сети постоянно анализируют, какие товары воруют больше всего. Чтобы уменьшить процент краж, такую продукцию переносят в зону видимости персонала.
Подход простой: воровать на глазах у сотрудников сложнее психологически. Камера всё-таки воспринимается как что-то абстрактное. Она почти не двигается, и не факт, что запись смотрят 24/7. Да и сбежать от камеры проще, чем от живого человека, который показал на вас пальцем.
“Антикражки” тоже становятся сложнее. Самые современные не снимешь неодимовым магнитом, который помещается в карман.
Метки-стикеры стали помещать на товары на стадии производства. Например, в книги под обложку или под упаковку продуктов. Метод назвали source-tagging.
Что грозит за кражу из магазина
Административная или уголовная ответственность. Всё зависит от суммы кражи. Причем не той, которая указана на ценнике, а от цены закупки – той, что в накладной на товар.
Если украли в магазине на сумму до 2,5 тыс. рублей, ответственность административная, это ст. 7.27 КоАП РФ. Штраф от 1 тыс. рублей до 5-кратного размера стоимости товара, до 120 часов исправительных работ либо до 15 суток ареста. Наказать могут с 16 лет.
Всё, что больше, или повторная кража – это уголовное дело. Судить будут по ст. 158 УК РФ. Штраф до 80 тыс. рублей, до 360 часов обязательных работ, до 2 лет условно или до 4 месяцев ареста. Ответственность наступает с 14 лет.
Исследуют записи с камер
Технически в отдельной комнате должны быть установлены мониторы, на которые непрерывно транслируется запись с камер. И специальный человек должен постоянно смотреть на всё это.
На практике, конечно, воспринимать видео с двух десятков экранов крайне сложно. Но здесь опыт решает.
Если охранник заметил, что покупатель долго стоит у одной и той же витрины, оглядывается, ищет глазами камеры, за ним будут наблюдать. О подозрительных людях охране могут сообщить и сотрудники магазина.
Например, о тех, кто пытался переклеить стикер с дешевого товара на дорогой. Или менял “Чебупели” на “Чебупиццу”. Или клал в коробку с краской для волос тюбик из другой упаковки.
Часто записи отсматривают повторно – например, чтобы понять, откуда недостача конкретного товара. Если вора вычислят, его могут дождаться и вызвать полицию к моменту выхода человека из магазина. Или же сразу передадут видео в полицию вместе с заявлением о краже.
Используют распознавание лиц
Одна из систем так и называется – “СТОП Шоплифтер”. Разработали её в NtechLab на базе алгоритма распознавания лиц FindFace – того самого, который помогал находить людей по фото “ВКонтакте”.
Год назад “СТОП Шоплифтер” работал в магазинах 14 торговых сетей в крупных городах, сейчас география расширилась. Аналогичные решения установлены в банках, казино и т.д.
Кроме того, применяется система Vocord FaceControl компании “Вокорд”. Она умеет сопоставлять лица посетителей с собственным черным списком. Таким образом, если человека не поймали за руку сразу после кражи, сделать это могут в любой момент.
Что ещё нужно знать
- Есть простая фишка — когда берут деньги у покупателя или отдают сдачу, озвучивают сумму. Это просто, но позволяет избежать “нюансов”.
- Никогда не меняй деньги. Посетителю нужны крупные купюры — пусть идёт в банк или к банкомату.
- Считай наличные в денежном ящике. Делаем пересчет в начале смены, в конце. А также можно выполнять эту процедуру в течении дня, по возможности. Деньги любят счет.
Если клиент утверждает, что давал денег больше
Это в ситуации если попался совсем наглый мошенник. Или если просто ты или посетитель неправильно посчитали. То есть ты отдаёшь сдачу, а клиент утверждает, что давал большую сумму денег. Что делать в этой ситуации?
Здесь все просто. Делаем сверку кассы (снимаем отчёт без гашения). Далее пересчитываем деньги в кассе. Если у нас плюс — добавляем сдачу. Касса ровная — значит ошибки не было.
И если покупатель ведет себя неадекватно — нажимай кнопку ГБР или просто вызывай охрану. И не парься по этому поводу.
Устанавливают системы “антивор”
Рамка на выходе или в прикассовой зоне – основа системы “антивор”. В рамке установлена антенна и приемник сигнала.
Вторая часть системы – метки на товарах. Они бывают электромагнитными, ферромагнитными, радиочастотными – например, RFID. Подробности здесь.
Магазины могут использовать сразу несколько меток, чтобы повысить надежность. Стикеры клеят внутрь корешка книги, под этикетку и т.д., чтобы найти и снять было сложнее.
Антенна отправляет на рамку сигнал определенной частоты. Если в поле приема внести метку, сигнал исказится, рамка сработает.
Обычно начинают мигать светодиоды и раздается сирена. Включается и запись на камере видеонаблюдения – на случай, если вор захочет бросить товар или убежать.
Хотя, конечно, ложных срабатываний много, особенно утром и вечером. Из-за того, что нагрузка на электросеть здания растет, усиливаются импульсные помехи. Рамка может принять их за метки.
Правильно раскладывайте деньги в портмоне
К деньгам нужно относиться бережно. Это одно из важнейших правил сохранения денег. Нельзя мять купюры, распихивать их по карманам, сворачивать в трубочку или комкать. Даже перегибать их посередине крайне нежелательно. Держать купюры нужно в портмоне, причем, не переворачивая их вверх тормашками. Более того, специалисты по фэн-шую настоятельно рекомендуют складывать купюры по ранжиру, чтобы открывая кошелек, ближе к вам находились самые крупные купюры, а по мере удаления их номинал снижался.
Стоит уделить внимание и самому кошельку. «Домик для денег» не должен быть дырявым, мятым или замусоленным
В неухоженном и неопрятном кошельке никогда не будут задерживаться деньги. Регулярно наводите в нем порядок, удаляя пробитые талончики, ненужные визитки, забытые записки и прочий ненужный хлам. Если же кошелек износился и пришел в негодность, лучше поменяйте его на новый.
Стоит также помнить, что на финансовую удачливость может влиять даже цвет бумажника. В этом плане лучше, если он будет желтого, коричневого или ярко красного цвета.
Вам будет интересно: У вас столько денег, сколько вы впускаете в свою жизнь
На что имеют право охранники
Что может охранник:
■ попросить вернуть товар добровольно – если кража мелкая, часто на этом всё и заканчивается;
■ предложить показать, что в пакетах и в карманах – но вы можете отказаться;
■ провести визуальный осмотр ваших вещей – но ничего не трогать;
■ задержать вас до приезда полиции – не досматривая, не запрещая звонить и т.п., и только если у него есть основания подозревать покупателя в краже;
■ применить резиновую палку или наручники – только если кто-то угрожает его жизни и здоровью или если вор оказывает физическое сопротивление, а также в экстренных случаях, к примеру, если группа преступников грабит магазин. Всё остальное – превышение полномочий (ст. 203 УК РФ – штраф до 300 тыс. рублей или до 3 лет лишения свободы).
Досматривать вещи может только полиция. С составлением протокола и при двух свидетелях. Если нужен личный досмотр, свидетели и полицейский должны быть того же пола, что и потенциальный вор.
Перед досмотром обязаны ещё раз предложить вернуть товар. Изымать ваши вещи (например, продукты из другого супермаркета) тоже могут только полицейские.
Если вы считаете, что досмотр незаконный, вы можете написать заявление на охранника – прямо в магазине при полицейских или в ОВД. Можно также жаловаться в прокуратуру или руководству ЧОПа. Если охранник переписывает данные паспорта или делает копию, он нарушает 152-ФЗ “О персональных данных”.
Если же претензии предъявляет не сотрудник ЧОП, а работник магазина (пусть даже контролер), у него те же права, что и у любого другого человека. Как вы отреагируете, если условный прохожий будет заставлять вас вывернуть карманы? То-то же.
iPhones.ru
Магазин самообслуживания – рай для интроверта: общения с персоналом минимум, все можно потрогать, никто ничего не навязывает. Но и ворам здесь комфортнее: положил товар в карман и ушел по-английски. Разобрались, как магазины самообслуживания борются с воровством. Как они вообще воруют? Шоплифтинг – целая наука. Мелкое можно положить в карман, то, что покрупнее кладут в рюкзак…
Что происходит дальше
Процесс начинается с того, что вы звоните по предложенному номеру или оставляете свой телефон, тогда звонят вам
И говорят, что вашей ситуации можно помочь, у них уже были именно такие случаи, и они прекрасно знают, как с этим работать, причем совершенно неважно, какая именно у вас ситуация, они могут помочь даже в том случае, если вы завели депозит брокеру и сами его слили
Обязательно спрашивают, о какой сумме идет речь. Большинство представителей этих контор откажутся называть вам сумму их услуг, пока не узнают, какую сумму вы хотите вернуть.
Далее возможны вариации: или вам предлагают выслать им все документы для оценки ситуации, включая копию вашего паспорта, или сразу внести предоплату за их услуги, или заключить договор, а уже потом внести предоплату и выслать документы. Или вы можете договориться о «постоплате», когда вы платите определенный процент от вернувшихся на вашу карту денежных средств. Но не все «чарджбэковые» конторы на это соглашаются, как правило, все просят предоплату.
После урегулирования всех документально-финансовых процедур, они приступают к работе над вашей проблемой (или не приступают, в зависимости от того, является ли данная контора чисто мошеннической, частично мошеннической или нормальной).
Заведите денежный талисман
Кошелек не должен оставаться пустым, даже если вы достанете из него все деньги. Для этого заведите себе денежный талисман. Это может быть счастливая монетка или купюра. К примеру, многие хранят в кошельке банкноту номиналом 2 американских доллара. Купюра считается очень редкой, а потому тем, кому она досталась, называют ее счастливой и непременно носят в потайном отделении портмоне. Помимо прочего, присматривайтесь к серийным номерам купюр. Если три, а лучше четыре числа серийного номера соответствуют дате вашего рождения, или же буквы повторяют ваши инициалы, такая банкнота является счастливой для вас. Не тратьте ее. Она станет вашим счастливым талисманом!
Талисманом может стать любая безделушка, которую вы считаете счастливой. Храните ее в отдельном кармашке кошелька и старайтесь не показывать окружающим, чтобы она привлекала к вам денежные потоки.
Как заблокировать карту мошенника?
Ввиду недавно принятого закона о противодействии отмывания доходов полученных преступным путем весьма упростилась процедура позволяющая, как заблокировать карту мошенника, так и счет на который он принимает оплату.
Для этого достаточно в банке написать заявление о мошеннических действиях или ошибочно зачисленном платеже, в этом случае банковские работники тоже инициируют блокировку до выяснения.
Вместе с этим заблочить счет можно через сотрудников полиции, по заявлению, но сразу скажу что это долго и чаще всего совсем неэффективно, потому что сами полисмены зажаты в бюрократические тиски и пока они составят все нужные бумажки, сделают запрос в банк, инициируют разбирательство и доведут дело до суда пройдет много времени.
Но подать заявление все равно стоит, его могут попросить приложить к обращению в банк, если оно было по мошенническим действиям, но не забывайте совет, что предварительно лучше обратится со спорной транзакцией.
Ни в коем случае не пытайтесь заблокировать карту афериста самостоятельно с помощью друга хакера, либо через интернет сервисы, предлагающие подобную услугу. Последние вообще стоит обходить стороной, рискуйте быть обманутыми уже ими.
Процесс обмана
Хотя и существует несколько способов выуживания чужих денег по такой схеме основа остается неизменной – человеку подбрасывают чужой кошелек. После того как он его поднимет процесс обмана может развиваться различными способами.
Вариант 1
В уединенной подворотне, переулке либо на парковке возле автомобиля человек находит бумажник. Вряд ли кто-то оставит этот факт без внимания, а значит, находка будет поднята. Тут же появляется молодой человек и говорит, что он все видел, а потому содержимое придется поделить пополам.
Пенсионерку “развели” на 14 тысяч рублей и мобильный телефон:
https://www.youtube.com/watch?v=Ue5LKLpZ4eA
После того как «начинка» кошелька поделена молодой человек быстренько исчезает, а на его месте возникает пара мужчин довольно «устрашающего» вида. Они объявляют, что данная вещь принадлежит одному из них и «настоятельно» просят вернуть бумажник хозяину.
Портмоне конечно хозяину будет возвращено, а вместе с ним придется расстаться и с частью своих личных средств. Вряд ли получится найти молодого человека, который унес половину средств и убедить его вернуть деньги. А «хозяева» кошелька потребуют полного возмещения.
Вариант 2
Обманщики выбирают «жертву» и начинают свое представление. Человека обгоняет парень либо девушка, и «подбрасывают» на дорогу бумажник. Жертва обмана его поднимает и раскрывает, чтобы ознакомиться с содержимым. В это время рядом возникает растеряшка (очень часто это девушка) и слезно просит вернуть находку.
Получив назад свою вещь, обманщик моментально начинает пересчитывать денежные средства и приходит к выводу, что сумма не вся и не хватает купюры, на которой записана какая-либо значимая информация. Мошенник просит обязательно ее вернуть.
В статье Как обманывают с разменом денег в маршрутке рассмотрены самые популярные аферы в общественном транспорте.
Так как человек поднявший бумажник ничего от туда не брал, он предлагает проверить свои купюры и убедиться, что у него нет пропавшей банкноты. Если этого не происходит, его просят показать свои денежные средства.
Пока хозяин кошелька проверяет ваши банкноты он незаметно «припрятывает» одну или несколько чужих купюр либо заменяет их на «билеты банка приколов». Не найдя своих средств обманщик извиняется и очень быстро покидает место преступления.
Вариант 3
Когда человек снимает денежные средства в банкомате, он может привлечь к себе внимание и стать жертвой мошенников. Когда человек с деньгами идет по улице его обгоняет один из мошенников, и, склоняясь к земле «находит» кошелек
Зачем мошенникам нужны данные СНИЛС и как они их используют в своих преступных схемах – читайте в новой статье.
Какие самые распространенные аферы с кошельками существуют? Фото: pexels.com
Он предлагает поделить «добычу», а для этого лучше пройти в более укромное место. Жертва соглашается и следует за мошенником в глухой угол ближайшего двора или глухой переулок.
Там он достает из кошелька деньги, а «жертву» просит подержать бумажник. Мошенник делит их пополам, отдает половину, а сам со второй частью быстро уходит.
Тут появляются другие участники преступной группы и начинают говорить, что кошелек принадлежит одному из них. Так как мошенники следили за своей жертвой от банкомата, они знают, какая у нее сумма и оказывается, что именно такой суммы и не хватает в найденном кошельке.
Это конечно в лучшем случае развития событий. В худшем – в темном уголке на жертву нападают и отнимают все средства, а иногда даже здоровье и жизнь. Пугать мошенников полицией не имеет смысла, так как среди них всегда найдется «полицейский», который придет на помощь. Только он займет сторону обманщиков.
В публикации Как мошенники обманывают с сумкой на вокзале разобрана новая популярная афера, направленная на доверчивых людей.
Так что же делать?
Если вы все же решились обратиться в чарджбэковую компанию:
Не верьте, если вам говорят о 100% гарантии возврата средств! Это явный обман, 100% гарантии не существует, от слишком многих факторов зависит возможность возврата средств, поэтому если вам говорят о 100% гарантии возврата, то это первый звонок, который должен вас насторожить;
По возможности не соглашайтесь на предоплату. У любой уважающей себя компании должно быть как минимум три варианта на выбор: или полная предоплата, или часть предоплата и какой-то процент от суммы возврата, или полностью только процент от суммы возврата (как правило, это самый дорогой вариант, но и самый безопасный);
Иногда по объективным причинам вам все-таки придется внести предоплату. Объективными причинами является, к примеру, ситуация, когда ваш возврат действительно сомнительный в плане доказательной базы, например, вы доверили свой счет в управление эксперту брокера, и он его слил, в этом случае вам будет затруднительно доказать, что счет слили не вы сами, и результат действительно крайне непредсказуем. Так вот, прежде чем вносить предоплату, внимательнейшим образом изучайте договор. В нем должны быть четко прописаны обязанности сторон, подробная смета с ценой и описанием каждого действия и сроки их выполнения. Заключать такой договор лучше лично в офисе, с представителями компании, хоть это и не является гарантией, но хоть какой-то шанс, что это не мошенническая контора, которая существует только в виде каких-то виртуальных людей в интернете.
В чем заключается развод
Суть в общем кратка и понятна: с вас возьмут предоплату, и если деньги вернуть не получится, то просто будут вас игнорировать. А могут и сразу начать игнорировать, даже не предпринимая никаких попыток к возврату ваших средств, тут уж как повезет. Перелопатив кучу сайтов и отзывов, и обращаясь к таким фирмам, я сделала следующие выводы.
Если вы вносите предоплату, то дальше сценарий может развиваться по следующим направлениям:
Они напишут заявление в банк, и если никаких сложностей не возникнет, то скорее всего деньги вам вернутся (за исключением предоплаты конечно);
Они напишут заявление в банк, банк откажет, и они вам ответят, что больше ничего сделать нельзя, это не их вина, они свою работу выполнили, и деньги конечно вам не вернут;
Они напишут заявление в банк, банк откажет, они еще что-нибудь куда-нибудь напишут (причем я не нашла какой-то закономерности, от чего это зависит, возможно, от рвения какого-то конкретного сотрудника в пределах одной конторы), и если это поможет, то деньги скорее всего вам вернутся. Или не вернутся, если старательный сотрудник оказался не совсем грамотным или с недостаточно должным рвением подошел к решению вашей проблемы, но у него будут доказательства, что он что-то для вас делал, и как говорится, с него взятки гладки;
Они ничего никуда не напишут, но будут вас уверять, что написали, ждите ответа, с вами свяжутся, вам позвонят, потом они перестанут отвечать на ваши письма и звонки;
Причем когда по итогам их «работы» вы остаетесь недовольны и пытаетесь как-то разобраться в ситуации, решить проблему, вернуть деньги, вас же могут и упрекнуть: «Ах вот вы какой, мы вам помогали от чистого сердца, а вы нас упрекаете в мошенничестве!»
Найти эту контору и этих людей у вас не получится – их юридический адрес (если конечно таковой имеется) не совпадает с фактическим, имена все вымышленные, телефоны не стационарные, вся переписка и общение ведется в интернете, договор заключается там же или по почте, но даже если вы физически посетите их офис, не факт, что эти люди будут там находиться, когда вы будете требовать возврат своих денег.
Если вы не вносите предоплату, то вас будут уговаривать все же ее внести под разными предлогами: «Это ускорит решение вашей проблемы», «Это повысит качество нашего обслуживания», «Это дает вам дополнительную гарантию возврата ваших средств», «У вас будет приоритет перед остальными заявками на возврат», и так далее, и тому подобное. Если вы все-таки внесете предоплату, то дальше сценарий будет развиваться по одному из приведенных выше направлений.
Причем когда я звонила в одну из таких контор, они даже не знали, что платежная система Мастеркард с 01.04.2017 не возвращает денежные средства, переведенные на брокерские счета! «Да-да, все вернем, без проблем!» — уверяли они. Или знали, но не считали нужным мне об этом сообщить. Я бы перевела им предоплату, они бы написали заявление на чарджбэк, его бы отклонили, они бы развели руками: «Ну, что ж поделаешь, не получилось, но мы свою работу выполнили».
Почему возврат по чарджбэк (Chargeback)
Чтобы ответить на этот вопрос, разберемся, что это за процедура и почему ее предлагают сделать все кому не лень, при этом дают 100% гарантию возврата, хотя это не соответствует реалиям этого процесса.
Чарджбэк – это процесс отмены банком операции по вашей карте, то есть возврат денег на вашу карту платежной системой Mastercard или Visa в определенных случаях, например:
Неавторизованный платеж (при переводе средств не произошла авторизация);
Мошенничество;
Спор плательщика с торговой точкой;
Ошибки в обработке платежа.
При этом банк возвращает ваш платеж не за счет собственных средств, деньги списываются со счета банка-получателя услуг. Если банк выпускает карты Visa или MasterCard, он соглашается с условиями этих платежных систем, и обязуется принять у клиента заявление на чарджбэк и передать его в арбитраж для рассмотрения и дальнейшего принятия решения.
Учитывая это, сама процедура исключает такие бюрократизированные институты власти, как полицию, суды, службы приставов, что делает процесс визуально проще и короче по срокам, нежели обращение и мотание по судам и выбивания долга с приставами, банки сами между собой разберутся. Полагаю, что на вопрос мы с вами ответили.
Более подробно о процедуре чарджбэк на конкретном примере, читайте в статье: “Что такое чарджбек и как вернуть депозит из форекс брокеров”.
Я столкнулась с «чарджбэковыми» конторами, когда искала выход из ситуации с возвратом депозита от брокера и могу вам показать всю раскладку по их «работе».
Не спешите расставаться с деньгами
Деньги заряжают дом позитивной энергией, привлекают в него достаток, а потому, даже если у вас имеется счет в банке, часть денег обязательно должна храниться дома, в специально отведенном для этого месте. Если же вы получили зарплату или вам возвратили долг, не спешите тратить полученные средства. Обязательно принесите купюры в дом, дайте им «переночевать» на своем законном месте хотя бы одну ночь, а уж затем можете тратить по своему усмотрению. Это необходимо для того, чтобы дома зарядился денежной энергетикой.
Кстати, если вас ожидает оплата коммунальных услуг, покупки и прочие траты, берите из тайника ровно столько денег, сколько вам нужно. Носить всю сумму с собой, на всякий случай, не рекомендуется. Такое правило убережет вас от лишних трат, да к тому же вы не оставите жилище без денег.
Можно ли самому запустить процедуру чарджбэк
Я бы посоветовала оформлять чарджбэк самим или с помощью проверенных юристов, которым вы доверяете. Благо сейчас очень много подробной информации в интернете на тему оформления чарджбэков, вплоть до пошаговых инструкций — что написать, как оформить заявление, можно скачать образцы, какие документы собрать, что сказать в банке, и так далее. Можно позвонить в свой банк и уточнить, по какой форме написать заявление, как у них происходит эта процедура, или лучше прийти в банк и проконсультироваться с компетентными сотрудниками.
Когда я надумала делать чарджбэк, тоже хотела обратиться в эти конторы, но внимательно все изучив, отказалась от этой идеи. Я позвонила в свой банк, меня проинструктировали, где у них на сайте скачать заявление диспутной формы, как заполнить, какие приложить документы, куда это все отправить и принести. Сотрудники банка помогли правильно заполнить заявление, и мы вместе делали запрос в платежную систему, но отказала нам в чарджбэке сама платежная система Мастеркард по причине, указанной выше. Возможно, мне повезло с банком, не все сотрудники банков компетентны, и бывает, что в принципе не хотят заморачиваться какими-то непонятными чарджбэками. Но еще раз повторю, что принять ваше заявление банк ОБЯЗАН.
Что делать, если банк не принимает ваше заявление? Возможно несколько путей:
Если вас отказываются консультировать по телефону сотрудники банка или при личном визите в банк сотрудники делают удивленные глаза и говорят: «Мы такого не делаем», требуйте старшего менеджера, руководителя отдела, главного по тарелочкам или председателя банка, и уж им излагайте свою проблему;
Написать отзыв на banki.ru, в разделе «Народный рейтинг». На этом портале присутствуют представители банков, которые всегда реагируют на оставленные отзывы, по крайней мере, банки, которые дорожат своей репутацией – точно отреагируют;
Направить запрос и жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении в главный офис банка в вашем городе;
Написать жалобу на банк в представительство Международной платежной системы в вашей стране и продублировать её в главное представительство;
Написать жалобу в Центральный банк. Это самая тяжелая артиллерия, но зато помогает 100%.
Удачи вам, подписывайтесь на наши статьи и не попадайтесь на удочку мошенников!
Советы специалистов по защите своей карты
Чтобы обезопасить себя от действий мошенников, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
- не сообщать конфиденциальные данные карты третьим лицам (срок, CVV-код и ПИН-код);
- подключить услугу СМС-уведомлений для контроля за счётом;
- ПИН-код хранить отдельно от карточки и прикрывать рукой клавиатуру банкомата или терминала в момент его ввода;
- установить расходные лимиты в интернет-банке или мобильном приложении;
- никогда никому не сообщать код из СМС для подтверждения операции, которую клиент не совершал (сотрудники банка не вправе запрашивать данную информацию);
- немедленно блокировать карту в случае утраты, кражи или захвата её банкоматом, а также при утере телефона с привязанным номером.
Ежедневно злоумышленники изобретают новые способы хищения средств с банковских карт, поэтому невозможно предугадать все сценарии развития событий. Однако при соблюдении указанных элементарных мер безопасности любой пользователь сможет предотвратить нанесение ущерба от действий мошенников.
Лучшие кэшбэк-карты 2021
Tinkoff Black
Тинькофф Банк
Дебетовая карта
- до 15% кэшбэка
- до 4% на остаток
- 0-99₽ за обслуживание
Подробнее
Opencard
Открытие
Дебетовая карта
- до 2,5% кэшбэка на всё
- до 4,5% на остаток
- 0₽ за обслуживание
Подробнее
Польза
Хоум Кредит Банк
Дебетовая карта
- до 5% кэшбэка
- до 5% на остаток
- 0₽ за обслуживание
Подробнее
Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти
Автор статьи: Редакция Mnogo-Kreditov.ru
Что нужно делать
- Первое, это конечно стараться сохранять трезвость ума. Особенно под вечер, насколько это возможно.
- Второе, никогда нельзя начинать считать сдачу, пока не получил деньги от покупателя. Начинаем считать только после того, как деньги посетителя у тебя.
- Третье, не помещай деньги покупателя в кассу сразу. Только после пробития чека и передачи сдачи клиенту. Деньги посетителя у тебя должны лежать на видном месте. Это нужно для того, чтобы посетитель не сказал, например, что давал тебе денег больше. Или для того, чтобы не пришлось лишний раз лезть в кассу, если посетитель что-то “передумает”.
Взял от посетителя купюру, положил её отдельно, чтобы случайно не вернуть со сдачей. Например, наполовину под клавиатуру. Таким образом считаешь сдачу. Ещё покупать дал тебе денег, положил также на видное место.
- Так как деньги клиента лежат перед нами, следи, чтобы не отдать их вместе со сдачей. Такое бывает часто.
- И помни — шаблон мошенничества может меняться. Либо нюансы могут меняться, либо можно столкнуться с чем-то новым. Например, делают покупку, а потом просят возврат, во время которого пытаются что-то провернуть. Это продажи, к этому нужно быть готовым.
