Альтернативные способы связи
Для действующих и потенциальных клиентов банка ПСБ предлагается несколько альтернативных методов для связи с оператором.
Онлайн звонок на сайте
Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.
Социальные сети
Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее. Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:
- Vk.com/psbank_ru;
- Ok.ru/psbank;
- Instagram.com/psbank_ru.
Горячая линия Промсвязьбанка
Для клиентов банка работает бесплатная . Операторы call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.
Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанка:Сотрудники контакт-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам круглосуточно.
Позвонить оператору call-центра из Москвы и из-за границы можно по номеру:Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Для оценки качества обслуживания клиентов предусмотрен отдельный номер телефона:Позвонить на линию качества можно из любого региона страны, звонки абсолютно бесплатны.
Служба поддержки Промсвязьбанка для корпоративных клиентов:Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Промсвязьбанк — универсальный коммерческий банк, входит в тройку крупнейших частных банков РФ. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг в течение достаточно длительного периода. Региональная сеть представлена в крупнейших городах страны и насчитывает более 280 офисов, имеет филиал на Кипре, а также представительства в Пекине и Дели.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
- Ростов
- Ярославская область
- Ростовская область
- Ростов на Дону
О компании
«Промсвязьбанк» был основан в 1995 году и на сегодняшний день входит в 500 крупнейших банковских организаций Российской Федерации. Еще одним немаловажным фактом, свидетельствующим о высочайшем уровне развития «Промсвязьбанка» является то, что он занимает 10 место по объему уставного капитала среди ведущих российских банков.
Это результат многолетней профессиональной работы «Промсвязьбанка». Сегодня его клиентами становятся физические и юридические лица, поэтому клиентская база «Промсвязьбанка» признана довольно стабильной и внушительной по банковским меркам. «Промсвязьбанк» имеет все основные лицензии на то, чтобы на уровне, соответствующем международным стандартам заниматься банковской деятельностью.
Помимо многочисленных лицензий, ПАО «Промсвязьбанк» имеет престижные награды и премии, среди которых, например, Гран-При в номинации «Банк года», «Самый инновационный банк Евразии», премия «Финансовый Олимп» и другие значимые награды.
Телефоны горячей линии Промсвязьбанка
Учитывая широкий диапазон поступающих запросов,
ПСБ предусмотрел для связи такие телефонные номера:
- 8(800)333-03-03 – бесплатный номер для физических лиц. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы и предоставляют консультации независимо от времени суток. Звонки бесплатные для любых стационарных и мобильных телефонов всех операторов сотовой связи.
- +7 (495) 787-33-33 – еще один телефон для физлиц, проживающих в Москве и Московской области. Этим же номером могут воспользоваться клиенты ПСБ, находящиеся за пределами России и желающие получить консультацию от специалистов банка. Звонки по этому номеру платные, их стоимость тарифицируется согласно расценкам операторов мобильной связи.
- 8(800)333-25-50 – выделенный бесплатный номер для корпоративных клиентов на территории РФ.
- 8(800)700-50-33 – специальный телефонный номер, предназначенный для оценки качества работы любого специалиста или оператора ПСБ. Позвонив на «Линию качества», клиенты могут предъявить претензию на работу конкретного отделения, оставить жалобу на некачественное обслуживание и свои рекомендации по работе структурных подразделений и их сотрудников. Звонки на телефон службы качества бесплатные.
С поддержкой можно связываться в круглосуточном режиме, это очень удобно особенно при нахождении за границей
Вам может быть интересно:
Куда обращаться за экстренной помощью?
- В службу клиентской поддержки Промсвязьбанка по телефонам+7 (495) 787 3333 — прямой московский номер+ 8 (800) 333 0303 — федеральный номер, бесплатно по России
- В службу поддержки клиентов Visa GCAS или MasterCard Global ServiceТелефоны местной службы можно найти на сайте www.visa.com либо www.mastercard.com, в зависимости от типа вашей карты.
В большинстве развитых зарубежных стран телефоны для связи со службами поддержки международных платежных систем указаны в телефонных справочниках.
+7 (495) 725 7976 — прямой московский номер
+ 8 (800) 700 7976 — федеральный номер, бесплатно по России
+1-410-581-9994 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)
Телефоны поддержки MasterCard Global Service
+1-636-722-7111 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)
3. В любой ближайший банк
Вам помогут связаться со службами поддержки международных платежных систем.
В поездке храните телефоны банка в доступном месте — так вы сможете максимально оперативно получить поддержку.
Действия служб по организации экстренной замены карты и выдаче наличных оплачиваются вами согласно тарифам по вашей карте.
Другие телефоны
Если линия единого номера горячей линии перегружена, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:
+7 (495) 787-33-33 – номер для жителей Москвы и Московской области
8 (800) 700-50-33 – федеральный бесплатный номер для оценки обслуживающего сервиса.
Номер для Москвы доступен и для жителей других регионов, но он платный. Средства взимаются в соответствии с тарифным планом оператора. Второй телефон позволяет клиентам оставить жалобы или благодарность в отношении действия сотрудника банка.
Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрен дополнительный номер: 8 (800) 333-25-50.
Телефон горячей линии Промсвязьбанк
Поддержка пользователей осуществляется компанией круглосуточно
И это очень важно, так как при возникновении непонятных ситуаций, обратиться к сотрудникам можно в любое время суток. Компания предусмотрела телефоны и для физических лиц, и для юридических:
- 8 (495) 787-33-33 — для звонков юр. лиц, согласно тарифам оператора
- 8 (495) 787-33-33 — для звонков физ.лицам из – за рубежа, согласно тарифам оператора
- 8 (800) 333-03-03 — для звонков физ.лицам по территории России, бесплатно
Но, для связи с банком существуют и другие каналы. Каждый пользователь может воспользоваться тем, который для него более удобный:
- Обратиться к работникам компании можно через сайт, сделав звонок непосредственно через сайт (для этого понадобится микрофон или гарнитура);
- написав сообщение в банк (ответ предоставляется на электронную почту, которую указывает клиент).
И еще один интересный и полезный факт. Компания на своем ресурсе представила очень полезный раздел. В нем размещена информация, которая интересует многих пользователей. Если вам что – то непонятно или возникает вопрос, найдите ответ в этом разделе.
Телефон горячей линии Промсвязьбанк
Промсвязьбанк всегда с вами на связи и поэтому вы можете круглосуточно обратиться в службу поддержки клиентов банка. Телефоны горячей линии есть как для физических лиц, та к и отдельно для юридических лиц.
8(800)333-03-03 Для физических лиц (Звонок по России бесплатный)
8(495)787-33-33 Для физических лиц (Для звонков из-за границы)
8(495)787-33-33 Для юридических лиц
Кроме того, если у вас есть гарнитура или микрофон, то вы можете позвонить прямо с сайта банка. Помимо этого есть возможность написать обращение в банк. В таком случае ответ на рассмотренное банком обращение придет вам на указанный для ответа ящик электронной почты.
The following two tabs change content below.
Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
Последние записи автора – Марина Аракчеева
- Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии – 26.06.2019
- Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт – 26.06.2019
- Эвотор: вход в личный кабинет – 26.06.2019
За какое время можно получить ответ?
Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.
Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.
Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее. Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.
Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.
Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.
Восстановление пароля от интернет-банка Промсвязьбанк
Если ваш телефон есть в системе онлайн-банкинга банка, то вы можете пройти процедуру восстановления:
- По логину
- По номеру телефона
- По паспорту
Если вы выбрали первый способ – то вам нужно ввести ваш старый логин или номер клиента (его вы можете посмотреть в договоре). Далее ввести код из SMS и вам будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.
Во втором способе всё тоже самое – только ввести нужно будет номер вашего мобильного телефона, который привязан к вашему банковскому договору.
В третьем способе вам нужно ввести серию и номер паспорта. Далее все – как в предыдущих двух способах.
Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме
Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.
По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.
Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.
Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.
Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.
Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.
Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».
Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.
Возможности личного кабинета
Потенциал ЛК Промсвязьбанка позволяет его клиентам исключить посещение офиса и получать различные услуги через онлайн-сервис в зависимости от открытого при регистрации доступа (информационного или операционного).
Физические лица могут через свой кабинет:
- Контролировать остатки на счетах, картах.
- Пополнять вклады.
- Осуществлять перевод денежных средств, оплату коммунальных и прочих платежей.
- Оформлять кредиты.
Юридические лица в личном кабинете проводят следующие операции:
- Выдают платежные поручения банку.
- Оплачивают платежи.
- Проверяют правильность заполненных реквизитов контрагентов.
- Получают выписки.
- Могут открывать валютные и рублевые счета.
- Обмениваться документами через систему.
Как управлять вкладами
Через личный кабинет клиент ПСБ может открывать, пополнять депозит, отслеживать его сроки действия, видеть начисляемые проценты.
Для некоторых покупок требуется время, чтобы скопить нужную сумму. В личном кабинете можно подключиться к услуге “Простые правила”. Выберите из предложенных вариантов подходящий депозит и накапливайте свои финансы к нужной дате.
В боковом меню перейдите в раздел “Вклады”.
На открывшейся странице можно ознакомиться с действующими депозитами, а также рассчитать будущую доходность. Если условия вас устроили, то нажмите на “Открыть вклад”. Денежные средства зачислятся с вашего счета в Промсвязьбанке.
Как переводить деньги
Для перевода денежных средств необходимо пройти в раздел “Платежи и переводы”. Далее, в меню нужно выбрать интересующее направление. Затем заполнить реквизиты получателя и сумму платежа.
Как проверить баланс на счете или карте
В личном кабинете выберите раздел “Карты и счета”.
Откроется список всех действующих банковских счетов, карточек. Детальную информацию по каждому из них можно получить, если нажать на “Движение по карте/счету”.
Узнать остаток платежей по ипотеке или кредиту
В личном кабинете можно отследить остаток платежей по кредиту. В боковом меню выберите раздел “Кредит” и откроется информация по всем действующим займам.
Другие способы связи
- ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/psbank.
- Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
- Твиттер — https://twitter.com/psbank_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.
Благодаря этому приложению, все клиенты банка имеют возможность проверять состояние своего кредита, проводить платежи и пользоваться другими видами услуг.
Если после установления приложения у клиента возникают какие-то вопросы, то он может решить их после перехода в раздел под названием «Техподдержка». При данном обращении, клиент оставляет свой запрос с контактными данными и через некоторое время специалист свяжется с таким человеком.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?
Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:
- Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру “0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
- Клавиша #1 — Подробная информация об акции “Стань чемпионом”. При нажатии на цифру “1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
- Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
- Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
- Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
- Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру “1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
- Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
- Консультация по банковским картам и другим вопросам.
Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.
При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.
В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.
Промсвязьбанк: регистрация в личном кабинете
Если вы уже являетесь клиентом банка, но не имеете доступа в систему “интернет-банк”, то для её подключения необходимо пройти регистрацию.
Раньше можно было пройти регистрацию на официальном сайте Промсвязьбанка, но сейчас эту возможность заблокировали в целях безопасности.
Зарегистрироваться в личном кабинете банка можно несколькими способами:
- Обратиться в ближайший офис банка с паспортом
- Восстановить старые логин и пароль (Если ваш номер мобильного зарегистрирован в системе Промсвязьбанка (например, если вы его указывали в договоре банковского обслуживания)
В первом случае вам необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность и совершить визит в ближайшее отделение банка. При заполнении всех необходимых бумаг сотрудник банка выдаст вам логин и пароль для входа в личный кабинет. Адрес ближайшего отделения банка вы можете найти в контактах на сайте банка.
Горячая линия банка
Для того, чтобы клиент банка смог получить детальную консультацию и решить свою проблему, ему необходимо позвонить на горячую линию. Для жителей всех регионов существует единственный телефон.
Так, гражданин сможет позвонить по номеру 8-800-333-03-03 и рассказать о своей проблеме. Данный номер функционирует совершенно бесплатно. Сотрудники службы технической поддержки клиентов отвечают только на те вопросы от граждан, которые касаются непосредственно сферы деятельности банка.
Если же человек имеет желание оставить жалобу, то тогда для таких случаев активным будет следующий псб телефон – 8-800-700-50-33.
Кроме этого, номер, который имеет код 8-800 и является совершенно бесплатным для всех жителей страны.
Для того, чтобы линия не была постоянно перегруженной, для жителей Московской и Ленинградской области действует еще один активный номер для физических лиц +7(495) 787-33-33.
Также все жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оставить заявку совершенно бесплатно по этому номеру.
А все юридические лица вне зависимости от города проживания могут позвонить по номеру телефона 8-800-333-25-50.
Кроме этого, размещение отделений «Промсвязь банк», контакты, телефоны можно отыскать на Яндекс. Картах.
Горячая линия Промсвязьбанка – круглосуточная служба поддержки банка
Промсвязьбанк успешно наладил коммуникацию со своими клиентами, стараясь довести уровень обслуживания до совершенства.
Для круглосуточной информационной поддержки работает телефон Горячей линии.
Горячая линия является отдельным подразделением, где работают финансовые консультанты готовые оказать компетентную помощь. Техподдержка была открыта с целью повышения качества обслуживания пользователей банковскими услугами.
Позвонив на Горячую линию банка, вам будет оказана оперативная помощь в решении следующих вопросов:
- Блокировка карты в случае кражи или утери. Воспользоваться услугой техподдержки также удобно, в случае, когда банкомат работает некорректно или не отдает карту.
- Уведомление о текущем балансе счета и операциях по карте.
- Уточнение данных о кодовом слове.
- Получение информация о ближайших отделениях Промсвязьбанка в вашем городе, населенном пункте.
- Техническая помощь при обслуживании личного кабинета интернет-банкинга или мобильного приложения.
- Получение актуальной информации о действующих акциях и бонусных программах для клиентов.
Операторы банка в течение минуты обязаны проконсультировать клиента в телефонном режиме – именно такое время ожидания на линии предусмотрено стандартом качества обслуживания Промсвязьбанка.
В выходные дни с 20 до 22 часов попытки дозвониться на Горячую линию могут увенчаться успехом не сразу. Это связано с большой загруженностью операторов в данный промежуток времени.
Спектр полномочий операторов контакт-центра довольно широкий. Но есть ряд вопросов, в решении которых они бессильны:
- Выдача кредита в телефонном режиме. Запрос на оформление кредита возможен, но для дальнейших действий клиенту необходимо лично присутствовать в отделении банка для составления договора и подписи.
- Уточнение Пин-кода от пластиковой карты. Это персональный пароль доступа, который считается секретным. Знает секретную комбинацию только владелец.
- Предоставление информации клиенту без идентификации. Чтобы узнать баланс карты, движение по счетам, размер кредитной задолженности нужно сообщить оператору личные данные и кодовое слово.
Есть перечень услуг банка, подключить которые в телефонном режиме невозможно.
Лучшие предложения для частных лиц
Доступный и не требующий опыта способ инвестирования в ценные бумагиВы инвестируете – мы управляем
Потенциальный доход выше, чем по вкладамМинимальная сумма вложений – 1000 ₽
Переворачиваем ваше представление о ставках!выгодная процентная ставка
максимальная сумма кредитана любые цели, включая рефинансирование
Выберите свою привилегию: 1, 5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остатоккэшбэк за покупки в выбранных категориях
за переводы на карты других банков
Кредитная карта с кешбэком за покупки и пополнениекэшбэк от пополнения карты
кэшбэк за остальные покупки по картекэшбэк за покупки в специальных категориях
Специальное предложение с выгодными ставкамигодовых доход при оплате покупок
пополнение и снятие средств без ограниченийежемесячная выплата процентов с капитализацией
комиссия за обмен валюты
от 15 коп.
Разница с валютным рынком с опцией «Спецкурс онлайн»Специальные условия для клиентов Orange Premium Club
Лучшая премиальная программа банковского обслуживанияпривилегии для всей семьи
За какое время можно получить ответ?
Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.
Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.
Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее. Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.
Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.
Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.
Преимущества горячей линии банка
Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:
- сэкономить время на визите в отделения банка;
- получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
- разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.
В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.
В чем может помочь служба техподдержки
Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. А именно:
- экстренная блокировка банковской карты;
- запрос баланса счета;
- уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
- получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
- решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.
Также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.
Вход в личный кабинет Промсвязьбанка на ib.psbank.ru
Посещение своей страницы для граждан и юридических лиц отличается. Поэтому разберем каждый вариант по отдельности.
Вход для физических лиц
Зарегистрированные клиенты могут зайти в личный кабинет через официальную страницу ПСБ. Вверху справа нажмите на “Вход”.
Как войти по логину и паролю
Откроется форма, где нужно заполнить следующие поля:
- Логин, выданный сотрудником банка при оформлении договора.
- Пароль поступает на мобильный, указанный при получении карты.
- Если вы заходите не со своего устройства, то отметьте строку “Чужой компьютер”.
Как войти по номеру телефона
При входе в личный кабинет Промсвязьбанка физические лица могут в качестве логина использовать номер мобильного, указанного в договоре при получении карты.
Онлайн вход в систему для юридических лиц
Затем перейти в меню “Войти в интернет-банк Мой бизнес”.
Либо сразу же открыть форму ввода данных здесь. Заходить в личный кабинет можно тремя способами:
- По логину и паролю, указанными в договоре.
- Через USB-ключ, выданный в банке.
- По сертификатам.
Не получается войти, восстановление логина и пароля
Если вы не можете вспомнить код доступа от личного кабинета, то зайдите в форму ввода данных и внизу нажмите на “Забыли пароль”.
На следующем шаге выбрать один из способов восстановления кода:
- Логин, где нужно указать либо номер клиента, либо псевдоним.
- Телефон.
- Паспорт.
Если вы выбираете номер клиента, то вам необходимо на следующем этапе внести данные карты и срок ее действия. Поступит СМС-оповещение, в котором содержится цифровой код. Его необходимо внести в строку для подтверждения действий и затем произвести смену временного пароля на постоянный.
Юридические лица восстановить доступ к личному кабинету вышеуказанным способом не могут. Им необходимо будет перевыпустить сертификат. для этого пройдите на страницу, где нужно заполнить анкету.
Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка
Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:
- Необходимость экстренной блокировки карты по причине ее утери или кражи.
- Баланс и операции по карте.
- Данные о кодовом слове.
- Услуги и продукты банка.
- Заявки на кредиты.
- Данные о срок оплаты и сумме платежа по действующему кредиту.
- Информация о тарифах и акциях.
- Решение технических вопросов по обслуживание в личном кабинете или мобильном приложении.
- Информация об адресах отделений и банкоматов Промсвязьбанка.
Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:
- Оформление кредита. Дистанционно рассматривается предварительный запрос, документы подписываются при личном визите в банк.
- Уточнение ПИН-кода карты.
- Выдача информации без полной идентификации клиента. К такой информации относят баланс счета, размер задолженности, последний операции. Чтобы пройти идентификацию, нужно сообщить личные и паспортные данные, а также кодовое слово клиента.
Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.
Отчёт о финансовых результатах
Форма 102, квартальная
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 июля
на 1 октября
О компании Промсвязьбанк
Промсвязьбанк – один из крупнейших и значимых банков России. Он был основан в 1995 году. На сегодняшний день он входит в десятку банков по величине активов. Главные направления деятельности организации – это кредитование населения и юрлиц, а также расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов. В больших городах страны располагается более 300 точек продаж и филиалов.
На данный момент Промсвязьбанк обслуживает около 1,5 миллиона россиян. Он предлагает большой выбор услуг и продуктов как для юридических, так и для физических лиц: вклады, переводы, страхование, ведение зарплатного проекта, эквайринг.
Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
Форма 101
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 ноября
на 1 декабря
