Блокировка карты Сбербанка: все способы

Ситуации, при которых Сбербанк блокирует карты

В работе по обслуживанию своих клиентов достаточно часто происходит такая операция, как блокирование карт. Банковская организация останавливает активность пластика по следующим причинам:

1. Потеря/кража карточки. Если потерявшийся пластик попадет в руки злоумышленников, им не составит особого труда обналичить карту и оставить счет клиента пустым. Во избежание таких неприятностей Сбербанк и блокирует карту (по просьбе клиента).
2. Неправильный ввод ПИН-кода (три раза подряд). Такая процедура расценивается банковскими службами, как подозрительная и потенциально опасная. Карточка блокируется автоматически, но блокировка снимается самостоятельно спустя сутки.
3. По решению судебных инстанций. Карточку банк может заблокировать и по причине постановления приставов (за неуплаченные штрафы, налоги). В данном случае клиенту придется полностью погасить задолженность, а лишь затем возвращать контроль над сберкартой.
4. Блокируются и кредитки – при наличии просроченных платежей.

Когда нужно блокировать карту Сбербанка

Есть четыре основные причины, которые вынуждают нас блокировать карту.

1  Потеря карты.

Часто карты оставляют в магазинах, кладут мимо кармана после использования в банкоматах и терминалах, теряют вместе с кошельком/портмоне. Прежде чем блокировать потерянную карту, убедитесь, что вы просто не положили ее в другой карман или не оставили в другой сумке. Если уверены, что забыли платежное средство в терминале на кассе и есть возможность быстро вернуться, можно не спешить с блокировкой: чаще всего такие карты остаются у администраторов торговых точек. Во всех прочих ситуациях блокировать немедленно!

2 Кража карты.

Ее трудно отличить от потери, потому что, если вор достаточно ловок, вы сразу не заметите пропажи. Но если вспомните, как рядом с вами подозрительно терся сомнительного вида человек или кто-то невзначай прикасался к вашей сумке в метро, блокировка обязательна – и как можно быстрее!

3 Карту забрал банкомат.

Не все пользователи понимают необходимость блокировки «съеденной» карты. Однако это обязательно (и если вы позвоните по контактному номеру, написанному на банкомате, оператор банка скажет вам то же самое). Задержанные банкоматами карты нередко возвращаются обратно спустя некоторое время, и взять их может кто угодно.

4 Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет.

Такое нередко происходит с владельцами премиальных карт. Их годовое обслуживание стоит денег и оправдывается только при активном использовании карты. А если у человека изменились обстоятельства (сменилась работа, например), владение пластиком становится накладным, и его проще закрыть.

Помимо целенаправленных действий к блокировке могут привести и случайные. Например, если вы три раза неправильно наберете пин-код.

Возможна ли данная операция самим банком

Кредитор вправе закрыть доступ к счету по собственной инициативе и без согласия держателя в следующих случаях:

• систематическое нарушение условий договора, игнорирование звонков;
• арест счета судебными приставами по решению суда;
• ввод неправильного пин кода карты три раза подряд (в банкомате или магазине);
• попытка снятия денег в другой стране.

Что делать, если банк закрыл доступ к счетам:

После погашения просроченных долгов и снятия ареста со счета банк вправе отказать заемщику в восстановлении доступа к карте и расторгнуть договор. Этот вопрос решается индивидуально с каждым должником.

Блокировка в банковском отделении

Кроме всех удаленных способов, клиент всегда может использовать традиционный – обратиться непосредственно в отделение. Конечно, многие не любят такой вариант, в виду необходимости посещать офис и возможного наличия очередей. Но иногда такой способ достаточно удобен.

Необходимо обратиться к любому сотруднику и сообщить об утере карточки. Специалист попросит написать заявление. В нем нужно указать свои данные согласно паспорту и отметить параметры счета, требующего блокировки.  Передав заявление, следует уточнить, когда операция будет произведена. Не лишним будет сразу подать заявление на выдачу нового пластика, чтобы иметь возможность проводить дистанционные операции и снимать наличные.

Пользователи также интересуются, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Если сам пластик есть в наличии, а утерян именно телефон, с помощью которого контролировался счет через Мобильный банк, блокировать продукт нет необходимости. Достаточно подойти в отделение и запросить у сотрудника изменить номер телефона в Мобильном банке. Потребуется написать заявление, в котором отобразить причину смены телефонного номера и вписать новый, который требуется подключить к счету. Также указываются параметры карточки и паспортные данные, поэтому документ и сама карточка должны быть в наличии для подтверждения своих полномочий.

Если карточка после блокировки нашлась, то ее можно активировать вновь

Имея пластику, стоит побеспокоиться о сохранности средств, расположенных на нем, и предпринять меры защиты. К ним относится получение СМС-подтверждений по каждой операции, что позволит вовремя заметить, если снимаются средства без участия клиента. Также к таким мерам относятся и подключение дистанционных способов управления: Онлайн и Мобильный банк. Не стоит также передавать платежный инструмент посторонним или разглашать секретную информацию о них.

Видео-инструкция блокировки карты Сбербанка

Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию, как осуществить блокировку продукта.

https://youtube.com/watch?v=PCPMjP_ZoGA%3F

Способы снятия денег

Способ

• Если процедура блокировки произошла с инициативы картодержателя, то ему необходимо обратиться на горячую линию банковского учреждения и объяснить сложившуюся ситуацию. Действовать таким способом стоит и в ситуации, когда клиент при проведении операций по карточке за границей совершил правонарушение (несанкционированный овердрафт).
• Если причиной «заморозки» пластика стали действия судебных исполнителей за различные правонарушения, то клиент обязан устранить сам факт нарушения. Только после этого банк даст разрешение на снятие средств. В случае с задолженностями клиенту сначала придется устранить их.
• Если пластик подвергся блокировке автоматически, клиенту стоит сначала перезвонить в банк и убедиться, что отключение произошло из-за ошибок в наборе ПИН-кода. Если это было основной причиной отключения, клиент подает заявку на разблокировку.

Если у пластика закончился срок действия, и он находится в процессе перезапуска, то снять деньги можно в кассе банка при наличии паспорта.

Придут ли деньги на заблокированную карточку — один из самых часто задаваемых вопросов при пользовании продукта

Помимо распространенных способов есть и дополнительный вариант – при помощи другой карточки. Процедура следующая:

• зайти в интернет-банкинг;
• разблокировать временно пластик;
• перевести средства на беспроблемный пластик;
• проблемный пластик, на котором не осталось никаких средств блокировать без права восстановления.

Причины и виды блокировок пластика

Причин и способов, как заблокировать снятие денег с карты у Сбербанка, несколько. Блокировка происходит в 3-х вариантах:

• в автоматическом режиме;
• по решению банка;
• по решению клиента.

Владелец  может воспрепятствовать  использование пластика  при его потере, краже, чтобы злоумышленники не воспользовались находящимися на счету средствами. Автоматическая блокировка происходит при трехкратном введении подряд неправильного ПИН-кода.
Сам банк может инициировать блокирование  в нескольких случаях:

• замечены подозрительные финансовые операции, связанные с попыткой превысить существующий лимит, что говорит о возможных мошеннических действиях с пластиком;
• у клиента есть кредитные задолженности;
• несанкционированный овердрафт в ситуации снятия денег за границей;
• арестованы счета пользователя продукта.

Существует несколько вариантов блокировки  и от этого зависит процесс  разблокирования

Приход денежных средств зависит и от режимов блокировки пластика. Предусмотрены следующие временные опции:

• блокирование  временное – допускается тогда, когда клиент не знает, где находится его карточка, но уверен, что он способен ее найти;
• операции по пластику закрыты навсегда – это происходит тогда, когда клиент снял все средства с него, не планирует дальше никаких операций по нему или прекращает сотрудничать с этим банком;
• блокирование навсегда с перевыпуском – в том случае, когда на пластике остались средства и клиент готов продолжать сотрудничество с банком.

Вам может быть интересно:
Снятие наличных с кредитной карты

Какие стороны могут инициировать блокировку

Как забрать деньги с заблокированной карты Сбербанка, зависит от того, кто инициировал процедуру. Возможны 3 варианта:

• установил блокировку сам владелец, пожелавший обезопасить имеющиеся на счету средства;

• блокировка произошла по инициативе и в собственных интересах кредитной организации (задолженности владельца карточки) или в интересах владельца (подозрительные транзакции, ошибки ввода ПИН-кода идр.);
• «заморозить» пластик могут судебные приставы по решению суда по разным причинам.

Заключение

Многие владельцы пластиков периодически сталкиваются с блокированием карточек и чаще всего инициаторами являются они сами. Несмотря на возникшую ситуацию, доступ к денежным средствам не должен чем-то ограничиваться. Поэтому всем держателям необходимо знать, как снять и как можно перечислить денежные средства на заблокированную карту Сбербанка. В зависимости от того, какая была первоначальная причина возникшей, ситуации возможны различные варианты решения подобной проблемы.

Подтвердить заявку

Далее необходимо подтвердить заявку. После
того как Вы нажали кнопку Заблокировать, откроется заполненная форма заявки, в
которой нужно проверить правильность указанных
сведений, после чего выполнить одно из следующих
действий:

Подтвердить заявку. Убедитесь, что вся информация указана
верно. Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS

В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с
текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль
и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

В результате откроется страница просмотра заявки.

Изменить реквизиты. Если при проверке заявки выяснилось, что
заявку необходимо отредактировать, то
щелкните ссылку Редактировать. В результате
Вы вернетесь на страницу заполнения
реквизитов заявки.

Отменить операцию. Если Вы передумали совершать операцию, то
щелкните ссылку Отменить. В
результате Вы вернетесь на страницу
Переводы и платежи.

Способы блокировки

Мы разберем все доступные способы блокировки банковской карты Сбербанка, если она осуществляется по инициативе клиента.

Звонок по горячей линии

Запишите номера телефонов контактного центра. Как правило, они указаны на банковской карточке. Позвоните на номера:

900 – звонок с мобильных телефонов на территории России бесплатно;

+7 495 500-55-50 – звонок с любого телефона из любой точки мира.

Работники банка советуют сохранить эти номера отдельно от мобильного телефона, потому что он может быть утерян.

Оператор обязательно проведет идентификацию клиента. Кроме традиционных Ф. И. О. и даты рождения, спросят и кодовое слово, которое вы называли при оформлении карточки. Вспомните его заранее.

Заблокировать можно через SMS на номер 900.

В интернет-банке

Войдите в личный кабинет “Сбербанк Онлайн”, используя свои логин и пароль. Если у вас несколько карт Сбербанка, выберите ту, что надо заблокировать. Во вкладке “Операции” самой последней, выделенной красным цветом, будет “Заблокировать”.

В заявке на блокировку необходимо выбрать причину. Потом отправить и подтвердить заявку. Банк заблокирует карточку.

Обратите внимание, что нельзя сделать это временно. Если вдруг вы нашли потерянную карту, то придется все равно получать новую

Блокировка делается навсегда.

В мобильном приложении

Действия по блокировке такие же, как и в вышеописанном способе:

1. Заходите в мобильное приложение от Сбербанка. Выбираете нужную карту и из списка операций – “Заблокировать”.
2. Далее, банк дает рекомендацию о переводе остатка средств на другую карточку или счет, потому что потом их можно будет получить только в офисе банка. Сделайте это, если есть деньги.
3. Выбираете причину блокировки и отправляете заявку.

В отделении

Если доступа в интернет у вас нет, или утерян телефон, то заблокировать карточку можно в любом отделении Сбербанка. Не забудьте паспорт.

Заблокировать карту по телефону

Несмотря на удобство современных приложений, мобильным банком пользуются не все клиенты. Особенно это касается людей преклонного возраста, которые не пользуются нынешними технологиями. Для таких ситуаций предусмотрен еще один способ блокировки – звонок оператору.

Инструкция по блокировке по телефону:

1. Позвонить по номеру 900.
2. Дождаться ответа и сообщить оператору о том, что нужно срочно заблокировать карту.
3. Продиктовать сотруднику банка последние 4 цифры карты, а затем назвать паспортные данные.
4. Иногда операторы спрашивают у клиентов кодовое слово.

Если названные данные будут верны, специалист заблокирует карту. Иногда клиенты не помнят последние цифры. В этом случае оператор попросит назвать последние операции, совершенные с использованием карты.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

Сразу, как только была обнаружена потеря банковской карты звоните в Службу поддержки Сбербанка по номеру 8 800 555-55-50 и сообщите о случившемся. Звонки на этот номер в России бесплатны. С мобильного звоните на номер 900 – для абонентов Билайн, МТС и Мегафон. Из-за границы +7 495 500-55-50.

Чтобы убедиться в том, что карточку блокирует её держатель, а не стороннее лицо, оператор задаст вам несколько вопросов, правильно ответив на которые вы заблокируете карту Сбербанка.

Будьте готовы назвать ФИО держателя карты, ключевое слово, придуманное во время выпуска карточки и другую информацию, если оператор сочтет это нужным.

Способы блокировки карты

Не все держатели пластика представляют, насколько опасна потеря карты

Принято считать, что использовать карту можно только при наличии ПИН-кода, но это не совсем верно, поэтому важно вовремя заблокировать карту Сбербанка при утере. Существуют разные способы воспользоваться картой, например, при торговых операциях, не требующих введения ПИН-кода, либо в режиме онлайн, когда нужен код CVV или CVC

Владелец утерянной карты может выбрать один из способов блокировки:

• С помощью звонка на горячую линию;
• Через мобильный банк и СМС;
• В Сбербанке Онлайн;
• Через мобильное приложение;
• В отделении банка через оператора.

По телефону горячей линии 8-800-555-5550

Как только клиент обнаружит пропажу пластика, он может заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии:

• Телефон для блокировки карты 8-800-555-5550;
• Этот номер подойдет тем, кто находится за границей 7 495 500 55 50;
• Действует также сервисный номер 900 для бесплатных звонков с мобильный по России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).

Интерактивное меню в качестве одного из пунктов предложит «Экстренную блокировку». Оператор ответит на звонок и попросит назвать данные и кодовое слово, указанное при регистрации. Сотрудник службы поддержки удостоверится в том, что вы являетесь держателем карты и заблокирует ее в считанные секунды. По телефону можно уточнить остаток на счете и получить информацию о том, проводились ли операции с картой в ближайшее время. Служба работает круглосуточно.

В отделении банка

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка, необходимо обратиться к любому сотруднику и предъявить паспорт. Такой способ нельзя назвать самым удобным, но если клиент находится неподалеку от отделения банка, он вполне подойдет. А вот, если держатель карты теряет вместе с ней телефон, к которому был привязан пластик, визит в отделение банка обязателен. Только здесь можно изменить номер телефона для Мобильного банка. Для этого потребуется составить заявление и указать в нем причину смены номера.

По СМС на номер 900

Заблокировать карту Сбербанка по СМС можно только в том случае, если пользователь подключил услугу Мобильный банк. Для этого необходимо:

1. Набрать текст сообщения «БЛОКИРОВКА ХХХХ +». Здесь ХХХХ — это 4 последние цифры карты, а вместо плюса необходимо подставить одно из значений: 0 – карта утеряна, 1 – произошла кража, 2 – карту не выдал банкомат, 3 – другие причины;
2. Отправить СМС на номер 900;
3. Подтвердить свои действия вводом полученного кода. Он приходит в СМС.

Через Сбербанк Онлайн

Для того чтобы заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, необходимо:

1. Зайти на сайт Сбербанка;
2. Пройти авторизацию в личном кабинете;
3. Для дальнейших действий потребуется верификация в кабинете;
4. Затем требуется выбрать карту;
5. Нажать на кнопку «Операции»;
6. Заблокировать карту, нажав «Заблокировать».

После этого операция подтверждается с помощь кода из СМС. Пластик будет заблокирован в считанные минуты. В Сбербанке Онлайн вы также сможете проверить, использовал ли кто-то вашу карту, открыв все операции по ней.

Через приложение

Для удобства клиентов Сбербанк предлагает приложение, которое работает по такому же принципу, как и Сбербанк Онлайн. В приложении тоже можно заблокировать карту Сбербанка. Для этого следуйте инструкции:

1. Если приложение отсутствует, его необходимо скачать и установить. Для этого можно воспользоваться сайтом Сбербанка или маркетом приложений для IOS, либо ANDROID;
2. В приложении потребуется ввести логин и пароль;
3. Затем откройте «Карты»;
4. Выберите нужный банковский продукт;
5. Нажмите в меню «Заблокировать».

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?

Как только вы обнаружили утерю карты, либо произошла кража, вам необходимо сразу позвонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0 и сообщить оператору, что карта утеряна или украдена, и попросить заблокировать карту (дебетовую или кредитную не важно, процедура одинакова). По вашей заявке карта будет тут же временно заблокирована сотрудниками банка

В случае изъятия карты в торгово-сервисном предприятии или пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия. Убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Незамедлительно сообщите об изъятии карты в Контактный центр Банка для получения информации о дальнейших действиях.

Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке пластика

Для контроля за своими счетами и проведения дистанционных операций, клиентам рекомендуют подключать не только Мобильный, но и Онлайн-банк. Последний можно активировать, позвонив в контактный центр банка. Озвучив параметры платежного инструмента, клиент получит через сообщение идентификатор. Войдя в онлайн-сервис, потребуется его ввести в окно регистрации и самому подобрать пароль. Обычно, это код, содержащий цифровые значения. Также можно получить коды через банкомат. Но данные пароли действуют только на одно посещение, после чего становятся недействительными.

Подробнее о том, как зарегистрироваться в системе Сбербанк онлайн в нашей статье — Как создать личный кабинет Сбербанк онлайн (пошаговая инструкция)

Имея Личный Кабинет, можно воспользоваться способом, как заблокировать карту Сбербанка при утере через интернет. В Основном меню клиенту доступны все его банковские продукты. Потребуется выбрать тот пластик, который нужно заблокировать. Нажав на нее, можно просмотреть последние операции, состояние счета и провести ряд операций. Для этого, следует перейти к разделу Операции. Из предложенного списка выбрать последний вариант – Заблокировать. Как и любая операция, данная также потребует согласования. Для чего клиенту отправляется код, который нужно ввести в открывшееся окно подтверждения.

Теперь при открытии счета, клиент будет видеть параметр «карта заблокирована» на данном счету.

Фото — инструкция, как заблокировать карточку при утере

Шаг 1. Осуществите вход — введите логин и пароль
Шаг 2. Подтвердите вход с помощью одноразового пароля
Шаг 3. Выберите карточку и нажмите кнопку Операции
Шаг 4. Нажмите кнопку заблокировать

Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?

Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой. Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности

Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.

Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке). В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги

Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка

В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.

Как вернуть деньги с заблокированного пластика

Но как получить средства, которые лежат на пропавшей и успешно заблокированной карточке? Сделать это достаточно просто, особенно если блокировка была произведена самостоятельно. Сбербанк предлагает несколько вариантов снятия средств с карты после проведенной по ней блокировке:

1. Из личного кабинета в Сбербанк-Онлайн перевести деньги с заблокированного счета на другой, активный.
2. Обратиться за помощью к работникам банка и оформить соответствующее заявление. Затем перевести деньги на другой счет или же получить сумму на руки, через кассу.
3. Дождаться нового, перевыпущенного пластика. Обычно это происходит в течение 1–2 недели.

При перевыпуске карты в случае ее потери/кражи, услуга становится платной (в отличие от выпуска пластика по причине окончания срока действия). Как только новая карта будет готова, владельца известят СМС-кой и пригласят посетить офис для ее получения.

Всем держателям пластиковых карт следует относится к ним ответственно, придерживаясь элементарных правил безопасности

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления. Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

• с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
• лично придя в банк или позвонив по телефону;
• на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
• с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск. Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

• если карта социальная – 30 рублей;
• если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
• если кредитная – 150 рублей;
• если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Как быстро заблокировать карту Сбербанка онлайн, по телефону, СМС

Блокировка пластиковой карты сбербанка временно прекращает её обслуживание банком. С заблокированной карты нельзя снять денег, невозможно внести наличные или сделать денежный перевод, то есть полностью закрывается доступ к управлению картой.

Как быстро заблокировать карту Сбербанка

Заблокировать карту может и банк, и владелец (держатель) карты.

В каких случаях это срочно требуется сделать вам, как владельцу пластиковой карты сбербанка?

• Если данные карты стали известны мошенникам, и вам стали приходить СМС-уведомления об оплате покупок или о денежных переводах, которые вы не совершали.
• Если карту «взломали» подбором кода CVC, и в сервисе «Сбербанк Онлайн» вы увидели, что с вашей карты снимаются деньги не по вашей инициативе.
• Если карта застряла в кардридере банкомата.
• Если вы обнаружили пропажу карты. Не паникуйте. Блокировка закроет вашу карту от воров.

Крайне важно немедленно заблокировать карту при её потере или краже, чтобы не лишиться ваших денежных накоплений

Какие существуют способы блокировки карты

1. По телефону.
2. Через сервис «Сбербанк Онлайн».
3. В мобильном приложении сберегательного банка на смартфоне.
4. С помощью СМС-поручения.
5. При личном обращении в любое отделение сбербанка.

Для того, чтобы заблокировать карту по телефону, выполните следующие действия:

1. Позвоните в круглосуточный контактный центр по одному из номеров:

• 900 – для звонков с мобильного телефона, на территории России звонок бесплатный;
• +7 (495) 500-5550 – для звонков с любого телефона из любой точки мира.

1. Подготовьтесь сообщить персональные данные и кодовое слово для идентификации вас в качестве клиента ПАО «Сбербанк».
2. Дождитесь ответа ого помощника Сбербанка.
3. Следуйте его инструкциям.

Для блокировки через сервис удалённого доступа «Сбербанк Онлайн» необходимо следовать следующей инструкции:

1. С помощью компьютера и доступа в интернет зайдите на сайт сберегательного банка.
2. Введите логин и пароль от личного кабинета.
3. Найдите в вашем личном кабинете ту карту, которая вам в данный момент недоступна.
4. Среди операций, доступных карте, выберите пункт «Заблокировать».

Укажите причину, по которой вы блокируете карту:

• Украдена.
• Утеряна.
• Изъята банкоматом.
• По инициативе держателя.

Алгоритм блокировки карты в мобильном приложении на смартфоне:

1. Выберите среди ваших карт ту, которую будете блокировать.
2. Перейдите на экран этой карты.
3. Из предложенных действий с картой выберите пункт «Заблокировать».

Укажите причину блокировки:

• Мошенничество.
• Захватил банкомат.
• Утеря или кража.
• По желанию клиента.

Блокировка карты с помощью СМС-поручения:

На номер 900 отправьте сообщение «БЛОКИРОВКА **** N», где **** – это последние четыре цифры блокируемой карты, а N – это цифра, которая обозначает причину блокировки:

• – утеряна;
• 1 – украдена;
• 2 – оставлена в банкомате;
• 3 – другая причина.

Дождитесь получения информационного сообщения, что ваша пластиковая карта временно заблокирована.

Чтобы выполнить блокировку вашей карты в любом отделении сбербанка, придите туда с паспортом и обратитесь с этой просьбой к банковскому работнику.

Вам предложат заполнить соответствующее заявление, в котором, кроме личных данных, надо указать причину блокировки.

После обработки заявления доступ к карте будет закрыт в течение нескольких минут, а вам поступит СМС-уведомление об успешной блокировке.

После того, как вы заблокировали карту, вы всё же можете снять с неё деньги, но для этого вам придётся прийти в сбербанк со своим паспортом, чтобы забрать наличные с вашей карты.

Если вам пришлось заблокировать карту из-за её пропажи, то после её блокировки необходимо лично обратиться в ближайшее отделение ПАО «Сбербанк» для того, чтобы падать заявку на перевыпуск карты.

Сделать запрос на перевыпуск также можно и с помощью сервиса удалённого банковского обслуживания «Сбербанк онлайн».

После перевыпуска номер вашей карты будет уже другой, а значит вам потребуется обновить информацию о реквизитах карты там, где они раньше использовались.

Если карта была в кардридере банкомата, то вам нужно её забрать из банка. Для этого позвоните по телефону горячей линии сбербанка и уточните, в каком именно отделении находится ваша карта.

После её возврата обязательно разблокируйте её или в отделении банка, или позвонив по тем же номерам, что и при блокировке.

Вам потребуется назвать сотруднику банка или оператору горячей линии данные своего паспорта. Далее следуйте полученным указаниям. Позвонить в контактный центр сбербанка можно в любое время суток, он работает круглосуточно.

Почему нужно блокировать карточку Сбербанка, если она утеряна

Многие клиенты считают, что утрата самого пластика не приведет к потере контроля над счетом, ведь нашедший не сможет ее использовать, не зная пин-кода. Но существуют ситуации, когда это возможно:

1. При оплате в некоторых торговых точках ввод пин-кода не является обязательным.
2. При совершении перевода через интернет достаточно ввести  номер, код и граничную дату действия пластикового продукта. Все данные параметры расположены непосредственно на самом пластике.
3. Его могли украсть, предварительно подсмотрев пин-код, например, при вводе его клиентом в банкомате.

Некоторые клиенты вообще допускают грубейшую ошибку по сохранности сведений и пишут пин-код непосредственно на пластике. Если у клиента отсутствует СМС-оповещение о проведении операций по счету, то знать,  как заблокировать карту Сбербанка при утере нужно обязательно.

Правила безопасности при использовании онлайн-сервиса

Сегодня существует несколько способов проведения блокировки. Клиенту стоит узнать обо всех, чтобы воспользоваться наиболее доступным или удобным в конкретной ситуации.