Номер телефона горячей линии банка Ренессанс

Время ожидания ответа и компетентность сотрудников

Ренессанс Кредит – крупный банк с миллионной аудиторией клиентов. Горячая линия может быть загружена по будням по причине большого количества обращений. Среднее ожидание ответа составляет четверть часа. Если обращение срочное – придется подождать указанное время. В ином случае звонок рекомендуется отложить на выходные дни или ночное время.

При разговоре не стоит задумываться о компетентности сотрудников. Операторы справочного центра проходят подготовку перед работой. Они всегда отслеживают изменения законодательства страны и внутренних правил компании. Естественно, отдельно взятый оператор не может оказывать всесторонние консультации. Клиентов переводят на профильных специалистов.

Обратите внимание – полномочия операторов ограничены. По телефону невозможно управлять вкладами, узнавать код банковской карты и выполнять другие задачи, требующие личного присутствия

Понадобится лично посетить местное отделение. Зато операторы назовут адреса филиалов и точное время работы. Не забудьте взять паспорт перед визитом в отделение.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:

  1. Условия и виды кредитования, способы подачи и оформления запроса.
  2. Оплата обязательного платежа или задолженности по кредиту, в том числе в режиме онлайн.
  3. Подача онлайн-заявки на различные продукты.
  4. Оформление пластиковой карты банка.
  5. Блокировка и разблокировка карты.

Использование личного кабинета и других онлайн-сервисов.
Состояние задолженности по кредиту, дату и размер минимального взноса.
Условия по вкладам и депозитам.

Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.

Онлайн центр для клиентов

Онлайн центр для клиентов на главной странице сайта банка: «Поддержка клиентов».

Онлайн связь с оператором банка Ренесанс кредит

Это целый комплекс онлайн-услуг, которые помогут вам так же найти ответы в затруднительной ситуации:

  • На сайте существует видео, которое носит информационный характер для ознакомления с банковскими продуктами и условиями работы банка с клиентом;
  • Рубрика «ответы-вопросы» включает в себя набор часто спрашиваемых вопросов со стороны клиентов и ответы на них.
  • Возможно у вас ситуация, которую уже раньше разбирали с другим человеком. Прочитайте все вопросы и ответы, тогда есть вероятность, что не нужно будет связываться с горячей линией;
  • Возможность найти ответ на ваш вопрос есть и на рубрике «лента сообщений». Это бегущие сообщения-вопросы от клиентов и ответы работников банка.

Преимущества такой услуги в том, что это может читать любой человек. Необязательно регистрироваться на сайте банка.

Опять же есть вероятность, то в общем потоке вопросов-ответов будет освещена и ваша проблема.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Рассмотрим каждый из них.

Мобильный банк «Ренессанс Кредит»

Для входа в мобильный банк необходимо скачать приложение «Ренессанс Кредит» (тут добавить ссылки на скачивание как на скриншоте ниже)

AndroidApple

Затем пройти регистрацию, получив логин и пароль для входа.

На главной странице расположен список действующих продуктов, которые имеются в банке, а также по каждому из них указана сумма и дата предстоящего платежа, если применимо.

Что можно сделать с помощью мобильного приложения:

  • рассчитать сумму для досрочного погашения кредита;
  • оставить заявку на частичное досрочное погашение;
  • рассчитать сумму полного погашения по кредитной карте;
  • узнать сумму и дату ежемесячного платежа по кредиту и кредитной карте;
  • пополнить свой счет с карты стороннего банка;
  • узнать информацию о поступлении платежа;
  • посмотреть и отправить на e-mail реквизиты;
  • активировать карту или изменить ПИН-код;
  • сформировать необходимую справку;
  • открыть вклад, оформить кредитную или дебетовую онлайн-карту, а также кредит наличными (при наличии предложения).

Во вкладке «Действия» карточного продукта есть возможность рассчитать сумму задолженности, посмотреть реквизиты, получить справку, пополнить счет с карты стороннего банка, изменить ПИН-код, заблокировать/разблокировать карту.

Во вкладке «Детали» кредита можно посмотреть информацию о процентной ставке и сроке кредита. По карте в этой вкладке доступна краткая информация о параметрах тарифного плана.

Как оставить обращение в мобильном банке

Если оставить обращение в мобильном банке возможности нет, то это можно сделать на сайте банка rencredit.ru.

При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма для заполнения.

В ней необходимо выбрать тематику обращения, заполнить номер договора, фамилию, имя и отчество, ввести номер телефона и электронную почту для связи, выбрать свой регион и изложить суть обращения.

Затем остается только ввести код с картинки, согласиться с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить обращение». Специалисты рассмотрят обращение в течение 24 часов, после чего предоставят ответ.

Звонок на горячую линию

Для звонка в банк необходимо набрать с мобильного или стационарного телефона номер горячей линии банка:

  1. 8 800 200 0981 – бесплатный для регионов
  2. 8 495 981 0981 – прямой московский номер

Действующим клиентам для быстрого получения информации рекомендуем звонить с мобильного телефона, указанного в банке.

Звонки на горячей линии обслуживает виртуальный помощник – «Роман». Это интерактивная система, с помощью которой клиенты могут круглосуточно в автоматическом режиме узнавать актуальную информацию по счетам или проконсультироваться со специалистом.

Для получения информации следует четко озвучить вопрос и назвать продукт (например, сказать: сумма минимального платежа по карте). В зависимости от тематики обращения и продукта «Роман»:

предоставит в ответ на вопрос информацию голосом (в режиме автоответа);
направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по которой будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету (ВАЖНО: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет);
переведет звонок на нужного оператора.

С помощью виртуального помощника «Романа» в автоматическом режиме (без соединения с оператором) можно получить основную информацию, например,

по кредиту:

  • сумму планового платежа
  • сумму досрочного погашения
  • дату и сумму последнего поступившего платежа
  • статус кредита
  • способы оплаты кредита

и др.

по карте:

  • доступный остаток
  • минимальную сумму платежа и срок оплаты
  • последние 5 транзакций (операций по карте)
  • остаток задолженности по карте
  • способы оплаты карты

и др.

Социальные сети

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.

Телефоны горячей линии

Для оперативной поддержки такого количества клиентов был создан большой штат профессиональных сотрудников клиентской поддержки. В круглосуточном режиме они проконсультируют по любым вопросам, связанными с деятельностью банка, что избавит от необходимости личного присутствия в отделении.

  • 8-800-200-09-81 — звонок бесплатный для жителей Российской Федерации с мобильных и стационарных телефонов.
  • +7 (495) 981-09-81 — прямой московский номер, по которому можно звонить клиентам, находящимся за пределами РФ. Стоимость 1 минуты тарифицируется в рамках условий тарифного плана мобильного оператора.
  • +7 (495) 783-4600 — головной офис, расположенный в Москве.

При отсутствии возможности совершить звонок можно отправить письмо на адрес электронной почты consultant@rencredit.ru.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

  • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
  • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
  • Реквизиты карты или счета клиента;
  • Закрытие счетов и вкладов;
  • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Горячая линия Ренессанс Кредит — ☎️24/7

Горячая линия Ренессанс Кредит – это бесплатный телефонный номер для физических лиц. Клиенты при обращении могут заблокировать карту в случае утери или кражи, решить возникшую проблему.

Основной номер горячей линии Ренессанс Кредит для клиентов, которые звонят из разных регионов страны. Звонок на этот телефон бесплатный для сотовых или стационарных операторов России. А вот для звонков из-за границы этот телефон не подойдет, потому что обслуживает только российские номера

Номер горячей линии для жителей и гостей Москвы и МО, звонков из-за границы. Этот телефон имеет аналогичное голосовое меню, как и бесплатный номер горячей линии 8800. Разница в том, что звонок на московский номер будет платным в соответствии с тарифами оператора

Функционал службы поддержки Ренессанс Кредит Банка

Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы всегда сможете:

  • Заблокировать карту;
  • Подать обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
  • Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
  • Получить консультацию по работе с сервисами удаленного банковского обслуживания;
  • Получить подробную информацию о состоянии счетов, карт, вкладов и кредита;
  • Сообщить о неисправности банкоматов;
  • Узнать дату и сумму последнего поступившего по кредиту платежа;
  • Узнать необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Узнать о последних транзакциях по карте или счету;
  • Уточнить актуальный курс валют;
  • Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
  • Уточнить информацию о минимальной сумме и дате следующего погашения задолженности;
  • Уточнить сумму для досрочного погашения кредитной задолженности.

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор вкладов

Калькулятор кредитов

Калькулятор ипотеки

Калькулятор ипотечного страхования

Калькулятор ВЗР

Калькулятор автокредитов

Рассчитать ОСАГО

Рассчитать КАСКО

Вклады и инвестиции

Вклады в Сбербанке

В Почта банке

В рублях

С высоким процентом

Вклады с онлайн заявкой

Акции российских компаний

Покупка ОФЗ

Вклады в Москве

Кредиты и займы

Рефинансирование кредитов

С онлайн заявкой

Под залог

Для пенсионеров

Займ онлайн на карту

Срочный займ на карту

Займ без отказа

Беспроцентный займ

Займ на Киви кошелек

Кредиты в Москве

Страхование

Калькулятор ОСАГО

Ипотечное страхование

ОСАГО 2021

Электронный полис ОСАГО

Калькулятор Каско онлайн

ОСАГО в Москве

Каско в Москве

Карты

Онлайн заявка на кредитную карту

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Кредитки без справки о доходах

Онлайн заявка на дебетовую карту

Карты с кэшбэком 2021

Карты с бесплатным обслуживанием

Кредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-Банке

Ипотека в ВТБ

Ипотека в Сбербанке

Рефинансирование ипотеки

Льготная ипотека

Ипотека на вторичное жилье

Ипотека в Москве

Расчетно-кассовое обслуживание

Счет для ИП в СберБанке условия

Открыть счет для ИП онлайн

Сколько стоит открыть расчетный счет в СберБанке

Открытие расчетного счета ООО стоимость

Бизнес банк Тинькофф

РКО в Точке

Дебетовые карты

Дебетовые карты Tinkoff

Сделать карту с собственным дизайном

Заявка в Хоум Кредит Банк на дебетовую карту

Оформить карту в Россельхозбанке

Как сделать дебетовую карту Сбербанка

Лимиты на снятие по карте Можно Все

Карта Тинькофф Junior для детей

Заказать Тинькофф Блэк

Заказать пенсионную карту Сбербанка через интернет

Тарифы по карте Польза

Потребительские кредиты

Заявка на кредит наличными Тинькофф онлайн

Кредит без справок и поручителей срочно

Кредитный калькулятор Газпромбанка с графиком платежа

Кредит под залог ПТС автомобиля

Банк Открытие рассчитать проценты по кредиту

Кредит наличными без залога

Кредит для самозанятых граждан РФ

Самый выгодный кредит для пенсионеров

Кредит для иностранных граждан

Кредит индивидуальным предпринимателям

Кредитные карты

МТС кредитная карта 111 дней без процентов

Топ 10 кредитных карт

Молодежная кредитная карта

Кредитная карта виртуальная онлайн без визита в банк без отказа

МТС Банк карта рассрочки

Альфа Банк кредитная карта 60 дней без процентов

Оформить цифровую карту СберБанк онлайн

Карта рассрочки Хоум Кредит заказать онлайн

Карты рассрочки со снятием наличных без процентов

Россельхозбанк кредитная карта онлайн заявка оформить

ОСАГО и КАСКО

Каско для новичков

Каско Патриот

ВТБ страхование Каско калькулятор онлайн

Каско Лифан

ОСАГО на новую машину

Каско Ситроен

ОСАГО 24 7

Депозиты

СберБанк вклады депозиты

Котировки и курсы акций

Открыть онлайн вклад

Котировки акций Роснефть на сегодня цена стоимость

Цена акций Газпрома онлайн

Микрозаймы

Займы на киви кошелек моментально без карты

Получить займ на банковскую карту срочно

Получить экспресс займ онлайн на банковскую карту

Взять займ без процентов в первый раз

Получить займы наличными срочно в день обращения

Займы пенсионерам на кредитную карту

Крупные займы на длительный срок

Взять быстрый займ денег в долг

Срочно получить деньги на карту круглосуточно

Микрокредит с 18 лет онлайн на карту

Ипотечные кредиты

Социальная ипотека для работников бюджетной сферы

Ипотека без первоначального взноса в сельской местности

Программы льготной ипотеки для молодой семьи

Ипотека на деревянный дом с земельным участком

Лучшая ипотека в банках на новостройки

Семейная ипотека без справки о доходах

Программа господдержки ипотеки для покупки квартир

Ипотека для многодетных на вторичное жилье

Социальный ипотечные программы для бюджетных работников

Получить ипотеку на покупку дачного участка

Показать еще

Скрыть

Телефон поддержки Ренкредит.

  

8 (800) 200 09 81
  • Ренессанс банк – горячая линия
  • Телефон Ренкредит

В настоящее время кредиты пользуются все большей популярностью. Наверняка каждый хоть раз оформлял кредит. Можно взять наличные или оформить карту, а можно взять товар в кредит. Есть много банков, не так давно появился банк ренессанс. Как бы то ни было телефон ренкредит также нужен.
Банков довольно много, но не все они беспокоятся по поводу удобства работы с клиентами. Потому банк Ренессанс стремится создать оптимальные условия взаимодействия со своими клиентами. Порой необходимо уточнить информацию, которая касается последнего платежа. Порой появляется возможность оплатить кредит досрочно и тогда нужно опять же обратиться к специалисту, чтобы проконсультироваться по данному вопросу. Так как не всегда удобно добираться до ближайшего отделения банка, то можно воспользоваться телефоном.
Порой отделение банка находится в другом городе и добраться туда нет возможности, а решить вопрос требуется в короткие сроки. Тогда то и поможет телефон ренкредит. Кроме этого в банке можно открыть счет, на котором будут храниться сбережения.
Если есть необходимость оформить кредит наличными, то стоит внимательно подойти к выбору банка. Ключевым моментом в выборе является процентная ставка. Порой требуется узнать подробности, которые касаются того или иного вопроса. Можно обратиться на сайт банка и там связаться со специалистом, который с радостью поможет решить возникший вопрос. Однако доступ в интернет не всегда имеется. Зато телефон банка Ренкредит можно использовать всегда.
Звонок оператору бесплатный по всей России. Обращаясь за помощью необходимо под рукой иметь паспорт и договор на кредит, так как специалист обязательно запросит данные. Они необходимы для проверки счета. Таким образом, по истечении короткого времени специалист сможет сказать клиенту всю интересующую информацию.
Горячая линия работает бесперебойно. Потому можно набрать 88002000981, который действует во всех регионах рф. Звонок абсолютно бесплатный не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Для клиента есть возможность получения требуемой информации в автоматическом режиме, в котором озвучены большинство вопросов и разделов. Если же, не смотря на это, требуется консультация специалиста горячей линии Ренкредит, то тогда следует связаться с оператором.
Таким образом, банк вполне доступен для каждого своего клиента. Это очень удобно, особенно если учесть, что некоторые вопросы порой требуется решить очень экстренно.

Почему горячая линия Ренессанс банка бесплатная

Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона. Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей. Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной. Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.

Но это не значит некачественная. Бесплатная ренессанс банк горячая линия — это часть службы поддержки. Ренессанс банк настолько популярен среди людей именно благодаря человеческому подходу к своим клиентам, что выражается в том числе и в безупречной работе консультационных служб. Горячая служба Ренессанс банка — это настоящий сервисный центр для обслуживания клиентов банка. Но это еще и Call-центр, обеспечивающий обратную связь с клиентами, выявляющий основные проблемы банка для их скорейшего решения. Поэтому горячая линия имеет взаимовыгодную основу — помощь клиентам, но и помощь самому банку в определении и оперативном устранении всех проблем. Ренессанс банк очень внимательно относится к каждому звонку, стараясь максимально полно вникнуть в проблему и решить ее.

Онлайн связь

Если вы имеете в наличии некоторые приспособления, то возможен онлайн-звонок:

  • Интернет ресурсное устройство с гарнитурой;
  • Последняя версия FlashPlayer;
  • Интернет скорость от 50 кбит/с.

Пошаговый план для свершения онлайн-звонка

1. Войти на страницу сайта банка. 2. На главной странице сайта вверху справа «позвонить онлайн». 3. Нажав на эту ссылку, произойдет автоматический дозвон. 4. Если ваши устройства не подошли для осуществления онлайн-звонка, то на экране появиться информация об ошибке подключения.

Если онлайн-звонок получилось осуществить, то у вас есть возможность задать любой вопрос, связанный с банковскими услугами. Онлайн-звонок не оплачивается.

Горячая линия Ренессанс Кредит

В банке Ренессанс Кредит круглосуточно 24/7 функционирует служба поддержки. Все звонки из России на телефон 8 (800) 200-0-981 абсолютно бесплатны.

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Что можно узнать по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит

  • условия кредитования и его особенности, плюсы
  • подача онлайн-заявки
  • документы по оформлению кредитов и выплатах
  • ежемесячные платежи
  • оформление банковской карточки, управление балансом
  • использование личного кабинета Ренессанс Кредит
  • сумма долга клиента
  • открытие и условия по вкладам
  • счета и передвижения средств

Для связи с консультантом Ренессанс Кредит банка по телефону, достаточно набрать 8 (800) 200-0-981?.Для звонка из Москвы вы можете позвонить на прямой номер поддержки банка Ренессанс Кредит по телефону: 8 (495) 981-0-981?Чтобы связаться с головным офисом банка Ренессанс Кредит позвоните на телефон +7 (495) 783-4600? Во время звонка в банк, вы можете воспользоваться некоторыми автоматическими услугами. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

  1. Решение вопросов по кредитам.
  2. Кредитная карта.
  3. Вклады.
  4. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении в отделениях банка.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

Время ответа оператора

При звонке главное правильно указать раздел, которые вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидание при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

  • ленты сообщений
  • вопросов-ответов
  • правил публикации
  • результатов опросов
  • обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Время ответа операторов и их компетентность

В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.

Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.

Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.

Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:

  1. Предоставить информацию о счетах и операциях других лиц и организаций.
  2. Сообщить реквизиты счета клиента.
  3. Закрыть счет или вклад.
  4. Предоставить информацию о ПИН-коде.

Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.

По каким вопросам операторы не консультируют

  • Все, что касается персональных данных клиентов. Ни один банк не вправе предоставлять подобную информацию в целях обеспечения безопасности. Если кто-то от лица банка просит предоставить пин-код, это мошенники.
  • Информация о состоянии счета, баланса и о том, какие операции проводились как по списанию, так и пополнению.
  • Реквизиты клиента.
  • Закрыть счет или вклад.
  • Прочая информация, касательная персональных данных клиента: адрес проживания, номер телефона, паспортные данные. Это обязан подтвердить сам клиент. Работник банка не имеет права проговаривать информацию по звонку в службу горячей линии.

Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
  2. Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
  3. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
  4. Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
  5. В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
  6. Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
  7. Укажите числовой код с изображения.
  8. Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
  9. Отправьте заявку специалистам банка.

Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.

Отделения Ренессанс Кредит в Москве

Головной офис

Адрес: Москва, ул. Кожевническая, д. 14

Примечание: Вклады физических лиц не принимаются.

На карте: 55.729009, 37.646339

Телефон: (495) 783-46-00

Дополнительное отделение «Багратионовский»

Адрес: м. Багратионовская

121309, г. Москва ул.Сеславинская д.16 корп.1

Телефон: +7 (495) 775-70-61, +7 (495) 775-70-62, +7 (495) 775-70-63

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Академический»

Адрес: м. Академическая

117292, г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12

Телефон: +7 (495) 783-15-88, +7 (495) 783-15-89

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Балашиха»

Адрес: 143912, Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1

Телефон: 8 (495) 258-55-17

Режим работы: пн.-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Бауманский»

Адрес: м. Бауманская

105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.23-41

Телефон: +7 (495) 662-31-88, +7 (495) 662-31-89

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Белорусский»

Адрес: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62

На карте: 55.772777, 37.585839

Телефон: (495) 662-17-69, 8 800 200-09-81

График работы: пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Варшавский»

Адрес: г. Москва, ш. Варшавское, д. 72, корп. 2

На карте: 55.656995, 37.618792

Телефон: (495) 775-91-64, 8 800 200-09-81

График работы: пн.-пт.: 09:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 11:30-12:00, 14:00-14:30, 16:45-17:00 сб.: 12:00-12:30

Дополнительное отделение «Крылатское»

Адрес: г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1

На карте: 55.75673, 37.407261

Телефон: (495) 775-78-53, (495) 775-78-54, (495) 775-78-55

График работы: пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Люберецкий»

Адрес: 140005, Московская обл., г.Люберцы, ул. Смирновская д.8

Телефон: +7 (495) 783-13-34, +7 (495) 783-13-35, +7 (495) 783-13-36

Режим работы: пн.-пт: 09:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Марьино»

Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 175

На карте: 55.646069, 37.747228

Телефон: (495) 662-31-85, 8 800 200-09-81

пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Медведково»

Адрес: м. Медведково

127282, г. Москва, ул. Широкая, д.12

Телефон: +7 (495) 783-88-50, +7 (495) 783-88-51

Режим работы: пн.-пт: 10:00 – 20:00 сб: 10:00 – 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Москва-Сити»

Адрес: м. Деловой центр

123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, комплекс «Город столиц».

Телефон: +7 (495) 961-25-25

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб.:-вс: выходной

Дополнительное отделение «Отрадное»

Адрес: г. Москва, бул. Северный, д. 2

На карте: 55.86518, 37.607386

Телефон: (495) 783-10-67, (495) 783-10-68, (495) 783-10-69

График работы: пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Октябрьское поле»

Адрес: м. Октябрьское поле

123298, г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8

Телефон: +7 (495) 783-16-04, +7 (495) 783-16-05, +7 (495) 783-16-06

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Павелецкий»

Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14

На карте: 55.729101, 37.646018

Телефон: (495) 783-46-54, 8 800 200-09-81

График работы: пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Как восстановить пароль от Ренессанс Кредит

Процедура восстановления пароля от личного кабинета Ренессанс кредит представляется из себя тоже самое, что и регистрация. Вам заново необходимо будет ввести свой номер карты или счета, Ф.И.О. и номер мобильного на странице www.rencredit.ru. На мобильный придет временный пароль для входа в кабинет. После этого вы сможете зайти в кабинет и поменять пароль на более сложный и удобный вам.

Вся процедура занимает 1-2 минуты. Иногда SMS поступает с небольшими задержками, это зависит от вашего мобильного оператора. Если код так и не пришел на ваш телефон – обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-2000-981.

Другие способы связи

Если номер банка Ренессанс не отвечает или вы не можете по каким-то причинам дозвониться, то вы можете выбрать другой способ дистанционной связи. Вы можете совершить звонок специалисту кредитно-финансовой организации прямо с сайта для того чтобы задать свои вопросы. Только для этого должны быть исполнены некоторые технические условия. Во-первых, вам понадобится компьютер или ноутбук и гарнитура с микрофоном и наушниками. Во-вторых, выход в интернет, скорость которого не менее 50 Кбит/с.

В общем, связаться с сотрудниками банка не составит особого труда, причем вы можете выбрать разные способы связи. Кстати, в ленте сообщений на официальном сайте вы можете посмотреть публичные вопросы и ответы на них сотрудниками банка, поэтому, прежде чем задавать свой вопрос внимательно посмотрите, возможно, такой вопрос с ответом в ленте уже есть.

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Специальное приложение для мобильных устройств — это легкий способ получения необходимой информации и управления финансовыми услугами. Кроме операций с денежными средствами оно дает возможность написать обращение в банк. Программу можно установить на смартфоны с ОС Android и iOS.

Чтобы войти в мобильный банк, воспользуйтесь имеющимися у вас учетными данными или зарегистрируйтесь самостоятельно.

Программа предоставляется для пользования абсолютно бесплатно, однако при осуществлении переводов и платежей может взиматься комиссия.

В целом приложение обладает следующим набором функций:

  • формирование отчета о проведенных операциях;
  • подробная информация по депозитам займам и картам;
  • досрочное погашение кредита;
  • денежные переводы на счета клиентов Ренессанс Кредит или других банков;
  • открытие депозитов в российских рублях, евро и долларах США;
  • оплата коммунальных услуг, сотовой связи, интернета и других сервисов, а также штрафов ГИБДД и налогов;
  • управление бонусами, включая полную или частичную оплату бонусными баллами;
  • поиск ближайших отделений и банкоматов с возможностью совершения тех или иных операций.

Какую консультацию можно получить в клиентской поддержке

Задать вопрос касательно продуктов банка могут как действующие клиенты, так и потенциальные. Специалисты помогут найти ответ на следующие обращения:

Информация по картам

Детальная информация по открытым счетам: баланс, остаток, лимиты по кредитным картам, даты платежных операций пополнения/списания. Вклады, тарифы и условия по текущим программам, доступным на момент обращения в банк.

Кредиты

Оформление кредита, условия программ, процентные ставки, остаток по задолженности, варианты погашения задолженности, оформление заявки на получение и досрочное погашение.

Онлайн-сервисы

Получение доступа к интернет банку, трудности с авторизацией в ЛК. Консультация по Личному Кабинету, его разделам и возможностям онлайн сервисов Ренессанс Кредит. Как совершить перевод с карты на карту в мобильном приложении. Поменять или восстановить пароль от личного кабинета.

Банковские карты

Оформление банковской карты, тарифы, условия и требования к получению дебетовой или кредитной карты. Блокировка пластика в случае кражи или утери. Разблокировка при неверном вводе пароля.

Время ответа оператора

При звонке главное правильно указать раздел, который вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидания при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

  • ленты сообщений;
  • вопросов-ответов;
  • правил публикации;
  • результатов опросов;
  • обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий