Как заблокировать карту Тинькофф через интернет-банк или телефон

Как расторгнуть договор

Блокировка через онлайн-банк и с помощью СМС-сообщения является временной. Чтобы окончательно заблокировать счет карты в Тинькофф банке, нужно позвонить на горячую линию финансовой организации.

За это время владельцу карточки нужно снять все средства (если карта дебетовая) и оплатить все комиссии и долги (если карточка кредитная).

На момент блокировки кредитной карточки задолженность должна быть полностью погашена, а если блокируется расчетная карта – баланс карточки должен быть нулевым.

Иногда случается так, что в течение расчетного периода начисляется комиссия обслуживание или оплата за СМС-информирование, и баланс карты становится нулевым.

Если отправить запрос на блокировку в таком случае, его не удовлетворят, пока долг не будет погашен.

Заблокировать карту в банковском учреждении невозможно, если:

существует задолженность перед финансовой организацией;
на счете остались личные средства владельца;
держатель не предоставил все необходимые сведения о карточке.

4 основных способа отказаться от дебетовой карты Тинькофф Блэк

Если дебетовая карта Блэк больше не потребуется, во избежание списания ежемесячной платы проводят закрытие карточного счета и ликвидируют пластиковый продукт.

1: Закрыть дебетовую карту Тинькофф через интернет

Самый удобный способ обратиться в банк – подать запрос на закрытие Тинькофф Блэк из личного кабинета интернет-банка.

Алгоритм правильного закрытия карты:

Отключить платные опции.
Вывести деньги со счета карты – безналичным переводом или оплатой счета онлайн, либо сняв наличные через банкоматы партнеров и Тинькофф банка. Если деньги не выведены на этом этапе, это необходимо сделать в течение 4 месяцев с момента блокировки, либо банк забирает средства как невостребованные.
Авторизоваться в ЛК, войти в раздел с контактами и найти ссылку с образцами документов.
Скачать бланк заявления на закрытие, заполнить, подписать.
Сканкопию направляют по электронной почте или оригинал высылают на почтовый адрес, используемый для получения корреспонденции от клиентов.
Через 30 дней после получения запроса банк проводит мероприятия по закрытию карточного счета и расторжению договора, что исключает возможность дальнейшего списания платы и любых иных операций по карточке.

Если в процессе самостоятельного заполнения возникли проблемы, на странице контактов ищут форму обратной связи или чат поддержки, указывают в теме письма закрытие карты и удаление счета, а в самом сообщении все необходимые данные о себе и по карте.

2: Закрыть карту Тинькофф дебетовую через приложение

Используя приложение, владелец карточки может заблокировать ее и закрыть картсчет. Порядок действий для пользователей iOS, Windows Phone и Android примерно одинаков:

Найти в кабинете раздел с описанием карт.
Найти ссылку на закрываемую карточку.
Выбрать блокировку («Заблокировать»).
Подтвердить закрытие пин-кодом.

3: Заблокировать через смс

Не имея доступа к онлайн-сервисам, остается еще один способ связи с банком – через телефон. Закрыть счет карты без отдельного распоряжения клиента не получится, однако экстренно провести блокировку возможно в круглосуточном режиме и с нулевым балансом на сотовом.

На номер 2273 высылают сообщение: БлокировкаXXXX или коротко БлокXXXX, латиницей BlokXXXX, указывая вместо XXXX последние цифры из карты.

Чтобы банк заблокировал карточку, запрос направляют с номера, указанного при оформлении пластика.

4: Заблокировать через телефон

Не всегда есть возможность использовать умные гаджеты для дистанционного взаимодействия с банком. Тем не менее, клиент сохраняет право закрыть карту через звонок на горячую линию:

8 (800) 755-25-50 или 8(800) 555-25-50.

Во избежание лишних проблем, рекомендуется звонить с личного сотового, привязанного к карте. Оператор колл-центра может спросить дополнительную информацию:

паспортные данные;
кодовое слово;
номер карты;
причина закрытия.

Как снять деньги с заблокированной карты

Средства банковских клиентов хранятся не на карточке, а на прикрепленном к нему счете. Поэтому в случае блокировки карты сохраняется доступ к сбережениям. Карточный продукт по факту является ключом доступа к счету, к которому он привязан. В условиях заморозки карточного счета клиент не теряет возможности снимать с него деньги и пополнять его.

Чтобы снять средства с карты, лучшим решением будет обращение в банковское учреждение с документом, удостоверяющим личность держателя продукта. Реализация процедуры возможна в случае, если привязанный к карточке счет не заблокирован.

Если заблокирована только карта, а привязанный к ней счет имеет активный статус, то клиент имеет возможность перевести с него деньги на другую карточку при помощи сервиса интернет-банкинга или его мобильного приложения. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете и оформить перевод на любую карту, которая может быть выпущена Тинькофф банком или другим финансовым учреждением. Следующим шагом может стать снятие денег в банкомате или в кассе банка.

Снять деньги в банкомате с заблокированной карты не получится. Устройство самообслуживания может его изъять у держателя и не выдать из картоприемника. Такие действия ориентированы на защиту от злоумышленников, тем более что карта могла быть заблокирована с этой целью. Замороженную карточку не получится пополнить через устройство самообслуживания. Внести деньги можно только на прикрепленный к ней счет через интернет-сервис или кассу.

Невозможно снять средства с карты, если инициатором блокировки был банк. В такой ситуации финансовое учреждение ограничивает доступ к счету. Клиенту необходимо позвонить по номеру горячей связи и уточнить причину блокировки. Стоит отметить, что злоумышленники часто делают СМС-рассылку с уведомлением о блокировке карты или счета с предложением позвонить на определенные номера. Держателю карточного продукта при получении такого содержания сообщения, рекомендуется позвонить не на предложенные в нем контактные номера, а по телефону горячей линии банка.

Снять деньги с заблокированной карты получится не во всех случаях

Не получится снять деньги даже при обращении в банк в случае, если блокировка карты была проведена по решению судебных органов. Процедура всегда сопровождается замораживанием счета. Чтобы воспользоваться деньгами, придется решать проблему с судом, после чего счет будет автоматически разблокирован.

Способы закрыть кредитную карту Тинькофф

Поскольку официальных представительств банка Тинькофф в регионах не существует (компания работает исключительно в дистанционном режиме), единственными способами закрыть кредитку организации являются:

через интернет на официальном сайте;
совершив звонок на «горячую линию» банка.

Но все так просто. После того, как клиент изъявит желание отказаться от услуг компании, пройдет еще не менее месяца, прежде чем карта будет окончательно деактивирована. Все это время потребителю придется по-прежнему платить за услуги пользования продуктом.

Итак, если клиент решил прервать отношения с банком и закрыть свою кредитку, он должен действовать таким образом:

Сообщить представителям организации о своем решении. Сделать это можно:

через форму обратной связи на сайте,
- через телефон,
- написав письмо на электронный адрес фирмы.
Погасить в полном объеме все имеющиеся долги по займу любым приемлемым способом.
Закрыть доступ к своему пластиковому продукту, путем его блокировки (через интернет-банкинг, мобильное приложение, воспользовавшись консультацией специалистов «горячей линии»).
Деактивировать все сервисы, подключенные к карте (смс- информирование, платные приложения).

После выполнения вышеперечисленных действий, следует переходить непосредственно к закрытию пластика.

Как карту Тинькофф через интернет

Закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн можно следующим образом:

Зайдите на главный сайт компании Тинькофф;
Авторизуйтесь в своем личном кабинете;
В главном меню офиса отыщите личные ФИО и отметьте их галочкой;
В всплывающем подменю выберите пункт «Связь с банком»;
В конце открывшейся страницы вы увидите перечень бланков обращений;
Выберите форму заявки для закрытия кредитки;
Выведите данный бланк на печать;
Заполните от руки все графы формы.

Отправьте документ любым удобным для вас способом: через Почту России на физический адрес компании либо на е-маил: credit@tinkoff.ru.

Перед отправлением заявки обязательно деактивируйте все услуги, подключенные к пластику.

Чтобы заблокировать карту Тинькофф через приложение на телефоне, авторизуйтесь в нем и выберите соответствующую опцию.

По телефону

Если вы решили прекратить использовать пластик Тинькофф, то без звонка в колл-центр, вам никак не обойтись. Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону, наберите номер многоканального сервиса 8 (800) 555-10-10. Далее сообщите специалисту банка о своем намерении деактивировать кредитку. Представитель центра задаст вам несколько вопросов, на которые необходимо будет корректно ответить. В частности, вас поросят назвать:

полный номер закрываемого пластика;
период его действия;
проверочное (кодовое) слово;
серию и номер паспорта;
адрес проживания и прочую информацию.

После того, как предварительная заявка будет оформлена, вас переведут на линию связи с ответственным менеджером. Он объяснит вам все дальнейшие действия.

Заблокировать SIM-карту при утрате

Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.

В таком случае нужно срочно звонить в Тинькофф и сообщить причину блокировки. Номер будет оперативно заблокирован.

Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.

При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.

Что следует знать перед блокировкой

Если клиент планирует полностью прекратить пользоваться счетами, то он должен заблокировать карты Тинькофф банка. Эту операцию необходимо совершить обязательно. Просто прекратить пользоваться карточкой недостаточно. Иначе банк все равно будет продолжать начислять проценты по страхованию или по обслуживанию счета. Вовремя сделанная блокировка избавит от многих проблем с финансовой организацией.

При закрытии кредитных или дебетовых карт необходимо позаботиться о переводе денежных средств на другие счета и уплате задолженностей по кредитному лимиту.

Обратившись к личному кабинету или к банковскому оператору, можно узнать всю сумму непогашенных платежей. Кроме израсходованных кредитных средств, возможно, придется уплатить дополнительную комиссию за годовое обслуживание.

При положительном балансе Тинькофф обязан перечислить пользователю весь остаток неиспользованных средств. Деньги зачисляются на банковский счет, мобильный счет или при помощи почтового перевода.

Перед закрытием отключаются все дополнительные сервисы по карте, в том числе клиентское смс-информирование. Сделать это можно в банкомате или онлайн в личном кабинете. Блокировка карт Тинькофф невозможна, пока все условия и обязательства перед банком не будут выполнены.

Клиенты по разным соображениям решают прибегнуть к закрытию банковского продукта. В основном причины следующие:

Отпадает необходимость в карте, т.к. кредит был полностью выплачен.
Условия и тарифы по картам перестали устраивать пользователя.
Приходится много платить за обслуживание карт.
Карта утеряна или с нее произошло хищение средств.

Как подготовить дебетовую карту к блокировке

Прежде чем заблокировать счет, проверьте количество денег на балансе. При наличии долга по овердрафту пополните счет, чтобы баланс стал равен нулю. Если баланс карты Тинькофф Блэк положительный, выведите деньги со счета любым удобным способом:

обналичьте деньги через банкомат;
переведите деньги на другую карточку;
выведите средства на электронный кошелек;
потратьте всю сумму в магазинах;
оплатите коммунальные услуги;
посетите пункт, где выдают наличные деньги.

Возможность вывести деньги остается доступной 4 месяца после блокировки пластика

Но если вы оставите деньги на балансе, то через 4 месяца они станут собственностью банка.
Важно! Обналичить от 3000 руб. с карты Тинькофф Блэк бесплатно можно через любой банкомат.

Способы закрытия карты Тинькофф банка

Банк полностью перевел работу на дистанционное управление, не имеет стационарных отделений обслуживания. Каждый может оформить или закрыть карту Тинькофф, не посещая офис через интернет.

Онлайн на официальном ресурсе

Каждый может посетить сайт и аннулировать карту.

Вариант 1:

Ввести логин и пароль, войти в личный кабинет.
Зайти в «Контакты», выбрать «Образцы документов», кликнуть на бланк аннулирования.
Распечатать бланк, внести информацию во все поля, собственноручно подписать.
Отсканированную копию отправить по факсу (номер +7-495-645-59-09), по e-mail (deposit@tinkoff.ru) или письмом на почтовый адрес, указанный на официальном сайте.

Вариант 2:

В «Контактах» кликнуть на пункт «Написать в банк».
В появившемся окне правильно указать тему “Закрытие карты”, ввести данные о себе.
Приложить скан копии документов.

Сайт открывается во всех браузерах, на любом устройстве с доступом в глобальную сеть.

Как закрыть карту Тинькофф банка онлайн через приложение

Закрыть карту Тинькофф на официальном сайте — не последний способ аннулировать счет через интернет. Работа в приложении зависит от системы разработчика мобильного устройства, каждая из которых со своими особенностями.

IOS и Android

Порядок действий на таких смартфонах следующий:

Пройти авторизацию в приложении Tinkoff.
Войти в раздел активных счетов.
Нажать на пункт “Блокировка дебетовой карты”.
Указать пин-код для подтверждения действия.

После всех шагов операция будет завершена.

Windows Phone

Обладатели смартфонов на базе Windows Phone должны сделать следующее:

В личном кабинете выбрать раздел активных счетов.
Нажать пункт «Заблокировать».
Подтвердить действие с помощью пин-кода.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф банка, используя телефон

Не имея доступа в глобальную сеть, закрыть банковскую карту можно используя мобильный телефон.

СМС

Отправить бесплатное смс-сообщения:

Ввести в поле сообщения один из приведенных текстов: БлокировкаXXXX, БлокXXXX или BlokXXXX, где XXXX — последние четыре цифры номера карты.
Отправить смс на номер 2273, после чего придет обратный ответ с информацией о статусе заявки.

После всех действий счет закрывается автоматически.

Татьяна ШевцоваСовет эксперта Важно! Сообщения будут считаться действительными, только если отправляются с телефона, указанного при активации

Заблокировать по номеру горячей линии

В банке Тинькофф работает круглосуточная горячая линия:

8-800-755-25-50;
8-800-555-25-50.

Отключить карту получится быстро, если звонок будет осуществлен с номера, указанного при активации. Дополнительно сотрудник может попросить указать паспортные данные, кодовое слово.

После того как счет в банке аннулирован, можно избавиться от пластиковой карты — разрезать или выкинуть. Указанные способы актуальны для всех видов дебетовых счетов банка: Блэк, Airlines, Драйв и других. При закрытии бизнес-карт действует более сложная система.

Если человек решил отменить заявку на аннулирование, необходимо обратиться в течение 45 суток на горячую линию банка.

Причин для отказа может быть несколько:

Переход на другое место работы, а значит смена зарплатной карты.
Нет необходимости в банковском продукте.

Татьяна ШевцоваСовет эксперта Важно! Только на некоторых картах, в рамках зарплатных проектов, не начисляется плата за обслуживание. После увольнения, уже через год, с клиента может начать сниматься комиссия

В каких случаях нужно блокировать карту банка?

Банк Тинькофф или платежная система автоматически блокируют карту для предотвращения мошеннических действий или других нарушений законодательства.

Основаниями являются:

подозрительные транзакции;
нарушение правил пользования кредитной или дебетовой карточкой (например, смена личных данных без уведомления банка);
неправильный ввод ПИН-кода три раза подряд;
просроченная задолженность по кредиту, неисполнение клиентом обязательств;
распоряжение уполномоченного органа (ФНС, ФССП, ГУЭБиПК МВД и др.).

Аналогичным образом можно отказаться от использования кредитки, даже если она не утеряна и не похищена. В данном случае, перед тем как заблокировать кредитную (или дебетовую с овердрафтом) карту банка Тинькофф, нужно погасить по ней всю задолженность.

Выбор удобного способа закрытия карты Тинькофф

Закрыть кредитную карту Тинькофф банка можно по-разному: через онлайн-кабинет, приложение в смартфоне или через оператора колл-центра. Вся процедура осуществляется онлайн, поскольку Тинькофф не имеет представительств и позиционирует себя как технологическую компанию с банковской лицензией. Сдать карту после закрытия счета нет необходимости. Клиент может уничтожить ее, разрезав пополам или просто выбросить.

В отделении банка

Тинькофф — это онлайн-банк, у которого нет отделений. Поэтому закрытие кредитной карты проходит в онлайн-режиме. Если клиент хочет аннулировать кредитку, ему необходимо погасить долг и написать заявление на закрытие счета. Бумагу можно отправить в главный офис компании обычной почтой, переслать скан заявления по е-мейлу или же отправить по факсу. Личная встреча с менеджером банка не предусмотрена.

При помощи телефона

Клиент банка Тинькофф может обратиться в колл-центр и заявить о своем желании закрыть кредитный счет. Служба поддержки работает круглосуточно и всегда оказывает необходимую консультативную помощь. Оператор сообщает, можно ли закрыть кредитку, какую сумму денег обязательно положить на счета карты.

После звонка продолжается стандартная процедура: погашение кредита и получение нулевого баланса, отключение платных услуг, подача заявления об окончательном закрытии счета. Если для затягивания процесса деактивации карты весомых причин нет, банк старается выполнить заявку клиента максимально быстро. При этом допустимое время рассмотрения анкеты составляет 30 дней.

Через личный кабинет на сайте

Проверить баланс, отключить платные сервисы можно через личный кабинет на сайте Тинькофф. Это достаточно быстрый и простой способ, чтобы обнулить остаток карты. Погасив задолженность, нужно перейти в меню нужной карточки, нажать на «управление услугами» и сдвинуть флажок всех дополнительных опций в положение «отключено». Оплата услуг после того, как проведена операция, не взимается.

После этого необходимо сообщить в банк о желании закрыть кредитный договор, еще раз удостоверившись в отсутствии финансовых утечек по кредитке

До периода закрытия важно отслеживать баланс, чтобы после не возникло каких-либо вопросов. После аннуляции карта остается у клиента

В мобильном приложении

Когда под рукой есть смартфон, можно проделать все вышеописанные действия через приложение. Отменив все платные сервисы (отключаем смс-оповещение, автоматические платежи) и обнулив остаток, стоит набраться терпения и дождаться, пока банк закроет кредитный счет. Правильный порядок действий позволит аннулировать счет без каких-либо проблем и сохранить хорошую кредитную историю для кредитования в будущем. Пластиковая карта-кредитка также остается на руках и клиента. Уничтожить или выбросить ее можно после того, как банк деактивирует кредитное соглашение.

Как заблокировать кредитную карту Тинькофф

Для полной или частичной блокировки следует связаться с менеджерами финансовой организации за 30 дней до закрытия счета. Далее предполагается оплата основного долга и процентов. При отказе от обслуживания, для повышения уровня обслуживания, необходимо указать причин, что необходимо ля сбора статистики и повышения качества обслуживания.

Способы закрытия кредитки Tinkoff:

Позвонить в колл-центр по тел.: +7 (903) 767-22-73.
Воспользоваться мобильным приложением или интернет-банкингом.
Выслать текстовое SMS «Block/Блок» + 4 цифры номера карты на короткий номер 2273.

Блокировка карты Тинькофф доступна для всех держателей без исключения. Посмотреть размер актуального долга можно в своем профиле или запросить в ближайшем филиале.

Последствия неверного закрытия

Если неправильно закрыть кредитную карту Тинькофф, можно столкнуться с неприятностями. При допущении ошибок, блокировка карты не пройдет, а долг по счету будет увеличиваться с каждым днем. Что может ожидать держателя кредитки если:

погасить накопившийся долг и просто убрать пластик подальше и не пользоваться им. Блокировка карты не произойдет, и, следовательно, кредитный лимит будет также числиться за вами. Ежемесячно со счета будет списываться комиссия за услуги СМС-информирования. При наступлении даты оплаты годового обслуживания, сумма также снимется с баланса. Задолженность начнет увеличиваться, сумма со временем возрастет во много раз за счет «грабительских» пеней и штрафов. Так информация о допускаемых просрочках обязательно отобразиться в вашей кредитной истории. Еще один неприятный исход – сетевые мошенники могут запросто списать деньги с кредитки, возвращать которые придется вам.
просто сделать вид, что никакой карты не было, отказавшись даже оплачивать скопившийся долг. В данной ситуации дело обязательно дойдет до коллекторов, после – до судебных приставов. Такой исход дела «уничтожит» кредитную историю заемщика, помимо этого, к неплательщику будут применены суровые санкции в виде запрета на выезд за рубеж, получения новых займов, открытия собственного бизнеса и пр.

Пытаясь заблокировать кредитку, вам может показаться, что банк умышленно затягивает эту процедуру. Менеджеры обязательно порекомендуют вам «на всякий случай» не закрывать карту, также оставят 30 дней на раздумья, в течение которых можно запросто отменить решение о блокировке и активировать пластик обратно. На самом деле такие уговоры понятны – финансово-кредитному учреждению совсем не выгодно терять заемщика. Поэтому вам необходимо лишь подождать отведенное время и провести закрытие кредитки, не поддаваясь на убеждения менеджеров.

Как заблокировать?

Доступны следующие способы:

Интернет-банк. В списке карточек выбирается нужная, во вкладке «Действия» совершается переход в подраздел «Заблокировать». Действие подтверждается кодом, который приходит в sms.
Мобильное приложение. В разделе «Счета» выбирается нужная карта, совершается переход в подраздел «Заблокировать». Действие подтверждается кодом, который приходит в SMS.
SMS-сообщение на номер 2272 со словами Блокировка, Block или Блок. Через пробел указываются последние 4 цифры номера пластика.
Звонок оператору на 8-800-555-10-10. Требуется пройти процедуру идентификации личности (назвать Ф.И.О., номер карты и кодовое слово).

Проще и быстрее заблокировать карты от Тинькофф через интернет-банк. В каждом случае указывается причина блокировки – кража, утеря, повреждение или по собственной инициативе. В последнем случае сотрудники звонят и выясняют причину нежелания дальнейшего пользования продуктами банка, предлагают более выгодные условия обслуживания.

Блокировка по инициативе банка

Для обеспечения финансовой безопасности клиентов карта блокируется при обнаружении подозрительных транзакций (совершаются частые снятия в разных банкоматах, однотипные покупки в одном магазине, крупные снятия за границей, подозрительные операции в интернете и пр.). Одновременно звонят клиенту, чтобы разобраться кто совершает покупки.

Участились блокировки согласно №115-ФЗ в рамках борьбы с финансированием терроризма и отмыванием доходов. Банк постоянно анализирует проводимые операции для выявления подозрительных.

К ним относятся:

Частые пополнения и перечисления на неидентифицированные электронные кошельки.
Незаконная предпринимательская деятельность без уплаты налогов (для этого разработаны специальные бизнес-карты).
Обналичивание средств в день поступления.
Держатель – дроп (подставная личность) для совершения операций в интернет-обменниках.
Частые транзитные платежи с невозможностью установить стороны сделки.
Использование запутанных схем.
Необоснованные переводы за границу.
Получение переводов в сутки на сумму 600 000 рублей (ограничение установлено Росфинмониторингом)

Количество переводов не важно, учитывается общая сумма.
Расчеты с контрагентами, находящимися в офшорах.

Получение переводов от лиц, находящихся в розыске, или юридических лиц, находящихся на контроле у ФНС или Росфинмониторинга.
Поступления с ранее заблокированных счетов.
Переводы от физических и юридических лиц, обслуживающихся в «недружественных» для РФ банках.

Банк блокирует картсчет по запросу правоохранительных органов или ФССП РФ согласно исполнительному листу, при попадании клиента в список причастных к экстремистской деятельности и при нарушении условий договора банковского обслуживания.

Как избежать блокировки:

совершаемые переводы сопровождать комментариями;
информировать банк заранее о поездках за границу (если они совершаются редко) и предстоящих крупных снятиях целесообразно заранее;
не обналичивать все поступающие средства в день зачисления;
не отправлять частые крупные переводы, особенно за границу;
не переводить средства на анонимные электронные кошельки и не получать с них переводы;
не соглашаться на просьбы отправлять и получать переводы даже от заслуживающих доверия людей;
большую часть оплат совершать безналично;
не использовать карту для незаконного предпринимательства.

Это интересно: Как закрыть расчетный счет в Тинькофф банке для ИП