Блокировка карты ВТБ 24

Способы заблокировать карту ВТБ банка

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

ЧИТАТЬ  Подробно об овердрафте от Банка ВТБ: особенности получения, использования и отключения

Через «горячую линию»

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

  • набрать номер телефона;
  • прослушать голосовое меню;
  • отметить необходимые пункты;
  • связаться с диспетчером;
  • объяснить ему ситуацию;
  • пройти идентификацию пользователя;
  • закончить операцию.

Через личный кабинет

Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету

Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

  • выбрать категорию «Управление финансами»;
  • нажать пункт «Заблокировать»;
  • указать, временная блокировка или постоянная;
  • прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
  • подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

Через мобильное приложение

Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:

  • зайти в приложение под своим логином;
  • ввести пароль;
  • выбрать пункт «Мои финансы»;
  • нажать клавишу «Заблокировать»;
  • казать причину;
  • получить код подтверждения.

Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.

ЧИТАТЬ  О бонусной программе «Коллекция» от ВТБ Банка: подключение, активация, начисление бонусов

В отделении

Если при себе у держателя счета есть паспорт, процесс займет минимум времени. Но когда документов, подтверждающих личность, нет, необходимо будет доказать, что именно вы являетесь владельцем карты. Потребуется назвать свои контактные данные, информацию из паспорта, если помните, то номер счета. Для уточнения сотрудник ВТБ может попросить рассказать о последних проводимых платежах или назвать оставшуюся сумму на счету. Как только личность человека подтвердится, происходит блокировка. Заблокировать карту можно в любом отделении ВТБ банка.

Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия

Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.

Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.

Потеря ПИН-кода

Некоторые люди носят в кошельке не только банковские карточки, но и пароли к ним. Если злоумышленникам удастся украсть кошелек, то они запросто смогут снять деньги. В случае обнаружения пропажи нужно незамедлительно звонить в банк и писать заявление.

Но что делать, если злоумышленникам удалось заполучить ПИН-код? Сам по себе пароль ничего не значит, и снять без карты деньги никто не сможет. Но если человек переживает, что мошенники могут украсть и сам носитель, тогда лучше изменить код. Сделать это можно при помощи сервиса в банкомате. Если человек потерял ПИН-код или забыл его где-то, тогда для доступа к магнитному устройству ему нужно посетить финансовое учреждение.

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ:

По телефону. Наиболее простой, быстрый и удобный вариант. Пользователь должен набрать номер Центра поддержки клиентов 8 800 100 24 24. Далее следуя указаниям гида пройти к меню блокировка карты. Потребуется пройти идентификацию, назвать паспортные данные, кодовое слово, причину блокировки. Карта будет заблокирована. Для контроля следует записать фамилию оператора и время совершения блокировки.

Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.

Номер доступен круглосуточно, без выходных. Лучше его предварительно записать в телефон и хранить в телефонной книжке.

Способы заблокировать

Чем быстрее до банка дойдет информация о необходимости приостановить операции по счету клиента, тем меньше шансов воспользоваться Вашими деньгами будет у других лиц.

Через интернет

С помощью приложения, установленного на мобильном, или при помощи компьютера войдите в ВТБ-Онлайн.

Зная номер карты или Ваш уникальный логин, перейдите во вкладку «Продукты», выберете необходимую карту, нажмите на красный значок «Заблокировать карту», укажите причину. Данные моментально обработаются.

В отделении банка

Решите сразу, временно ли Вы блокируете карту или навсегда. Первый вариант даст Вам возможность пользоваться пластиком еще после разрешения вопроса безопасности средств. Второй же – потребует перевыпуска и ожидания новой дебетовой карты с иными данными на ней.

Запрос ПИН-кода и его замена

Карта выдается без присвоенного ей ПИН-кода, поэтому кроме процедуры активации клиенту нужно пройти процесс присвоения PIN. Банк предлагает гражданам два варианта действий:

  1. Позвонить на бесплатную горячую линию 8 (800) 100-24-24. Звонящий попадает в автоматическое меню, там ему нужно выбрать пункт «Присвоить ПИН-код новой карте». Далее нужно просто следовать подсказкам системы, там ничего сложного нет.
  2. В системе ВТБ-Онлайн. Даже если вы не получали официальный доступ к этому сервису, присвоение PIN через него все равно возможно. Вход осуществляется по номеру карты. На главной странице, войдя в банкинг, просто нажимаете кнопку «Получить ПИН-код».

Полученным кодом можно без проблем пользоваться, но порой бывает так, что комбинация цифр крайне неудобная, ее сложно запомнить. Тогда, выполнив активацию карты ВТБ, гражданин может сразу сменить установленный изначально PIN.

Операция проводится в банкомате ВТБ. Нужно вставить в него карту, набрать действующий пока что ПИН-код. Выбрать в меню раздел Настройки, там — «Сменить ПИН». Откроется окошко, куда нужно вписать новую, удобную вам комбинацию. Операция подтверждается повторным введением кода.

Способы блокировки

Держатель банковской карты может самостоятельно ее заблокировать. Такая потребность обычно возникает если:

  • держатель потерял карту;
  • ее украли;
  • посторонние люди получили доступ к персональным данным (пин-код, дата окончания срока действия, защитный CVV2/CVC2 код);
  • на поверхности есть повреждения, из-за которых дальнейшее использование пластика невозможно;
  • карточку «зажевал» банкомат стороннего банка.

Заблокировать можно абсолютно любую карту: зарплатную, дебетовую или кредитную.

В офисе банка

Посмотрите в договоре, какое кодовое слово вы указывали при оформлении карты, возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайшее отделение банка ВТБ 24 для блокировки. Сообщите сотруднику о своем намерении. Вам выдадут бланк-заявление. В нем нужно будет заполнить все пустые поля, а именно:

  • ваши Ф.И.О., паспортные данные, тип и номер карты (в шапке заявления);
  • причину блокировки.

Имейте в виду, что снять деньги с заблокированной карты ВТБ не получится, а поэтому, если на счете остались средства, у вас есть два варианта как их обналичить:

  • До блокировки перевести деньги на другую карточку через онлайн-сервисы.
  • Закрыть лицевой счет.

В заявке на закрытие нужно указать, каким способом вы хотите получить деньги: наличными в кассе банка или переводом на другой счет. Во втором случае — нужно уточнить, куда именно переводить оставшиеся средства.

Важно: в этом же заявлении есть пункт о блокировке дополнительных карт. При необходимости нужно указать их реквизиты и поставить галочку напротив соответствующей графы.. Как только банковский сотрудник примет у вас заявление, он проведет процедуру блокировки и, если карта была предоставлена, уничтожит ее при вас

Как только банковский сотрудник примет у вас заявление, он проведет процедуру блокировки и, если карта была предоставлена, уничтожит ее при вас.

По телефону

Если у вас нет возможности посетить филиал банка, а работу карты нужно срочно приостановить, вы можете позвонить на горячую линию ВТБ. Заранее подготовьте паспорт и кодовое слово — эти данные понадобятся оператору для установления вашей личности.

Скажите, что вам нужно заблокировать пластик, укажите причину, и назовите необходимую информацию о себе. После проверки данных оператор сообщит, что операция прошла успешно.

Важно: запомните или запишите дату и время совершения звонка, имя оператора. Если возникнут какие-либо проблемы, эта информация вам пригодится.. После выберите время и посетите отделение банка: сообщите, что карта была заблокирована по телефону и вам необходимо написать соответствующее заявление

Это необязательный шаг, однако, сотрудники банка советуют это делать во избежание проблем. Тем более, что это самый эффективный способ, как проверить, заблокирована ли карта

После выберите время и посетите отделение банка: сообщите, что карта была заблокирована по телефону и вам необходимо написать соответствующее заявление. Это необязательный шаг, однако, сотрудники банка советуют это делать во избежание проблем. Тем более, что это самый эффективный способ, как проверить, заблокирована ли карта.

На официальном сайте ВТБ представлено два действующих номера. Куда и в каком случае нужно позвонить? Если звонок осуществляется из Москвы или из-за границы, то по телефону +7 (495) 777-24-24. Для звонков из регионов РФ действует номер 8 (800) 100-24-24.

Через ВТБ-онлайн

Заблокировать карту дистанционно можно через онлайн-Банк. Для этого необходимо войти в систему:

После того, как вы окажетесь в личном кабинете, сможете заблокировать карту ВТБ через интернет. Функция блокировки находится в разделе «Мои финансы». Вам нужно будет указать причину, по которой вы собираетесь прекратить работу пластика, подтвердить действие паролем из СМС. Дождитесь уведомления о том, что блокировка прошла успешно.

Таким образом вы можете заблокировать карту ВТБ как через личную страницу, так и через соответствующее мобильное приложение:

  1. скачайте программу на телефон;
  2. авторизуйтесь в системе.

Дальнейшие шаги для блокировки через приложение идентичны действиям в ЛК.

Способы активации

В большинстве случаев, в момент подписания договора и выдачи кредитной или дебетовой карты, сотрудник банка сам напомнит клиенту о том, что нужно обязательно активировать ее.

Если этого не произошло, или Вы получили карту с доставкой почтой или курьером, то придется выполнить процедуру самостоятельно.

Пока пластик заблокирован, невозможно выполнение каких-либо операций, в том числе снятие наличных и оплата товаров. Это касается карт любой категории — Виза, Мастеркард, МИР.

Через интернет на официальном сайте

Сама по себе процедура бесплатна, не требует составления каких-либо дополнительных заявлений.

Выполнение активации не занимает много времени и может быть произведено в любой удобный момент. Самый быстрый способ — через интернет, с помощью онлайн-банкинга или мобильного приложения.

Предварительно понадобится подключить сервис ВТБ-Онлайн, получить логин и пароль для авторизации в личном кабинете.

Пошаговая инструкция:

  1. Введите номер карты или логин, в следующее поле впишите пароль.
  2. После загрузки страницы онлайн-банкинга выполните одно из действий:
    • Проверьте баланс
    • Выполните перевод на любую сумму между счетами

Аналогичный порядок действий и при активации через предварительно установленное мобильное приложение ВТБ 24.

Через банкомат

Найдите ближайший банкомат или устройство самообслуживания банка ВТБ. При этом, совсем необязательно находиться в том же регионе, где была выдана карта.

Как активировать карту ВТБ через банкомат:

  1. Вставьте карту в картоприемник.
  2. Введите ПИН-код.
  3. Выберите пункт «Запросить баланс». Название этого пункта может незначительно отличаться в различных устройствах.
  4. Получите информацию о состоянии счета на чеке.

После выполнения этой операции можно использовать карту в полном объеме, платить за товары или услуги, делать переводы.

Выполнить активацию в сторонних банкоматах не получится. Обязательно используйте устройства банка ВТБ.

По телефону

Существуют ситуации, когда нет возможности выйти в интернет или найти ближайший банкомат. В этом случае, оптимальным будет произвести активацию с помощью оператора горячей линии.

Для этого способа понадобится приготовить:

  • Карту
  • Паспорт
  • Кодовое слово

Порядок действий:

  1. Позвоните по телефону 8 800 100-24-24. Бесплатно при звонке из России. При нахождении за рубежом используйте номер +7 495 777-24-24.
  2. Следуйте указаниям автоинформатора и дождитесь соединения с оператором.
  3. Сообщите, что Вы хотите произвести первичную активацию карты.
  4. Сотрудник может запросить паспортные данные и после проверки запросит кодовое слово.
  5. Если данные произнесены верно, активация произойдет в течение нескольких секунд.

В случае, если забыто кодовое слово, придется воспользоваться одним из двух предыдущих способов.

В офисе банка

Чаще всего, именно этот вариант предпочитают пожилые граждане, получившую социальную карту москвича от ВТБ.

Посетить можно абсолютно любой офис банка, важно лишь иметь при себе паспорт, карту и заранее вспомнить кодовое слово

Возможные причины блокировки

Банковская карточка может быть заблокирована, если ее владелец по каким-либо причинам утратил к ней доступ. В данном случае разблокировать карточный счет не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск пластика. Данная услуга предусматривает обращение в банк посредством письменного заявления клиента и не является бесплатной.

Неверно ввели пин-код

Если клиент 3 раза неправильно ввел пин-код, карта мгновенно блокируется в автоматическом режиме. Такая мера необходима, прежде всего, в интересах клиента. Разблокировать карту в данном случае владельцу не составит труда, но если чужими средствами решили воспользоваться злоумышленники, то операции по карте станут недоступными. Таким образом, ваш карточный счет надежно защищен от действий злоумышленников.

Карточка ВТБ заблокирована судебными приставами

Судебные приставы наделены полномочиями, ограничить доступ владельца к счету при наличии непогашенной задолженности. В данном случае разблокировка счета происходит в автоматическом режиме, через сутки после того, как клиент оплатит свой долг судебным приставам.

Отдельно стоит обратить внимание на такие нюансы, как наличие штрафных санкций при несвоевременной оплате. Карта может быть разблокирована только при погашении всех обязательств.

Как разблокировать карту ВТБ 24: алгоритм

Если кредитную, зарплатную, дебетовую карту банка заблокировали судебные приставы, тогда нужно четко знать, как разблокировать банковскую карту ВТБ:

  • Пойти в ФССП;
  • Отыскать ответственного пристава, у которого находится исполнительное производство.
  • Расспросить специалиста о причинах инициирования исполнительного производства.
  • Погасить все обязательства, указанные в исполнительном производстве. Только после этого можно снова отправиться к приставу и написать заявление на восстановление доступа к карте.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через телефон?

Прежде чем звонить по этому телефону, нужно подготовить следующую информацию:

  1. Паспортные данные владельца;
  2. Номер сотового;
  3. Сумму (приблизительно), которая была на счету;
  4. Проверочное слово (девичья фамилия матери или другое слово).

Если человек удачно пройдет процедуру идентификации личности, тогда он может рассчитывать на то, что его пластиковое устройство для безналичного расчета будет разблокировано в течение 30 минут после совершения звонка.

Как разблокировать карту ВТБ 24 путем обращения в отделение банка ВТБ 24?

Если не удалось активизировать инструмент по телефону, тогда нужно пойти в ближайшее отделение ВТБ и сделать запрос на разблокировку. Если причиной ограничения стала задолженность перед финансовым учреждением, тогда для начала нужно погасить ее и только после этого банковский сотрудник одобрит заявку.

Активация через интернет в режиме онлайн

Активировать функциональность платежного инструмента посредством онлайн-банкинга нельзя. Но на сайте можно найти другую полезную информацию – номер горячей линии, чтобы позвонить по телефону и сообщить о проблеме. Также можно узнать график работы отделения, его месторасположение.

Разблокирование карты военнослужащего

Сложности с восстановлением функционала карты нередко возникают у лиц, служащих в армии. Чтобы восстановить банковскую зарплатную карту, владельцу «пластика» желательно самому обратиться в ВТБ 24 (если есть такая возможность) или позвонить по телефону на горячую линию.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию касательно блокировки карты, желательно до момента вступления на службу оформить доверенность на близкого и надежного человека, который в случае блокировки карты сможет на законных основаниях пойти в отделение финансового учреждения и открыть доступ к электронному устройству.

Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована в результате хищения?

Восстановить функционал платежного инструмента в этом случае уже не получится. Требуется перевыпуск. Обычно на это уходит не больше 1 недели. Если же клиенту нужно совершать платежи и переводы в срочном порядке, тогда за дополнительную плату он может ускорить процесс перевыпуска.

Что предпринять в этом случае?

Если счет заблокирован по указанию судебных приставов, то самостоятельно разблокировать его невозможно. В таком случае возникает необходимость в обращении сначала в банк, после чего в организацию, заблокировавшей карту. Практически во всех случаях блокировка связана с долгами клиента банка по коммунальным счетам, по кредитам или ногам. Также роль могут сыграть штрафы ГИБДД.

В банке держателю пластика выдадут заключение по состоянию счета, в котором будет указана причина ареста. Дальнейшие действия – посещение пристава в часы приема граждан по личным вопросам.

Для разблокировки счета следует:

  1. Получить всю необходимую информацию по сумме задолженности.
  2. Уточнить, сколько нужно заплатить для разблокировки пластика.
  3. Погасить имеющуюся задолженность.

Счета будут активны через 6-8 часов. Максимально нужно будет подождать не более 1 суток.

Для того чтобы ознакомиться со своими правами и обязанностями, рекомендуется прочитать Федеральный закон «Об исполнительном производстве».

Это позволит произвести оценку правомерности действии судебных исполнителей и пристава.

При возникновении необходимости каждый владелец пластиковой карты может подать заявку на блокировку личного счета с целью предотвращения к нему несанкционированного доступа. В любой момент держатель пластика может сделать разблокировку. Если счет был заблокирован судебными приставами по той или иной причине, то вернуть себе доступ можно только после того, как все долги будут погашены.

В каких случаях нужна блокировка?

Клиенты финансового учреждения ежедневно используют карточки дебетового и кредитного образца.

Это дает возможность исключить вероятность доступа к привязанному банковскому счету. Для этого можно использовать несколько вариантов блокировки. Каждый пользователь может подобрать для себя наиболее удобный и подходящий вариант.

Случаи, требующие временной блокировки пластиковой карточки:

  • Потеря или кража пластика. Хранить данный продукт следует в защищенном месте. Ни в коем случае не нужно класть его во внешние карманы верхней одежды или на видное место в сумку. Сохраняйте бдительность, находясь в общественных местах. Следите за тем. Чтобы никто не наблюдал за вами в тот момент, когда вы вводите ПИН-код в банкомате или же в магазинах на кассе.
  • Утрата ПИН-кода. В целях повышения уровня безопасности не допускается хранение проверочного пароля от карточки вблизи самого пластика. Это исключает вероятность снятия злоумышленниками наличных со счета.
  • Утечка информации о карточке. При совершении покупок через интернет следует рассчитываться пластикой карточкой только через проверенные источники. Для этого ни в коем случае нельзя пользоваться чужим компьютером. Если вы подозреваете, кто-то подсмотрел ваши действия, то следует обратиться в банк для смены проверочного кода.
Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий