Как отменить перевод денег с карты на карту

Можно ли отменить операцию перевода денег с карты Сбербанка?

Владелец пластика имеет право ошибочно внести информацию и спустя определенный срок аннулировать только совершенный перевод средств. Типичными основаниями считаются:

  • неправильный номер карты и расчетного счета, вписанное имя получателя и сумма;
  • произошла путаница с адресатом и деньги ушли не по назначению;
  • оплаченные покупки связаны с мошеннической схемой (клиента намеренно ввели в заблуждение и это удалось распознать в последний момент);
  • произошло списание средств неизвестным лицом;
  • банковский сотрудник ошибся и срочно требуется отмена операции.

Веские причины предполагают дальнейшие действия. Сокрушаться по поводу возвращения не имеет смысла. Остается немалый срок, позволяющий отозвать перевод.

Попросить вернуть добровольно

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Это самый простой способ, который при должном красноречии обязательно сработает.

Если вы отправили деньги по номеру телефона

Такой платеж называется мгновенным и его нельзя отозвать через банк. Напишите или позвоните человеку, по номеру которого вы перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке, и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого человека, то он войдет в ваше положение.

Если вы отправили деньги по номеру карты или счета

Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Как правило, банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы успеете связаться с банком, пока он еще не успел перевести платеж, то операцию можно будет отменить.

Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

Вы указали ошибочные реквизиты

Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

  • был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
  • выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
  • после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
  • клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
  • при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
  • были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

  1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
  2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
  3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Возможна ли отмена перевода

Если человек перевел определенную сумму на некорректно введенный счет, первый вопрос, возникающий у него в голове – можно ли вернуть деньги, если перевел на карту ошибочно. Благо, банки нередко сталкиваются с подобного рода ситуациями, поэтому операции теперь совершаются не моментально.

Всегда ли можно отменить платеж

Как только клиент заметил, что перевод денег был совершен на некорректно набранный номер счета, ему необходимо максимально быстро совершить звонок. Поскольку перевод средств банк производит длительно, есть вероятность, что сумма еще не была переведена. Если же хозяин карточки заметил ошибку в своих записях слишком поздно, здесь банк уже бессилен. Остается лишь надеяться на добросовестность гражданина, на чье имя поступили деньги. Лишь связавшись с ним, можно уладить этот вопрос.

Невозможно отменить платёж, если он был совершен при помощи номера мобильного телефона. В этом случае сумма будет списана сразу. Здесь остаётся лишь позвонить человеку и попросить его перевести средства обратно.

Нюансы проведения процедуры

Прежде чем выяснять, как отменить перевод в Сбербанк-Онлайн, стоит знать специфику проведения самой процедуры дистанционной транзакции. В режиме черновика, когда еще платежная форма не сформирована до конца, а сама транзакция не подтверждена код-паролем из СМС-ки, отменить перевод значительно проще, чем после ухода денег по указанным данным.

Самостоятельно отменить перевод можно, если платеж не перешел в статус «Исполнено»

Когда перевод еще не прошел

Легко отменить операцию в Сбербанк-Онлайн при совершении платежа можно, когда транзакция еще находится на стадии обработки. То есть до ее подтверждения одноразовым паролем-капчем (он приходит по СМС-ке). Кстати, стоит знать, что даже после отправки оформленного платежа (если он проходил поздним вечером), есть шансы вернуть его. Ведь в этом случае банковская обработка транзакции пройдет лишь на следующее утро.

Чтобы узнать, есть ли шансы отказаться от перевода, необходимо отслеживать его статус. Его можно увидеть в личном кабинете плательщика. Самостоятельно прервать операцию и вернуть оплату можно лишь при имеющемся статусе перечисления «Исполняется банком». Если статус имеет форму «Ожидается обработка», стоит подождать, пока он сменится на «Исполняется банком» и провести отмену.

Когда перевод уже исполнен

А можно ли отменить платеж в Сбербанк-Онлайн, если операция подтверждена паролем и получила статус «Исполнена»? в данном случае также есть еще вероятность возврата ошибочно отправленной суммы. Правда, сделать это своими силами, через личный кабинет пользователя, не получится. Придется обращаться за помощью в банк. Но стоит знать, что каждый случай ошибочного перевода индивидуален и обладает своими нюансами. В частности:

  1. Отправка денег мошенникам. Если клиента смогли удачно обработать аферисты и выудить у него энную сумму денег, которые пользователь сам им перевел, следует немедленно идти в банк и писать соответствующее заявление. Стоит помнить, что у плательщика есть ровно 24 часа с момента подтверждения платежа для возврата денег. В ином случае придется обращаться в судебные инстанции и добивать возврата с их помощью.
  2. Неправильные реквизиты. Это наиболее простой способ разрешения проблемы. Ведь в данном случае средства никуда не уходя, а «зависают» в пути, ведь получателей как таковых не существует. Обычно спустя 10 банковских суток платеж, отправленный на неверно указанные реквизиты, возвращается автоматически на счет отправителя. Но лучше отзвонить в службу техподдержки или сходить в банк, чтобы удостовериться, что средства действительно «висят».
  3. Реквизиты иного человека. Порой случаются ситуации, когда ошибка в одной цифре приводит к тому, что перевод получает совершенно незнакомая, чужая личность. Необходимо позвонить по телефону горячей линии и объяснить ситуацию. Обычно разбирательства длятся не более 10 суток и деньги, как правило, возвращаются рассеянному отправителю.
  4. Ошибки случаются и по вине банковских служащих. В основном когда перевод проводит кассир. Прежде чем поставить свою подпись на чеке, следует внимательно сверить все указанные реквизиты. Если ошибка обнаружится уже после процедуры отправления, также необходимо прийти в банк и оформить соответствующее заявление на возврат ошибочно отправленной суммы.

Прежде, чем пытаться отменить платеж, следует узнать его статус

ТОП 4 способа отмены платежа

Отменить транзакцию можно несколькими способами, причем в некоторых случаях клиенту не понадобится выходить из дома.

Через Сбербанк Онлайн

Последовательность действий такая:

  1. В первую очередь нужно получить логин и пароль от личного кабинета. Сделать это можно в отделении или с помощью смс.
  2. Затем необходимо зайти в Сбербанк Онлайн через браузер или мобильное приложение.
  3. Нажать на нужную карту.
  4. Выбрать интересующую операцию.
  5. Убедиться в ее статусе («Ожидается обработка» или Исполняется банком»).
  6. Кликнуть на нее и выбрать «Отменить».
  7. Подтвердить действие с помощью смс-пароля.
  8. Затем нужно обновить страницу и убедиться, что статус платежа сменился на «Отозван».

С помощью смс

Этот способ работает только для неподтвержденных платежей. При совершении операции банк направит код, который можно просто не вводить в открывшееся окно. Для этого его нужно закрыть, после чего снова проверить правильность реквизитов. Затем перейти на страницу оплаты, нажать «Подтвердить» и опять получить код.

Также с помощью смс можно сразу заблокировать карту, если есть подозрения, что с нее списываются деньги посторонними лицами либо сам клиент передал личные данные мошенникам. Для этого необходимо отправить «03» на номер 900 со своего телефона. Альтернативный способ – позвонить в контактный центр Сбербанка по бесплатному телефону 8 800 555 555 0 (с мобильного можно также набрать 900).

По телефону

Аналогично клиент вправе обратиться на бесплатную горячую линию, позвонить на которую можно круглосуточно.

Для этого необходимо сразу соединиться с оператором и предоставить данные для идентификации:

Затем нужно описать возникшую ситуацию и попросить отменить платеж. Это будет возможно только до тех пор, пока его статус не сменился на «Исполнено».

Через отделение банка

В отделение целесообразно обращаться только в тех случаях, если транзакция уже исполнена. Сделать это лучше с утра, взяв с собой паспорт и карту.

В зависимости от ситуации возможны 2 варианта развития:

  1. Если при вводе реквизитов произошла ошибка, и указанный счет не существует, можно просто убедиться, что средства временно «зависли». Вернутся они в течение 10 рабочих дней.
  2. Если же указанный по ошибке счет существует, необходимо обратиться к получателю и попросить его вернуть средства. Это может быть как частное лицо, так и компания. В последнем случае действовать проще, поскольку сотрудник Сбербанка скажет, в какую организацию клиент перевел деньги.

Частному лицу: как отменить перевод с карты на карту

Если вы перевели средства не тому человеку и указали реально существующие реквизиты, то отменить перевод денег нельзя. Чтобы исключить ошибочные операции, банк просит проверить номер карты перед отправкой платежа и подтвердить действие одноразовым паролем из СМС. Для возврата нужно будет связаться с получателем перевода.

Если требуется сделать возврат оплаты по карте за какие-либо покупки или услуги в России или за рубежом, можно направить претензию в Альфа-Банк онлайн, на электронную почту 911@alfabank.ru. Образцы заявлений и примеры ситуаций, когда нужно вернуть деньги, можно найти на странице https://alfabank.ru/claim/.

Шансы на быстрый возврат денежных средств крайне малы — рассмотрение заявки и аннулирование операций занимает от 30 дней, если нет веских оснований подозревать в мошенничестве или техническом сбое, когда сам клиент не виноват в произошедшем списании.

Как подключить Автоперевод

Сегодня подключение сервиса возможно в Сбербанк Онлайн для физических лиц, через Мобильный банк или в отделении. В последнем случае инструкция сложностью не отличается – достаточно обратиться к сотруднику с паспортом и озвучить свои пожелания. Порядок действий объяснят на месте, так же информацию о лимитах, процентах комиссии и подводных камнях.

В Сбербанк онлайн

Удобнее подключать услугу Автоперевод, используя дистанционные сервисы. Следуя инструкции, вы сможете провести активацию через Сбербанк Онлайн:

После авторизации переходите с Главной в раздел Мои Автоплатежи нажимаете Подключить и выбираете вариант, например, на карту клиента:

После этого останется только задать параметры: счет списания, данные получателя (номер карты или телефона):

В следующем окне: вносите дату Автоперевода, сумму, периодичность. Проверьте реквизиты и подтверждайте через код в СМС:

Через смартфон

Еще один способ активировать услугу – мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Воспользуйтесь краткой инструкций:

В разделе Автоплатежи выбирайте Подключить и задаете категорию:

Заполняете данные по аналогии со Сбербанк онлайн:

Подтверждение кодом из сообщения не требуется. Лимиты проведения операций в два раза меньше, чем через стационарный банк – 0,5 млн. руб., комиссии – аналогичные.

Можно ли отменить транзакцию с карты на карту?

При совершении транзакций через банкомат необходимо сохранить чек. В том случае, если были изначально введены неверно реквизиты (номер карты получателя), деньги никуда не уйдут с баланса карты, но могут оказаться «заморожены». Если это произошло нужно идти в банк для выяснения ситуации и обязательно сохранить чек, который выдаст банкомат. Чтобы вернуть деньги на свою карту, необходимо посетить отделение банка, написать заявление с просьбой отменить перевод, приложить к нему квитанцию банкомата и копию паспорта.

В заявлении нужно указать дату и время перевода, сумму, адрес терминала, банкомата или интернет-банкинг, через который осуществлялся перевод. Также, потребуется предоставить копию квитанции. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Если же отправитель неправильно ввел реквизиты карты получателя, но карта с такими данными существует, процедура возврата будет намного сложнее. Поскольку перевод будет выполнен и со счета отправителя спишется сумму перевода и комиссия за нее. Доказать, банку или полиции, что вы отправили финансы по ошибке будет сложно, остается надеяться на порядочность того, кто их получил. Для этого придется узнать кому принадлежит карта по ее номеру и далее просить человека вернуть денежные средства.

Узнать владельца карты по ее номеру самостоятельно невозможно, такие сведения и доступ к базе данных есть лишь у полиции. Поэтому необходимо посетить отделение, написать заявление, дождаться ответа с ФИО владельцев карты и далее с этой информацией отправиться в банка, которому принадлежит ваша карта.

Дальше, все зависит от получателя. Он будет оповещен банком отправителя (к примеру Сбербанком) о том, что на его счет поступили денежные средства по ошибке. Получатель может вернуть деньги самостоятельно. А если он этого не сделает, придется подавать иск в суд.

Аналогичная ситуация при переводах через кассу. Так как время перевода денег через кассу длится дольше (1-3 дня), чем транзакции через интернет-банкинг или Мобильный банк (в этом случае деньги поступают на счет получателя в течение часа) у отправителя есть время исправить ошибку и отменить перевод. Пока платеж не поступил получателю, можно отменить операцию. Если не успели это сделать вовремя и финансы поступили на ошибочный номер карточки остается действовать по проверенной схеме: в начале идем в полицию, потом в банк.

Отменить транзакцию можно личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение при условии, что заметили ошибку в номере карты в течение первых 1-3 минут.

Чтобы отменить перевод с карты через интернет нужно авторизоваться в личном кабинете (к примеру, Сбербанк Онлайн, если у вас карта этого банка) и проверить состояние операции. Если она еще не прошла, то есть находится в стадии «в работе», платеж можно отменить. Нажмите на необходимый платеж и выберите пункт «Отменить» или аннулировать, подтвердите отзыв. Если все сделали правильно, то в архиве этот платеж будет находиться в статусе «отменен».

Важно! Банковские переводы следует совершать крайне внимательно, так как при отправке денег на сомнительные реквизиты шансы получить их обратно минимальны. Мошенники часто просят отправить деньги и далее вернуть их практически невозможно, поскольку отследить владельца счета, на который перевели деньги невозможно. Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета

О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье

Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета. О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье.

Возвращается ли комиссия?

Комиссия при ошибочном переводе с карты Сбербанка плательщику не возвращается. Все дело в том, что банк снимает определенную сумму за услугу. И даже если сам перевод является ошибочным и деньги, после рассмотрения заявления, вернут отправителю, сама услуга оказана, а значит, вполне справедливо, что банк снимает определенную сумму (комиссию) за свою работу.

Время возврата денег

Возврат денег на карту при ошибочном переводе на несуществующие реквизиты происходит в течение 10 дней. Все это время деньги остаются на счету, но находятся в «замороженном» состоянии и воспользоваться ими нельзя

Поэтому важно не ошибаться с данными карты получателя, чтобы не создавать дискомфорт самому себе

Если же карта с такими данными существует, процесс может затянуться, так как все зависит от добросовестности получателя.

Как отменить перевод денег мошенникам?

К сожалению не смотря на работу полиции и разъяснения среди владельце банковских карт, каждый год жертвами карточных мошенников становятся тысячи клиентов. Преступникам удаётся правдоподобно притворятся сотрудниками банка и втираться в доверие к людям. В результате чего они самостоятельно переводят свои деньги преступникам или дают конфиденциальную информацию с помощью которой происходят кражи средств с банковских карточек.

Если такое друг произошло с Вами или вашими знакомыми, советуем поступить следующим образом:

  1. Ни медленно обратиться в банк. Сначала совершить звонок, чтобы попробовать отменить или заблокировать мошенническую операцию.  Далее — при первой возможности посетить отделение банка, где оставить письменное заявление.
  2. Написать заявление  полицию, к которому следует прикрепить письмо написанное в банк.

Таким образом у клиента появляются шансы на успех  возврате своих денег. Однако следует помнить, что значительно проще будет быть внимательным и не совершать сомнительных поступков, чем потом решать подобные проблемы.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Если вы ошибочно перевели средства не тому адресату с карты Сбербанка, то отменить операцию вполне возможно. Для этого воспользуйтесь следующим руководством:

  • Наберите на своем сотовом короткий номер горячей телефонной линии Сбербанка 900.
  • Объясните оператору свою проблему и попросите отозвать перевод.
  • В ближайшем офисе Сбербанка оформите заявление установленного образца. Если вы перечисляли деньги с банкомата либо терминала, то к заявке приложите квитанцию об оплате.

После рассмотрения обращения деньги поступят назад на вас счет в течение 10-ти дней.

Ошибся номером карты

Если при отправлении средств, вы ошиблись номером карты, то исправить ситуацию вам поможет такая пошаговая инструкция:

  • Подготовьте все данные об отправлении – номер карты, дата и время проведения, сумма перечисления.
  • Позвоните в цент поддержки своей банковской структуры либо по номеру операторской горячей линии 8-800-555-55-50 (если перевод выполнен через мобильное устройство).

Расскажите специалисту о допущенной ошибке и попросите об отмене транзакции.

Посетите отделение своего банка и составьте заявление на возврат денег. Также в случае, когда операция уже была выполнена, вы можете попытаться связаться с тем человеком, которому по ошибке отправили средства и попросить его вернуть финансы обратно.

Ошибся номером телефона

Вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся номером телефона (МТС, к примеру) при переводе на счет мобильного можно следующим образом:

  • позвоните на номер операторской «горячей линии» 8-800-555-55-50;
  • ответьте на несколько конфиденциальных вопросов специалиста (ваши ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес прописки, какие были ваши последние транзакции по пластику и т.д.);
  • объясните суть ситуации и попросите остановить выполнение неправильной операции.

В том случае, если деньги были списаны с вашего карточного счета злоумышленниками, укравшими ваш телефон, без промедления обратитесь в полицию.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Какие статусы могут быть

Операции у Сбера, да и любого другого банка, выполняются не мгновенно. По времени может пройти несколько часов, а то и дней с момента, когда была создана и исполнена заявка.С назначенным статусом клиент может ознакомиться в личном кабинете. Они бывают следующими:

  • «В обработке». Это значит, что уведомление по проведенной операции принято финансовой организацией, но на текущий момент не исполнено. Другими словами, деньги не поступили получателю.
  • «Исполняется банком». Значит, на текущий момент сотрудники работают с транзакцией.
  • «Ожидает подтверждения». В данном случае для проведения операции необходимо согласие. Чтобы завершить перевод клиенту, нужно позвонить по горячей линии, сообщить ФИО, паспортные данные и кодовое слово.
  • «Отозван». Это говорит о том, что в банк поступило распоряжение об отмене проведенной операции. В таком случае денежные средства не списываются со счета клиента.
  • «Исполнен». Сообщение обозначает, что деньги поступили на счет другого пользователя. Соответственно, аннулировать произведенный платеж будет значительно сложнее. В таком случае клиенту придется более тесно взаимодействовать с банком, чтобы вернуть деньги.

Статус «Исполнен» говорит о состоявшемся переводе

В тех случаях, когда перечисление проводится в рабочее время (внутри одного банка), оно исполняется в течение 3-6 часов. Если клиент сработает оперативно и в максимально короткие сроки свяжется с колл-центром, шансы на быстрый возврат есть.

Когда транзакция осуществляется в другую кредитную организацию, то время проведения операции увеличивается. Соответственно, клиент также может попытаться ее как можно скорее отменить.

Следует понимать, что когда деньги уже поступили на счет другого пользователя, опротестовать перевод будет значительно сложнее. Поэтому если обнаружена ошибка, был указан неверный номер получателя и так далее, следует незамедлительно связаться со специалистами.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Телефон горячей линии Сбербанка, актуальный для всех операторов сотовой связи в России: 8 800 555 55 50

Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

  • в ближайшем офисе банка;
  • позвонив по специальному номеру службы поддержки;
  • через банкинг онлайн.

Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег с карты Сбербанка или с карты ВТБ на Сбербанк в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

  • Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
  • Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
  • Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию: свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

Такой порядок действий подходит, как для переводов с кредитной, так и для транзакций с дебетовой продукции.

Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

  • вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
  • указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

Срок для отмены перевода

При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации. Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи. Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным. Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете тут: 

  • Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
  • Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
  • Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

Заключение

На вопрос, можно ли вернуть переведенные средства, следует утвердительный ответ. Разработанная процедура оставляет хорошие шансы произвести отмену в процессе обработки.

Нередко ошибки происходят из-за спешки при пополнении мобильного счета. Деньги уходят не по адресу, об этом свидетельствует отсутствие смс-сообщения. Придется решать вопрос с оператором связи.

Вернуть переведенные средства между карточками Сбербанка будет несложно. Не нужно забывать вносить личные сведения о получателе и включать фамилию, имя и отчество. Переводы в другой банк возвращаются гораздо дольше.

Технические недочеты и промахи сотрудников устраняются без проблем. Средства поступят на особый счет и будут возвращены для повторной отправки по назначению.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий