Структура управления ВТБ

Слияние банка ВТБ с другими финансовыми структурами, поглощение

В 1996 году данная кредитная организация, тогда еще Внешторгбанк, приобрела контрольный пакет акций АКБ «Тульский Региональный банк», над которым позже утратила контроль.

В период между 2002 и 2012 году компания приобрела 12 банков — четыре в России, пять в СНГ и три в Европе:

  • Гута-Банк (он же теперь ВТБ);
  • «Армсбербанк» в Армении;
  • Промстройбанк;
  • «Евробанк» во Франции;
  • «Моснарбанк» в Великобритании;
  • «Ost-West Handelsbank AG» в Германии;
  • «Объединенный грузинский банк»;
  • «Мрия» в Украине;
  • «Славнефтебанк» в Беларуси;
  • «АФ-Банк» в Азербайджане;
  • ТрансКредитБанк.

Судя по этому перечню, компания делает большие ставки на развитие бренда за границей, что позитивно влияет на увеличение количества клиентов.

Клиентоцентричность и качество

В рамках реализации стратегической инициативы «Клиентоцентричность и качество» был создан Центр качества, который стал проводить регулярные исследования по качеству клиентского опыта розничных клиентов, а также внедрил регулярный опрос сотрудников для оценки внутренних сервисов.

Также в 2019 году была разработана стратегия управления качеством клиентского опыта розничного бизнеса. По результатам опроса в 2019 году индекс лояльности вырос на 2 п. п. по сравнению с 2018 годом.

В 2019 году было начато создание Центра по управлению данными для предоставления клиентам персонализированных предложений в цифровых каналах. Начаты пилотирование и оценка удовлетворенности корпоративных клиентов сегмента Среднего и малого бизнеса.

Основные направления развития глобальной бизнес-линии «Средний и малый бизнес»

Цели глобальной бизнес-линии «Средний и малый бизнес» – удвоение клиентской базы малого и среднего бизнеса при росте среднего дохода на 15–35 % в зависимости от подсегмента. Это будет обеспечено в первую очередь увеличением транзакционных доходов бизнеса – доля остатков на текущих счетах в средствах клиентов сегмента составит более 40 %, а доля комиссий в чистом операционном доходе превысит 35 %. Значимый вклад в рост клиентской базы внесут дистанционные и партнерские каналы, доля продаж через цифровые каналы превысит 50 %.

Уже в 2019 году Банк запустил новую универсальную линейку пакетов услуг расчетно-кассового обслуживания для сегмента Среднего и малого бизнеса, содержащих полный перечень необходимых банковских сервисов для клиентов. С момента запуска более 20 % клиентов воспользовались новым финансовым продуктом. Наибольшей популярностью среди новых клиентов Банка ВТБ пользуется пакет услуг «На старте», разработанный с целью поддержки малого и среднего предпринимательства.

Была реализована возможность открытия расчетного счета без посещения офиса Банка с помощью услуги выездного сервиса, запущен сервис онлайн-регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с использованием электронной подписи на мобильном телефоне.

В рамках расширения финансовых услуг нефинансовыми сервисами было разработано совместное предложение ВТБ и первого ОФД по продаже онлайн-касс и продуктов ОФД клиентам ВТБ со скидкой, а для небольших предпринимателей запущена пилотная эксплуатация сервиса цифровой бухгалтерии и «ВТБ Бизнес QR»«ВТБ Бизнес QR» – приложение для предпринимателей, позволяющее принимать безналичную оплату через Систему быстрых платежей.. ВТБ запустил платформу небанковских сервисов и услуг, которая позволяет как клиентам Банка ВТБ, так и пользователям, не являющимся клиентами Банка, получить доступ к современным инструментам автоматизации бизнес-процессов и повышения их эффективности.

С начала года внедрена новая модель продаж и обслуживания – через дистанционные каналы открыто в три раза больше расчетных счетов, чем в 2018 году. В результате конверсия выросла почти в два раза, а скорость реакции Банка увеличилась почти в четыре раза.

Слияние банка ВТБ с другими финансовыми структурами, поглощение

В 1996 году данная кредитная организация, тогда еще Внешторгбанк, приобрела контрольный пакет акций АКБ «Тульский Региональный банк», над которым позже утратила контроль.

В период между 2002 и 2012 году компания приобрела 12 банков — четыре в России, пять в СНГ и три в Европе:

  • Гута-Банк (он же теперь ВТБ);
  • «Армсбербанк» в Армении;
  • Промстройбанк;
  • «Евробанк» во Франции;
  • «Моснарбанк» в Великобритании;
  • «Ost-West Handelsbank AG» в Германии;
  • «Объединенный грузинский банк»;
  • «Мрия» в Украине;
  • «Славнефтебанк» в Беларуси;
  • «АФ-Банк» в Азербайджане;
  • ТрансКредитБанк.

Судя по этому перечню, компания делает большие ставки на развитие бренда за границей, что позитивно влияет на увеличение количества клиентов.

Организационная структура ЗАО «ВТБ 24»

  • обслуживание клиентов;
  • расчеты и обработка платежей;
  • валютный контроль.
  • обеспечивает оперативное пользование необходимой информацией, связанной с деятельностью банка;
  • поддерживает компьютерную технику банка в рабочем состоянии, обеспечивает их бережное использование;
  • осуществляет мероприятия по совершенствованию и приведению в соответствие с международными стандартами программного обеспечения банка;
  • контролирует проводимые операции и обеспечивает их безопасность;
  • поддерживает в рабочем состоянии электронную связь банка с Центральным банком РФ и контролирует обмен информацией.

Историческая справка, информация о банке ВТБ

1990 год — учрежден по инициативе Государственного банка РСФСР и министерства финансов РСФСР. Изначальное название — Внешторгбанк.

1997 год — преобразование из закрытого акционерного общества в открытое. Центробанк РФ стал крупнейшим акционером (96,8%).

2002 год — правительство РФ выкупило эту долю у ЦБ и стало главным акционером.

2006 год — создание государственной банковской группы ВТБ, а также масштабная реорганизация и, как следствие, появление единого бренда, который действует в России и за границей.

2007 год — переименование Внешэкономбанка в Открытое акционерное общество ВТБ.

2018 год — переименование ВТБ24 в ВТБ.

Конкурентные преимущества группы ВТБ позволяют поддерживать и укреплять рыночные позиции Группы

Сильные конкурентные позиции в России: ведущий банк со статусом системообразующего, имеет существенную долю в общем объеме средств клиентов и совокупных активах банковской системы Наличие крупной филиальной сети и обширной клиентской базы Широкая международная сеть дает Группе уникальную возможность обслуживать российских клиентов в мировом масштабе Диверсифицированный бизнес универсального банка и значительная доля в различных сегментах российского рынка Крепкие взаимосвязи с ведущими российскими компаниями в ключевых отраслях экономики Инвестиционно-банковское подразделение ВТБ Капитал оказывает полный спектр услуг на международных финансовых рынках Ведущие позиции в сфере розничных банковских услуг, лидер на рынке инвестиционных продуктов для физических лиц Известность бренда и государственное участие в капитале обеспечивают финансовую прочность и рост доверия клиентов Значительный размер капитала создает потенциал для устойчивого роста активов и позволяет финансировать крупные компании Профессиональная команда, которая дорожит клиентами

Основные направления развития глобальной бизнес-линии «Корпоративно-инвестиционный бизнес»

Стратегическое видение ВТБ в Корпоративно-инвестиционном бизнесе предусматривает развитие существующей модели бизнеса с особым акцентом на индивидуальном клиентском подходе на основе отраслевой специфики и понимания потребностей клиента, экспертизу и партнерство для решения финансовых задач любого масштаба и безусловное лидерство в инвестиционном бизнесе.

Целями развития глобальной бизнес-линии «Корпоративно-инвестиционный бизнес» являются сохранение лидерских позиций в инвестиционно-банковских услугах для корпоративных и институциональных клиентов, обеспечение опережающего рынок роста остатков на текущих счетах и комиссий по транзакционным продуктам. Совместно с розничным бизнесом – создание условий для рывка на рынке инвестиционных продуктов для физических лиц и достижение по результатам 2022 года не менее 25-процентной доли рынка по данному направлению.

В 2019 году глобальной бизнес-линией «Корпоративно-инвестиционный бизнес» запущена функция аутентификации клиентов по биометрическим данным в канале дистанционного банковского обслуживания, сокращена анкета и оптимизирован запрос документов у клиента. В рамках внедрения новых инструментов развернута новая модель финансирования жилищного строительства под покрытие на эскроу-счетах и запущены пилотные проекты с ключевыми застройщиками.

Организационная структура банка ВТБ

Организационная структура управления ВТБ 24 представляет собой собрание акционеров, которое выступает высшим органом управления банковской организацией и принимает важнейшие решения, и департаменты с подразделами. В главном офисе размещены главные банковские подразделения: департамент сети, департамент розничного бизнеса, департамент ипотечного кредитования, департамент обслуживания клиентов малого бизнеса, департамент анализа рисков, инвестиционный департамент, департамент по работе с VIP-клиентами.

Для поддержки бизнеса работают департамент финансов, департамент обслуживания клиентов, операционный, департамент персонала, департамент банковских и информационных технологий. Кредитный комитет – это главный орган, который занимается реализацией политики банка и предоставлением кредитов. Схему организационной структуры ВТБ можно подробно изучить на сайте банковской организации.

В организационной структуре ПАО ВТБ 24 важная роль отводится управляющему банком, который определяет стратегию деятельности банка, занимается организацией работы на основании будущих и текущих планов с соблюдением экономической политики. Обеспечивает бесперебойную работу банка и его структурных подразделов в соответствии с Уставом. Осуществляет руководство над сотрудниками банка и обеспечивает им комфортные условия работы. Укрепляет и развивает материально-техническую базу отдела банка. Распоряжается финансовыми средствами банка, обеспечивая законность и целесообразность использования. Определяет уровень ответственности заместителя за порученные ему направления. Занимается рассмотрением положений о структурных подразделах банка и должностных инструкций на основе штатного расписания.

Контекст разработки новой Стратегии

Ключевые задачи Стратегии развития Группы ВТБСтратегия развития Группы ВТБ является неотъемлемой частью документа Банка: «Стратегия развития Банка ВТБ (ПАО) на 2019-2022 года», утвержденной Наблюдательным советом Банка ВТБ (ПАО) Протокол № 5 от 23 апреля 2019 года. Далее по тексту — «Стратегия развития». на 2017–2019 годы были в целом выполнены досрочно. Перевыполнены цели по рентабельности капитала, темпам роста кредитного портфеля и привлечению средств клиентов. В 2018 году была проведена крупнейшая интеграция на российском рынке по присоединению ВТБ 24 (ПАО) и созданию единого банка; активно реализуется цифровая трансформация бизнеса и процессов Группы.

Внутренние структурные подразделы

К внутренней структуре управления ВТБ относят следующие подразделы:

  • службу внутреннего контроля для контролирования процессов в организации;
  • юридический отдел. Он занимается разработкой нормативной документации и вносит изменения в Устав банка. Кроме того, отдел держит под контролем выполнение Устава и корректность оформления банковских сделок. Занимается составлением договоров, залоговых актов и деловых бумаг для судебных и административных учреждений;
  • бухгалтерия ведет бухгалтерский учет; обеспечивает руководство, сотрудников бухгалтерской отчетностью и выдачей зарплаты. Занимается разработкой форм первичной документации и бухгалтерскими документами;
  • отдел кадров занимается планированием численности и функций персонала. Организует обучающие курсы для повышения квалификации кадрового состава. Занимается управлением фондом зарплаты и набором сотрудников;
  • управление корпоративного бизнеса и ритейла руководит структурными подразделами банковской организации по части клиентского обслуживания. Организует и контролирует работу дополнительных банковских офисов. В схеме структуры банка занимает особое место;
  • планово-экономический отдел организует денежное обращение и контролирует соблюдение клиентами порядка работы с финансами;
  • отдел розничного бизнеса занимается планированием деятельности банковских офисов и разработкой единых стандартов для клиентского обслуживания. Занимается организацией мероприятий по продвижению банковских услуг, регулярно оценивает уровень качества реализуемых услуг.

Для эффективного функционирования банка и учета рисков необходимо регулярно анализировать структуру ссудной задолженности ВТБ и состояние кредитного портфеля. Качество кредитного портфеля ВТБ оказывает влияние на уровень рискованности и надежности банковской организации, потому кредитную деятельность регулируют органы надзора Российской Федерации. Они устанавливают нормы и ограничения на основе правил регулировки банковской деятельности Российской Федерации. Это оказывает значительное влияние на формирование кредитного портфеля ВТБ.

Международное регулирование деятельности

Филиалы и дочерние компании открыты в Великобритании, Сербии, Анголе, Германии. Ассоциированные банки действуют в Казахстане и всех странах СНГ. Группа постоянно работает над продвижением своих организаций на другие рынки.

Недавно были открыты филиалы в Китае и Индии – странах, где сосредоточенно мировое производство технологий, автотранспорта и других различных категорий товаров.

Для поддержания уровня престижа и доверия, правительством принимается решения о продаже доли акций инвесторам, которые принесут дополнительные выгоды организации. Это приводит к постепенному уменьшению доли государства, пакет акций которого на сегодня составляет 60,93%. Акционеры-инвесторы все больше интересуются российским банком и при выпуске допэмиссии быстро выкупают акции.

Ключевые стратегические приоритеты развития Группы ВТБ на 2019–2022 годы

Меняющийся ландшафт ставит перед всей Группой ВТБ новые вызовы. Усиливается конкуренция за клиентов и снижаются барьеры их перетока между банками; возрастает конкуренция со стороны нефинансовых игроков. Трансформируется модель потребления финансовых услуг, возрастает тренд на цифровизацию продуктов и сервисов. Продолжаются давление на маржинальность традиционного банковского бизнеса и стагнация банковского сектора.

ВТБ ориентирован на долгосрочное и устойчивое развитие, при этом новые вызовы требуют значительного развития бизнес-модели ВТБ, усиления внимания на клиенте и его потребностях, а также ускорения внутренних процессов и оптимизации операционной модели.

Отвечая новой конъюнктуре, в конце апреля 2019 года Наблюдательный Совет Банка ВТБ принял новую Стратегию развитияДокумент Банка ВТБ (ПАО) «Стратегия развития Банка ВТБ (ПАО) на 2019–2022 годы» утвержден Наблюдательным советом Банка ВТБ (ПАО), Протокол № 5 от 23 апреля 2019 года. Неотъемлемой частью документа является стратегия развития Группы ВТБ на 2019-2022 годы. Далее по тексту — «Стратегия развития». Банка ВТБ (ПАО) на 2019–2022 годы, включающую обновленные миссию, видение и ценности.

В соответствии с установленными миссией, ценностями и стратегическим видением ВТБ определяет три ключевых приоритета развития на 2019–2022 годы.

  1. Предполагается существенный рост доли цифровых каналов во взаимодействии с клиентом: более 50 % продаж будут полностью цифровыми и 100 % продуктов будут доступны клиентам в электронных каналах к концу 2022 года; более 80 % сервисных операций будут переведены в дистанционные каналы. Оставаясь при этом универсальным банком, ВТБ обеспечит переход сети отделений и других традиционных каналов на новый технологический уровень и создаст для клиента полностью многоканальный контур взаимодействия. Важным приоритетом является цифровизация внутренних процессов, в рамках которой, в частности, будут произведены переход на 100-процентный безбумажный внутренний документооборот и максимизация доли электронного документооборота с внешними контрагентами;
  2. Планируется построение передовой операционно-технологической платформы на основе микросервисной ИТ-архитектуры нового поколения, которая создаст конкурентные преимущества Группы по скорости внедрения технологических решений и вывода новых сервисов на рынок. Будет сформирована единая операционная фабрика, которая обеспечит высокую надежность, масштабируемость и эффективность операционных процессов. Инвестиции в технологические решения будут направлены на создание лидирующих решений по таким направлениям, как развертывание платформ биометрической идентификации, роботизации и продвинутой аналитики, виртуализация процессов на основе технологии искусственного интеллекта, создание системы открытых интерфейсов для оперативной интеграции с партнерами, а также автоматизация облачной инфраструктуры для ускорения и масштабирования мощностей;
  3. Ключевыми факторами станут ускорение реагирования Банка на изменение рынка и клиентского спроса и продвижение таких ценностей корпоративной культуры, как инновационность, вовлеченность, нацеленность на результат и командная работа. Обновлению будут способствовать инициативы по развитию человеческого капитала – создание привлекательной рабочей среды и условий для лучших талантов на рынке, системное развитие лидеров завтрашнего дня, обеспечение роста производительности и конкурентной мотивации, баланс командных и индивидуальных успехов. Важным драйвером ускорения станет внедрение и масштабирование новой модели работы кросс-функциональных команд.

Социальная политика банка ВТБ

Деятельность банка распространяется также на такие сферы:

  • здравоохранение;
  • спорт;
  • культура;
  • благотворительность.

Компания является официальным партнером Международной ассоциации легкоатлетических федераций, организатором Всероссийской федерации волейбола и генеральным спонсором известных в спорте команд и сборных (футбольный и хоккейный клубы «Динамо», Федерация спортивной гимнастики России и т.д.). К тому же оказывает адресную социальную помощь, в частности, учреждениям детского здравоохранения по благотворительной программе «Мир без слез».

Спонсорская миссия ВТБ в мире культуры и искусства

Рассматриваемая финансовая компания известна также как:

  1. член попечительского совета Большого театра.
  2. с 2002 года член попечительского совета Третьяковской галереи.
  3. с 2006 года генеральный партнер Мариинского театра.
  4. с 2006 года оказывает поддержку и помощь театру «Мастерская П. Фоменко» в Москве.
  5. активно участвует в международном обществе «Друзья Русского музея».

Как мы видим, деятельность кредитного учреждения не ограничивается на различных финансовых манипуляциях. Представители и руководители компании выступают за политику активного участия в социальной и культурной сферах страны.

Карты

Широко рекламируются мультивалютные дебетовая и кредитная карты ВТБ. По названию понятно, что они открываются на несколько валют: рубли, доллары и евро.

Дебетовая мультикарта

На скрине ниже вы видите основные условия по дебетовой мультикарте.

Но чтобы получить такие привлекательные тарифы, надо выполнить ряд требований:

  1. Бесплатное обслуживание возможно, если в течение месяца совершили покупки от 5 000 рублей.
  2. Максимальный процент на остаток в 6 % можно получить только при сумме покупок по карте более 75 тыс. рублей. До 15 тыс. рублей – 1 %, свыше – 2 %.
  3. Бесплатное снятие наличных в банкоматах условное, потому что уплаченные комиссии возвращаются на счет в виде кешбэка и только при оплате картой на сумму свыше 5 тыс. рублей в течение месяца.
  4. То же самое касается и бесплатных онлайн-переводов в другие банки.

Кредитная мультикарта

Льготный период по карте – 101 день. Лимит составляет до 1 млн рублей. Но, как и по любым кредиткам, рассчитывается индивидуально. То же самое можно сказать про процентную ставку. Ее минимальное значение – 16 %.

При оформлении кредита до 300 тыс. рублей из документов понадобится только паспорт. Иногда банк требует СНИЛС. При большей сумме надо предоставить еще и справку о доходах.

Можно снизить ставку по кредиту, если подключить опцию “Заемщик”. В зависимости от суммы ежемесячных трат по карте ставка уменьшается. В таблице ниже представлен процент снижения.

При этом график платежей не меняется. В конце месяца банк пересчитывает ежемесячный платеж и возвращает разницу на счет.

Информация о банке ВТБ в цифрах:

  • Кредитный портфель – 45% нетто-активов.
  • Негосударственным структурам предоставляется более 80% кредитов.
  • В банках-нерезидентах сосредоточено 18% нетто-активов – это разные по срочности кредиты и депозиты.
  • В ценные бумаги банк ВТБ вложил 12%.
  • Четвертая часть всех пассивов – от банков России и других стран.
  • Собственный капитал банка ВТБ – 11%.
  • 23% пассивов – остатки депозитных и расчетных счетов корпоративных клиентов.
  • 12% средства финансовых органов России.
  • 9% ресурсов банк привлек посредством собственных векселей и облигаций.
  • Количество розничных офисов группы ВТБ в России – более 1700.
  • Банкоматов в России – более 12200 устройств.
  • Общее число сотрудников банковской группы ВТБ 103 808 человек.

На внутреннем рынке межбанковских кредитов банк ВТБ сегодня чаще является нетто-заемщиком. По величине нетто-активов банк ВТБ в России занимает второе место после Сбербанка России.

Для вас одобрен кредит!

Наблюдательный Совет банка ВТБ: Сергей Дубинин – председатель Совета; Дэвид Бондерман, Маттиас Варниг, Ив-Тибо Де Сильги, Андрей Костин, Николай Кропачев, Геннадий Меликьян, Шахмар Мовсумов, Алексей Моисеев, Елена Попова, Алексей Улюкаев.

Правление банка ВТБ: Андрей Костин – председатель правления, президент правления; Юрий Соловьев, Василий Титов, Герберт Моос, Михаил Осеевский, Андрей Пучков, Юлия Чупина, Денис Бортников, Виктория Ванурина, Чаба Зентаи, Валерий Лукьяненко, Эркин Норов.

  1. Гарантийные, документарные и депозитарные операции.
  2. Операции на биржевом рынке.
  3. Дистанционное банковское обслуживание.
  4. Работу с драгоценными металлами.

… и т. д.

Банк ВТБ активно участвует в благотворительности и проявляет спонсорскую поддержку в здравоохранении, спорте и культуре, а также оказывает адресную социальную помощь.

Организационно-правовая структура банка ВТБ

Данная кредитная организация работает по матричной системе управления, которая предполагает работу по двум направлениям:

  1. Административное — управление дочерними компаниями как юридическими лицами в рамках организационной структуры группы.
  2. Функциональное управление — координация по направлениям поддержки и контроля в рамках группы в целом.

Функционирование финансовой организации происходит за счет президента, председателя правления, директора и коллегиального исполнительного органа, то есть правления. Исполнительные органы отчитываются Общему собранию акционеров и Наблюдательному совету Банка. Ниже представлен состав членов правления.

Кому сегодня принадлежит банк

В настоящее время он имеет статус публичного акционерного общества, и является эмитентом как обыкновенных, так и привилегированных акций.

Самым крупным акционером банка ВТБ является государство, представленное Федеральным агентством по управлению государственным имуществом. Ему принадлежит 60,93% основных акций данного финансово-кредитного учреждения. Оставшиеся 39,07% находятся в свободном обращении и торгуются в качестве финансового инструмента на фондовых площадках.

Что касается привилегированных акций первого типа, то все они принадлежат российскому правительству, представленному Министерством финансов России. Также ВТБ Банк является эмитентом привилегированных акций второго типа, которые полностью находятся в собственности Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов».

Таким образом, с учетом основных и привилегированных акций под контролем государства находится 92,23% капитала Банка ВТБ. Они делятся следующим образом: на долю Федерального агентства по управлению государственным имуществом приходится 12,13% уставного фонда, в собственности Министерства финансов находится 32,88%, а еще 47,22% принадлежит Госкорпорации «Агентство по страхованию вкладов».

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий