Удаленная работа в банке Тинькофф: отзывы реальных людей

Особенности работы в банке и советы для соискателей

  • Больше заработать можно на должностях, связанных с продажами. Особенно корпоративным клиентам. Но работа эта стрессовая и требует определенных навыков. Консультировать клиентов проще, но заработок ниже – около 20-25 тыс. рублей в месяц.
  • Многие люди, которые реально работали в банке, отмечают в своих отзывах, что полностью по свободному графику трудиться не получается. Требуется уделять задачам от 6 часов в день.
  • Старайтесь не опаздывать на смены и четко выполнять инструкции. Их будет много, но это сделано для того, чтобы сотрудники могли грамотно реагировать на любые ситуации.
  • Учитывайте, что все разговоры записываются. Их могут прослушать с целью контроля качества.
  • Если вы ищете временную подработку или занятость на период декрета, отсутствия иной работы – работа в банке может решить проблему. Также в интернете есть другие способы заработка. Посмотрите их. Возможно, они вам тоже подойдут.
  • Если вы хотите постоянно работать удаленно и хорошо зарабатывать, рассмотрите разные профессии, востребованные на фрилансе. Есть много специальностей, где можно хорошо зарабатывать с меньшим уровнем стресса, чем в продажах. Например – тестировщик ПО или программист.

Рекомендуем

Как заработать на создании сайтов? Руководство для новичков

Имея определенные знания и навыки, можно неплохо зарабатывать на создании сайтов. В этой статье я расскажу, с чего начать новичку в данной сфере. …

Как быстро и легко заработать деньги: 15 реальных способов в интернете

Часто спрашивают, как проще и быстрее начать зарабатывать в интернете? В этой статье вы узнаете про такие способы. Большинство из них не требуют …

Немного о том, как работают операторы сканирования в Тинькофф банке

Я из тех людей, которые не рассказывают в компаниях о своей работе, о происшествиях и интригах. Но еще я из тех людей, которые своей работой на 100% довольны. Работаю в банке Тинькофф оператором сканирования. В должностных обязанностях исключительно работа с документами: собираю, сканирую, готовлю к отправке в архив и так далее. Тихо, монотонно, никакого общения с клиентами от слова совсем. И знаете, как раз это мне и нравится. Работать оператором я бы точно не смогла. А документы – самое то. Они не будут на тебя наезжать, не будут ругаться и жаловаться начальству.Чтобы косячить на такой простейшей работе, нужно быть очень оригинальным человеком. С учетом простоты работы кстати зарплата тоже как плюс, потому что платят хорошо. Не сказать, что работа очень легкая в плане физической нагрузки, потому что много часов за компьютером выдержит далеко не каждый. Но конкретно мне она подходит и я ничего менять не хочу.

Ужас

МИНУСЫ:
1. Зарплата (работа сдельная, продажи, а именно впаривание кредиток, симок, страховок и тд, без впаривания будете получать, как почтальоны), оклада нет никакого, у меня за месяц работы вышло аж 8 тыс., есть показатели, если у тебя меньше определенного %, то минус денюжки, система по подсчету твоей зп хитрая, не сразу разберешься, можно ошибиться с документами и минус половина зп.
2. Долгое обучение ( у меня прошел месяц от звонка насчет вакансии до первой рабочей смены. Были вебинары, стажировка, экзамен, проверка службы безопасности. Обучение идет и во время работы: дома на компе смотришь ролики и делаешь тесты, если не делать – минус зп)
3. Условия (работаешь в любую погоду, документы проверять и подписывать иногда приходилось под зонтиком, на машине невыгодно работать. Обедал в заведениях, так как тяжело таскать с собой еду и сесть перекусить бывает негде)
Плюсы:
Хотелось сначала оставить тут пустое поле
1. Можно работать в своем районе, но это не сразу, а спустя месяц-два
2. Неплохой коллектив

Вакансии по работе на дому в Тинькофф

Пройдя несколько тестов и разработав стратегию, как выбрать профессию, вы сможете реализовать навыки и получать деньги благодаря этому сервису. На выбор представлены десятки как классических офисных, так и удаленных вакансий, самыми популярными из которых являются такие:

  • консультант;
  • представитель;
  • специалист по продажам.

Вы сможете выполнять работу по интернету с любой точки страны и использовать такое предложение по трудоустройству, как подработку или как основное место работы. Не нужно обязательно уметь быстро вводить текст, ведь всегда можно переспросить у клиента важную информацию. Для заполнения онлайн-анкеты по результатам звонка нужно ввести 12-16 фраз. Остановлюсь на типовых функциональных обязанностях.

Работа с банковскими картами клиентов

В этом случае, нужно рекомендовать клиентам не только открыть новую кредитную или депозитную карту, но и предлагать увеличить кредитный лимит, активизировать к заказу карты с комиссиями за обслуживание, рассчитанной на работе с разными валютами. Как правило, к предоставленной клиентской базе, нужно добавлять контакты, полученные с собственных источников.

Формирование клиентской базы

В этом случае вы будете работать с новыми клиентами, предлагая им оставить свои данные для дальнейших рассылок по различным продуктам. Сотрудничать в таком аспекте можно как с юридическими, так и физическими лицами, рассказывая им о выгоде работы с банком и даже частично переманивая с других организаций.

 
Предусмотрена партнерская программа по привлечению новых участников, позволяющая получать от 1000 рублей. Идеальное решение для вебмастеров и блогеров.

Привлечение потенциальных клиентов

Каждый, кто работал менеджером в обычном банке, сталкивался с выполнением планов, и удаленная работа в этом сегменте предусматривает то же: поиск новых контактов, налаживания связи с клиентами, увеличение их количества, расширение используемых продуктов: от выдачи карт до увеличения размера портфеля депозитов, ипотеки, потребительских кредитов.

Работы в сфере взыскания задолженности

В предложенном списке контактов, вам необходимо будет дозваниваться к клиентам у которых есть просрочка по займам, получать данные о причине задержки выплат, когда она будет погашенной, вникать в нюансы каждой отдельной ситуации. Это касается тех, кто взял ипотеку или оформил кредитную карту Тинькофф, о нюансах получения которой много рассказано на www.gq-blog.com.

Информирование клиентов

Читая отзывы сотрудников, которые выбрали для себя Тинькофф работу на дому, можно сделать вывод, что это наиболее популярное направление для соискателей. В обязанности входит сообщение клиентов о новых продуктах, возможностях, акциях, что предлагает организация и об условиях участия в них. Здесь важна убедительность подачи и умение расположить клиента в телефонном разговоре.

Потребительские кредиты

Особенно популярно направление стало в период коронакризиса, поскольку спрос на такой тип займа существенно увеличился. В круг должностных обязанностей входит обзвон клиентов, предложение им оформить кредит, расчет максимальной суммы займа, рассказ об основных условиях выдачи, погашения, комиссий.

Привлечение компаний для финансового обслуживания

Должна сказать, что это направление оплачивается наивысшим образом, и работать можно как с юридическими лицами, контакты которых есть в базе, так и с теми, которых нужно искать собственными силами. Свежие должности быстро разбираются, как горячие пирожки, и часто такие вакансии в Москве в количестве «0», но в некоторых других городах – популярное предложение от Тинькофф работы, что можно выполнять на дому.

Подбор персонала

Удаленный отдел кадров или HR, как принято называть должность, проводит собеседование, отслеживает эффективность рабочего процесса, активизирует привлечение людей на новые вакансии. По сути, также в обязанности входит формирование кадрового резерва для потенциального дальнейшего расширения штата.

Сколько зарабатывают на удаленке в Тинькофф?

Давайте выясним ответ на главный вопрос соискателей: хорошо ли оплачивается “Тинькофф” работа на дому, зарплата соответствует заявленной в вакансии? Если сравнить данные с сайтов о занятости с отзывами сотрудников, то вырисовывается интересная картина:

  • сам банк обещает заработок от 30 тысяч рублей в месяц;

  • вакансии не пропадают с досок объявлений на крупных сайтах, что говорит о постоянной текучке;

  • те, кто пробовал сотрудничать с банком удаленно, бросают работу по окончании первого месяца, получив за счет низких продаж и высоких штрафов порядка 3-10 тысяч рублей;

  • те, кто продержался больше 3 месяцев и научился выполнять задачи без ошибок, ни на что не жалуются, и наоборот – весьма довольны удаленной занятостью.

Имея на руках информацию о принципах роста заработной платы при дистанционной занятости, достаточно легко посчитать, сколько клиентов нужно привлечь, чтобы выйти на заявленную сумму в 35 тысяч.

Итак, если оператор колл-центра совершенно не допускает ошибок в общении с клиентами, за каждое подтвержденное привлечение он получает 50 рублей. То есть вам необходимо, четко следуя скриптам, поговорить с человеком по телефону и убедить его взять, например, кредитную карту банка.

Когда клиент получает банковский продукт, вам начисляется 50 рублей. Следовательно, чтобы выйти на месячную зарплату в 35 тысяч, необходимо успешно заключить 35000/50=700 сделок в месяц, то есть при учете пятидневки получается 32 закрытых заявки в день.

С учетом того, что каждый успешный разговор в среднем длится не менее 10 минут, потребуется посвятить деятельности примерно 6 часов.

В сценарий входят описание условий, по которым выдается кредит, попытки убедить человека в его необходимости, при положительном ответе – онлайн-оформление заявки. Но ведь не каждый звонок завершится сделкой – будут отказы, будет хамство и грубость, а непрерывные разговоры в течение дня выдержит не каждый.

Удаленная работа “Тинькофф” имеет главную сложность – это вполне оправданная боязнь рядовых граждан что-либо оформлять по телефону. Им проще сходить в банк и в спокойной обстановке выслушать консультанта, взять паузу и хорошо обдумать условия предлагаемого продукта.

Молодежь может все посмотреть в интернете и самостоятельно оформить нужную услугу онлайн. Именно из-за этих факторов операторам сложно добиться положительных результатов, даже несмотря на отработанные скрипты.

Мало кто согласится оформить кредитный договор или взять карту по телефону.

Успех все же есть: если верить отзывам, то примерно каждый 10-й звонок завершается успехом. Но какие это колоссальные временные затраты! Настойчивые продавцы могут добиться 10-13 закрытых заявок за смену, но это не больше 650 рублей в день и порядка 14 000 в месяц.

Вычтем из этой “чистой” суммы неизбежные штрафы в период наработки опыта, и получается, что удаленка в финансовой организации вовсе не является деятельностью мечты. Если вы не продажник, не стоит даже пытаться тратить время на этот каторжный труд и не откликаться на удаленные вакансии.

Какие вакансии есть в Тинькофф Банк?

В основном компания набирает удаленных операторов в Call-центр, консультантов и менеджеров по продажам. Операторы могут работать с физическими или юридическими лицами (компаниями). Также есть специализация по продуктам: банковские услуги или страхование. Еще есть сотрудники, которые занимаются просрочками. Они звонят клиентам и информируют о наличии задолженности по кредитам.

Для трудоустройства достаточно среднего или средне-специального образования. Иногда требуется опыт работы от 6 месяцев до 1 года.

В таблице ниже указаны вакансии, которые часто открываются в банке, и что требуется делать в каждом случае.

Должность

Обязанности работника

Оператор по продаже банковских продуктов

Предлагать услуги Тинькофф, консультировать клиентов по продуктам банка.

Оператор дистанционного Call-центра

Консультировать клиентов, дистанционно проводить банковские операции.

Оператор по продаже страховых продуктов

Звонить клиентам и предлагать страховые продукты. Это может быть автострахование или страховка от несчастных случаев.

Оператор позднего взыскания

Совершать звонки клиентам и информировать их о наличии просроченной задолженности. Мотивировать внести минимальный платеж.

Оператор по продаже услуг бизнесу по входящим заявкам

Общаться с представителями компаний по телефону. Предлагать услуги Тинькофф. Оформлять заявки. Назначать встречи с представителями банка.

Менеджер по продаже услуг бизнесу

Предлагать компаниям услуги банка. Консультировать по открытию счетов. Сопровождать клиентов от оформления заявки до начала использования продуктов банка.

Менеджер по поддержке бизнес-клиентов

Выстраивать отношения с клиентами (компаниями). Консультировать их по продуктам Тинькофф.

Консультант Тинькофф Банк в регионах

Общаться с клиентами по телефону, работать с обращениями и проводить банковские операции.

Специалист по сохранению клиентов

Обработка запросов на расторжение договоров. Поиск способов сохранить клиента.

Оператор по привлечению корпоративных клиентов (госзакупки)

Звонить компаниям, которые работают с госзакупками, и предлагать продукты банка для них (банковские гарантии, кредиты).

Также в Тинькофф есть вакансии удаленной работы для творческих и ИТ-специалистов. Например, копирайтеров, SMM-специалистов, редакторов, программистов, верстальщиков, журналистов, веб-аналитиков, дизайнеров. Они не размещаются на сайте банка. Ниже в статье мы расскажем, где и как их можно найти.

Также банк хорошо платит людям, которые готовы поделиться с читателями Тинькофф Журнала (это корпоративное медиа) своим опытом в финансовых и других вопросах. Об этом способе заработка мы также расскажем ниже в статье.

Отвратительная работа службы персонала!

Откликнулся на вакансию “Оператор отдела взыскания” на hh.ru
Сразу же пришел ответ с приглашением. Первичное собеседование + обучение осуществляется через личный кабинет на сайте. Прошел я значит первое обучение, жду звонка от службы персонала. Позвонили в течение 5-6 часов. Провели краткое собеседование, сказали, что все отлично, можно продолжать обучение и необходимо заполнить анкету на сайте. Начал заполнять анкету на сайте и бац – отклик пропал. Позвонил по тому же номеру, сказали что группа набрана уже и необходимо откликнуться на вакансию снова и ждать звонка. Ну, хорошо. Повторил все, откликнулся, прошел день и мне перезвонили. Меня снова спросили, когда я могу продолжать обучение (оно непрерывное), я ответил что завтра. И после того, как я рассказал что приключилось со мной вчера, мне резко сказали что группа уже набрана и необходимо СНОВА!! откликнуться на вакансию и ждать звонка. Мы попрощались с сотрудником, и, буквально через 5 минут мою учетную запись заблокировали. Класс! Вот так вы решаете вопросы? Хорошо, возможно я не подошел вам, но зачем всю эту авантюру было создавать, сказали бы сразу. Ужас!

Так называемая позиция представитель банка

По факту: на практике, посетив с так называемым “представителем”, несколько клиентов, а именно 6, по их адресам: делаю следующий вывод: абсолютная суть такой работы: курьер-продавец. Маленькая мотивация для таких столь интенсивных передвижений, а это приблизительно 20 – 30 адресов, которые посещает 1 курьер-продавец за полный день 8 – 23. В среднем, с 1 клиента 150-200 р. Это, как раз, заработок, курьера доставки, типа деливери клаб. Доставщику не занимается продажами на месте. А здесь, всё, что выше 100 р за клиента, это продажа “доп”-ов на месте. Пришёл к выводу, на такой “стажировке”, что, такой заработок, вполне сносен 18-19-летним студням.

Порядок получения работы

Актуальность той или иной вакансии отображается на официальном сайте Тинькофф. Порядок трудоустройства выглядит следующим образом:

  1. Если вакансия актуальна, то можно нажать на кнопку «Откликнуться».
  2. Заполнить резюме.
  3. Если человек подходит, то сотрудники банка высылают на электронную почту материалы для обучения.
  4. Сдать тест после изучения всей информации.
  5. Если результаты устроили служащих, то будущему сотруднику высылают данные для входа в личный кабинет.

После того как все поля заполнены, нужно нажать кнопку «Отправить»

По итогам теста человек получает гражданско-правовой договор, который ему важно изучить перед работой. Подписывать его не нужно, так как считается, что контракт заключен, если подчиненный зашел в свой личный кабинет, используя данные, которые ему дал сотрудник банка

В учетной записи будут доступны материалы для обучения, рабочие инструкции. Обычно вводный инструктаж и тренинг занимают 2 недели.

Тотальное неуважение ко времени потенциальных сотрудников

Связавшись со мной через сайт HH, представитель Тинькофф банка предложил мне вакансию представителя данной конторы (развозить карточки клиентам). В моем резюме заранее было указано, что я обучаюсь в университете в очной форме. Тем не менее, оператор по телефону сказал, что совмещать работу и учебу возможно. Обрадовавшись таким условиям и высокой потенциальной прибылью, я согласился пройти обучение на данную вакансию. Обучение длилось в районе недели, три дня из которых я просто ждал его начала. На четвертый день начались абсолютно бестолковые утренние вебинары, на которых лектор не мог ответить ни на один конкретный вопрос (график, оплата, совмещение с учебой), якобы он не обладает этой информацией. В итоге, пройдя трехдневный курс вебинаров, на которых лектору не удалось доходчиво объяснить всю нужную информацию, на седьмой день была назначена стажировка. И тут начинается самое интересное, представившись на стажировке, я еще раз озвучил тот факт, что я обучаюсь в очной форме в университете, и только спустя неделю убитого времени, на финальной стажировке выясняется, что с очной формой обучения данную работу совмещать нельзя. Тотальное неуважение ко времени людей, безумно жалко потраченное время. В дальнейшем на отрез отказываюсь как либо взаимодействовать с данной глобальной “шарашкиной” конторой.

Работа оператором call-центра

Наверняка каждому из нас дневной жизни приходилось сталкиваться с сотрудниками банков, которые продвигали услуги и продукты кредитно-финансовой организации. Таким дистанционным продвижением занимается оператор колл-центра. Задача данного сотрудника заключается в том, чтобы связаться с потенциальным клиентом, выявить его финансовые потребности и подобрать наиболее подходящий для него банковский продукт, а затем мотивировать его оформить кредитную карту или потребительский кредит наличными.

Именно оператор call-центра – это и есть сотрудник по продвижению банковских продуктов. Это основная вакансия, предлагаемая банка для своих соискателей, но стоит отметить, что работать сотрудником в продвижении банковских услуг крайне сложно, ведь ввиду большой закредитованности населения, многие отказываются от оформления карточек Тинькофф банка. Об этом свидетельствует отзывы о работе в банке, а стоит отметить, что операторы call-центра получают заработную плату только от заполненных анкет.

Из всего вышесказанного можно сделать такой вывод, что, несмотря на то, что сотрудник работает на дому, заработать большие деньги здесь крайне сложно, учитывая тот факт, что не более 1% готовы заключить договор и оформить здесь кредит. Вместе с тем стоит отметить, что сотрудник банка не тратит свое время на поездку по месту работы и не несет прочие расходы, кроме всего, работает в удобное для себя время.

Кстати, что касается карьерного роста, на него рассчитывать также не приходится, также работать на данной должности длительное время невозможно. Поэтому большинство соискателей рассматривают такой способ заработка в качестве временной работы. Еще один отрицательный фактор в адрес Тинькофф банка связан с тем, что он завоевал не самую положительную репутацию среди своих заемщиков, поэтому сотрудничать с банком желающих остается все меньше и меньше, а это, само собой, негативно сказывается на работе оператора колл-центра и их уровня заработной платы. Отзывы в сети, оставленные реальными работниками, подтверждают тот факт, что больше 1 месяца здесь работать практически невозможно. Впрочем, комментарии мы рассмотрим чуть позже.

Странный хантинг

Несколько шаблонных вакансий на много ращнвх штатных позиций.Сначала hr дает 5 аналитических заданий, с двусмысленным и не внятным условием, по которому не дает ответ. При успешном выполнении будет, вау! Собеседование с РЕКРУТЕРОМ!После этого будет собеседование с 3 аналитиками, но ощущение, что им это не сильно интересно. Час они задают вопросы, дают задачи, а про себя ответят только в конце, если решить все верно. И вот после того, как я решила все правильно, через 3 дня получила отказ, так как не владею одним инструментом на профессиональном уровне (что никак не проверялось), о чем было предупреждено еще ДО собеседования с HR! Я сообщила, какими инструментами владею и как, но тем не менее потратили столько моего времени. А также зарплатная вилка низкая.

Третий месяц работаю в Тинькофф из дома

Рекомендуемый отзыв Indeed

Самый полезный отзыв, выбранный системой Indeed

Устроилась в Тинькофф на должность оператора call-центра. Уже проработала 3 месяца. Хочу поделиться опытом, так как это моя третья по счету работа из дома на телефоне, есть с чем сравнить. Возможно, кому-то поможет)Несмотря на то, что у меня был большой опыт работы на телефоне, я преимущественно занималась продажами и прозвонами. Никакого преимущества у меня не было. Как и все проходила в течение 2 недель обучение. Курсы можно было проходить в свободное время, а на вебинары нужно было записываться к определенному времени. Я учусь очно, дважды пришлось пропустить семинары в универе из-за вебинаров.Но в итоге меня взяли. Хотя я бы не сказала, что к началу работы была готова на 100%. Продуктов у банка очень много и за 2 недели выучить все по-моему невозможно. При этом после обучения нет стажировки – сразу в бой. Только по счастливой случайности в первый месяц работы у меня были хорошие показатели, вот правда.Оформили меня по гпх. Меня волновали пенсионные отчисления и отчисления в фомс – спрашивала, т к п договору гпх никогда не работала. Оказалось что проблем с этим нет, отчисления будут. Меня устроило.Начала работать.Тут отметилась очень удобная crm-система и в принципе удобный формат работы: выставляешь себе часы на неделю сама, работаешь по своему графику. Это то, за чем я приходила в Тинькофф. С моей учебой и кучей прочих дел я ни за что на свете не подобрала бы работу на полный день. А тут могу набрать нужные 8-9 часов, но уже в удобном для себя формате.Работа в принципе не сложная, если знать продукты и уметь работать с людьми. Второе было из опыта, первое всеми – больше…

Плюсы

Сама формируешь свой график, сама формируешь свой заработок = работаешь больше и лучше – получаешь соответственно больше.

Преимущества и недостатки работы на дому в Тинькофф банке

Чтобы оценить условия работы именно в Тинькофф банке, надо обратиться к первоисточнику, а именно – к его порталу «Работа» на официальном сайте tinkoff.ru/career. Впечатляет первая же фраза – «Приходите работать в лучший онлайн-банк», который действительно является таковым, да и сам банк входит в тройку лучших работодателей России по версии Forbes, и это звучит сильно.

Что вам обещают:

  • Работу в современной компании без бюрократии,
  • Комфортные условия труда из дома или в офисе,
  • Доход без ограничений, который будет зависеть только от вас и вашей активности,
  • Возможность начать работу даже без опыта,
  • Удобный график – вы сами выбираете, как вам работать 5\2 или 2\2, а может и вовсе по гибкому графику с почасовой оплатой,
  • Возможность совмещения с учебой.

Начать работать можно в любой момент и практически из любого города нашей страны. Вам нужно подобрать подходящую вакансию, заполнить анкету и пройти онлайн-обучение. По его итогам уже можно будет приступать к работе, которая оплачивается с первого же дня.

Посмотрим на плюсы и минусы работы в Тинькофф:

Достоинства Недостатки
  • Возможность выбора удобного графика работы
  • Бесплатное обучение и карьерный рост
  • Дистанционная работа
  • Открытость руководства и коллег
  • Официальное трудоустройство с ДМС
  • Скидки от банка и его партнеров на продукты и услуги
  • Длительная проверка анкеты
  • Нужно пройти самостоятельно онлайн-обучение для того, чтобы претендовать на вакансию
  • Строгая система штрафов
  • Требуется идеальная тишина на рабочем месте
  • Нет оклада, больничного и отпуска, вы работаете по договору ГПХ
  • Работа требует повышенной стрессоустойчивости

Дистанционная работа с официальным трудоустройством – это несомненный плюс в нынешнее время, предоставляется возможность лечиться по ДМС, а также постоянно повышать свои навыки и квалификацию, что не может не радовать. Но при этом вы должны понимать, что у вас будет сдельная оплата труда, на оклад и оплачиваемые больничные с отпуском рассчитывать не стоит.

Такая работа идеально подходит в качестве старта для молодых специалистов, которые хотят получить практические навыки по своей специальности в финансах, IT, страховании и т.д. Также это будет отличным вариантом для тех, кто имеет ограничения по здоровью, и не может работать в офисе.

Оператор по взысканию

Здравствуйте! Мой отзыв по работе в Тинькофф, специальность оператор по взысканию. Я искал работу и составил резюме. На мое резюме откликнулся банк Тинькофф. Я согласился и на следующий день мне перезвонили и предложили несколько вариантов работы по специальностям. Девушка все спрашивала про меня и сложилось первое мнение очень хорошее о компании. Потом я выполнил все условия банка, т.е купил гарнитуру, настроил и проверил ее с оператором Тинькофф и после этого мне прислали логин и пароль от web offica. Так началось обучение. В Тинькофф это называется адаптация. Длительность ее 14 дней. В этот период проходят лекции, тесты, тренинги. И самое главное вы должны работать на линии в Тинькофф. Вам необходимо в режиме разговора набрать не менее 3 часов. Вам выделяют 3х наставников. Я сначала не понимал почему их трое. Потом объясню. Ваш первый наставник проводит лекции с вами, выставляет оценки за ваши разговоры на линии. Сразу скажу, очень большие штрафы за ошибки в разговоре с клиентом. Эти штрафы постоянные и они переносятся на следующий отчетный период. Т.е штрафы влияют на ваш рейтинг и само собой на зарплату. Стоимость 1 часа в режиме разговора 25 рублей. Остальное премии. Если у вас не было до этого опыта работы оператором без штрафов не обойдётесь. Наставники специально занижают оценки что бы вы больше работали на линии. Т.к необходимое условие для выпуска из группы набрать 32 балла. Вот и считайте. Что меня сразу насторожило, берут всех без опыта, без образования, возраст тоже все равно. Просят даже приглашать друзей, за что обещают вознаграждение. Главное чтобы был компьютер, – больше…

Карьера в Тинькофф с нуля

Я начинала с нуля – устроилась в Тинькофф консультантом сразу после универа, нормальной работы по профилю не нашла. По советам знакомых устроилась в Тинькофф. Прошла обучение. С обучением в этой компании все хорошо, было пару казусов в организации из-за человеческого фактора, но по содержанию очень полезно. После обучения подписали со мной трудовой договор, оформили официально. Дали соц.пакет, страховку. Сразу начала выкладываться на максимум. Всегда мотивировала реальная возможность зарабатывать больше. И вот по-моему сильная сторона банка как раз в мотивации: сам влияешь на свой доход, знаешь как и за счет чего получить больше, а не пытаешься подкатить к начальству, чтобы дали премию.С продуктами у меня никогда проблем не было. Хоть и нет профильного образования. Инвестициями со школы еще интересовалась, во время обучения знания закрепила. С консультациями соответственно проблем никаких, во всех продуктах ориентируюсь хорошо. Есть свои наработки по продажам, есть понимание того как работать с хулиганистыми клиентами. Первое повышение я получила через полгода. Сейчас занимаю должность главного специалиста со всеми вытекающими отсюда преимуществами. Зарабатываю значительно больше, чем зарабатывала в начале. Хотя и в начале зарплата казалась мне очень неплохой.

Плюсы

Быстрый рост по карьерной лестнице. Комфортная работа. Все зависит только от меня, не надо пытаться кому-то понравиться, чтобы повысили.

Соцпакет и другие положительные моменты

Социальный пакет работникам банка

Все сотрудники банка Тинькофф, штатные или фрилансеры – не важно, имеют социальную защиту. Трудоустройство официальное: заключается договор гражданско-правового характера (договор ГПХ)

По нему производятся отчисления для формирования пенсии, удерживается налог на доходы и перечисляется в бюджетную систему страны. Работа привлекательна «белой» зарплатой и свободным графиком.

В банке даже удаленные работники имеют возможность карьерного роста. При стабильных положительных результатах можно стать наставником для новичков или стать руководителем.

Помимо зарплаты и развития человек получает общение. Некоторым категориям людей, находящимся в вынужденной социальной изоляции, этот аспект особенно важен.

Убивалка времени

Сперва тебе предстоит выиграть в лотерее на то, какое тебе дадут обучение. Нормальное понятное или шквал информации, которую нереально усвоить. В зависимости от твоего времени обучение может длится от недели до месяца. После обучения ты практикуешься вместе с такими же как ты новичками. После выходишь работать самостоятельно.На собеседовании будут рассказывать про то, что зарплата зависит от тебя, и это верно лишь отчасти. По большей части она зависит от оценок звонков. Могут проверить 4 неудачных звонка и твой рейтинг упадёт вместе с зарплатой. Так произошло и со мной. За 162 часа работы моя зарплата едва привысила прожиточный минимум установленный государством. Я уже не говорю о том, что реальный прожиточный минимум, на который можно жить в том месте где я нахожусь гораздо выше тех копеек которые мне заплатили. Здесь меняется планы мотивации, которые влияют на зарплату непосредственно, благодаря которым можно получить увеличенную зп. Но по факту имеем что имеем. Много работы, мало денег. Минус нервы от клиентов.

Трудоустройство и заработная плата

Все же основной вопрос, который волнует каждого потенциального работника – это сколько платят за работу в банке Тинькофф. Для начала стоит объяснить, по какому принципу здесь оплачивается труд наемных операторов call-центра. В первую очередь, чем больше работает работник, тем больше он может заработать. Система оплаты выглядит следующим образом: за каждый удачный звонок оператор получает оценку от 1 балла и выше, чем сложнее был диалог с потенциальным клиентом, тем больше баллов получает работник.

На начальном этапе работы минимальный план для работника это 15 баллов. Далее, зарплата сотрудников зависит от двух факторов: количества набранных баллов и количества оформленных заявок. У каждого работника есть план, который он должен выполнить, если этот план выполняет, значит, его баллы будут оплачиваться по 50 рублей за каждую единицу, если план будет не выполнен, то по 35 рублей. Кстати, если сотрудник систематически в течение 3 недель не исполняет план, то сотрудничество с ним прекращается по инициативе банка.

Отсюда можно сделать вывод, что чем больше звонков совершает работник, тем больше он сможет заработать и стоит отметить, что уровень заработных в Тинькофф банке довольно высокий. Правда, при этом нужно быть готовым к тому, что все ваши разговоры с клиентом будут проверяться вашими наставниками и оценивается индивидуально.

Второй вопрос – это трудоустройство, ведь от официального трудоустройства напрямую зависит будущее каждого работающего гражданина нашей страны. Здесь при устройстве на работу банк требует паспорт СНИЛС и ИНН. Далее, на каждого работника оформляется дебетовая карта, на которую будет перечисляться заработная плата сотрудникам, как было сказано выше, она будет напрямую зависеть от количества совершенных звонков. Но при этом, конечно, больших денег здесь не заработать, а вот иметь доход в 10000 рублей в месяц вполне реально.

Что касается трудоустройства, то банк не оформляет официально своих сотрудников в этом и заключается «подводные» камни в сотрудничестве с банком. То есть, конечно, соискатели и банк заключают между собой договор, но это не трудовой договор, а гражданско-трудовой договор, то есть, предприятие не оплачивает отпуска и не предоставляет соцпакет. Зато он делает за вас отчисления в Пенсионный фонд.

Выводы по работе удалённым сотрудником банка Тинькофф

Итак, если вы хотите получать реальный доход на удалённой работе оператором домашнего колл-центра в банке «Тинькофф», то вам придётся изрядно постараться, никаких гарантий вам не дадут. И если ваша производительность будет низкая, то и держать вас не будут, на ваше место найдётся немало желающих. Но это полноценная работа, плюсом которой является то, что вы работаете дома, и при должном усердии и старании можно заработать немалые деньги. Минус – сильная занятость и наличие планов. Заполнить анкету и подать заявку удалённо на работу в банке Тинькофф Кредитные Системы в качестве удалённого работника колл-центра вы можете на официальном сайте данной вакансии

Для желающих устроиться страховым агентом звоните 8 (800) 755-80-00 и записывайтесь на интервью (звонок бесплатный) или отправьте свое резюме на: y.a.koroleva@tinkoffinsurance.ru.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий