Проверка статуса платежа Евросеть

Евросеть — как проверить платёж по чеку?

Евросеть – один из популярнейших магазинов разнообразных технических товаров вроде планшетов и смартфонов и связанных с ними услуг.

Поскольку аудитория магазина велика, Евросеть стремится совершенствовать свой сервис, чтобы избежать недоработок в обслуживании.

В частности, для удобного обращения со своими средствами клиентам предоставлена возможность проверять платёж по чеку. Поговорим о том, как проверить платеж по чеку Евросети.

Причины возможной задержки

Важно понимать, что проверка статуса операции никак не ускоряет её завершение. Если оплата была произведена довольно много времени назад, а компания-продавец ещё не получила деньги, следует попытаться узнать, из-за чего сложилась такая ситуация

Вот список причин:

• операция задержана из-за неверных действий сотрудника Евросети;
• произошла ошибка транзакции – также со стороны магазина (например, из-за технической неисправности);
• сбой в функционировании системы, выбранной для платежа (RoboKassa или другая);
• вина может лежать на организации, услугу или товар которой клиент приобрёл;
• сам клиент дал некорректные данные по платежу (номер счёта и т.д.).

Какие платежи можно отследить в режиме онлайн?

Полезно ознакомиться с перечнем товаров и услуг, статус которых доступен для отслеживания:

• сервис мобильной связи;
• кредиты;
• страховка;
• перечисление на карту “Кукуруза”;
• перевод денег по России, странам бывшего СССР, дальней загранице;
• приобретение и бронирование авиа- и Ж/Д билетов;
• покупка туристических путёвок и бронь гостиничных апартаментов;
• оплата ЖКХ, ТВ, интернета;
• штрафы ГИБДД;
• перевод денег на кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, Webmoney и т.п.;
• заказы крупных сетевиков вроде Oriflame, КупиКупон, Биглион и др.

Что делать в случае утери чека

Очень часто покупатели пренебрегают временным сохранением квитанции, думая, что всё и так будет нормально.

Как быть, если чек потерялся или был выброшен раньше времени? Ситуация, конечно, усложняется, но кое-что сделать можно.

Первое – нужно восстановить квитанцию. Для этого идём в тот салон, в котором оформлялась покупка. Рассказываем сотруднику Евросети о задержке платежа и о том, что чека уже нет. Если предъявить паспорт и озвучить точно дату операции, чек будет восстановлен. При этом, под восстановлением понимается создание копии старого чека.

Полезно будет знать, что по аналогичной схеме можно потребовать копию квитанции, полученной при покупке товара или услуги и три месяца назад. Законодательство обязывает хранить такие данные в течение полугода.

Заключение

Во избежание дополнительных трудностей нужно хранить чек какое-то время после покупки. Это поможет своевременно и не выходя из дома разобраться, почему возникла задержка по оплате. При проверке статуса платежа внимательно заполняйте поля формы, чтобы получить нужные сведения. Зная, как отследить прием платежей, Вы будете в курсе прогресса операции.

Алгоритм проверки статуса платежа

Проверка статуса платежа на сайте Евросети занимает несколько минут

После выполнения указанных действий пользователь попадает в специальную форму, где имеется несколько пустых полей. Тут потребуется вписать уникальные данные платежной операции из чека. Каждый чек, выданный в одном из салонов компании Евросеть, содержит следующую информацию:

• число и время проведения платежной операции;
• идентификационный номер платежа;
• координаты (адрес и телефон) офиса, где производилась операция;
• название услуги, по которой совершался платеж;
• сумма комиссионного сбора (когда таковой предусмотрен);
• сумма, внесенная в счет уплаты услуги, а также валюта, в которой совершался платеж.

Непосредственно проверка платежа выполняется достаточно быстро, после этого на экране пользователь увидит актуальный статус платежной операции (завершена либо не завершена).

Для проверки платежа требуется идентификатор и дата проведения транзакции

Уточним, что опция проверки платежа по идентификационному номеру предусмотрена только в полной версии сайта, при входе с компьютера или ноутбука. Совершая вход на сайт с мобильного устройства, внизу страницы нужно будет перейти к полноформатной версии.

Пользователю, осуществляющему платеж через кассу компании Евросеть, следует знать, что выполнение транзакции можно проверить на официальном сайте организации в пользу которой были переведены средства.  Тем более, что сегодня это не должно вызвать трудностей у пользователей. Сегодня все крупные компании имеют собственные сайты, где предусмотрена возможность зарегистрировать личный кабинет пользователя.

Большинство платежей и переводов в Евросети осуществляется без дополнительных комиссий

Целесообразно отметить, что проверка исполнения платежа не может повлиять на скорость и сроки его проведения. В том случае, если платеж был совершен достаточно давно, а средства так и не поступили на счет организации, пользователю предстоит выяснять причину случившегося.

Это может произойти по нескольким причинам:

1. Задержка/ошибка транзакции произошла по вине сотрудника либо неисправности оборудования.
2. Из-за сбоев в платежной системе, которая была использована для проведения платежной операции (например, RoboKassa и пр.)
3. По вине компании, в пользу которой совершался платеж.
4. По вине отправителя, который неправильно указал платежные реквизиты (номер счета, договора и т.д.).

Любой платеж, сделанный в Евросети, можно отследить на официальном сайте компании

Как быть, если чек не сохранился

Мы подробно рассказали, как проверить платеж Евросеть по идентификатору. Но очень часто пользователи не сохраняют чеки, безосновательно полагая, что платежная квитанция им не пригодится.

Как проверить статус платежной операции при утрате чека? В этом случае задача становится более сложной, но все-таки она решаема. В первую очередь пользователю предстоит заняться восстановлением самого чека. Для чего ему надо обратиться в офис, где был совершен платеж. Тут он должен подробно рассказать о возникшей задержке в исполнении платежной операции. После предъявления паспорта и указания точной даты платежной операции, сотрудником будет восстановлен требуемый чек. Уточним, что «восстановление чека» это не совсем правильное определение. В данном случае разговор идет о копии платежного документа, которая выдается пользователю.

К тому же, пользователь имеет возможность запросить копию платежного документа, который был получен при оплате услуг несколько месяцев назад. Поскольку в настоящее время используются современные кассовые терминалы и продвинутое программное обеспечение, то все распечатываемые чеки дублируются на сервер, где они в соответствии с действующими правилами сохраняются 6 месяцев.

В случае необходимости пользователь может обратиться в салон Евросеть и запросить копию платежного документа (чека)

Но чтобы не сталкиваться с такими осложнениями, следует сохранять все платежные документы. Вообще, опять-таки согласно нормативам, такие документы должны храниться до трех лет, поэтому целесообразно оставить чек хотя бы до исполнения платежа и зачисления средств на счет организации, в пользу которой он выполнялся. Это позволит без затруднений разрешить сложности, возникшие с задержкой исполнения платежной операции.

Варианты проверки оплаты в Евросети

Выступая посредником между частным лицом и множеством организаций, Евросеть принимает деньги за услуги, за телефонную связь или интернет, покупку билетов-онлайн, перемещает ресурсы на электронные кошельки, переводит деньги по России и за рубежом и многое другое. Как правильно в Евросеть проверить платеж по чеку, написано на сайте компании, краткое руководство поможет разобраться.

Поскольку количество клиентов у учреждения велико, сегодня позволяет Евросеть проверить платеж по чеку не только на месте, но и дистанционно

Алгоритм проверки платежа

Но инструкция весьма проста и действует для любого типа операций:

• Внесение денег на счет телефона;
• Оплата интернет-услуг провайдера;
• Внесение кредита;
• Денежные переводы;
• Оплата путевки;
• Бронь билетов на выставки, концерты, иные мероприятия;
• Оплата коммунальных услуг;
• Оплата штрафов;
• Перевод на электронные кошельки;
• Оплата онлайн-сервисам Amway, Орифлейм, Mary Kay, КупиКупон, Биглион.

Каждый при передаче денег дистанционными способами желает удостовериться, что транзакция успешно закончилась, и все стороны получили желаемое.

Варианты проверки платежа

Евросеть предлагает проверить платеж по чеку. уточнив информацию у продавца

У клиента есть несколько вариантов подтвердить успешность процедуры:

• Уточнить у получателя (например, проверить баланс кредитного счета, остаток на телефоне, активацию интернета, задолженность по ЖКХ и т.п.).
• В Евросети. Посетить соответствующий раздел и кликнуть на яркую кнопку Проверить платеж.
• Желая, к примеру в Евросеть проверить платеж по чеку Телекарты, можно посетить сайт компании спутникового телевидения и проверить наличие у себя доступа и баланс или же посетить ресурс посредника и уточнить статус там.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки.

Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку.

Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода.

Это может происходить реже, но не чаще.

Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд. Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим. К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником.

В этом случае второй может подтвердить совершение покупки. Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения.

Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения. Например, за приобретение школьной формы.

О салонах Евросеть

На данный момент в России действуют около 5 тыс. салонов сотовой связи Евросеть. На базе представленной компании открываются многочисленные возможности передачи данных и денежных средств, в частности. Благодаря предоставленным услугам относительно платежных систем, граждане России получили возможность перечислять деньги на дальние расстояния (из государства в государство) за считаные часы.

Салоны Евросеть предлагают услуги по переводу денег

Как оплатить кредит через Евросеть

Оплатить кредит через Евросеть могут клиенты следующих банков: Хоум, Тинькофф, Альфа-Банк, Русский Стандарт, Ренессанс, РайффайзенБанк, ОТП и пр. Кроме того, в салонах сотового оператора погашаются микрозаймы, взятые у различных МФО (Займер, MoneyMan, еКапуста и др.). Оплата долга посредством Евросети осуществляется в любом из отделений. Чтобы узнать расположение ближайшего к вам, позвоните по телефону 8 (800) 700-00-10, либо посетите сайт euroset.ru.

• название/БИК банка;
• реквизиты договора;
• сумму, которую требуется списать.

В конце вы подтверждаете операцию и сохраняете платеж в «Шаблонах», чтобы в следующий раз заново не вписывать данные. Также оплатить кредит через Евросеть можно посредством мобильного приложения.

Проверить статус вашего перевода можно:

• по телефону круглосуточной справочной службы: 8-495-211-07-00;
• на официальном сайте системы “Золотая корона” (потребуется ввести номер платежа, указанный на вашем чеке).

Платежи по кредиту. Инструкция

При первом обращении пройдите процедуру регистрации:

1. Предоставьте сотруднику Евросети документы и сообщите номер
   вашего мобильного телефона.
2. Получите шаблон платежного документа.
3. Проверьте реквизиты, указанные в шаблоне.
4. Если все верно, денежные средства будут зачислены вам на
   счет.
5. Сохраните чек, до момента зачисления денежных средств на ваш
   счет в КФУ или МФО.

Поверка статуса транзакции в Qiwi

Проверка платежа Киви по чеку онлайн не вызовет сложностей даже у неопытных пользователей, поскольку весь процесс не требует никаких особенных знаний или умений. Чтобы уточнить статус денежной операции, достаточно иметь доступ к интернету и квитанцию.

Если чек по разным причинам оказался утерян, владельцу кошелька останется звонить в службу поддержки. В отдельных случаях следует заполнить специальную форму на официальном портале.

На сайте решаются и проблемы с неправильным указанием реквизитов получателя. Но следует помнить, что своевременное сообщение об ошибки повышает шансы на возврат денег. Откладывание данного дела на потом способно привести к окончательной потере средств.

Инструкция

Чтобы воспользоваться сервисом мониторинга статуса платежа, пользователю нужно зайти на официальный ресурс Евросети (euroset.ru). Далее – выбрать пункт “Услуги”, после этого – “Приём платежей”.

Затем останется кликнуть опцию “Проверка платежа”.

Содержание чека

Когда пользователь выполнит вышеуказанные шаги, появится форма с пустыми полями для заполнения. Туда нужно впечатать уникальные данные платежа из квитанции. Все чеки Евросети заключают такие сведения:

• дату (в т.ч. время) осуществления платежа;
• номер, идентифицирующий проведённую операцию;
• адрес и контакты офиса, в котором был проведён платёж;
• наименование услуги;
• размер комиссии (если в данной ситуации она имеется);
• сколько денег было внесено в качестве оплаты;
• валюта.

Важно! Особенное внимание стоит обратить на идентификационный номер в чеке, который является комбинацией десяти цифр, и на дату. Их и нужно впечатать в поля предлагаемой формы.

Таким образом, теперь Вы знаете, как проводится проверка статуса по идентификатору и номеру транзакции

Сам процесс не занимает много времени. В результате покупатель увидит текущий статус платежа: завершён либо нет

Таким образом, теперь Вы знаете, как проводится проверка статуса по идентификатору и номеру транзакции. Сам процесс не занимает много времени. В результате покупатель увидит текущий статус платежа: завершён либо нет.

Особенности

Инструмент проверки доступен лишь при использовании полноценной версии ресурса – т.е. при заходе на сайт с персонального компьютера либо с ноутбука. Если Вы пользуетесь мобильным устройством, нужно будет промотать страницу вниз и выбрать полный формат сайта.

Важно! Сервис предназначен исключительно для проверки статуса оплаты, произведённой в одном из магазинов Евросети.

Проверить статус можно, кроме того, и на сайте той компании, в пользу которой и был проведён платёж через Евросеть. Это не является чем-то сложным, т.к. сегодня все большие организации стремятся к развитию своего сервиса и имеют сайты, где можно зарегистрировать личный кабинет.

Правда, если покупатель приобретает не один товар, а больше, то лучше воспользоваться сайтом Евросети, чтобы не открывать сразу несколько аккаунтов на ресурсах компаний-продавцов.

Большую часть платежей Евросеть не обременяет комиссией. Но всё же по некоторым операциям есть небольшой сбор. Эту информацию можно потребовать у сотрудника магазина.

Причины возможной задержки

Важно понимать, что проверка статуса операции никак не ускоряет её завершение. Если оплата была произведена довольно много времени назад, а компания-продавец ещё не получила деньги, следует попытаться узнать, из-за чего сложилась такая ситуация

Вот список причин:

• операция задержана из-за неверных действий сотрудника Евросети;
• произошла ошибка транзакции – также со стороны магазина (например, из-за технической неисправности);
• сбой в функционировании системы, выбранной для платежа (RoboKassa или другая);
• вина может лежать на организации, услугу или товар которой клиент приобрёл;
• сам клиент дал некорректные данные по платежу (номер счёта и т.д.).

Какие платежи можно отследить в режиме онлайн?

Полезно ознакомиться с перечнем товаров и услуг, статус которых доступен для отслеживания:

• сервис мобильной связи;
• кредиты;
• страховка;
• перечисление на карту “Кукуруза”;
• перевод денег по России, странам бывшего СССР, дальней загранице;
• приобретение и бронирование авиа- и Ж/Д билетов;
• покупка туристических путёвок и бронь гостиничных апартаментов;
• оплата ЖКХ, ТВ, интернета;
• штрафы ГИБДД;
• перевод денег на кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, Webmoney и т.п.;
• заказы крупных сетевиков вроде Oriflame, КупиКупон, Биглион и др.

Порядок действий

К процедуре перевода средств необходимо отнестись внимательнее. Перепроверьте лишний раз введенные реквизиты стороны-получателя средств.

Сохраняйте чек, удостоверяющий выполнение платежа. До момента зачисления средств на обозначенный счет он будет служить страховкой.

В особенности эта мера не будет лишней при оформлении операций с установленным сроком проведения: внесение средств для выплаты кредита, назначенного штрафа, оказанных ЖК услуг и прочее.

Благодаря слежению за статусом пользователь контролирует своевременность платежей. Если выяснится, что отдельный платеж не будет проведен своевременно, можно заранее успеть выполнить действия, направленные на предотвращение начисления финансовых санкций за факт просрочки платежа (пени или штрафа).

 Как проверить свой счет в Сбербанке через интернет?

При наличии сохраненного чека отследить операцию можно будет в онлайн-режиме. Это быстрый и простой способ.

Для этого выполните такие действия:

• перейдите на официальный портал Евросети,
• затем воспользуйтесь разделом «Услуги»,
• оттуда перейдите к вкладке «Денежные переводы» и потом нажимаете на «Проверка статуса перевода»,
• введите имеющиеся на чеке номер и дату, когда осуществлен перевод,
• после выполнения этих действий система предоставляет необходимые сведения.

Учтите! Иногда после совершения платежа у плательщика не остается при себе ничего, чтобы удостоверить процедуру перевода. Тогда понадобится процедура восстановления платежного документа.

Действия проводятся в салоне, где выполнялась операция. Возьмите паспорт и оформите соответствующий запрос в адрес компании. Назовите дату, когда выполнялся перевод, и сведения о получателе денег.

В течение дня в Евросети фиксируется масса всевозможных транзакций, поэтому для получения дубликата чека необходимы сведения о проведенном платеже. Как только документ будет выдан, проследите за выполняемой операцией на сайте.

Посмотрите видео. Комиссия за платежи в Евросети:

Как восстановить кассовый чек

27 октября 2011 Автор КакПросто! Совершая покупку в любом магазине, вы заключаете с продавцом договор купли-продажи, подтверждением которому является кассовый чек. Его наличие позволяет подтвердить дату, время, факт покупки, а также объем и стоимость.

Порой, эти данные играют очень важную роль в жизни потребителя. Однако чеки быстро теряются или приходят в негодность.

Вопрос «Как заработать реально деньги в интернете?» — 6 ответов Инструкция 1 Если вы потеряли кассовый чек, не расстраивайтесь, расторгнуть договор купли-продажи, а именно так на языке юристов называется возврат товара, вы сможете. У каждой вещи есть свой порядковый номер – артикул, он обычно состоит из четырех или шести чисел. Код фиксируется в накладных и фактурах, они хранятся у продавца, повторяются цифры артикула и под штрих кодом.

У кассового чека, так же есть свой номер. Теперь можно выстроить некоторую связь.

Конечно, сам чек восстановить не получится, а вот сделать его дубликат можно попробовать. 2 Для того чтобы сделать дубликат чека, нужно вспомнить в какой день совершалась покупка, в какое время и сколько покупалось вещей. Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы.

Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад».

Она и поможет сделать дубликат.

3 Запустите программу и авторизуйтесь. Выберете функцию «Журналы», затем «Журналы чеков ККМ».

В данном разделе должны высветиться все чеки, которые были выданы.

Остается выбрать день покупки и приблизительное время. 4 Если в программе есть поисковик, то введите номер артикула, иначе искать придется вручную.

По артикулу найдите покупку: должно все совпадать, номер артикула и время. 5 Нажмите «Печать» и «Дубликат».

Машина распечатает два одинаковых чека, один из них остается у продавца, а второй вручается покупателю, который прикладывает его к заявлению на возврат товара. 6 Следует заметить, что данная процедура выполняется не для каждого покупателя, которому вздумалось возвратить вещь.

Продавец обязан согласовывать свои действия с администратором и только потом делать дубликат. Так же нужно остерегаться мошенников. Внимательно смотрите артикул, цвет и модель вещи.

Алгоритм проверки статуса платежа

Проверка статуса платежа на сайте Евросети занимает несколько минут

После выполнения указанных действий пользователь попадает в специальную форму
, где имеется несколько пустых полей. Тут потребуется вписать уникальные данные платежной операции из чека. Каждый чек, выданный в одном из салонов компании Евросеть, содержит следующую информацию:

• число и время проведения платежной операции;
• идентификационный номер платежа;
• координаты (адрес и телефон) офиса, где производилась операция;
• название услуги, по которой совершался платеж;
• сумма комиссионного сбора (когда таковой предусмотрен);
• сумма, внесенная в счет уплаты услуги, а также валюта, в которой совершался платеж.

Непосредственно проверка платежа выполняется достаточно быстро, после этого на экране пользователь увидит актуальный статус платежной операции
(завершена либо не завершена).

Для проверки платежа требуется идентификатор и дата проведения транзакции

Уточним, что опция проверки платежа по идентификационному номеру предусмотрена только в полной версии сайта
, при входе с компьютера или ноутбука. Совершая вход на сайт с мобильного устройства, внизу страницы нужно будет перейти к полноформатной версии.

Пользователю, осуществляющему платеж через кассу компании Евросеть, следует знать, что выполнение транзакции можно проверить на официальном сайте организации в пользу которой были переведены средства. Тем более, что сегодня это не должно вызвать трудностей у пользователей. Сегодня все крупные компании имеют собственные сайты, где предусмотрена возможность зарегистрировать личный кабинет пользователя.

Большинство платежей и переводов в Евросети осуществляется без дополнительных комиссий

Целесообразно отметить, что проверка исполнения платежа не может повлиять на скорость и сроки его проведения
. В том случае, если платеж был совершен достаточно давно, а средства так и не поступили на счет организации, пользователю предстоит выяснять причину случившегося.

Это может произойти по нескольким причинам
:

1. Задержка/ошибка транзакции произошла по вине сотрудника либо неисправности оборудования.
2. Из-за сбоев в платежной системе, которая была использована для проведения платежной операции (например, RoboKassa и пр.)
3. По вине компании, в пользу которой совершался платеж.
4. По вине отправителя, который неправильно указал платежные реквизиты (номер счета, договора и т.д.).

Любой платеж, сделанный в Евросети, можно отследить на официальном сайте компании

Как быть, если чек не сохранился

Мы подробно рассказали, как проверить платеж Евросеть по идентификатору. Но очень часто пользователи не сохраняют чеки, безосновательно полагая, что платежная квитанция им не пригодится
.

Как проверить статус платежной операции при утрате чека? В этом случае задача становится более сложной, но все-таки она решаема. В первую очередь пользователю предстоит заняться восстановлением самого чека. Для чего ему надо обратиться в офис, где был совершен платеж. Тут он должен подробно рассказать о возникшей задержке в исполнении платежной операции. После предъявления паспорта и указания точной даты платежной операции, сотрудником будет восстановлен требуемый чек
. Уточним, что «восстановление чека» это не совсем правильное определение. В данном случае разговор идет о копии платежного документа, которая выдается пользователю.

К тому же, пользователь имеет возможность запросить копию платежного документа, который был получен при оплате услуг несколько месяцев назад
. Поскольку в настоящее время используются современные кассовые терминалы и продвинутое программное обеспечение, то все распечатываемые чеки дублируются на сервер, где они в соответствии с действующими правилами сохраняются 6 месяцев.

В случае необходимости пользователь может обратиться в салон Евросеть и запросить копию платежного документа (чека)

Но чтобы не сталкиваться с такими осложнениями, следует сохранять все платежные документы. Вообще, опять-таки согласно нормативам, такие документы должны храниться до трех лет, поэтому целесообразно оставить чек хотя бы до исполнения платежа и зачисления средств на счет организации
, в пользу которой он выполнялся. Это позволит без затруднений разрешить сложности, возникшие с задержкой исполнения платежной операции.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Как сдать телефон по гарантии в евросеть без чека

Таким образом, Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт в случае, если подтвердите факт покупки телефона в данном магазине с помощью свидетельских показаний!Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не выявлены.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Телефон все равно не работает. Имеем ли мы право на возврат денег или обмен?Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев: Как вернуть деньги за телефон / обменять его, если он уже один раз был в ремонте, а сейчас опять появился тот же дефект (в телефоне есть существенный недостаток)?

Телефон на гарантии. За год 2 раза ремонтировали, общий срок ремонта больше 30 дней. Сейчас опять сломался. Можно ли вернуть деньги за телефон?Телефон на гарантии.