Номер телефона горячей линии банка Открытие

Структура голосового меню

Физическое лицо или юридическое, позвонив в техподдержку, может получить требуемые данные, а также выполнить стандартные операции с р/с. При звонке на бесплатную линию клиент попадает в автоматизированное меню. Прослушав его, можно сразу переключиться на профильного специалиста:

• «1» требуется для быстрой блокировки банковской карты. Это удобная услуга, которая нужна пользователю, если данные «пластика» были украдены или стали известны 3 лицам. Для активации услуги потребуется назвать личные данные и специальный пароль. После идентификации личности продукт будет заблокирован.
• «2» – с помощью клавиши можно сменить Pin-код финансового продукта. После соединения с оператором требуется назвать 16 цифр, а также паспортные данные, спец. пароль и новый Pin-код. Сведения будут обновлены в ближайшее время.
• «3» – кнопка доступна для текущих клиентов фин. учреждения. К примеру, если открыт вклад, имеется «кредитка» или кредит. Здесь можно узнать сумму долга, сроки погашения, наличие задолженности. Для получения сведений требуется набрать 10-значную комбинацию номера паспорта.
• «4» – профильный сотрудник предоставит полные сведения по оформлению кредита и текущим тарифам. Соединение с оператором мгновенно.
• «5» – выделенная линия для информирования юр. лиц. Здесь предоставляется информация по кассовому обслуживанию и кредитованию.

«0» – для мгновенного соединения со специалистом по любым вопросам.

Рекомендуется внимательно прослушать все пункты электронного меню и выбрать правильную клавишу. Это требуется для минимизации времени на решение сложившейся ситуации.

Тем не менее, по горячей линии можно решить небольшой спектр вопросов: смена пин-кода, уточнение данных, блокировка карты. Нет возможности активации онлайн-банкинга или перевода «по безналу» (в отличие от других учреждений». Также нет возможности получения сведений ближайшего банкомата или филиала.

Услуги банка Открытие

• Основное направление работы банка заключается в комплексном обслуживании и предоставлении кредитования. Клиентами банка Открытие являются корпоративные и частные лица.
• Ведется активная работа в области инвестиционного бизнеса
• Операции с драгоценными металлами

Какие виды вкладов принимает Банк Открытие

• Срочный (на 1, 3, 6 и 12 месяцев);
• Льготный (на условиях возможности льготного расторжения);
• Пополняемый (с возможностью внесения дополнительных средств в период действия депозита);
• С капитализацией;
• С правом частичного снятия;
• Вклад пенсионного накопления
• Вклад под высоким процентом

Мобильное приложение

Для удобства клиентов банка предложена программа мобильного приложения банка Открытие, которое удобно в использовании. Это особенно актуально при удаленном расположении клиента от ближайшего отделения банка, например, на отдыхе или в командировочной поездке. Для того, чтобы активировать свой аккаунт, необходимо войти в приложение, ввести или отсканировать номер банковской карты. На мобильный номер клиента банк отправит сообщение, код которого необходимо будет ввести. Клиенту предлагается установить пароль, ввести и подтвердить его, после чего можно осуществлять все предложенные банковские операции посредством данной программы.

Преимущество заключается в том, чтобы клиент имел возможность контролировать состояние своего счета и управлять платежами через экран своего смартфона или компьютера. Детализированная информация возможностей мобильного банка Открытие, доступных в любое время:

• просмотр состояния баланса всех карт, которыми владеет клиент банка;
• контроль над счетами и вкладами;
• наличие шаблонов для моментальных платежных операций значительно облегчают работу пользователей системы мобильного банкинга;
• обменные валютные операции;
• открытие депозита;
• использование функции экрана «Мои деньги».

Потенциал кредитной карты банка Открытие

Держатели банковских карт кредитно-финансовой группы банка Открытие могут не только управлять традиционными банковскими операциями, но, также, имеют доступ к дополнительным выгодным функциям, как кэшбек, например. Установка в ручном режиме данной функции позволяет получать возврат определенного процента от сумм, потраченных на продовольственную группу товаров, аптечные препараты или же на заправочных станциях.

В любой момент клиент банка может изменить пин-код своей карты или самостоятельно ее заблокировать, если пластиковый банковский носитель утерян.

При оформлении вкладов самостоятельно, используя свое мобильное приложение, клиент банка Открытие получает значительное преимущество – более высокую ставку, чем ему могли бы предложить в отделении самого банка. Для этого можно воспользоваться удобным калькулятором для расчета процентов начисления. В дальнейшем, управление картой и всеми счетами, как кредитными, так и депозитными, можно управлять самостоятельно.

Имея карту банка Открытие и использование интернет приложения для ее управления, можно совершать платежи без траты времени в очередях или в дороге до ближайшего отделения банка. За одну минуту можно оплатить и получить квитанцию за:

• мобильный телефон или стационарную телефонию;
• услуги Интернета;
• коммунальные платежи;
• билеты на транспорт;
• погашение кредита;
• внесение средств на счет платной игры в сети Интернет.

Очень удобны денежные переводы на собственные карты, между клиентами банка Открытие, а также, с пользователями других банковских учреждений.

Услуги страхования от банка Открытие

Для всех клиентов банка Открытие предложена услуга использования различных страховых продуктов. Банк готов обеспечить страховую защиту:

• жизни и здоровья клиентов банка и членов их семей;
• коммерческого и частного имущества;

Также, у банка Открытие есть функция «Личный адвокат», который профессионально поддержит в случае возникновения спорных денежных ситуаций и судебных разбирательств. Квалификация банковских сотрудников позволяет оказывать узкоспециализированную поддержку, включая обеспечение налоговой поддержки.

Как связаться со службой поддержки банка «ФК Открытие»:5 способов

Банк «ФК Открытие» является на сегодняшний день крупнейшим частным банком России

Особое внимание руководство компании уделяет высокотехнологическим и дистанционным сервисам обслуживания клиентов. Именно поэтому центр поддержки банка работает в круглосуточном режиме без праздников и выходных

5 способов быстро связаться со службой поддержки «ФК Открытие»

Существует несколько способов для связи со специалистами контакт-центра:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-78-77 доступен круглосуточно с любых телефонов.
2. Номер международного формата +7-495-787-78-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
3. Также отправить жалобу можно на электронный адрес «ФК Открытие».
4. На сайте банка клиент может воспользоваться удобной формой обратной связи для оформления любого типа обращения.
5. Письменную претензию можно направить по почтовому адресу любого банковского отделения.

Почтовый адрес банка «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

При звонке на телефоны горячей линии «ФК Открытие» вам необходимо будет прослушать меню автоинформатора, который предлагает информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. После прослушивания таких голосовых подсказок клиент может ожидать соединения с оператором

Важно помнить, что для решения некоторых проблем, сотрудник банка может уточнить у вас некоторые дополнительные конфиденциальные данные, поэтому документы и договор на обслуживание рекомендуется подготовить заранее

Какие вопросы решает поддержка банка «ФК Открытие»

Позвонив по любому из вышеуказанных номеров горячей линии «ФК Открытие», вы можете:

• Получить консультацию по любому, интересующему вас вопросу;
• Узнать о продуктах и дополнительных услугах банка;
• Оформить заявку на получение кредита или открытие вклада;
• Узнать актуальную информацию об адресах и графике работы ближайших отделений банка в вашем городе;
• Получить помощь в дистанционном управлении своими финансами;
• Заблокировать карту в случае ее потери или кражи;
• Активировать услуги мобильного и интернет-банкинга;
• Получить, восстановить или сменить логин и пароль от личного кабинета;
• Прокомментировать или пожаловаться на неквалифицированную работу специалистов банка.

Как оформить заявку на сайте «ФК Открытие»

Если вы не знаете, как позвонить в банк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете обратиться к онлайн саппорту:

Также в поле текста сообщения вы можете указать желаемый способ получения ответа на ваше обращение – через СМС, по электронной почте или по номеру телефона, указанному в анкете. Все заявки рассматриваются работниками службы поддержки в порядке очереди. Зачастую время на ожидание ответа от работников банка не занимает больше суток с момента подачи обращения.

Для получения срочной консультации по любому вопросу вы также можете воспользоваться социальными сетями для общения с работниками службы поддержки банка. Вам необходимо просто перейти на страницу официального сообщества«ФК Открытие» и начать диалог со специалистом.

Поддержка банка Открытие В Контакте и на Facebook

Консультация не займет много времени, если вы подробно опишите свою проблему, так как ответы на такие заявки поступают в течении нескольких минут.

Какие вопросы можно решить через техподдержку

Горячая линия создавалась для предоставления клиентам поддержи, возникающей в пользовании продуктами фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная техподдержки решает ряд вопросов. Здесь можно:

• заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
• получить информацию о текущих акциях/скидках «ФК Открытия»;
• получить сведения о проведенных операциях с р/с;
• уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании;
• получить поддержку при использовании интернет-банкинга;
• продиктовать отзыв о работе фин. структуры;
• уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства или офиса.

Способы связи с техподдержкой

Регистрация личного кабинета на официальном сайте открывает широкие возможности для взаимодействия с менеджерами банка Открытие. Вначале процедуры система запросит:

1. ввод 16-значного номера карты;
2. указания кода, присланного по СМС
3. заполнить форму;
4. придумать логин и пароль для входа;
5. согласия с правилами банка.

Если скачать на гаджет приложение Открытия откроется возможность пользоваться услугами, связанными:

• с переводами и платежами;
• с оформлением кредитов;
• с пополнением счетов.

В программе заложено меню, где в одном из разделов есть связь с техподдержкой. Куда не обязательно писать жалобы, можно выразить свою признательность об качественной работе обслуживающего персонала.

Контакты банка «Открытие»

Банк Открытие, отделения в МосквеМосква

Наконец, рассмотрим все актуальные контакты, по которым можно связаться со специалистами компании. Для удобства они разделены по категориям. В каждом случае может подойти тот или иной вариант.

Горячая линия

Самый банальный вариант — это звонок по телефону горячей линии. Номера отличаются для физических лиц и представителей бизнеса. Рассмотрим все варианты с помощью следующего списка:

• Горячая линия для обычных клиентов, корпораций и финансовых институтов (общая):
  • 8 (800) 444-44-00;
  • +7 (495) 224-44-00;
• Горячая линия для представителей малого и среднего бизнеса:
  • 8 (800) 444-44-55;
  • +7 (495) 224-44-55;
• Номер для факса: 8 (495) 797-32-50.

Электронная почта

Существует единый адрес электронной почты, куда могут обращаться все желающие. Здесь можно подробно описать свою ситуацию и получить развернутый ответ от специалиста. Срок ответа зависит от загруженности и того, когда вы отправили свое письмо.

Еще письма принимаются на отдельную почту, но она предназначена для представителей средств массовой информации:

• Общий адрес: info@open.ru;
• Для прессы: pr@open.ru.

Почтовый адрес

Письмо может быть не только электронным, но и в виде корреспонденции. Отправить ее можно по адресу главного офиса ФК «Открытие», а именно: город Москва, улица Летниковского, дом 2, строение 4.

Онлайн-звонок

На официальном сайте работает горячая линия через интернет. Вы можете позвонить оператору прямо со своего компьютера. Однако для этого понадобится подключенный и работающий микрофон.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Чат в приложении

Официальное приложение «Банк Открытие» не только дает множество инструментов по управлению своими финансами, но и позволяет общаться с представителями компании через удобный онлайн-чат.

Установить программу можно бесплатно по следующим ссылкам:

Социальные сети

Наконец, вы можете написать модераторам официальных социальных сетей банка. Компания активно продвигает свои страницы, назначая следить за ними квалифицированных специалистов.

телефон горячей линии бесплатный, номер телефона техподдержки

Все операции с банковскими продуктами «Открытие» клиенты могут отслеживать и корректировать с помощью приложений или на официальном сайте банка, в многофункциональном личном кабинете. В случае возникновения экстренных проблем или вопросов банк предоставляет круглосуточную единую горячую линию службы поддержки клиентов.

Номер бесплатного телефона горячей линии техподдержки банка «Открытие»:

8 (800) 700-78-77

Звонок в службу технической поддержки является абсолютно бесплатным при вызове с любого мобильного или стационарного телефона. Сотрудники банка работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Функционирует система повышения качества обслуживания клиентов, после разговора с оператором можно оставить свой отзыв.

Для жителей Москвы работает телефон:

+7 (495) 787-78-77

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Квалифицированные специалисты горячей линии банка смогут помочь в любых вопросах:

• разблокировать или заблокировать карту;
• рассчитать доходность вклада;
• разъяснить условия пользования любым банковским продуктом;
• предоставить отчет о спорных операциях, в случае их возникновения;
• подобрать наиболее удобные для конкретного клиента продукты и тарифы;
• проконсультировать по вопросам кэш-бек возвратов и актуальным промо-категориям.

Бесплатная горячая линия позволяет клиентам быть на связи с банком в любое время и пользоваться банковскими услугами с максимальной пользой и выгодой.

Иные способы связи

Банк «Открытие» действительно открыт для своих клиентов. Команда сотрудников банка организовала множество каналов для связи, среди которых любой пользователь найдет наиболее удобный.

Информация о новостях, акциях и специальных предложениях от банка регулярно выкладывается в официальных группах Вконтакте, Фейсбуке и на Ютуб-канале банка «Открытие». Предусмотрена возможность получить оперативную консультацию специалистов в специальных разделах на этих порталах.

Соцсети:

На сайте банка существует окошко обратной связи, где можно моментально получить ответ на срочный вопрос, а также заказать обратный звонок в удобное для клиента время.

О банке

Банк «Открытие» — один из крупнейших частных банков в России, зарекомендовавший себя как надежная и клиентоориентированная организация. Банк существует с 1993 года, и на сегодняшний день занимает лидирующие позиции в международных рейтингах.

Для удобства клиентов банк создал несколько независимых направлении: проект «Рокетбанк» — для физических лиц, проект «Точка» — для работы с предпринимателями, проект «Открытие факторинг» — услуги для малого и среднего бизнеса.

«Открытие» предлагает любые виды банковских услуг:

• карты;
• вклады;
• кредитование;
• обмен валют;
• ведение интернет-бухгалтерии;
• факторинг.

Для своих клиентов банк предлагает множество удобных инструментов: интернет-банкинг, мобильное приложение, связь через социальные сети и круглосуточную горячую линию.

Другие способы связи

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Служба поддержки банка «Открытие» работает через сайт — , но и с помощью неформальных средств общения. К ним относятся социальные сети:

1. Единый номер для жителей России: 8-800-200-22-23 звонки на линию бесплатные и принимаются на протяжении 24 часов.Принимаются вызовы с любого сотового и стационарного телефонов
2. Находясь на территории Москвы и за рубежом в консультационный центр можно позвонить по номеру: 7 (495) 787-78-77Звонки платные.
3. Банк Открытие для клиентов Private Banking выделил отдельную телефонную линию, и обслуживание звонков проводится персональными менеджерами: 7 (495) 775-70-70 Москва; 8-800-100-99-80-для всех областей страны. Звонки не оплачиваются.

Онлайн-портал банка Открытие

Большинство вопросов можно решить самостоятельно, воспользовавшись «Личным кабинетом». Для этого необходимо войти в интернет-банк с персонального компьютера или установить приложение на своем смартфоне, скачав его бесплатно из Play Маркет или App Store.

С ПК

Вход в онлайн-портал с ПК находится на главной странице официального сайта open.ru. В правом верхнем углу расположена синяя иконка «Интернет-банк». Новым клиентам необходимо пройти несложную регистрацию.

Для регистрации потребуется номер карты.

Для физических лиц реализована возможность управления своими счетами, вкладами, а также перевода денег в другие банки по номеру счета или телефона. В ЛК можно проанализировать движение средств, увидеть выставленные налоги и штрафы и тут же их оплатить.

Если вы не смогли найти необходимую информацию или у вас остались вопросы, в «Личном кабинете» доступен чат со специалистами, которые помогут вам в режиме онлайн. В приложении реализована возможность оплаты без комиссий более 3000 услуг, в т. ч. ипотеки, потребительского кредита, ЖКХ, сотовой связи. Для удобства настраиваются шаблоны и автоплатежи.

Как можно зарегистрироваться?

Для регистрации необходимо скачать приложение в AppStore (https://apps.apple.com/ru/app/id909649844) или Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openbank) и активировать его, указав номер своей карты. Затем ввести текст SMS, которое поступит на контактный телефон и придумать логин и пароль для дальнейшего пользования услугой.

Могу ли я оперативно заблокировать карту в приложении в случае утери?

Да, приложение позволяет установить блокировку. Для этого необходимо выбрать функцию «Управление картами» и кликнуть на кнопку «Блокировка». Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

Есть ли возможность совершать обмен валют и по какому курсу?

Да, можно обменивать средства, хранящиеся на счетах, на другую валюту по выгодному курсу. Информация отображается в «Личном кабинете» на момент покупки.

Если я забыла пароль в «Личный кабинет», можно восстановить его удаленно?

Чтобы восстановить доступ в «Личный кабинет», необходимо открыть приложение и выбрать ссылку «Забыли логин или пароль». На контактный телефон будет направлено SMS-сообщение. После этого необходимо придумать новые идентификаторы.

Что делать, если я забыла PIN-код карты?

PIN-код карты можно изменить в приложении. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои продукты» и выбрать «Еще…» под балансом нужной карты. Затем дважды ввести новый PIN и подтвердить изменение, указав числовой код из SMS.

Я буду видеть штрафы за нарушение ПДД автоматически или мне каждый раз нужно вносить данные?

Поиск штрафов производится автоматически. Для этого необходимо ввести в систему данные своего транспортного средства.

Я хочу накопить деньги на поездку, мне для этого нужно открыть еще один счет?

Нет. Для этого в приложении реализована удобная функция «Моя копилка». Перевод денег возможен с любой карты, в т. ч. в автоматическом режиме. Воспользоваться услугой можно и для нескольких целей.

В службу поддержки можно отправить сообщение используя форму на сайте.

Интернет банк Открытие, вход в личный кабинет интернет банка Открытие

Платформа дистанционного банковского обслуживания – удобный инструмент для организаций и бизнесов любого масштаба. Система предоставляет доступ к основным банковским услугам буквально в несколько кликов. Именно её простота и те преимущества для ведения бизнеса, которые она даёт сделали ДБО настолько популярным и для небольшого киоска, и для респектабельных финансовых корпораций.

Интернет банк Открытие – возможности

Банковская организация «Открытие» привлекает в качестве партнера программный комплекс производства ООО «Банк Софт Системс», широко известный как «ДБО BS-Client». Предлагаемый в том числе и банком Открытие интернет клиент для юридических лиц, пользуется успехом уже довольно давно. Так, статистика подтверждает, что доля рынка его – внушительная цифра, превышающая порог в 70%.

Основными преимуществами системы являются следующие:

Регистрация для физических лиц

Помимо довольно простой регистрации для организаций, система предлагает обслуживание для физических лиц. Скорость и простота работы удовлетворят самые взыскательные требования.

Регистрация предоплаченных карт осуществляется за несколько минут:

• Клиент вводит идентификационный номер карты (10 цифр на обороте карточки).
• Затем клиент вводит последние 4 цифры с номера карты.
• Заполняет поле с номером своего телефона.
• Соглашается с правилами сервиса.
• Подтверждает согласие на передачу данных.
• Банк подтверждает регистрацию.
• Клиент может свободно пользоваться сервисом.

Очевидно, что данный продукт имеет значительное количество плюсов. Он уже снискал значительную популярность у потребителей и продолжает активно набирать её.

Как еще можно связаться с банком

Существуют иные методы связи с сотрудниками:

1. Обратная форма на портале поддержки (open.ru);.
2. Если бесплатная линия по какой-то причине не отвечает, рекомендуется обратиться в чат посредством соц. сети Facebook (время ожидания ответа не более 20 минут).
3. Написать обращение во Вконтакте (ответ можно ожидать до 4 часов).

По стандартным вопросам и операциям можно не обращаться к специалистам. Установив мобильное приложение или подключив онлайн-банкинг, предоставляются все необходимые сведения по операциям.

Оставляя обращение на сайте, следует внимательно заполнить поля: вписать ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного.

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор вкладов

Калькулятор кредитов

Калькулятор ипотеки

Калькулятор ипотечного страхования

Калькулятор ВЗР

Калькулятор автокредитов

Рассчитать ОСАГО

Рассчитать КАСКО

Вклады и инвестиции

Вклады в Сбербанке

В Почта банке

В рублях

С высоким процентом

Вклады с онлайн заявкой

Акции российских компаний

Покупка ОФЗ

Вклады в Москве

Кредиты и займы

Рефинансирование кредитов

С онлайн заявкой

Под залог

Для пенсионеров

Займ онлайн на карту

Срочный займ на карту

Займ без отказа

Беспроцентный займ

Займ на Киви кошелек

Кредиты в Москве

Страхование

Калькулятор ОСАГО

Ипотечное страхование

ОСАГО 2021

Электронный полис ОСАГО

Калькулятор Каско онлайн

ОСАГО в Москве

Каско в Москве

Карты

Онлайн заявка на кредитную карту

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Кредитки без справки о доходах

Онлайн заявка на дебетовую карту

Карты с кэшбэком 2021

Карты с бесплатным обслуживанием

Кредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-Банке

Ипотека в ВТБ

Ипотека в Сбербанке

Рефинансирование ипотеки

Льготная ипотека

Ипотека на вторичное жилье

Ипотека в Москве

Расчетно-кассовое обслуживание

Документы для открытия счета ИП в СберБанке

Открытие счета для ИП

Открыть счет в СберБанке

Открыть счет ООО быстро

Тинькофф банк для бизнеса

Точка банк тарифы

Дебетовые карты

Все виды карт Тинькофф банка

Карты с индивидуальным дизайном

Как получить дебетовую карту Хоум Кредит Банк

Дебетовые карты РСХБ

Условия по картам Сбербанка

Лимит снятия по карте Росбанка Можно Все

Карта Тинькофф Junior для детей

Тинькофф Блэк стоимость обслуживания

Как в Сбербанке заказать пенсионную карту онлайн

Банковская карта Польза

Потребительские кредиты

Оформить кредит в Тинькофф банке онлайн

Взять кредит наличными без справок

Кредитный калькулятор ГПБ потребительского кредита

Получить кредит под ПТС

Рассчитать сумму кредита в банке Открытие

Кредит беззалоговый

Потребительский кредит самозанятым

Кредиты неработающим пенсионерам

Кредит для иностранных граждан

Получение кредита индивидуальным предпринимателем

Кредитные карты

МТС кредитная карта 111 дней

Топ 10 кредитных карт

Молодежная кредитная карта

Кредитная карта виртуальная онлайн без визита в банк без отказа

МТС Банк карта рассрочки

Альфа Банк кредитная карта 60 дней без процентов

Оформить цифровую карту СберБанк онлайн

Карта рассрочки Хоум Кредит заказать онлайн

Карты рассрочки со снятием наличных без процентов

Россельхозбанк кредитная карта онлайн заявка оформить

ОСАГО и КАСКО

Страховка Каско с франшизой

Каско Патриот

ВТБ страхование Каско калькулятор

Каско Лифан

Страхование нового автомобиля

Каско Ситроен

ОСАГО 24 7

Депозиты

Облигации федерального займа доходность

ПИФы СберБанка

Рассчитать вклад в СберБанке

Вклад через онлайн

Котировки акций Роснефть на сегодня цена стоимость

Курс акций Газпрома

ETF

Микрозаймы

Займы на киви кошелек моментально без карты

Взять быстрый займ на карту через интернет

Срочные экспресс займы онлайн

Займ на карту без процентов за первый займ

Взять кредит в микрофинансовой организации

Займы пенсионерам на карту без проверок

Крупные займы на длительный срок

Где взять денег без кредитов и займов

Круглосуточный займ на карту без процентов

Микрозаймы от 18 лет без работы

Ипотечные кредиты

Условия получения социального ипотечного кредитования

Ипотека на приобретение дома в сельской местности

Льготная ипотека для молодой семьи без детей

Ипотека на строительство частного дома молодой семье

Взять квартиру в ипотеку в новостройке

Получить ипотеку без подтвержденного дохода

Государственная ипотечная программа доступного жилья

Ипотека для многодетных на вторичное жилье

Социальный ипотечные программы для бюджетных работников

Получить ипотеку на покупку дачного участка

Показать еще

Скрыть

Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.

Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.

Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».

Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.

Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам

Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

О банке Банк «Открытие»

Справочная информация

Регистрационный номер: 2209

Дата регистрации Банком России: 15.12.1992

БИК: 044525985

Основной государственный регистрационный номер: 1027739019208 (26.07.2002)

Уставный капитал: 226 487 206 800,84 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией : Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (24.11.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Банк «Открытие» в Балашихе предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Банка «Открытие» в Балашихе.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Банка «Открытие» в Балашихе. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

По каким вопросам можно обращаться в поддержку клиентов банка «Открытия»

Держатели карт банка могут обращаться по любым указанным выше номерам, в зависимости от статуса и темы запроса.

На многие вопросы, связанные с картами служба поддержки информацию в удаленном режиме не предоставляет. Необходимо будет явиться лично в ближайшее отделение за разъяснением.

Связавшись со службой технической поддержки банковской организации, можно разрешить практически любую проблему, начиная с получения информации по займу и заканчивая созданием депозита. Также оператор оказывает помощь при технических неполадках, когда пользователь не может нормально использовать сайт либо онлайн банк.

Для блокировки карточки тоже нужно обращаться в техподдержку. Если карточка утеряна либо украдена, немедленно звоните оператору и блокируйте. Так вы избежите ситуаций, при которых третьи лица снимают с карты денежные средства.

К сожалению, у клиентов нередко появляются проблемы с переводами денежных средств другим людям. Часто специалисты службы поддержки не могут понять, куда пропали отправленные деньги, и решение проблемы затягивается на несколько дней.

Из положительных качеств службы поддержки люди отмечают вежливость сотрудников фирмы. Они даже при провокационных вопросах и выслушивании претензий тактично сглаживают спорные моменты, дают дельные ответы на вопросы. У пользователей создается впечатление, что человек действительно разбирается в ситуации, поэтому операторы часто получают оценку «5 звезд» от тех, кто к ним обращается.

Служба поддержки, несомненно, полезна для всех клиентов банка. Она избавляет от необходимости посещать отделение фирмы при появлении какой-либо проблемы. Практически любой вопрос можно решить в онлайн режиме или путем телефонного разговора со специалистом. Это сделать гораздо удобнее и быстрее, чем лично посещать учреждение фирмы.

Время ожидания ответа оператора

Соответственно с отзывами пользователей, сотрудники техподдержки довольно быстро отвечают на звонок. Среднее время ожидания составляет 3 мин.

Также горячая линия включает в себя голосовое меню. Управление им осуществляется в тоновом режиме. Посредством него можно:

• заблокировать собственную карточку;
• открыть депозит, подать заявку на заем или выпуск карточки;
• осуществить активацию карточки, установить ПИН-код;
• узнать местонахождение банкоматов и учреждений «Открытия», получить информацию о карточках, депозитах, займах.

Однако у вас не получится, к примеру, завершить оформление кредита по телефону. Нужно обязательно ехать в банковское учреждение и ставить собственную подпись в договоре.