Корпоративный портал Совкомбанка

Как проходит обучение

Прививание необходимых для работы навыков осуществляется по пунктам:

1. Изучение теории об истории создания и работы коммерческого учреждения.
2. Изучение инструментария и приемов, необходимых для улучшения количественных и качественных показателей продаж.
3. Тестирование на основании полученных знаний.

Аттестация сотрудников-членов ресурса осуществляется ежеквартально. Она осуществляется в следующем режиме:

• изучение и переработка теории специалистом;
• прохождение тестов на основании полученной информации;
• применение информации на практике под контролем наставников и получение оценки.

По итогам работы специалист допускается к самостоятельной практике обслуживания клиентов. Повышение квалификации позволяет сотруднику быстро продвигаться по карьерной лестнице, получать премиальные средства и повышать собственный доход. Кроме того, получаемые на этапе обучения сведения и практические навыки помогают лучше ориентироваться в финансовой сфере и самостоятельно пользоваться какими-либо банковскими продуктами.

Вход в интернет-банк Совкомбанк для физических лиц

Благодаря онлайн-банкингу воспользоваться услугами компании можно из любой точки мира. Для авторизации с персонального компьютера или мобильного устройства необходимо лишь иметь доступ в интернет.

Войти по логину и паролю

Для входа по логину и секретному коду, указанному в акте о регистрации учетной записи или полученному через online-сервис следует ввести указанную информацию на официальном сайте.

В целях контроля ввода пароля можно нажать значок “Отобразить символы”.

Далее система сгенерирует уникальный код и отправит его sms-сообщением на номер телефона, указанный при регистрации. После ввода ПИН-кода клиент получает доступ к интернет-банку.

Авторизация по номеру договора

Альтернативным способом аутентификации в круглосуточном интернет-банке является авторизация с помощью номера договора.

Войти через Госуслуги

Совкомбанк является частной коммерческой компанией. Поэтому получить доступ к учетной записи с помощью аккаунта единого портала государственных услуг невозможно.

Вход для клиентов Росевробанка

В ноябре 2018 года АКБ “Росевробанк” прекратил свое существование в качестве юридического лица. Была произведена реорганизация путем присоединения к ПАО “Совкомбанк”.

Заемщики и вкладчики РЕБ теперь могут совершать онлайн-платежи через личный кабинет Совкомбанка. Для удобства пользователей в окне авторизации выделена отдельная ссылка.

После перехода по указанному адресу необходимо ввести логин или номер телефона, привязанный к договору и нажать “Войти”.

В целях подтверждения авторизации система отправит sms-код.

Войти через faktura ru

Фактура – межбанковская платежная система. В круглосуточном режиме позволяет управлять счетами банков-партнеров.

Далее необходимо ввести логин и пароль и нажать “Войти”.

Восстановление пароля от личного кабинета

Восстановить учетные данные можно только с помощью сотрудников контактного центра.

В целях безопасности СКБ использует систему идентификации. Поэтому необходимо будет сообщить оператору единого информационного центра свои паспортные данные и ответ на контрольный вопрос, указанный в контракте.

Мобильное приложение (Мобильная сберкнижка)

Личный кабинет доступен также и в мобильной версии, если заходить на него с телефона или с планшета. Но в таком случае гораздо проще воспользоваться специальным приложением «Мобильная Сберкнижка», адаптированным для устройств Apple, Android или Windows.

Скачивать мобильное приложение рекомендуется только в официальных магазинах контента Google Play или AppStore. Программа доступна всем желающим абсолютно бесплатно.

Приложение устанавливается автоматически после команды «Установить».

Для зарегистрированных пользователей индивидуального кабинета Совкомбанка можно войти в приложение по назначенным банком идентификаторам. Незарегистрированным пользователям можно пройти регистрацию прямо из приложения по номеру счёта/карты, или по паспортным данным.

Мобильное приложение Совкомбанк

Общие сведения о почте Совкомбанка

Стабильность работы почты обеспечивается за счет использования специальной системы outlook web. Именно она гарантирует быстрый обмен всеми необходимыми сведениями между сотрудниками.

Outlook web app работает над всевозможными обновлениями почтового сервиса, чтобы он был еще более удобный и комфортный при использовании.

Также важно обратить внимание и на интерфейс системы. Он довольно прост и интуитивно понятный, а поэтому каждый пользователь сможет с легкостью использовать почту для сотрудников

Система управления задач Pyrus также имеет массу преимуществ и особенностей, среди которых можно выделить:

• Вход в портал можно осуществить не только с компьютера, но и любого другого устройства, которое имеет доступ в Интернет. К примеру, смартфон или же планшет.
• Все задачи, при необходимости, можно объединить по различным категориям. Такими могу быть «Запланированные» или же «Входящие».
• К каждой задачи прикрепляется соответствующий файл.
• Корпоративная почта дает возможность устанавливать задачи, предназначенные другим сотрудникам, делать работу вместе, а также контролировать выполнение работы. Помимо того, это относится не только к непосредственным работникам банка, но и контрагентам.

Регистрация на корпоративном портале

Как таковой регистрации и не существует, ведь логин и пароль сотрудник получает от организации и с их помощью заходит на сайт. Они не постоянные и действуют лишь в первый раз для предоставления работнику доступа к закрытому сервису – впоследствии необходимо ввести собственный пароль с логином.

По сути, корпоративный портал – некая рабочая почта, на которую приходят оповещения об изменении работы банка и о других нюансах в оказании банковских услуг.

Доступ к порталу имеют и сотрудники, и стажеры. Существует отдельная ссылка, на которую нужно переходить в случае возникновения непредвиденных проблем

Важно заметить, что процесс обучения жестко контролируется – если сотрудник не наберет определенное количество баллов, то его могут уволить даже в случае долгой работы в компании

Возможности для сотрудников

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников является обязательным для использования в первые несколько месяцев работы. Каждый стажер проходит учебный курс из набора лекций/тренингов, которые состоят из общего знакомства с культурой банка, обучению работы с его продуктами и порядку действий при обслуживании клиента.

По итогам обучения сотрудник должен:

1. уметь предоставить детальную консультацию по продуктам банка в выбранном направлении работы;
2. знать разницу между услугами банка, плюсы и минусы;
3. подбирать программу для клиента в зависимости от конкретных условий задачи.

Последний пункт особенно важен: 70% клиентов Совкомбанка — пенсионеры, которые ждут помощи на каждом шаге и более щепетильного отношения независимо от размера вклада или сложности услуги. Работа персонала оценивается не только по количеству закрытых сделок и продаж, но и по общей удовлетворенности клиентов от взаимодействия.

Дополнительное обучение

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников проводит обучение сотрудников не только в аспектах, напрямую связанных с текущей работой. Персонал получает информационные пакеты по практике маркетинга, банковским стандартам, изучению специализированных банковских программ. Отдельным курсом проходит история банка для демонстрации его ценностей и основных вех развития.

После завершения вводного курса сотрудник проходит аттестацию. В дальнейшем возможно повышение профессионального уровня на еженедельных вебинарах. Знания о продуктовой линейке нужно обновлять постоянно — раз в три месяца проходит ежеквартальная аттестация в виде тестов на изменение условий предоставления услуг.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

• Стоимость открытия счета 0 рублей!
• Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
• Открытие счета за 5 минут онлайн!

Для юридических лиц интернет-сервис СКБ предлагает авторизоваться в личном кабинете с помощью логина и пароля или с применением электронно-цифровой подписи.

Синхронизация с e Token PASS

При аутентификации и онлайн-подписания документов используется двухуровневая система eToken PASS ключа. Для синхронизации с ОТР-токеном необходимо:

• внести серийный номер устройства;
• сгенерировать и ввести первый пароль;
• нажать ”Подписать”;
• сгенерировать и ввести второй секретный код.

На этом синхронизация успешно завершена.

Вход в интернет-банк с компьютера

Прежде чем осуществить вход по логину в личный кабинет Совкомбанка, необходимо внимательно ознакомиться с правилами использования сервиса и мерами безопасности. Важная информация находится прямо на главной странице интернет-банка под формой авторизации. Как правило, все рекомендации направлены на уменьшение риска хакерских атак, угрожающих сохранности средств пользователя.

Для доступа в систему интернет-банкинга предусмотрено несколько способов:

Введите свой логин и пароль от интернет-банка для входа в личный кабинет.

Чтобы воспользоваться интернет-банком с обычного компьютера, необходимо зайти на sovcombank.ru и найти в верхнем левом углу соответствующую кнопку. Ссылка приведет на страницу авторизации в фактуре Совкомбанка (Faktura.ru) для физических лиц, где останется указать в специальной форме логин и пароль.

С целью повышения уровня защиты от злоумышленников, процесс авторизации в интернет-банке создан многоэтапным. Для входа в личный кабинет пользователю потребуются не только логин с паролем, а также другие данные.

• номер договора;
• номер телефона.

Рассмотрим оба метода авторизации.

Вход по номеру телефона

При регистрации клиента в системе интернет-банкинга его номер телефона можно прикрепить к аккаунту. Когда клиент Совкомбанка выполняет вход в личный кабинет, банк высылает сообщение с единоразовым кодом доступа по указанному номеру. Предполагается, что при хакерской атаке недоброжелателям удастся узнать логин или пароль пользователя, но преодолеть многоступенчатую защиту с задействованным в ней мобильным телефоном клиента без его ведома – непростая задача.

Вход по номеру договора

Вместо номера мобильного при авторизации в личном кабинете допустимо использовать номер договора. Номер договора не избавляет клиента от необходимости использовать пароль. Однако, если применяется такой способ входа в интернет-банк, тогда указывать мобильный номер или номер карточки, а также иные личные данные, не нужно.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль от личного кабинета Совкомбанк, удастся просто сменить. В отличии от логина. Для этого достаточно позвонить в колл-центр банка (8-800-200-19-18), или нажать кнопку «Забыли пароль» в меню авторизации интернет-банка. Инструкция по восстановлению тут же придет на указанный адрес электронной почты. Так же любой вопрос можно задать через чат с представителем банка на официальном сайте.

Восстановление доступа в случае утери логина или пароля.

Корпоративный портал от Совкомбанка: для чего он был создан

Корпоративный канал был создан, прежде всего, для работников банка. Из его основных функций можно отметить:

• оперативное отслеживание всех рабочих процессов, происходящих в компании;
• обучение нового персонала, позволяющее новичкам быстрее погрузиться в рабочий процесс и изучить все особенности функционирования банковской структуры;
• оптимизацию выполнения основных финансовых операций;
• повышение продуктивности работы сотрудников;
• сведения о деятельности каждого работника;
• информирование о загруженности сотрудников и корпоративной почты;
• быстрый поиск информации, в том числе и корпоративного характера;
• предоставление сведений в полном объеме о банковских услугах, а также об операциях и программах, доступных для клиентов Совкомбанка.

Совкомбанк разработал для своих сотрудников специальный портал

Цели и задачи сервиса

Целью создания корпоративного портала Совкомбанка изначально было обучение новых сотрудников и освобождение от этого задания опытных работников, которые должны были тратить свое время на новичков. Сегодня сайт ориентирован не только на решение этой задачи, но и на улучшение качества работы сотрудников и банковской системы в целом, а также на автоматизацию процесса тестирования и аккредитации работников.

Информационное содержимое сайта позволяет ознакомиться с новыми идеями в сфере обслуживания, а также с целями и перспективами Совкомбанка. Его функциональные возможности способствуют увеличению скорости проведения финансовых операций и обеспечивают оперативность в получении запрашиваемых данных коммерческого характера. Руководство получает возможность контроля загруженности сотрудников, рабочего процесса и почты.

Представленные разделы

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников условно можно разделить на три основных группы. В первой отображена ознакомительная информация об истории развития компании, о ее приоритетных направлениях деятельности на сегодняшний день, а также о внедренных и планируемых к запуску программ обучения для нового персонала и для облегчения выполнения должностных обязанностей.

Вторая группа вспомогательная. Через ее содержимое пользователь имеет возможность узнать о последних новостях компании и связаться с коллегами. Целью третьей группы является повышение настроения работников и их сплочение за счет ориентирования на общие интересы, цели и жизненные приоритеты. Она относится к категории развлекательной. Основными разделами портала являются:

• общая информация о банке;
• новости о событиях;
• форум для сотрудников для обмена опытом и обсуждения вопросов и проблем;
• календарь событий;
• личный кабинет с данными на сотрудников;
• вакансии;
• перечень работников компании.

Для входа в портал сотруднику выдается индивидуальный логин и пароль

Возможные ошибки пользователя и пути их решения

Трудности с использованием портала чаще всего связаны с потерей данных для входа или со сбоем в системе, что актуально в период ее обновления. Устранение неполадок и восстановление логина и пароля в компетенции сотрудников технического отдела банка. Самостоятельно решить подобные вопросы банковским работникам в статусе пользователей ресурса, не получится.

Корпоративный портал Совкомбанка постоянно улучшается разработчиками. Регулярно производится изменение интерфейса и наполнение сайта новым контентом. Все это становится причиной зависания ресурса. Чтобы не тратить свое время на возобновление доступа, работникам рекомендуется заглядывать в свой почтовый ящик, поскольку программисты заранее уведомляют пользователей через электронную почту о планируемых изменениях, нововведениях и обновлениях.

Регистрация личного кабинета

При заключении с Совкомбанком договора на открытие счета, выдачу займа или на банковские услуги гражданину предоставляется доступ в личный кабинет (ЛК). Пункт о регистрации учетной записи содержится в тексте подписанного контракта. Банк передает клиенту логин для входа в кабинет в приложении к договору. Временный пароль высылается с помощью СМС. Клиент должен изменить присланный код доступа сразу после первого посещения кабинета.

Используя сервис, гражданин обязан:

• Уведомлять Совкомбанк о смене паспорта, номера телефона, места жительства и других сведений в течение 10 дней после подобного события.
• Никому не сообщать средства доступа в сервис (пароль и логин), включая сотрудников компании.
• Поддерживать в рабочем состоянии аппараты и программы, используемые для входа в интернет-банк (включая средства антивирусной защиты).
• Менять пароль от кабинета не реже 1 раза за месяц.
• Сообщить о случаях, когда средства доступа к кабинету стали известны третьим лицам.
• Читать информацию, размещенную на https://sovcombank.ru/ и на стендах подразделений Совкомбанка, не реже 1 раза за 10 дней.
• Все вопросы, связанные с использованием кабинета, решать посредством обращения в учреждение.

Как зарегистрироваться в системе?

Регистрация в бизнес-системе Совкомбанка происходит несколькими способами:

1. На официальном сайте Совкомбанка.
2. В мобильном приложении чат банк.

Скачивание личного кабинета для юр лиц производится через официальный магазин операционной системы вашего устройства совершенно бесплатно. Приложение совместимо с iOS и Android.

Регистрация в приложении

Прежде чем устанавливать мобильное приложение на свое устройство убедитесь, что ваш номер привязан к бизнес-системе. Посмотреть данную информацию можно в договоре на оказание услуг, который выдавался операционистом в офисе Совкомбанка, вместе с бумагами на открытие счета.

Активация онлайн кабинета производится по следующим данным:

• Реквизиты пластиковой карточки.
• Паспортные данные: серия и номер.
• Номер лицевого счета.

Скачивайте приложение только из официальных источников – AppStore и Google Play. Прямую ссылку также можно получить на официальном сайте Совкомбанка. Пренебрежение этим условием грозит риском нарваться на мошенников, желающих присвоить ваши денежные средства.

Качайте по ссылкам:

Регистрация на сайте Совкомбанка

Регистрация в бизнес кабинете на официальном сайте производится по выданной ранее комбинации логина. Она прописывается в отдельном документе, выдаваемом при открытии счета в Совкомбанке. Пароль приходит в смс-сообщении, сразу после подписания договора.

Обратите внимание! Хранить комбинации логина и пароля нужно в недоступном для третьих лиц месте. В случае их обнаружения мошенниками, ваши денежные средства могут быть переведены на другой счет или обналичены

Как войти на почту Совкомбанка?

Размер доступного функционала почтовой системы напрямую зависит от должности сотрудника Совкомбанка, объема выполняемых им задач. Новый аккаунт создается сразу при вступлении работника в должность, в это же время происходит ознакомление с возможностями портала.

Для того чтобы начать получать письма от других сотрудников Совкомбанка, необходимо заполнить рабочий аккаунт, прикрепив личные данные к почтовой странице. После этого, можно быстро заходить на портал, выполнив несколько простых действий:

• Открыть главную страницу, прописав ip адрес: https owa sovcombank ru.
• Осуществить вход в личное пространство, введя личную комбинацию login, password.
• Сохранить изменения.

Небольшая инструкция:

Возможности для сотрудников

Уже при первой авторизации новые и работающие в течение длительного периода времени сотрудники получают следующие возможности:

• постоянное общение и возможность налаживания обратной связи с иными работниками и работодателем;
• личностный и карьерный рост;
• самообразование и самообучение по дисциплинам, касающимся работы в банке;
• улучшение коммуникативных навыков.

Важное преимущество пользования системой состоит в том, что образовательные дисциплины предлагаются здесь дистанционно в режиме “онлайн”. Многие другие финансовые учреждения и предприятия предлагают своим сотрудникам повысить квалификацию исключительно в очной форме

Эта привилегия позволяет специалистам существенно экономить время и средства, сохранять право на отдых.

Мобильное приложение

Для своих клиентов банк разработал несколько мобильных программ: «Совкомбанк-Халва», «Чат-банк», «ЧатБанк Лайт» и «Мобильная сберкнижка». Эти приложения можно скачать через Google Play и AppStore. Между сервисами есть небольшие отличия, подробнее о которых расскажет сотрудник Совкомбанка. Все эти программы помогают гражданину эффективно управлять своими и заемными средствами. Возможности мобильных приложений банка представлены в следующей таблице:

Общая информация о почте Совкомбанка

Чтобы поддерживать стабильную работу своей почтовой службы, Совкомбанк использует систему outlook web. С помощью ее функционала интернет-ресурс кредитной организации обеспечивает быстрый обмен информацией, а также ежегодно производит всевозможные обновления.

Интерфейс аутлука очень прост, чтобы разобраться с ним не потребуется много времени. По своей сути он напоминает стандартную рабочую почту Gmail.

Используемая Совкомбанком система управления задач Pyrus, обладает большим количеством особенностей:

• Войти на portal можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства. Это очень удобно, так как пользователь не привязан к компьютеру.
• Система позволяет назначать задачи другим пользователям, выполнять работу совместно, производить контроль за процессом. Причем это касается не только сотрудников внутри Совкомбанка, но и контрагентов.
• К каждой задаче можно прикрепить соответствующий файл.
• Все задачи объединяются по категориям, например, «Запланированные» или «Входящие».

Помимо этого, система обладает собственным хранилищем и списком контактов. Информация для бухгалтеров находится на отдельном портале рускаунт, который обновляется в режиме реального времени.

Как правильно работать с порталом

Для получения доступа к информационному содержимому корпоративного портала необходимо авторизоваться в нем. Для этого следует перейти на сайт portal.sovcombank.ru и в строках авторизации ввести логин и пароль. Эти данные предоставляются при приеме на работу. Они выдаются даже лицам, стажирующимся в компании. После первого входа рекомендуется сменить логин и пароль, что обеспечит безопасность при использовании системы.

В случае если был забыт пароль, то придется обращаться к руководству с просьбой о его восстановлении. Альтернативным вариантом является звонок на горячую линию банка, однако после него все равно придется обращаться к ответственным за функционирование системы работникам для получения новых сгенерированных данных. Войти на портал можно не только с рабочего компьютера, но и с домашнего.

Поскольку интерфейс ресурса интуитивно понятный, то разобраться с его использованием сможет каждый, без каких-либо инструкций. После авторизации в системе работнику необходимо перейти в раздел, который для него интересен или нужен в настоящий момент, что определяется целями посещения портала. Они могут быть связаны со стремлением обучиться каким-либо профессиональным аспектам, повысить свою квалификацию, узнать новости или пообщаться с коллегами.

Обучение на портале проводится в несколько этапов. Изначально пользователю предлагается изучить историю кредитно-финансового учреждения. Из информационного вступительного курса новый сотрудник узнает о том, когда был создан Совкомбанк и как развивались дальше исторические события.

Следующим этапом является ознакомление пользователя с его должностными обязанностями и с инструментами, функционал которых поможет успешно их выполнять и значительно упростит процесс. Проверка знаний материала обучающего курса осуществляется в виде теста.

Ежеквартально банк проводит аттестацию своих сотрудников. Уровень профессионализма оценивается в виде тестирования, которое проводится после повторения базовых теоретических основ и изучения новой теории, необходимой для повышения или подтверждения квалификации. Новые знания применяются и совершенствуются на практике под присмотром опытных наставников. После успешного прохождения всех трех этапов комиссией принимается решение о допуске работника к самостоятельной работе.

Все сотрудники проходят аттестацию

Регистрация

Вход на корпоративный портал Совкомбанка осуществляется по логину и паролю, выдаваемым новым работникам. Они являются временными, а изменить их можно сразу или спустя какое-то время в настройках профиля. Корпоративная почта для сотрудников Совкомбанка является местом, куда приходят новости и изменения в работе. Доступ к ней выдается вместе с доступом к порталу.

Войти в корпоративный портал могут как стажеры, так и сотрудники, работающие в данной организации не один год. По данным для входа можно заходить на сайт и с домашнего компьютера. При возникновении каких-либо сложностей стоит обращаться в технический отдел. Совкомбанк создал для сотрудников данный портал, чтобы предоставить в помощь клиентам квалифицированные кадры. Пройти тест можно в одноименной вкладке, при этом от количества правильных ответов зависит, будет ли сотрудник работать в дальнейшем в банке или нет. При большом количестве неправильных ответов доступ в портал блокируется.

Отзывы сотрудников Совкомбанка о корпоративном портале исключительно положительные. Данный сервис объединяет в себе информацию по тарифам и развлекательную часть, позволяя сотрудникам общаться между собой, конкурируя по продажам, обсуждая преимущества и недостатки каждого продукта, устанавливая прочные социальные связи. Это, в свою очередь, способствует повышению лояльности к банку со стороны лиц, ответственных за работу с клиентами.

Также вам будет полезно почитать:

1. Калькулятор потребительского кредита: рассчитать онлайн;
2. Взять кредит наличными в Совкомбанке;
3. Активация карты от Совкомбанка: что нужно знать.

Выводы

Корпоративный портал ориентирован на всех работников Совкомбанка. Его информационное содержимое полезно для только что приступивших к работе лиц и для сотрудников, уже работающих в компании. Весь контингент пользователей имеет возможность дистанционно обучаться, приобретать опыт и параллельно общаться с коллегами. Совместно проведенные мероприятия способствуют налаживанию рабочих и личностных отношений, а также улучшают коммуникативные навыки. В функционале портала удачно объединены жесткая система контроля с развлекательными тренингами, что позволяет сформировать дружный и дисциплинированный коллектив, а также предоставляет возможность его представителям карьерного роста.