Номер телефона горячей линии Совкомбанк

Бесплатные телефоны coll-центра

Если держатель карта Халва, номер наберет короткий «700», доступный всем операторам (Теле2, Билайн, Мегафон), вначале ответит автоответчик, который предложит:

  • соединить с реальным оператором;
  • заблокировать карту;
  • оформить кредит или депозит;
  • объяснить проблему с заключенным договором;
  • изменить или получить пин-код;
  • направить на линию, где можно пожаловаться, оставить претензию или комментарий;
  • получить сведения о пластиковом платежном инструменте.

В будние дни, когда линия не перегружена можно звонить операторам горячей линии по номерам:

  1. 8 800 100 7 772.
  2. 8 800 100 0 006.
  3. 8 800 200 6 696.

Для столичных абонентов и держателей карта Халва номер создали дополнительный – +7 495 988 0 000.

Для корпоративным клиентам Халва телефон – 8 800 100 1 020.

Бесплатный телефон горячей линии карты Халва

Бесплатный телефонный номер горячей линии карты Халва представлен на официальном сайте Совкомбанка и выглядит так — 88002006696. Звонки на указанный телефон доступны как с мобильного, так и со стационарных телефонных аппаратов.

Вспомогательные телефонные номера для связи

В том случае, если человек не может дозвониться по основному номеру телефона горячей линии, предусмотрены вспомогательные номера:

8(800)200-66968(800)100-77728(495)988-0000

Последний номер предназначен для звонков из-за границы, для клиентов, которым необходимо получить консультацию или помощь по банковскому продукту.

Перед тем как связаться с оператором, нужно приготовить: паспорт, саму карту Халва, а также договор заключенный кредитно-финансовым учреждением Совкомбанк, на обслуживание счета карты. Эти документы могут потребоваться для идентификации вашей личности в системе.

Меню горячей линии:

0 — дозвониться в службу поддержки;1 — заблокировать карту;2 — оформить заявку на кредитный продукт;3 — получить справку по карточке;4 — решить вопросы  получения или изменению пин-кода ;5 — оставить отзыв или претензию по банковскому продукту.

При активации любой цифры вы будете перенаправлены на подразделение Call-центра, которое занимается решением вопросов по выбранному направлению. Оператор, вам представится, спросит как к вам можно обращаться и затем вы сможете высказать свой вопрос.

Рекомендуем к прочтению: Карта «Халва» в чем подвох, отзывы потребителей?

Какие вопросы можно решить?

Горячая линия Халва Совкомбанк3081 – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:Вопросы о блокировке и разблокировке карты.Получить консультацию, по расчётам за купленные товары.Уточнить часы работы банка.Оформить заявку на выдачу кредитных продуктов.Получить помощь по кредитным продуктам.Пожаловаться или оставить благодарность.Узнать остаток денежных средств.Получить консультацию по функциям личного кабинета.Выяснить, на каком интернет-ресурсе есть возможность загрузить мобильное приложение банка.Получить необходимую помощь по смене пин-кода карты.

В этом списке, приведен далеко не исчерпывающий список тех вопросов, с которыми вы можете обратиться за помощью. Отзывчивая служба онлайн-поддержке клиентов, постарается решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. За решением более сложных вопросов вы можете обратиться напрямую в отделение банка.

Чат службы поддержки

Альтернативным и очень удобным способом связаться со службой поддержки Совкомбанк является онлайн-чат. Он доступен на официальном сайте  банка, который размещен по адресу — https://halvacard.ru.

В онлайн-чате можно получить помощь или консультацию по любым техническим вопросам, касаемо транзакций по карте, выпуску и обслуживанию карты, а также помощь в случае утери или блокировки «пластика».

Куда обращаться за консультационной поддержкой

Техническое и консультационное обслуживание осуществляет банк-эмитент. Для получения информации по карте необходимо обращаться в офис банка или в колл-центр. Поскольку филиальная сеть банка недостаточно обширная, то второй вариант является более доступным для клиентов.

Держателям карты «Халва» Совкомбанка можно воспользоваться телефоном горячей линии:

Звонок является бесплатным как со стационара, так и с мобильного устройства. Консультационная помощь осуществляется в круглосуточном режиме.

Клиентам, находящихся за пределами страны, выделена отдельная линия. Звонок на номер +7 495 988 00 00 является платным. Его стоимость зависит от тарифов сотового оператора.

Позвонив на бесплатный номер, можно получить следующую информацию:

  • остаток по карте;
  • дату ближайшего платежа;
  • сведения о магазинах-партнерах и об акциях по карте;
  • стоимость внепланового перевыпуска пластика;
  • условия начисления процентов на остаток средств;
  • алгоритм расчета минимального платежа;
  • способы формирования и просмотра выписки по счету;
  • размер пени за нарушение долговых обязательств;
  • возможность увеличения кредитного лимита (максимальная сумма составляет 350 тысяч рублей);
  • факт передачи сведений в БКИ, поскольку Халва относится к линейке кредитных карт;
  • способы блокировки и разблокировки платежного инструмента.

Идентификация клиента в call-центре осуществляется по паспортным данным. Для получения определенной информации потребуется предоставить номер карты и контрольное слово. Смена кодовой информации возможна в офисе банка или в личном кабинете в интернет-банкинге.

Какие вопросы можно решить?

Горячая линия Халва Совкомбанк3081 – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:Вопросы о блокировке и разблокировке карты.Получить консультацию, по расчётам за купленные товары.Уточнить часы работы банка.Оформить заявку на выдачу кредитных продуктов.Получить помощь по кредитным продуктам.Пожаловаться или оставить благодарность.Узнать остаток денежных средств.Получить консультацию по функциям личного кабинета.Выяснить, на каком интернет-ресурсе есть возможность загрузить мобильное приложение банка.Получить необходимую помощь по смене пин-кода карты.

В этом списке, приведен далеко не исчерпывающий список тех вопросов, с которыми вы можете обратиться за помощью. Отзывчивая служба онлайн-поддержке клиентов, постарается решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. За решением более сложных вопросов вы можете обратиться напрямую в отделение банка.

Написать в службу поддержки Совкомбанка

Если хочется получить письменную консультацию напишите сообщение любым способом:

  • Чат;
  • Виртуальная приемная;
  • Личный кабинет;
  • Мобильный банк;
  • Социальные сети.

Самый простой способ связи чат. Нажмите красную кнопку «Чат» внизу страницы. Представьтесь и напишите сообщение. Кратко опишите обнаруженную проблему. При необходимости добавьте различные вложения с компьютера. Затем нажмите кнопку «Отправить». Оператор ответит через пару минут. Вполне возможно, консультант задаст уточняющие вопросы, поэтому не закрывайте окно чата раньше времени.

Второй вариант получения консультации подразумевает использование виртуальной приемной. Откройте центр поддержки клиентов и напишите сообщение. Укажите имя, контакты, подробности вопроса. Затем кликните «Отправить». Операторы вышлют ответ на почтовый адрес. Обычно вопросы рассматриваются несколько часов. Однако если контактный центр загружен понадобится подождать больше времени.

Среди альтернативных вариантов коммуникации выделим социальные сети. Совкомбанк ведет несколько сообществ, позволяющих узнавать последние новости кредитной организации и получать различные выгодные предложения. Каждый подписчик способен проконсультироваться. Прокомментируйте любую запись и ожидайте ответа менеджера.

Карта Халва Совкомбанк телефон

У компании открыт круглосуточный бесплатный номер горячей линии. Используется клиентами для получения исчерпывающих консультации в любое удобно время. Чтобы связаться с представителями, клиентам достаточно набрать:

  1. 8(800)100-0006. Работает круглые сутки, позволяет получать ответы на вопросы.
  2. 8(800)200-6696. Вспомогательный номер для тех, кто не имеет возможности дозвониться на указанный выше.
  3. 8(800)100-7772.
  4. +7(495)988-0000. Этот вариант рекомендуется использовать тем клиентам, которым нужно получить консультацию из-за границы.

Внимание! Последний используется также москвичами и жителями Московской области, которые могут дозвониться на телефон бесплатно. Остальным придется оплачивать возможность разговора по междугородней линии

Именно потому жителям других регионов компания дает возможность связаться с ее представителями другим способом – указанным выше.

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор вкладов

Калькулятор кредитов

Калькулятор ипотеки

Калькулятор ипотечного страхования

Калькулятор ВЗР

Калькулятор автокредитов

Рассчитать ОСАГО

Рассчитать КАСКО

Вклады и инвестиции

Вклады в Сбербанке

В Почта банке

В рублях

С высоким процентом

Вклады с онлайн заявкой

Акции российских компаний

Покупка ОФЗ

Вклады в Москве

Кредиты и займы

Рефинансирование кредитов

С онлайн заявкой

Под залог

Для пенсионеров

Займ онлайн на карту

Срочный займ на карту

Займ без отказа

Беспроцентный займ

Займ на Киви кошелек

Кредиты в Москве

Страхование

Калькулятор ОСАГО

Ипотечное страхование

ОСАГО 2021

Электронный полис ОСАГО

Калькулятор Каско онлайн

ОСАГО в Москве

Каско в Москве

Карты

Онлайн заявка на кредитную карту

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Кредитки без справки о доходах

Онлайн заявка на дебетовую карту

Карты с кэшбэком 2021

Карты с бесплатным обслуживанием

Кредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-Банке

Ипотека в ВТБ

Ипотека в Сбербанке

Рефинансирование ипотеки

Льготная ипотека

Ипотека на вторичное жилье

Ипотека в Москве

Расчетно-кассовое обслуживание

Документы для открытия счета ИП в СберБанке

Лучший банк для ИП

Открытие счета в СберБанк онлайн

Открыть счет в банке для ООО быстро

Тинькофф банк тарифы для юридических лиц

Банк Точка бизнес тарифы

Дебетовые карты

Дебетовые карты Tinkoff

Дебетовые карты со своим дизайном

Оформление дебетовых карт банка Хоум Кредит

Какую карту Россельхозбанка выбрать

Оформить карту Сбербанка

Заказать дебетовую карту Росбанка Можно Все

Тинькофф Junior стоимость

Заказать Тинькофф Блэк

Как в Сбербанке заказать пенсионную карту онлайн

Дебетовка Польза от Хоум Кредит

Потребительские кредиты

Заявка на кредит Тинькофф банк онлайн

Кредит наличными без справок и поручителей

Рассчитать кредит в Газпромбанке

Кредиты под ПТС

Банк Открытие рассчитать проценты по кредиту

Кредит наличными без залога

Кредит для самозанятых

Кредит для пенсионеров с низким процентом

Кредит для граждан СНГ

Кредит на развитие бизнеса для ИП

Кредитные карты

МТС кэшбэк кредитная карта оформить онлайн заявку

Топ 10 кредитных карт

Молодежная кредитная карта

Кредитная карта виртуальная онлайн без визита в банк без отказа

МТС Банк карта рассрочки

Альфа Банк кредитная карта 60 дней без процентов

Оформить цифровую карту СберБанк онлайн

Карта рассрочки Хоум Кредит заказать онлайн

Карты рассрочки со снятием наличных без процентов

Россельхозбанк кредитная карта онлайн заявка оформить

ОСАГО и КАСКО

Оформление Каско

Каско на УАЗ Патриот

ВТБ Каско калькулятор онлайн

Каско Лифан

Страхование нового автомобиля

Каско Ситроен

ОСАГО 24 7

Депозиты

Облигации федерального займа для физических лиц

Рассчитать вклад в СберБанке

Котировки и курсы акций

Депозит онлайн

Акции Роснефти на Московской бирже

ETF доходность

Микрозаймы

Займ онлайн на киви кошелек срочно без отказов

Получить займ на банковскую карту срочно

Взять онлайн займ экспресс

Быстрый займ на карту без отказов без процентов онлайн

Взять займ наличными деньгами мгновенно

Займы онлайн пенсионерам до 75 лет

Крупные займы на длительный срок

Где взять денег без кредитов и займов

Круглосуточные займы на кредитную карту

Микрозаймы от 18 лет без работы

Ипотечные кредиты

Социально ипотечное кредитование

Ипотека для покупки дома в сельской местности

Программы льготной ипотеки для молодой семьи

Ипотека на деревянный дом с земельным участком

Ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке

Получить ипотеку без официального дохода

Программа господдержки ипотеки для покупки квартир

Ипотека для многодетных на вторичное жилье

Ипотека для работников детских садов

Ипотека на загородный дом в СНТ

Показать еще

Скрыть

Чат службы поддержки

Если у клиента нет телефона для связи, он может использовать любые другие способы для получения консультационной помощи, подсказок. Есть возможность использовать социальные сети, в которых у банка открыты аккаунты, где можно задать вопрос.

На официальной странице ресурса горячая линия представлена не в виде определенного номера, а чата. Чтобы пообщаться с менеджером, нужно перейти во всплывающее поле после нажатия кнопки «Обратная связь». Расположена ссылка в правой верхней части страницы. После открытия поля окна следует заполнить, отправить консультанту, дождаться ответа.

Важно! Связь можно поддерживать до получения исчерпывающего ответа. Оператор клиента не будет торопить

Если ответ не понятен, можно задавать наводящие вопросы или попросить сменить консультанта.

Номер горячей линии Совкомбанка

Самым быстрым способом получения консультации остается горячая линия. Наберите всероссийский номер 8 800 100 00 06 и опишите вопрос сотрудникам банка. Рассматриваются проблемы, касающиеся проведения платежей, создания счетов, блокировки пластиковых карт. Звонки всегда совершаются бесплатно. Разновидность телефонного аппарата не играют существенной роли.

Совкомбанк обладает большим количеством клиентов, поэтому возникла необходимость открытия дополнительного контактного телефона +7(495)988 00 00. Номер ориентирован на жителей московского региона. В пределах области звонок бесплатный. Жители остальных регионов страны оплачивают каждую минуту разговора согласно своему тарифному плану.

Для быстрого решения проблем открыт короткий номер 700, доступный абонентам сотовых операторов. По указанному номеру принимаются текстовые сообщения. Можно описать детали найденной проблемы и отправить письмо операторам. Обращение будет незамедлительно рассмотрено

Обратите внимание стоимость отправки СМС бесплатная

Действующие номера

У «Совкомбанка» есть три рабочих номера для поддержки клиентов. Первый бесплатный: 8-800-200-66-96. Если ваш город проживания – Москва, вы дозвонитесь сюда и получите ответ. Также номер действителен для всех остальных российских регионов. И звонить можно как со своего мобильного телефона, так и со стационарного, в любом случае плата взиматься не будет.

Если клиент находится за рубежом, он должен позвонить сюда: +7-(495)-988-00-00. Принимаются звонки из любых стран, но связь будет платной.

Связаться с «Совкомбанком» с мобильного телефона могут абоненты четырёх операторов сотовой связи. В этот перечень входят «Билайн», «МТС», «Теле2» и «Мегафон». Номер короткий и запоминающийся, состоящий из трёх цифр – 700. Звонки тоже будут бесплатными.

К сведению! Все три перечисленных номера есть на официальном принадлежащем «Совкомбанку» веб-сайте.

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.

Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.

Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.

Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте

Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты

Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.

Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Как написать в службу поддержки карты Халва?

Горячие номера были активированы сразу с запуском новой услуги, чтобы держатели счетов могли в оперативном режиме выяснить детальные условия получения, использования кредитки. Служба поддержки у карта Халва своя, поэтому обратиться можно прямо в нужное подразделение. Кроме горячей линии, существует несколько способов для онлайн обращений:

  1. Вкладка «Обратная связь» на главном портале — https://halvacard.ru.
  2. Социальная сеть — ВКонтакте.
  3. Мессенджеры.
  4. Чат.

Написать сообщение проще через форму на сайте, заполняете анкету и отправляете на рассмотрение в техподдержку. Указать нужно личные, контактные сведения, тему, детально описать причину и рассказать подробности. Для быстрого ответа можно рассчитывать на чат или онлайн мессенджеры.

Для регистрации карты используйте ссылку — https://halvacard.ru/order.

Какие вопросы можно решить по телефону

Специалисты горячей линии Совкомбанка помогут выяснить адреса отделений банка и режим их работы, условия по кредитованию, акции и специальные сезонные предложения банка.

Отдельной линии для консультаций по кредитным продуктам у Совкомбанка не предусмотрено. Узнать о кредитных предложениях, картах, размерах платежей, программах для обычных клиентов и для пенсионеров можно по основному номеру горячей линии.

Также клиент может просто дождаться ответа оператора и детально изложить ему свою проблему. Правда, это займет больше времени, нежели выбор нужного раздела через голосовое меню. Оператор переключит клиента на компетентного специалиста, который расскажет о решении вопросов.

Наконец, пообщаться с сотрудниками компании можно и в онлайн-чате. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении банка.

Что можно выяснить?

Горячая линия Халва Совкомбанк – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:

  • Задавать вопросы операционисту касательно возможности получения карты Халва, открытия, закрытия, использования, возможностей программ банка.
  • Блокировать карту при необходимости.
  • Узнать, как по Халве расплачиваться за товары.
  • Выяснить режим работы отделения, филиала.
  • Оставить заявку на получение карты, открытие кредитной линии.
  • Уточнить особенности использования определенной карты.
  • Подать претензию на работу, благодарность, пожелания.
  • Проверить остаток.
  • Выяснить возможности личного кабинета.
  • Узнать, где и как скачать мобильное приложение.
  • Сменить пин-код карты.

Указана только часть возможностей, которые открыты для тех, кто решит использовать телефон горячей линии для получения ответов на вопросы.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Карта рассрочки помогает во многих ситуациях, но периодически держатели могут столкнуться со сложностями. Поэтому служба поддержки занимается консультированием и помощью во всех аспектах деятельности.

Клиенты могут рассчитывать на поддержку в вопросах:

  • Прием и оформление заявок.
  • Детали займа.
  • Условия погашения задолженности.
  • Отсрочка платежей.
  • Поиск отделения.
  • Активация, блокировка счета.
  • Правила оплаты за границей.
  • Проблемы с доступом к личному кабинету.

Для сотрудников call-центра не сложно принять жалобу, отзыв. Горячая линия предназначена для обработки всех запросов.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Сотрудники справочной службы оказывают информационно-консультационные услуги, проводят банковские операции, соединяют с техподдержкой и другими специалистами.

Голосовые меню настроены в зависимости от назначения телефонных номеров. Позвонивших по номеру 8 800 200 66 96 просят указать, хотят ли они оформить новые банковские продукты или задать вопросы по действующим. Все разговоры записываются.

Сотрудники контактного центра предоставляют информацию общего характера:

  1. Рассказывают о потребительском кредитовании, ипотеке, автокредитах, кредитных картах, льготных программах для пенсионеров.
  2. Объясняют преимущества карт рассрочки «Халва», называют их тарифы.
  3. Информируют об условиях депозитных программ.
  4. Сообщают адреса, режимы работы, контакты отделений банка.
  5. Уведомляют о банковских акциях, сезонных предложениях.

Действующим клиентам сотрудники колл центра оказывают услуги:

  1. Блокируют банковские карты при утрате.
  2. Меняют ПИН-коды. Перед совершением этой операции держатели пластика должны подать письменные заявления в банковские отделения. Для блокировки карточек и замены PIN рекомендуется звонить по телефонному номеру 8 800 100 00 06.
  3. Предоставляют платежные реквизиты Совкомбанка.
  4. Принимают отзывы о банковском обслуживании.
  5. Отвечают на вопросы о действующих продуктах.
  6. Сообщают обо всех транзакциях, называют остатки на картах и счетах.
  7. Переводят денежные средства с расчетных счетов на карты рассрочки «Халва». Для проведения таких операций рекомендуется звонить по номеру 8 800 100 77 72.
  8. Предоставляют сведения о кредитных задолженностях. Называют суммы полного досрочного погашения кредитов.
  9. Консультируют по вопросам работы интернет-сервиса. Объясняют, как оформить онлайн банковские продукты.
  10. В сложных ситуациях соединяют со службой техподдержки, записывают на консультации к банковским специалистам.

В целях обеспечения безопасности для идентификации клиентов недостаточно, чтобы они позвонили с телефонных номеров, включенных в базу финансовой организации. До оказания услуг оператор колл центра попросит позвонившего назвать:

  • фамилию, имя и отчество;
  • дату рождения;
  • реквизиты паспорта;
  • последние шесть цифр номера карты;
  • номера договора или дополнительного соглашения;
  • контактный телефонный номер, предоставленный банку.

Некоторые проблемы клиентов можно решить только в банковских отделениях после предоставления паспортов и подачи письменных заявлений.

Какой телефон горячей линии карты Халва?

Если линия занята, для звонков можно воспользоваться горячими номерами банка, сообщив оператору тему. Дозвониться можно по телефонам: 8 800 100 00 06 или 8 800 200 66 96.

Горячая линия доступна круглосуточно, что позволяет урегулировать проблему в любое время.

Для держателей карты Халва в столичном регионе установлен свой горячий телефон — +7 (495) 988 00 00. Он спасает при нагрузке на операторов в час пик, когда приходится ожидать по 10-15 минут. Позвонить могут жители столицы и все желающие из любого региона. Тарификация зависит от условий сотовой компании.

С мобильных лучше звонить на короткий горячий номер 700, доступный с любого оператора (МТС, Мегафон, Теле2 и т.д.)

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий